VTB Bank
305 reviews
January 28, 2024
Навязывают ненужные платные услуги, ссылаясь на то, что без них нельзя, вводят в заблуждение клиентов, что услугу можно отключить через приложение, итог- стобы все отключить нужно опять идти в банк.
1
2
April 30, 2023
Обращалась с сыном для восстановления бан ковской карты, всё сделали быстро, чётко, ждать не пришлось!!! Сотрудник попался очень грамотный!!! Карту получили в течении 5-10 минут, спасибо!!!
4
January 29, 2023
Довольно долго там обслуживался. Решали проблемы довольно быстро и качественно. Много банкоматов, не всегда все работают, но из за колличества, очередей не наблюдалось.
1
April 20, 2024
Хороший банк, вежливый персонал,не очередей,быстро оформили карту, всё объяснили.
August 18, 2024
Мне понравилось... Обслуживание суп ер и все понятно обяснили
August 2, 2023
Самый худший банк из всех, что знаю.
Сотрудники настолько халатно относятся к своим обязанностям, что становится страшно.
Не компетентные в вопросах по банковским продуктам и работе с клиентами. Ну а если накосячат, то даже не извинятся.
Офис в Электростали пора увольнять!
3
1
April 8, 2024
Очень хороший персонал и удобно расположение мест о.)
November 12, 2023
Очень давно пользуюсь этим банком.Перевела сюда пенсию.Меня всё устраивает и очень нравится отношение персонала.
June 7, 2024
Чисто, красиво, быстро, удобно. 5+ этому отделению
1
September 5, 2023
Оставил заявку на сайте и в этот же день полился спам рекой, от других банков. У ВТБ в оферете написано что вы соглашаетесь с передачей ваших данных сторонним организациям и похоже они передают (или продают) эти данные вообще всем.
1
January 3, 2024
"Берут" персональные данные из других организаций без письменного согласия. В банке-онлайн появились лицевые счета ЖКХ, водительское удостоверение, ИНН и самое главное те же данные моих родственников. На мой вопрос как это произошло-ответ свалил наповал. Говорят реклама была можете удалить сами. Здорово........ Кстати все ПД появились только после оплаты через СБП. Так понимаю этим драным квадратиком завуалировано наше согласие на обработку и передачу третьим лицам. Выскочило уведомление о передаче моего фото ЕБС которое еле успел прочитать и найти потом не смог. Пошёл писать запрет. Так адрес головного офиса не могли ни как на бумажке дать пока не психанув указал им пальцем на их рекламный плакат. По итогу дали бланк не на запрет, а на уведомление. Короче, надо писать самому в свободной форме
3
August 7, 2024
Банк хороший, сотрудники доброжелательные, всё цевильно
June 16, 2023
Отсутствие наличности в кассе. Приходилось ехать в Центральный офис... Небольшое помещение. Периодически много народа, ожидала в холле банкоматов и на улице... Я считаю, что маленькая парковка..
April 28, 2023
Обращение 27.04.23. Сотрудница без бейджика, пухлая блондинка в 3 окне, со словами "извините" ушла по своим делам. Минут 7 её не было. Так ещё и толку от неё не было, такую "помощь" могла я себе сама оказать. Видимо их там по блату набирают. Ребята, вы не единственный банк, и з/п свою от вас тоже перевести в др банк, не говоря уж о вкладах не проблема!
1
January 11
Как и все банки, только очереди больше.
January 30
Постоянные очереди с номерами путаница
1
October 8, 2024
Хорошее отделение пусть и маленькое
May 2, 2024
Ужасное отделение!!! То не работает программа, то один сотрудник только на обслуживание, пффф... Народу тьма..
July 2, 2024
Очень профессиональный сотрудник Диана. Большое ей спасибо
June 22, 2023
Банк, как банк! Такие же лентяи, как и везде. Пытаются навязать всякую фигню. А одни сотрудники так вообще организовали ОПГ по выуживанию денег с клиентов, типа услуга платная. Я заплатила, но обещала выяснить этот вопрос, так они со страху вернули мне эти деньги.
September 7, 2024
Очереди всегда большие, сесть нет места, долго ожидание очереди.
2
1
December 22, 2023
Пытались обмануть сотрудники банка. Просил карту оформить, обычную. По телефону сказали бесплатно, а в банке стали деньги требовать за оформление. ***.
September 28, 2024
Грамотный персонал всё объяснил показал.
January 30, 2024
Благодарю за оперативную работу, компетентность и квалифицированность сотрудников.
1
September 26, 2023
Хорошее, удобное помещение. Вежливый персонал. Всегда ухожу довольная
January 14, 2024
Небольшое помещение.огромное скопление клиентов в очереди.Услугами не вос пользовался-в очереди день убить небыло желания.
January 20, 2024
Отличное отделение. Очень удобно, что в центре города
1
1
May 27, 2022
Хороший банк,для меня лично все устраивает,по лучаю пенсию на этот банк,всегда решаются вовремя все вопросы.Самый удобный и классный был брокер из всех брокеров, очень жаль что попал под санкции.
December 5, 2022
Обслуживание и все операции происходят всё отлажено и удовлетворяют,но очереди отнимают уйму времени.
А иногда бывает что принимают только 2 окна,а остальные занимаются хоть и своими внутренними делами,но х отелось бы чтоб занялись клиентами банка
3
2
December 28, 2022
Небольшой филиал.
Брал там кредит. Сотрудники отзывчивые, всё объяснили, помогли, рассказали.
После погашения приехал закрыть счёт. Отношение не изменилось, также помогли и объяснили.
Хорошие стандарты работы.
1
May 18, 2024
Отношения к клиенту хорошие все объяснили доходчиво
February 29, 2024
Думаю супер. Завтра должен сходить туда. По очень серьёзному вопросу,думаю что не откажут👌
May 20, 2023
Ну такое себе. Больше претензия к самому банку, а не отделению. Дважды обращалась с закрытием счета, постоянно какие-то препятствия... В 21 веке живём вроде... Персонал вежливый, спасибо за попытку помочь.
February 25, 2022
Из плюсов - доброжелательный персонал. Девушки достаточно грамотные, всегда отвечали на мои вопросы.
Из минусов - часто очередь, хотя сотрудников работает много, но, с другой стороны, очереди есть всегда и везде, ведь некоторые вопросы требуют времени.
2
1
April 25, 2022
Обслуживание хорошее, подскажут, в последнее время работает всего 2 оператора, поэтому большие очереди, в целом банк не плохой и локация отличная, но минимальное количество сотрудников все портит!
October 31, 2024
Лучше чем другой)
March 25, 2021
Все хорошо, чисто, быстро, красивые сотрудницы, грамотные, приветливые, без нареканий. Главное пожелание! Приведите парковку рядом с банком в порядок! Столько лет и такой бардак. Для такого банка это стыдно
2
October 21, 2024
Приятный персонал
July 11, 2024
Маленький банк, ооочень медленно работают. Очередь большая!
1
1
June 8, 2022
Удобное расположение отделения. Круглосуточные банкоматы. Персонал вежливый и знающий свою работу. Много вопросов можно решить на месте и сразу.
1
1
November 6, 2022
Нужен был кредит.Заехал в ВТБ БАНК. Сотрудница Инна всячески пыталась помочь мне,но увы кредит не дали. Не понятно по каким причинам.
Как приятно,что есть сотрудницы такие как Инна,понимающие и помогающие людям. Спаибо огромное человеческое!!!)
2
1
June 28, 2023
Серьёзный контроль со стороны руководства филиала. Вежливый, корректный и профессиональный персонал. Полное доверие.
1
December 26, 2024
Очень долго
1
1
January 31, 2024
Доброжелательные сотрудники, всегда помогут
2
June 4, 2023
Родовая болезнь всех госбанков - значительная очередь и длительное ожидание услуги.
А теперь и касса работает 2 дня в неделю.
2
November 9, 2022
Всё нравится, компетентный персонал, всегда помогут и ответят на интересующие вопросы... Правда ждать всегда приходится ООО очень долго
1
December 8, 2021
Это вообще капец. Пришли с мамой в банк ВТБ на Ленина. Хотели отк рыть себе карты. Но! Ни тут то было. Взяли талон и сели ждать. В банке был один парень из клиентов перед нами и все!!!! Больше никого кроме нас. Сотрудницы в окошках сидели что то яросно обсуждали и переодически показывали что то друг другу в телефоне. Самое интересное что мы просидели 28 минут и очередь до нас так и не дошла. Парня обслуживали очень долго, что то там ему не нравилось. В итоге просидев столько, мы встали и ушли. С таким отношением к клиентам теперь большие сомнения по поводу ВТБ. Не смотря на хорошие отзывы
5
1
November 11, 2021
Я долго откладывала отзыв, но сегодня уже невозможно терпеть. Мало того, что из 6 операторов работает фактически только 4, две остальные девушки непонятно чем заняты.
Девушка за 4 окном (11.11.2021 примерно 15:20) ни приветствия ничего, была очень увлечена своим телефоном, считала какие-то свои суммы.
Оказалось все понятно, почему здесь вечные очереди.
Мало того, на мой вопрос про пенсию девушка начала с конца - карту получить может только Бабушка, а она у вас плохо ходит. При этом вопрос звучал как перевести?
После всех манипуляцию по другому вопросу, девушка просто подкинула мне мой паспорт.
Мне кажется пора уже принимать меры, чтобы не было этого бардака.
Ранее была в отделение, чтобы заказать перевыпуск карты, так друга девушка упорно досказывала мне, что я могу это сделать по телефону. Мне так же надо было уменьшить лимит по кредитке, так та же сотрудник мне говорила звонить на горячую линию.
И только после моего требования на письменный отказ от неё в моей операции, она сразу все сделала.
Чудеса прям
6
3
August 9, 2024
Очень отзывчивые сотрудники
November 22, 2022
Отвратительно. Банк ВТБ что в Москве, что в регионах ужасен, среднее время ожидание в очереди 1 час. В ы готовы ждать 1 час, чтобы задать вопрос? Заерыл все счета и карты, от этого банка одни проблемы.
2
1