Vtb Bank

4.3

638 ratings

Rate this place

Lvcach

Level 8 Local Expert

Отличнный банк и его отделение. Удобное расположение. Есть электронная очередь, терпеливый и очень вежливый персонал. Хотя бы вас слушают внимательно, и выявляют ваши запросы. Все вопросы решили. По стоимости кредитов и обслуживанию.Все достаточно быстро. Спасибо Оксане и Алексею помогли с выпуском карты.Руководству отделения можно смело ставить в пример и поддерживать таких сотрудников.С простой операцией по замене или выпуску карты справляются на отлично. Еще раз спасибо

Show business's response

Ольга Смирнова

Level 6 Local Expert

Замечательное отделение, во первых, не было очереди, во-вторых, отдельно хочу сказать спасибо Мамалаевой Оксане и Анастасии Верьяловой - ответили на все мои вопросы, оперативно открыли счет и выпустили карту. Большое спасибо за вашу работу.

Show business's response

George K.

Level 4 Local Expert

Обслуживание могу отметить только для юр лиц, оно довольно хорошее. Для физ лиц всегда какие-то приколы и неприятности. Есть ощущение что здесь проходят стажировку операционисты, от того всегда много вопросов и не решенных проблем. Место облюбовали местные пенсионеры и у в будни здесь происходит что-то наподобие МФЦ) И это не плохо, если бы сотрудники не тупили жестко. Отзыв сугубо для того что бы навести порядок в этом отделении !

Show business's response

Денис

Level 4 Local Expert

В отделении явно работает очень веселый и дружный коллектив. Посередь рабочего дня всей толпой ушли в подсобку и громогласно отмечали чей-то день рождения под недоуменные переглядывания сидящих в очереди клиентов. Особенно интересно было стоять с талончиком перед окошком пустой кассы.

Show business's response

Марина Юрьева

Level 17 Local Expert

Вечные очереди, работают 1-2 сотрудника, невозможно понять сколько просидишь в очереди, то ли 5 минут то ли 40. Один плюс есть вежливые сотрудники. Когда прекратятся бесконечные очереди? Пора уже быть более клиентоориентированными. Добавлю ещё, даже уже одной звёзды не заслуживают. Отказали положить свои же доллары на счёт. Лежат деньги на вкладах но мне отказали в выдачи кредитки, с совершенно небольшой суммой хотя раньше таких проблем не было. Клиентоориентированность на дне, и лояльность к клиентам которые с вами давно и делают вклады ноль, позор.

Владимир Буров

Level 11 Local Expert

Стандартное отделение банка. Обслуживание оперативное и доброжелательное. Данное отделение вероятно предназначено для обслуживания местных жителей, т.к. общественным транспортом добираться не очень удобно, а своим-проблемы с пробками и парковкой.

Show business's response

Мана М.

Level 2 Local Expert

Хорошее место, отзывчивые сотрудники. Офис чистый и опрятный. Обслуживают быстро, хорошо и подробно консультируют по продуктам банка. Обязательно приду еще раз.

Show business's response

Екатерина Курлат

Level 3 Local Expert

Чистый и удобный офис, отзывчивый персонал, который создал приятную атмосферу. Когда была там попала к сотруднику по имени Игорь. Качество обслуживания было на высшем уровне. Работник проявил терпение, ответил на все мои вопросы и объяснил нюансы, которые мне были не понянты.

Show business's response

Даниил К

Level 7 Local Expert

Был в этом отделении в начале ноября. Персонал вежливый, помогают если чего-то не знаешь. Очередей практически нет, ничего не навязывают. Одним словом - супер!

Show business's response

Анжела

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Сотрудники всегда встречают с улыбкой ,и с желанием помочь! Каждому клиенту относятся очень доброжелатьно,всегда предложат воды. Все сотрудники профессионалы. Побольше бы таких отделений в Москве!

Show business's response

Юлия Приз

Level 4 Local Expert

Сегодня была в банке открывала счет сотрудник Мамалаева Оксана в принудительном порядке заставила после открытия счета при ней пополнить счет на 13 тыс. , причем при начале работы с клиентом она не сказала что после открытия счета надо будет сразу оплатить комиссию. Когда я отказалась это делать и сказала что сделаю все сама она мне сказала что либо я сейчас при ней через карту пополняю счет либо она дает заявления на закрытие счета. Странный подход к клиентам.

Show business's response

Сергей Вахрушев

Level 5 Local Expert

Удобно. Нет очередей. Есть круглосуточный банкомат. Персонал грамотный. Работают и с физлицами и с юрлицами.

Show business's response

Andrei AVL

Level 6 Local Expert

Я не понимаю как сотрудник работают вывеска электронной очереди не работает просьба помочь не откликаются приходится вылавливать сотрудников когда они выходят на улицу чтобы помогли и в других банках на выдачи талонов стоит консультант а тут люди должны сами понимать что надо точно нажимать и просидел 2 часа в банке

Show business's response

оксана чёрная

Level 17 Local Expert

Очень хороший персонал. Именно в это отделение буду обращаться при необходимости. Спасибо за профессионализм и заинтересованности в клиентах.

Show business's response

МАКС СВИНАРЕВ

Level 2 Local Expert

Данное отделение соответствует статусу банка,сотрудники очень приветливы и дружелюбны,весь персонал настроен на то,чтобы решить все вопросы своих клиентов!!!

Show business's response

Дмитрий Б

Level 14 Local Expert

Зашёл снять деньги в банкомате в тамбуре, элементарная операция. Банкомат долго долго шуршал, потом выдал, что он требует обслуживания, сотрудников естественно никого нет. Хорошо, отдал карту и снял деньги с банкомата внутри банка. Вероятно в банкомате не было денег, не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, аналогичная ситуация и для банкоматов Почта банка. Видимо отслеживать наличие купюр в банкомате святая обязанность клиентов в этом банке недоразумение.

Show business's response

Вова С.

Level 4 Local Expert

Позорище! В отделении банка по адресу: город Москва, ул. Генерала Глаголева, 30, корп. 2, этаж 1 Уже несколько месяцев не работает табло электронной очереди. Из-за чего сотрудникам банка приходится выходить и вызывать по талонам лично, что не очень отвечает современным требованиям.

Show business's response

rebus K

Level 6 Local Expert

Не понравилось отношение к клиенту , ссылаются на какие то правила обмена валюты , где на купюре просветилась в ультрафиолете маленькая зеленая полоска , ни в каких правилах об этом не написано. Визуально я не мог это заметить , купюры были чистые без надписей и каких либо повреждений . Но в обмене сотрудник кассы отказал обосновав что у него не примут ее где-то . Больше в это заведение ни ногой !

Show business's response

Вадим

Level 5 Local Expert

Отвратительное место, ни одного сотрудника зала, он постоянно убегает и ничего не решает, табло с талонами видимо уже не первый месяц не работает, можно просидеть в очереди хоть час и ничего не сдвинетсы

Show business's response

Светлана

Level 14 Local Expert

Отличное отношение к клиенту, стремление помочь с любым вопросом, а если вы ещё и по поводу документов Банка Москвы, то только сюда! Правда иногда очень долгое ожидание, но это почти везде

Show business's response

галина андреянова

Level 6 Local Expert

Хорошие , отзывчивые , грамотные и очень хорошие сотрудники работают в этом отделении. Всё чётко и слаженно.Благодарю

Show business's response

Иришка

Level 7 Local Expert

Отличный офис, вежливые сотрудники, которые помогли быстро решить мою проблему.

Show business's response

Санжарбек

Level 3 Local Expert

Электронное табло уже который месяц не работает.Обслуживание очень отвратительное.По скорее бы закрыли данный филиал.Все не довольны.

Show business's response

Игорь Ш.

Level 14 Local Expert

Один раз нужно было оформить карту ВТБ банка для получения денег именно этого банка. Карту сделали быстро, но потом чуть ли ни каждый день начались звонки с банка с кредитными предложениями. Пришлось идти в банк ругаться, чтобы прекратить навязывание кредитной кабалы.

Show business's response

Людмила Монастырская

Level 10 Local Expert

Профессиональные сотрудники всегда остаюсь довольная, неудобство только то что суббота не рабочий день раньше отделение работало по субботам.

Show business's response

Sergei Kruchinin

Level 7 Local Expert

Парковка для авто есть, очереди бывают редко, вежливые сотрудники, которые всегда подскажут 👍

Show business's response

Жанна Козлова

Level 8 Local Expert

Территория у банка покрыта наледью, снег не убирался совсем.

Show business's response

Danil Manenkov

Level 2 Local Expert

Отличное отделение,сотрудники быстро и грамотно помогли в решении вопроса

Show business's response

Бедолага

Level 2 Local Expert

Очень удобный офис! Меня обслуживал сотрудник Игорь , мне кажется, это лучший человек в своем деле! Ставлю пять звезд!

Show business's response

Анастасия Крыжановская

Level 13 Local Expert

Обслуживание по талонам. Если час пик то можно и зависнуть, а если мало народу то быстро обслуживают. Персонал вежливый.Банкомат при входе есть и внутри ещё.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 3 Local Expert

Очень рекомендую офис! Вежливый персонал, все быстро, очередей нет, быстро и качественно решаются вопросы!

Show business's response

Дмитрий П.

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание! Приветливые и квалифицированные сотрудники. Если возникают вопросы готовы помочь и разжевать всё до мельчайших деталей.

Show business's response

Дмитрий Охрименко

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение. Видимо в этом районе не так много клиентов, поэтому сервис на уровне, особенно для юридических лиц. Получали несколько раз банковскую гарантию на 1% ниже рынка. Спасибо коллегам.

Show business's response

Гюльшан Гусейнова

Level 2 Local Expert

Компетентные сотрудники, вежливые и всегда готовы помочь. советую для посещения

Show business's response

Нина Рягина

Level 13 Local Expert

У меня заканчивался срок действия карты,надо было продлить.24мая пошла в банк.Меня встретила яркая блондинка Ирина С.,выслушав меня она стала "активно"предлагать перевести пенсию в ВТБ.Услышав отказ изрекла:"Ха,пенсию не переводите,карту хотите..."Такой навязчивый сервис приветствуется только на рынке.Зарегистрировав дива сказала придти через 3 дня.Через 3 дня карта не была готова-надо ждать СМС.31мая я опять попала к блондинке.Несколько раз я напоминала о СМС уведомлении,"потыкав"в клавиатуре "специалистка"сообщила об исполнении моей просьбы.До сегодня СМС так и не приходили.Ну что делать-опять пошла и сегодня мне повезло,я попала к очень приятной и компетентной девушке.Большое спасибо, Анастасия.Какие же все разные...

Show business's response

Дмитрий Волгутов

Level 6 Local Expert

Комфортный офис, всегда можно припарковаться без проблем. Отзывчивый персонал!

Show business's response

Anonymous review

Очень двоякое впечатление, два раза обращалась к сотрудникам и как будто в два разных банка попала: в первый раз очень долго обслуживали и в итоге открыли не тот счёт, который был нужен. Второй раз общались с очень компетентным сотрудником, сэкономил нам время, отлично проконсультировал

elizavetakoroleva88

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение, персонал очень доброжелательный, обслуживание супер быстрое, отношение к клиентам прекрасное!

Show business's response

Юлия Д.

Level 2 Local Expert

Ужасный банк и обслуживание, очереди по несколько часов, нет собранности и ответственности. Из-за недобросовестной работы обслуживающего персонала пришлось ехать на другой конец города, чтобы активировать карту. Каждый раз заходя в разные банки, всё время происходят разные казусы и проблемы, с другими банками таких проблем нет. К сожалению, очень жаль терять своё время на ожидание очередей, даже когда их нет, всё равно приходится ждать очень много, непонятно почему.

Show business's response

Игорь

Level 10 Local Expert

В Принципы и клиентоориентированность сами за себя говорят. Ещё один повод не вести с ними дела как юр. Лицо. Зашёл закрыть расчётный счёт, сказали - обращайтесь в то отделение в котором открывали. Поэтому сами решайте иметь с этим банком дело в 21 веке с таким подходом к клиентам

Show business's response

Ирина Щербатых

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение,нет очередей почти,уютно,вежливый персонал))) быстро и качественно делают свою работу. Рекомендую)

Show business's response

Ш.Елена

Level 16 Local Expert

Практически не было посетителей, вежливый персонал, есть удобный зал ожидания

Show business's response

Верещагин Д.Б.- ООО "ПРОШКОЛА"

Level 12 Local Expert

Не очень отделение. Слабый отдел по работе с юр лицами. Не клиенто ориентированы. В отделении не уютно , уборка производится слабо.

Show business's response

Михаил Довыденков

Level 3 Local Expert

Отличное место, хороший персонал, обслуживание на высшем уровне.

Show business's response

Дмитрий Петров

Level 16 Local Expert

Нет никакого уважения к клиентам. При заказе валюты ждал неделю, в назначенный день утром сказали, что деньги ещё не привезли и они мне позвонят. Вечером заехал т.к. звонка не было и мне нагло заявили, что мне звонили , но я не брал трубку, хоть пропущенных у меня нет, но мои заказанные деньги они уже кому то отдали. Пришлось снова заказывать и ситуация повторилась на 100 процентов. Ужасный банк

Show business's response

Анна Л.

Level 4 Local Expert

Квалифицированный персонал, доброжелательное отношение к клиентам👍

Show business's response

Мария Афанасьева

Level 7 Local Expert

Банкомат с большим процентом, очень медленно работает персонал, можно простоять час, очень назойливы звонками с предложениями

Show business's response

Кристина Чиликина

Level 3 Local Expert

Банк устраивает полностью, благодарю за качественное обслуживание

Show business's response

Димма Бюргер

Level 7 Local Expert

Чудовищно медленное обслуживание. Чтобы закрыть счет, простоял 40 минут в очереди из 3 человек и потом почти час закрывали. Отделение большое, но работает обычно 3 сотрудника, иногда 4. Но из них только один опытный. Поэтому либо вы попадаете к неопытному и он каждый чих согласовывает с экспертом, и вы ждете, либо вы попадаете к эксперту и он постоянно отвлекается на помощь двум другим и вы таки ждете ещё больше. Если у вас есть возможность обслужить себя самостоятельно через банкомат, лучше воспользуйтесь ею. ВТБ, очевидно, набирает персонал из эстонских эмигрантов.

ВиВи

Level 15 Local Expert

Банкомат не берёт деньги, заменить в отделении нормальные деньги отказываются. В зале нет людей жду час в электронной очереди. Отвратительный банк, банкоматы и правила работы банка для юр лиц. Сотрудники говорят мы вам помочь не можем у нас такие правила, у нас это нельзя, то нельзя . Все понимают, что какие то вещи не удобны для клиентов, но сделать ничего не могут

Show business's response

Vtb Bank

239 reviews