VTB Bank
170 reviews
November 30
Пишу отзыв после третьего посещения офиса по разным вопросам. Были в окнах 2, 5 и 11. Все сотрудники очень грамотные, подбирают лучшие условия, прекрасно слышат клиента, спокойно и подробно все объясняют. Обратилась в офис в субботу (офис работает до 15 часов) , пришла после 14. Клиентов было более 10 в очереди, обслуживало 6 (!) окон, что для выходного дня просто удивительно. Девушка из 3 окна меня предупредила что ожидание длительное и могут не успеть, но я осталась ждать. Ближе к закрытию в зале присутствовал руководитель офиса, очень спокойно помогал решать клиентам вопросы, у банкоматов, грамотный молодой человек, тактичный. Нас пригласили в окно 11 в 14.50. Не смотря на окончание рабочего дня менеджер был очень приветлив и подробно, четко и быстро решил все вопросы.
Очень приятные впечатления от посещения, не смотря на ожидание, хорошие условия, положительные эмоции. Процветания офису, удачи коллективу 💪🏻
December 19
Хотим выразить благодарность Чурикову Алексею Николаевичу за чуткое и внимательное отношение к каждому клиенту.
Алексей Николаевич настоящий профессионал своего дела. Грамотно и быстро помог решить все вопросы. Приятно удивлены качеством и скоростью обслуживания. Рекомендую!
August 26
Хочу поблагодарить работающую в 4 окне оператора Марию... В наше время редко можно встретить в банках профессионального и одновременно очень тактичного сотрудника. Мария оперативно решила все мои проблемы с переоформлением вклада, ответила на все мои вопросы, грамотно проконсультировала, дала дельные советы по открытию новых долгосрочных вложений, которыми я и воспользовалась...
3
October 24
Отличный банк, отделение рядом с моим домом, очень удобно, давно обслуживаюсь только у вас. Больше всех нравится менеджер Филатова Мария - она знаток своего дела! Очень грамотно консультирует, доходчиво и понятно. Спасибо вам!
2
July 23
Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Также, обслуживался у Филатовой Марии. Спокойно, грамотно и доходчиво ответила на все мои проблемные вопросы. Мария, спасибо вам большое! В этот офис обращаюсь не в первые. Проблем никогда не было. Всем рекомендую!
3
1
August 1
Второй раз в банке оформляем электрлнную регистрацию сделки
Для банка Клиент ПОЛНЫЙ НОЛЬ!!
Подходят к Клиенту через полчаса после назначенной записи
В отделении банка нет сотрудника, который понимает вопрос сделок, а назначают и пытаются сделать что то.
Руководитель отделения отвечает на вопрос БУДУТ ЛИ С НАМИ РАБОТАТЬ (через 27 мин после назначенного времени)
ДАВАЙТЕ ПОКРИЧИМ С ВАМИ И МОДЕТ БЫСТРЕЕ ДЕЛО ПОЙДЕТ...
ЭТО ЧТО, ПРОСТИТЕ
МОЖЕТ ТАК ДОЛЖНО БЫТЬ?)))
Бейджей у сотрудников нет, нам представился Чуриков Алексей Николаевич
1
1
November 10
Удобно быстро и комфортно. Отсутствует комната для переговоров клиентов при покупке недвижимости (квартиры): требуется внимательность для прочтения документов и пересчёта наличных денег.
Попутно сотрудники подсказали об акции на выгодное открытие брокерского счёта.
December 5
Уже много лет являюсь клиентом банка, был у Марии в 4 окне восстанавливала карту, очень понравилось обслуживание у данного сотрудника и руководитель Алексей тоже всегда помогает, подскажет.
Спасибо Машенька!
1
April 30
Месяц назад, оформлял кредитную карту. Девушка-операционист, Филатова Мария, быстро, оперативно оформила. Всё прекрасно объяснила, дала несколько, очень полезных, советов. Не знаю как другим, а мне очень понравилось! Как говорится, быстро и качественно! Спасибо, Маша! Желаю тебе и всему вашему филиалу успехов и процветания!
5
August 13
Управляющий отделением ВТБ, расположенный по адресу г. Энгельс, ул. Волоха, д. 1, Алексей Н. , крайне невнимательно относится к нуждам клиентов. Не удовлетворил мою просьбу по выдаче моего валютного вклада, который был открыт 1.12.2021. Данное отделение нарушает мои клиентские права, утверждая что мой валютный счёт был открыт 5.08.2024, умалчивая тот факт, что ВТБ поглотил банк Открытие с клиентской базой. И теперь банк ВТБ не несёт ответственности за своих клиентов. ВТБ не взял обязательства банка "Открытие" в полном объёме.
2
August 30
Самый лучший банк в Энгельсе. Менеджер Мария Ф. подсказала как оформить карту и скачать приложение в котором мы настроили максимальный кешбек, большое ей спасибо.
3
May 28
Несразу найдёшь , но помещение офиса просторное , очередей нет . Взял талон и сразу же пригласили , девушка привлекательна обходительная , всё доходчиво объяснила . Сделала несколько своих варианто по моему вопросу , после чего я сделал выбор и подписал документы . Бастро , красиво , вежливо и сознанием своего дела .
3
November 23
Ориентированность, подход к корпоративным клиентам. Катерина Марюшина, шестое окно - компетентный менеджер и профессионал, работать с которым одно удовольствие.
May 25
Обращались в банк для открытия карты
Хамское отношение
Отсутствие мотивации работать и куча замученных лиц
Вот что вас первое встречает в банке
Выждали очередь загорелся наш талон пока подходили в это же окно уже пригласили следующий талон
Девушка сказала ожидать нас пригласят в другое окно
В другое окно нас так же не пригласили
С большой неохотой они думали ко мы же отдать нас но так и не определились сказали ждать еще
У меня нет такого количества времени провести в ожидании ( на тот момент уже прождали час по талону )
Я думаю время можно было бы значительно сократить если бы девушки занимались работой а не сидели и зевали
После Данной ситуации нет никаких желаний иметь дела с этим банком
Прошу обратить внимание на сотрудников и на их внешний вид
Работать с потребителями с такой «кислой миной» извините конечно но это издевательство над клиентами и будущими клиентами банка
Ощущение складывается что приходишь не в банк а к девочкам домой
Конечно по горячей линии жалоба на поведение сотрудника оставлена
Такая неприятная ситуация произошла 25 мая 2024г в 13.00 с девушкой из 8 окна
По адресу волоха 1А
К сожалению имя девушки не увидела
Спасибо банку и сотрудницам за потраченное время
3
1
November 13
Сотрудники не знают, как входить в нужные программы... Что бы и решить мой вопрос, отправили в филиал на Тихую. Прошу руководство обратить внимание, на квалификацию сотрудников, вашего филиала!!!
May 29
Очень квалифицированные специалисты, всегда помогут и подскажут, предложат наилучшие варианты, ответят на любой вопрос. Рекомендую этот банк, я его постоянный клиент
2
March 24
Все отлично советую. Все операции проходят быстро, только надо взять талончик и вы в деле. Персонал все расскажет покажет даже настроит преложение в телефоне, чтобы вы были в курсе что происходит с вашей валютой
February 21
Хочу отметить данный офис , работают компетентные и квалифицированные специалисты, вежливы к клиентам , помогают разобраться в ситуации, решили мою проблему за недолгое время . Лучший офис по сравнению с другими банками))
5
February 26
Банк хороший, маленький, уютный, девочки обслуживают быстро и чётко, редко бывает народ, а если есть ...то ждать минимально. Вопросы стараются решать быстро, молодцы👍
3
1
December 12
Ужасный банк, обслуживание и отношение к клиентам. Много скрытых условий мельчайшим шрифтом, которые потом внезапно всплывают. В общем, выбирайте другой банк, не рекомендую
October 22
Обслуживаюсь в этом банке 15 лет. Всегда внимательно выслушает и обслужит как надо. Удачи всем сотрудникам банка.
February 3
Адекватные и ответственные сотрудники, знающие свое дело.
Единственная касса банка в городе собирает ОЧЕНЬ много народа.
Есть паркинг, офис на первом этаже - удобно.
3
April 21, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка ВТБ в г.Энгельс на ул Тихая, 55. Руководитель подразделения Смирнова Анастасия Николаевна, приветливая, грамотная . Помогла мне подобрать самый выгодный вклад ( на момент размещения) , подробно рассказала мне условия и ,самое главное, для вкладчика - мою выгоду. Сопроводила всю операцию с самого начала и до конца. В другой день меня обслуживали сотрудники офиса. Тоже очень приветливые , грамотные специалисты. Обязательно буду обращаться в это отделение. Спасибо.
3
2
April 3
Пришли открывать счет, сотрудники с очень большой неохотой это делают. Жалуются что нас отправили из одного отделения в другое, обсуждают между собой что другие отделения не хотят работать. Сказали что они тоже не профессионалы в открытии счета и им это тоже не нужно! Где же профессионалы??
2
August 10
30 человек в очереди, работает 3 окна из которых специалисты постоянно уходят, просто замечательная работа офиса
July 3
По телефону сказали,что одобрен кредит,приехал за 200км и мне сказали,что отказ,не советую сюда приезжать
1
2
May 4, 2023
Оставляю отзыв, потому что довольна сервисом и предоставленной услугой. Обязательно вернусь еще и посоветую знакомым. Мне необходимо было открыть вклад, обратилась в офис на Тихую 55. В зале находилась сотрудник офиса, я подошла к ней
. Она проконсультировала очень подробно, помогла взять талон и направила на открытие счета. Как потом выяснилось, мне помогла руководитель офиса Смирнова Анастасия. Спасибо ей огромное. Вся процедура прошла быстро, четко, без проволочек. По её рекомендации я смогла получить наиболее выгодные %. Выражаю благодарность всему коллективу.
2
November 7, 2023
Я являюсь банкротом, мне списали долги. Для этого банка, такие как я, люди низшего сорта. Обратился в банк за дебетовой картой, мне их кредиты не нужны. Отказали ссылаясь на техническую проблему. Обещали перезвонить и звонят уже 2 месяца. Не первый банк так поступает, но я нашел тот, кто без проблем оформил мне дебетовую карту. Лично я никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка.
2
3
August 29
Отличный банк. Большое спасибо за сервис и обслуживание.
June 22, 2023
Все объяснили, разъяснили, помогли с моим вопросом! Сотрудницы все умницы, грамотные. Обращаюсь именно в этот офис, всегда быстро и вежливо обслуживают.
3
1
December 13, 2023
Удобный офис
Персонал на высоте
Удобное расположение
Время работы отличное
Рекомендую для посещения
3
February 14, 2023
Банк ВТБ всегда был в приоритете. По сравнению с Сбербанк, ВТБ огонь. Условия, кредиты, ипотека и др услуги, очень даже нормально. Но это раньше. На сегодня есть изменения и конкуренция достойная. Обслуживание в филиале на 4-, люди меняются, очередь часто. В общем к персоналу нет претензий, вопрос больше к руководству этого филиала, больше с людми нужно работать..
1
March 1
Очень хороший офис. Грамотные специалисты. Посещаю по неоходимости. Рекомендую.
1
July 29
Время ожидание долгое и нет персонального подхода к вип клиентам.
July 15, 2022
Сразу скажу, что обслуживаюсь в офисе на Волоха с 2012 года. За это время было все😁, купил квартиру в ипотеку, поменял 2 машины, открыл брокерский счёт и ИИС, сейчас зарабатываю на бирже, довольно интересно, втягивает. Все не доходили руки и вот наконец решил написать отзыв.
Банк находится в очень удобном месте, парковка со всех сторон, места полно, можно не опасаясь оставить машину на долгое время. Все сотрудники вежливые и компетентные, одним словом молодцы. В офисе много банкоматов, очень удобно снимать деньги бесконтактно, например просто приложив карту к специальному блоку на банкомате. Всегда включён кондиционер, а это для меня важно в такую жару) Есть санитайзер, все ручки, двери, неоднократно видел лично, протирала специальным раствором уборщица.
Рекомендую данный офис!!!
Все быстро и качественно.
P.S.
Для тех кто пишет, что долго, медленно душно и др., хочется спросить: Вы в офис вообще заходили?)
Да бывает форс-мажор, приходишь и толпа человек 50, но это никак не связано с работой сотрудников.
4
3
November 5
Очередь длинная работают медленно не рекомендую офис
May 11, 2023
Хороший Банк выгодные условия низкий процент не жалею что сотрудничал с этим банком отдельное спасибо сотрудникам что вытащили банковскую карту которая застряла в Банкомате покупал машину переплата небольшая карта до сих пор осталась желаю всем добра
1
1
June 7, 2023
Это моё любимое отделение. Операционисты работают быстро, очередей, в отличии от отделения на Тихой 55, практически не бывает. Если возникают какие то непонятные моменты - объяснят сто раз.
3
2
January 10
10 лет назад закрыла карту, писала заявление на закрытие счета, но как оказалось счёт мне не закрыли и он всплыл через много лет, приехала в отделение банка на Волоха, а там... Толпа, операционисты как сонные мухи, не спеша ходят от стола к столу или принтеру, просидела в очереди полчаса, к этому времени набилось там народу очень много, у администратора попросила ускорить решение моей проблемы, так как в принципе это все не по моей вине, не особо добродушно мне ответили, что ничем помочь не могут.
Короче, втб - ноу👎
3
2
June 5
Долгое ожидаение , и нет воты в кулере ждали 30 минут пить хочется а кулер пустой и сто делать?!
1
March 2, 2023
Офис как офис, вежливый персонал. Есть банкоматы чтоб можно снять наличку. Есть терминал где можно выбрать интересующий вас вопрос , и направится нужному сотруднику. Время ожидания минимальное если конечно не оврал. График работы удобный для клиентов.
1
February 19
Удобное расположение парковка машины вежливый персонал в банке
3
1
July 30
самый лучший банк. надеюсь не дадут бан по 115 ФЗ
2
June 16
Быстро и доходчиво специалист всё объяснила
1
December 3, 2023
Пришёл за 20 минут ндо закрытия. Успели оформить и активировать карту. Быстро, четко и вежливо. Как и должно быть в банке.
3
February 22
Все хорошо, но банкоматы часто переполнены и положить к примеру 300 тр чтобы, нужно по 20-30 тр класть
2
2
September 3, 2023
Хорошие % по кредитам, но в плане выдачи - самый долгий банк из всех. Даже если есть все доки, то тележатся до последнего. Волокиты много
3
2
April 8
Хороший банк с мамой приехали приятно обслуживание класс
1
July 25, 2022
Отделение банка слабоватое, персонал на половину не компетентен, лучше звонить на горячую линию, там дадут гораздо больше информации и адекватнее. Очень мало толковых работников, в основном - не компетентные и с короной на голове. Но опять же повторяюсь, не все. Либо персонал специально утаивает информацию и навязывает свои продукты. В других офисах дела обстоят лучше.
3
1
November 14, 2023
Банк хороший,специалисты не очень,не всегда могут ответить на вопросы..тем не менее я им пользуюсь, по крайней мере лучше чем Сбербанк
3
1