Сегодня оплачивала плату за квартиру, деньги списались, операция не прошла. Дозвониться не реально! Ужас!
4
1
Show business's response
Сергей
Level 10 Local Expert
October 9, 2023
В Котовске даже филиала нет и банкоматов пара штук. Мощный банк🤣
3
1
Show business's response
Артём Малыхин
Level 5 Local Expert
December 18, 2022
Одни банки могут перевод отменить на мой же счёт, не это не ВТБ . Все долго , обязательно надо ещё и в банк съездить
1
Show business's response
Наталья Егорова
Level 14 Local Expert
December 30, 2022
Офис как и все банковские офисы. Два раза приходилось обращаться. Всегда все очень медленно. Отношение к клиентам либо очень любезное, либо очень равнодушное. Нижний клиентский зал тесный, когда много посетителей и присесть негде.
3
Show business's response
Олеся Гол
Level 6 Local Expert
May 28, 2023
Долго пришлось ждать очередь.работало всего два окна когда было много народа.
3
2
Show business's response
Al
Level 7 Local Expert
March 6, 2022
Банк, у которого вечные проблемы, цифровые карты не работают и не выпускаются, даже карты мир, при этом на горячей линии просто робот кладет трубку, ссылаясь на большую нагрузку коллцентра и то что все операторы заняты, о клиентах не думают
3
1
❤️❤️❤️
Level 8 Local Expert
September 11, 2022
А сложной ситуации ничем не могут помочь! Приехав в банк в критичный момент переводят на горячую линию, для чего они там сидят не понятно 🤦🏼♀️🤷🏼♀️
4
Show business's response
Сергей
Level 2 Local Expert
March 20, 2022
Что происходит? Оставил заявку на поднятие лимита по карте, пишут от 10 мин до 2 дней, прошло больше недели, ни каких результатов нет. На горячей линии говорят что не чего не могут сделать, зачем она тогда нужна?
3
1
Мария Рожкова
Level 3 Local Expert
February 15
Спасибо за обслуживание😄
3
Show business's response
Ольга Щ
Level 19 Local Expert
September 15, 2023
Встретили нормально
Обьяснили понятно
Работают по графику
3
1
Show business's response
Андрей Искевич
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Очень медленное обслужывание.очень не понравилось.
3
2
Show business's response
Тамара Хомутинникова
Level 5 Local Expert
January 25
Обслуживание понравилось
3
Show business's response
Котя
Level 9 Local Expert
February 15, 2022
Самый худший банк с которым я сталкивалась. Теряют документы, никакой слаженности в работе, обманы по срокам выполнения операций, берут 10% за снятие денег со счета, поступающих из-за границы, если снимаешь ранее 30 дней, но при закрытии счета, досрочно обещанные 10% не удерживают. Арестовывают счета без уведомления, только потому что приходит крупная сумма и вы начинаете снимать ее через карту, что бы не выжидать злополучные 30дней. При закрытии счета, обязательно берите бумагу о закрытии и проверяйте через месяц на сайте налоговой, закрыт счёт или нет, в моем случае, я узнала только через 4года, что мой старый счёт не закрыт, хотя была полностью уверена в закрытии.Горячая линия для чего вообще не понятно, ТК ответить толком ни на какие серьезные вопросы не может, отправляет в отделение банка, на филиал переключить не может, номер телефона филиала подсказать не может. Взаимодействие между региональными филиалами отсутствует, если счёт открыт в Санкт-Петербурге и его арестовали, то из Тамбова вам будет сложно разблокировать его, ТК вас отправят в отделение где открывали счёт. Периодически прозванивают клиентов со странными вопросами о смене номера телефона привязанного к счету, хотя смену вы не делаете, направляют вам СМС и просят код. Согласитесь странно, да? Порядочные банки так не делают. Справки связанные с кредитами у них платные, хотя в том же Сбере вам их выдают бесплатно. Очень интересная политика досрочного погашения ипотеки которую предлагают консультанты, зачем вам гасить в этом месяце, когда процент всё ровно начислят, вы этот месяц оплатите, а досрочку сделаете в следующем.В общем, если у вас планируются переводы из-за границы или общение с банком по доверенности из иностранных государств,я 100% не рекомендую данный банк.В случае просрочки рассмотрения каких-либо документов вам не дадут справку, что вы не виноваты,для другой организации,если банк задерживает рассмотрение, на вас посмотрят с сожалением и скажут, к сожалению мы таких бумаг не даём.
8
1
405584
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Дают кредиты не спрашивая клиента
2
Show business's response
Ольга А.
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
Отвратительное обслуживание сотрудницы, которая оформляет именно сделку. Эта подруга забыла сказать, что бы я оплатила 100 рублей за перевод денег моим продавцам! Опомнилась только через неделю!!! Я неделю плачу проценты, а продавцы не видят денег!!! Так еще они и переводят их третий день никак не переведут!
4
1
Гуминский Максим
Level 8 Local Expert
February 18
Дружу только с этим банком
Show business's response
Андрей Титов
Level 9 Local Expert
October 22, 2022
Обслуживание такое себе, долго ждать, медленно работают, неизвестно сколько ждать, когда все сделают, как надо.
3
1
Show business's response
владимир неволин
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Отличный банк. Рекомендую
2
3
Show business's response
Елена
Level 3 Local Expert
January 25
Довольна обслуживанием
Show business's response
Алексей Беляевский
Level 11 Local Expert
January 25, 2023
Шикарное месторасположение)) С парковкой беда))
1
1
Show business's response
анфилофьева татьяна
Level 20 Local Expert
April 25, 2023
Отделение банка хорошее. Но с парковкой это просто какой- то кошмарный кошмар...
Show business's response
Ольга А.
Level 3 Local Expert
February 6
Отличное обслуживание
3
Show business's response
Алекса Иванова
Level 3 Local Expert
January 23
Лучший банк в городе !
1
1
Show business's response
Владимир Волков
Level 7 Local Expert
October 14, 2023
Отсутствие клиентоориентированности
3
3
Show business's response
Инкогнито 0171
Level 2 Local Expert
January 23
Самый лучший банк
1
1
Show business's response
Darkhome
Level 14 Local Expert
September 13, 2021
На текущий момент, для меня это один из лучших банков, а точней офис этого банка, с которым мне приходилось работать. Это по большей части заслуга сотрудницы банка - Евгения. Девушка всегда готова прийти на помощь для решения любых вопросов. Ранее я скептически относился к ВТБ, как к банку, но благодаря такому обслуживанию, почти все свои активы постарался перевести сюда.
1
1
дима к.
Level 3 Local Expert
January 23
Отличный персонал 🤝🫶
3
Show business's response
Александра Федорова
Level 18 Local Expert
December 11, 2022
Не люблю банки. А так хорошо персонал вникает в суть проблем. Буфета не хватает.
Show business's response
Лера Михайлова
Level 7 Local Expert
September 10, 2022
Один из любимых банков, который очень внимателен к проблемам и нуждам клиента!
2
Show business's response
Николай Коломейцев
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
Всё слишком дого. Замлроченно.
2
Show business's response
White
Level 4 Local Expert
August 20, 2022
Сотрудница банка обманным путём подключила платную страховку карты от мошенников. Сказала, что нужно положить на счёт карты 99 р. для активации карты, они будут в резерве (что бы это ни значило). Я могу обратиться в страховую по поводу мошеннических действий со стороны банка ВТБ? Ведь от мошенников моя карта теперь застрахована.
3
1
Show business's response
Ведущий инженер
Level 10 Local Expert
October 26, 2023
Вечные проблемы с парковкой.
1
Show business's response
Евгений Мурманский
Level 8 Local Expert
January 13
Всё прекрасно.
3
1
Show business's response
Семен Е.
Level 4 Local Expert
November 18, 2021
Пришли в отдел ипотечного кредитования к назначенному времени. Прождали уже 30 минут, но до сих пор нас не приняли. Как нужно не уважать своих клиентов, чтоб относиться к ним подобным образом?
4
3
Елена Давиденко
Level 10 Local Expert
October 27, 2023
За две минуты решила все вопросы.
1
Show business's response
Валентина С.
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
Хочу отказатьмя от карты !!!! Заставляют получить карту.
3
1
Show business's response
Александр
Level 15 Local Expert
July 21, 2023
Всё отлично в этом банке))
1
1
Show business's response
Владимир
Level 19 Local Expert
September 9, 2023
Обычный офисный муравейник
Show business's response
Sergey Rogozhin
Level 12 Local Expert
December 27, 2022
Хороший банк. Единственный где брал кредит и был не в напряжении...
3
1
Show business's response
влада Зигринева
Level 7 Local Expert
December 12, 2023
Работают быстро .
2
3
Show business's response
Ежов Владимир
Level 3 Local Expert
July 1, 2020
Очередь идет долго и медленно. Банкоматов становиться всё меньше и меньше, а те, которые стоят где-либо, не работают. Так, на ул.Астраханская, д.189а (магазин Огонек) уже 2 недели глючит - суешь карту, набираешь код, а дальше предлогает ввести номер карты (хоть снять, хоть положить). Даже если введешь номер карты, ничего не получится. Уходишь ни с чем. На днях пойду сдавать карту - это уже достало. Ау ВТБ, так теряют клиентов.
12
2
Инкогнито 5201
Level 11 Local Expert
March 3, 2023
Отвратительное место, никакой парковки от слова ВООБЩЕ
1
1
Show business's response
Д.
Level 7 Local Expert
November 25, 2021
К сожалению, как выяснилось, нельзя узнать ставку по кредиту и условия кредитования не оформив предварительно карту банка, об этом нигде не было сказано
3
Антон
Level 3 Local Expert
October 7, 2020
Отвратительная работа отдела ипотечного кредитования. Постоянно не берут трубки, дозвонится до них почти невозможно. Связался с ними. Была назначена сделка на определённое число, я узнал об этом только дозвонившись сам до них. Мне обещали позвонить и сообщить время сделки за 2 дня до неё, но вечером перед сделкой тишина. Дозвонившись с 15 раза в 18:00 я узнаю:оказывается у меня сделка завтра в 9:30. Теперь мне нужно прилететь утром на работу и каким то образом попасть к 9:30 в банк. Как такой не маленький банк может так относится к своим клиентам?