VTB Bank

4.1

664 ratings

Rate this place

Роман Александров

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание в 1 окне, отдельное спасибо Корольковой Марии за оперативную помощь, выпишите данному сотруднику премию.

Show business's response

сергей т

Level 2 Local Expert

Оценка касающая банкоматов, стоящих у входа. Положил деньги, банкомат начал их пересчитывать и выдал ошибку, соответственно деньги обратно не вернул. Обращение происходит через Сбре, соответственно когда это всё решится - не понятно, 12 дней они только его рассматривать будут.

Alex A.

Level 5 Local Expert

Был в этом отделении 18.09.2024 Начну с плюсов: мягкие диваны, кондиционер, кулер. Теперь минусы: Пришёл в отделение обновить паспортные данные. Прождал своей очереди 48 минут. Был вынужден уйти, так и не получив обслуживания. За время ожидания стал свидетелем следующих событий: 1. В зале ожидания 7 (6+1) окон. В одном окне сотрудница занималась сортировкой банковских карт, в других окнах проводилось крайне неспешное обслуживание клиентов. 2. По какой-то причине 2 посетителя, пришедших после меня, были вызваны раньше (это не считая пожилого клиента - здесь вопросов никаких, только уважение к человеку, который в своём возрасте пытался вникнуть в дебри банковского обслуживания и "выгодных специальных предложений", которыми его начала грузить сотрудница). 3. Через 30 минут ожидания вышла зам. директора филиала, которая спросила номера талонов ожидающих и предупредила, что сейчас вызовут двоих, кто по очереди, но подходить к окну не надо, их вызовут чуть позднее по отдельной очереди. 4. Узнав про суть моего вопроса, предложила мне самостоятельно обновить данные через госуслуги, которыми я не мог по техническим причинам воспользоваться (это уже вопрос к госуслугам). 5. Через 40 минут ожидания, попытался отправить жалобу на долгое ожидание в чат через мобильное приложение и в ответ получал "все операторы заняты". 6. Видимо, служба безопасности, видя по камерам мои попытки, сообщила об этом директору филиала, которая подошла и начала разбираться в ситуации. Узнав о сути моего вопроса, первым делом предложила, как и зам. директор ранее, самому решить свой вопрос через госуслуги, затем предложила выдать талон в привилегированную очередь, чтобы обслужить как можно быстрее. Поскольку в тот момент мне надо было уже выезжать на работу, вариант замены одной очереди на другую меня не устроил. Я честно спросил, успеют ли меня обслужить за оставшиеся 5 минут? Мне честно ответили, что нет, за это время даже распечатать все нужные документы для внесения данных нового паспорта они не успеют. В результате: 48 минут ожидания в непонятно как двигающейся очереди и нулевой результат. Резюмирую: планировал перевести выплату зарплаты в этот банк, но теперь точно этого не сделаю. Если что случится, то в чате все заняты, по телефону ждать ответа более 20 минут, а в офисе обслуживания придётся ждать часами.

Show business's response

Алина Перязева

Level 2 Local Expert

Сегодня подавала заявку на ипотечный кредит, менеджер Анна Михалева ответила на все интересующие вопросы и оформила все за 10 минут. Обращаюсь в этот офис на Курской не первый раз и сотрудники всегда подходят професионально к поставленным вопросам.

Show business's response

рита нечаева

Level 3 Local Expert

Столкнулась с вопиющей некомпетентностью сотрудника (менеджер Юлия). Взаимодействовала с ней по поводу открытия расчетного счета ИП. Получила массу негативных эмоций. Передумала открывать счет ИП в ВТБ, несмотря на неплохие условия. Сервис ужасен, профессионализм сотрудников на нуле.

Show business's response

Рахат Атамбекова

Level 3 Local Expert

19.04.2024 посетила банк для получение справки по ипотеки. Хочу выразить благодарность стажеру Евгению за помощь в моей просьбе. Все рассказал и показал, на все мои вопросы ответил. Всем советую это отделение.

Show business's response

Эльвира Б.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Была в отделении банка на Земляном валу, обращалась за оформлением кредитной карты. Спасибо руководителю Агафоновой Алине, за подробное объяснение использования кредитной карты и быстрое обслуживание.

Show business's response

Ольга Покладок

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность заместителю директора отделения Коноваловой Дарье за высоквалифицированных сотрудников - спасибо, ваши сотрудники лучшие! Особая благодарность Платоновой Юлии в решении проблемы с заменой мастер счета нерезидента на счёт резидента - оказалось, это проблема сделать в других отделениях! Юлия, благодарю за оперативность, чёткость, профессионализм, клиентоориентированность! Денис Прохоров, спасибо большое за открытие карты и выпуск ЭЦП, её установку. Лучшее отделение в решении вопросов и проблем!

Show business's response

Екатерина Акинина

Level 4 Local Expert

Много раз обращалась в данный офис. Очень грамотные сотрудники. Все вопросы решаются быстро и четко. Спасибо вам огромное.

Show business's response

Polina Tikhonova

Level 19 Local Expert

Отличный офис, сотрудник за 1 столом Мария решила проблему и подняла настроение. Девушка в кассе также была вежлива и позитиана

Show business's response

Надежда К.

Level 5 Local Expert

Моей маме 80 лет и она давно ходит в это отделение для оплаты квартплаты. К сожалению, в понедельник 26.02 она столкнулась с откровенным хамствои и агрессией со стороны сотрудника Анны. Да, она плохо видит и есть сложности с заполнением данных на терминале, но для этого и приходит в отделение. В итоге, она сделала замечание Анне, она ушла и маме помогал стажер. Очень жаль, что в ВТБ есть такие сотрудники как Анна.

Show business's response

Настя Сладковская

Level 6 Local Expert

Третий месяц идет с момента, как мне открыли счет для зп и я получила карту. Не снять, не перевести, не снять через кассу я не могу, могу лишь смотреть на деньги через мобильное приложение. Три недели меня кормили завтраками, оставляли обращения, которые Вы не рассматриваете, потом в 20-х числах декабря мне сказали, что ошибка в другом. И, конечно же, до новогодних праздников никто ничего не починил. Мне очень интересно, ВТБ, когда я смогу распоряжаться своими деньгами, и когда вы решите мою проблему, которая уже больше месяца?

Show business's response

Лена Т.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Сегодня 31.10.2023 обрадилась в данный филиал по вопросу акредитива из офиса в Подольске. Платонова Юлия Андреева помогла мне в решении вопроса по оформлению заявления на досрсное полное погашения для раскрытия акредитива в Подольсьском офисе. Спасибо большое, Юлия Андреевна, за терпение, понимание, консультацию, пояснения.

Show business's response

Евгения Саркисян

Level 5 Local Expert

Очень приятные сотрудники ,быстро ,четко и внятно решили вопрос ,профи своего дела Светлана ,Евгения ,побольше нам таких компетентных сотрудников

Show business's response

Лёха Ерёмин

Level 3 Local Expert

Обращался в данное отделение за оформлением сим. карты. Приятно удивила скорость решения моего вопроса. Отдельная благодарность за оперативность и вежливое отношение - стажёра Евгения.

Show business's response

Mirellissa

Level 7 Local Expert

Очень порадовал профессиональный уровень сотрудников ВТБ, в частности, очень хочется отметить главного менеджера-контроллера Юлию Платонову, которая быстро и четко подобрала программу обслуживания под наши потребности. Она умеет слышать клиента и находить индивидуальные решения. Огромное ей спасибо за сэкономленные нам время и силы - то, что, как мы думали, потребует открытия счета в еще одном банке, было успешно сразу решено в ВТБ.

Alexey P.

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное сотрудникам банка за помощь с процессом перевода в другую стану! Девчонки сделали все на уровне и уделили внимание каждой мелочи!

Show business's response

Андрей N.

Level 22 Local Expert

Отличное отделение, сотрудники помогают решать вопросы, чисто и много банкоматов

Show business's response

Дмитрий Руденко

Level 8 Local Expert

Отличный офис с приветливыми и доброжелательными сотрудниками. Особенно хочу отметить Юлию Платонову за её профессионализм и

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Была очень приятно удивлена! Раньше здесь были огромные очереди, уставшие и зачастую неприаетливые сотрудники. Теперь все по другому! Сотрудники улыбаются, очередей нет, вопросы решаются быстро. Очень понравилось,теперь если в банк то только сюда!

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Мой вопрос был решен быстро и качественно, без лишней волокиты. Никаких очередей и ожидания. Отдельное спасибо специалисту Динаре, грамотный и квалифицированный сотрудник, приятно было с ней общаться.

Show business's response

Александр Соломко

Level 12 Local Expert

Обслуживание быстрое. Персонал вежливый и грамотный.

Show business's response

Ирина Шумилова

Level 10 Local Expert

Оформляли в этом филиале ипотечный сделку по квартире. Всё специалисты молодцы, очень профессиональные, внимательные, сдержанные. Много кабинетов для проведения сделок, перед сделкой прочитала много негативных отзывов, незнаю, у нас все прошло отлично. Мы приехали раньше назначенного времени, нас тут же разместили , продавец наоборот опоздал и тоже все в спокойном режиме, на все вопросы отвечали без нервов, наш менеджер -Инга, так вообще кремень на все мои каверзные вопросы ответила, всё разъяснила) в общем, все хорошо в этом филиале!

Стройметтехно С.

Level 2 Local Expert

Хочу оставить отзыв заместителю директора банка, Агафоновой Алине Александровне, за то что профессионально рассказала все условия по пенсионной карте, много раз пытались убедить, но удалось только ей. Также очень быстро обслуживание в офисе.

Show business's response

Софья Пунтусова

Level 6 Local Expert

Удобно расположенный офис, широкий набор услуг, грамотные сотрудники, всем рекомендую

Show business's response

стас с.

Level 4 Local Expert

Платонова Юлия и Динара герои моего дня. Возникли проблемы и недопонимания по ипотеке. Помогли решить проблему мгновенно. Желаю обратить внимание на таких чудесных сотрудников. Как минимум достойны премии от начальства и моей безграничной благодарности. Спасибо

Show business's response

Алла Ананьева

Level 5 Local Expert

Сегодня ,21.06 обратилась в Банк ВТБ на ул. Земляной Вал дом 27 стр1 . Приятно было видеть как профессионально работают сотрудники данного банка. Особенно понравилось общение с Платоновой Юлией . Результатом нашей беседы стало заключение договора на перевод моей пенсии в ВТБ. Профессионально и компетентно мне были разъяснены все предложения банка. Все четко и понятно. Очень приятное впечатление!

Show business's response

Наталья Виноградова

Level 2 Local Expert

Очень хочется выразить огромную благодарность отличном сотруднику и прекрасному человеку сотруднице банка ВтБ Михалевой Анне Андреевна.. которая является не толькл выслкл профессиональным менеджером нто и очень отзывчивый внимательным человеком. Она всегда даёт исчерпывающий ответы на мои вопросы и предлагает всегда наилучший вариант выхода из любой ситуации х

Show business's response

Галина Я.

Level 4 Local Expert

Мы обратились с мужем в офис ВТБ по данному адресу в прошлую субботу, 30.07.22 .До окончания работы оставалось полчаса, потому что суббота- короткий день.Такого внимательного отношения,терпения, желания помочь и довести начатое обслуживание до успешного завершения , уважения к пенсионерам мы никогда нигде не встречали .Мы благодарны клиентскому менеджеру ( окно 4) Платоновой Юлии Андреевне и Прохорову Денису Викторовичу.Это не только грамотные специалисты,но и замечательные люди! Обслуживать нас они закончили в 18 ч..А официально они должны были работать до 17 ч.!!! Всех им благ!Очень просим дирекцию банка ВТБ отметить этих сотрудников ,напр., выписать им премию! Галина Я.

Show business's response

Анастейша

Level 13 Local Expert

Можно поставить ноль звёзд,я бы поставила. 3 года пытаюсь закрыть номер счёта. Каждый год одно и тоже получается. Пишешь заявление,а по факту ничего не меняется. В последний раз уже отправили в центральный офис. В центральном офисе сказали,что все эти процедуры могли сделать и там. Ну либо,не хотят они,либо просто не знают как это делать. Научите своих сотрудников всем подводным камня какие бывают в разных ситуациях,а не просто отправляли по разным инстанциям.

Show business's response

Alexandr Locat

Level 5 Local Expert

Очень невежливый персонал: стажёры передали друг другу мой паспорт и документы, подписанные мной, и посмеялись надо мной. Так нельзя

Show business's response

Инга

Level 5 Local Expert

Ужасный банк, не отдают деньги, снять с карты не возможно, причины не называют.

Show business's response

Андрей Вайвадс

Level 5 Local Expert

Не могу не отметить профессионализм, отзывчивость и оперативность в организации исполнения заявления на получение необходимых сведений со стороны заместителя директора отделения Дарьи Алексеевны. Редкое сочетание когда внешние данные дополняются высокими умственными способностями. Хочется выразить надежду, что Дарья Алексеевна будет и дальше маршировать по карьерной лестнице воспитывая на своем пути новые поколения рядовых сотрудников ВТБ, передавая им свой драгоценный опыт.

Show business's response

Елена Павлова

Level 12 Local Expert

Отделение так себе, из 7 окон в операционном зале работают только 3. Автомат электронной очереди исправно выдал талон натоперацию по инвестиционному счету. Однокоросидев в очереди сотрудник ВТБ радостно сообщила, что таких операций они не проводят, нужно идти искать офис с "привилегией", т.е. не в шаговой доступности.

Show business's response

Kerlaeda4

Level 4 Local Expert

Тасуют талоны как хотят! Ждал пол часа! Ужас. Мне выдавали талон на следующую очередь каждый раз как подходила моя!

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Всем доброго времени!!! Все быстро и чётко Дмитрий, хоть и стажёр, а свое дело знает!!!

Show business's response

Игорь Костиков

Level 19 Local Expert

Встретили как старых друзей, сделку провели достаточно быстро и комфортно, помогли с документами, спасибо огромное!!!! Теперь только к вам!

Show business's response

Наталья Стрельбина

Level 8 Local Expert

Посещала этот банк , хуже банка я просто не знаю, в тех поддержке мне ответили что можно увеличить лимит по карте только в отделении банка, обратилась, здесь ничем помочь не могут, персонал не компетентный, кроме навязывания кредитных карт и кредитов ничего предложить не могут.

Show business's response

Анастасия П.

Level 4 Local Expert

Хороший офис, очень вежливые сотрудники помогли и все объяснили. Чисто и также достаточно быстро принимают

Show business's response

Violetta P.

Level 6 Local Expert

Большое спасибо Динаре, специалист в ВТБ на Курской, очень сообразительная & вежливая & разбирается в своей работе! Дважды помогла с проблемами, когда другие люди в банке делали вид что не понимают / не знают и не хотели вникать, а она могла сразу помочь. Спасибо от сердца!

Show business's response

Вячеслав Е.

Level 4 Local Expert

Вчера проводилась сделка по ипотеке с менеджером Софией.Все началось вовремя и как менеджер предупреждала заняло не более двух часов.Доплатил за электронную регистрацию в Росреестре и не пожалел так , как квартира находится в другом регионе и ездить туда несколько раз не очень удобная процедура.Спасибо сотрудникам банка!)))

Show business's response

Анна Х

Level 17 Local Expert

Небольшое отделение, но расположение очень удобное, сразу рядом выход метро. Девчонки очень внимательные, быстро все подключаются и пытаются помочь. Какой руководитель, такие и сотрудники. А руководитель у них чудесный человек, всегда все подконтролем. Была у нас там сделка, шла долго, программа работаем долго, а вот. Сотрудницы делали все быстро и от этого становилось спокойно, что все под контролем. Спасибо Евгения Васильевна!!!

Show business's response

Александр Бочков

Level 9 Local Expert

Очень понравилось отделение. Вежливый персонал. Девочки улыбаются. Особая благодарность Дарье, заместителю управляющего. Всё объяснила, показала. Открывал счёт.

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Спасибо сотруднице, которая исправила недочёты другого офиса банка, а именно отключила услугу страхования, которую мне оформили по умолчанию с выданной новой картой. Кроме того, она подробно объяснила все нюансы получения карт и т.д. Хотела уже закрыть все счета ВТБ банка, но благодаря таким профессиональным сотрудникам, останусь клиентом.

Show business's response

Bell

Level 5 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам ипотечного центра Втб по адресу Земляной вал 27 - Анне Шершовой, Виктории Максимовой и Михаилу Малыгину за подготовку и проведение сделки. Ипотеку одобрили быстро, оперативно подготовили и провели сделку. Помогли разрешить сложный вопрос. Спасибо 💕

Show business's response

Анна Лаврентьева

Level 2 Local Expert

Отличный сотрудник Михалева Анна ! Вежливое тактичное общение. Решили все вопросы по кредиту, помогла со справками для страховой . Вообще осталась очень довольна качеством обслуживания ))

Show business's response

Владимир Цепаев

Level 11 Local Expert

Удобно расположен. Рядом с работой. Всегда удобно забежать снять/положить деньги. В целом неплохое обслуживание. Ставки могли бы поменьше предлагать!

Show business's response

Екатерина Попова

Level 5 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам банка за проведенную сделку. Все прошло на высшем уровне! Сотрудники помогали со всеми возникающими вопросами! Шершова Анна - руководитель отделения Офицерова София - проведение сделки, Кузнецова Наталья - закрытие сделки.

Show business's response

Алексей С.

Level 2 Local Expert

Все в этом банке через одно место. Что бы не делалось все наперекосяк, полная некомпетентность. Справку месяц ждать, удаленка постоянно слетает, платежи вечно задерживаются. Никто ничего не знает, гоняют по кругу людей.

Show business's response

mashka_bvb

Level 7 Local Expert

Не была оказана услуга. Пришлось идти в другой банк. 2.09 я хотела оплатить по реквизитам счёт. Организация куда я перечисляла деньги тоже использует банк ВТБ. После учебы я решила зайти и быстро оплатить остаток суммы, но компьютер не смог найти эту организацию: ни онлайн, ни оффлайн. Сказали, что проблема у этой организации. Подумала и решила потратить своё время и пройтись до сбера. И О ЧУДО 🌻 ПЛАТЕЖ СОВЕРШЁН ⚡️ короче, смысла в вашем отделении я не увидела, проблему вы не решили(даже онлайн) а про отписки по вашему шаблону ответ у меня такой: мне не комфортно оплачивать этот счёт онлайн.

VTB Bank

320 reviews