VTB Bank

4.1

664 ratings

Rate this place

Галина Е

Level 6 Local Expert

Огромная Благодарность! Отличному,профессиональному сотруднику банка и прекрасному человеку ,Ахметшиной Юлии ! Огромное Спасибо,Юлия за внимание и чуткое отношение к клиентам.Всех благ Вам.

Show business's response

Артём Зуев

Level 8 Local Expert

Невероятно медленное обслуживание, номера талончиков не обьявляются (даже в почте россии есть), на каждого клиента уходит 30-60мин, можно просидеть весь день. Для сравнения, в банках конкурентах эти же операции щелкают как орешки за 5 минут. +Почему то заходят бомжи с вокзала, видимо охранники на входе еще не научились различать клиентов банка и бомжей. Наверно, со временем первый превращаются в последних, после общения со специалистами.

Валентин Гурковский

Level 10 Local Expert

Обслуживанием доволен, персонал грамотный, объяснили по буквам. Встреча была назначена, всё хорошо прошло без задержек. Расположение отличное. Метро рядом, электричка рядом. Рекомендую этот офис и банк тоже Рекомендую!

Show business's response

Ирина

Level 20 Local Expert

Материнская любовь к банку ВТБ! Выражаю огромную благодарность за комфортные условия, за суперстоловые для работников банка!))) Отдельное спасибо за чуткое отношение в обслуживании клиентов! Чудеснейший, правильный БАНК! Рекомендую!

Show business's response

Дарья К.

Level 5 Local Expert

Александр помог открыть карту - быстрая и качественная работа, спасибо за помощь

Show business's response

Наталья Табунова

Level 15 Local Expert

Превосходный офис! Быстро, чётко, доступно, квалифицированные и внимательные сотрудники. Удобное расположение офиса. Банкоматы работают как на выдачу так и на приём купюр. Рекомендую!!!

Иван Козлов

Level 4 Local Expert

Всегда обращаюсь именно в это отделение, хотя есть другие ближе к дому или по пути с работы. Всегда все быстро, профессионально и по делу. Спасибо большое банку за таких менеджеров, как Ольга Сергеевна!

Аня

Level 8 Local Expert

Отделение закрывается ужасно рано. Пришла в 18:40, чтобы получить карточку. Казалось бы, простая операция. В очереди до меня было 6 человек на 4 работающих окошка. Сотрудники хоть и милые и вежливые, но жутко неторопливые. В итоге меня не успели обслужить: я подошла за пару минут до закрытия к окошку, и сотрудница 10 минут пыталась побороться с местным софтом, который не позволял ей выдать мне карточку. В итоге — впустую потраченные пол часа. А могли бы просто в начале сказать, что не успеют обслужить.

Show business's response

Mir

Level 4 Local Expert

Обратилась в отделение Банка 30.05.2025 сотрудники оперативно помогли в решении вопроса, который никто немог решить. Спасибо

Show business's response

Артём

Level 12 Local Expert

Это сверх наглость какая-то. Я свои же деньги не могу по СБП перевести себе же в другой банк. Система заблокировала перевод. Это мои деньги, а не ВТБ. Это я распоряжаюсь своими деньгами, а не вы диктуете мне, что с ними делать. Ладно бы я третьему лицу переводил и в целях безопасности приостановили бы перевод. Тут я сам СЕБЕ перевожу и система блокирует перевод. Я должен сейчас час потратить на поездку в офис, в очереди посидеть, чтобы самому себе перевести денежку. Это цирк какой-то! Крайне не рекомендую ВТБ никому!

Show business's response

Pavel

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка с 2003г., раньше таких проблем как в декабре 2020г. не было. Этап оформления (!!!!!) ипотеки. Ипотечный менеджер Жестовская Елена, не приведи господь Вам попасть к этому человеку. Желания работать нет совершенно, трубку не берет и не перезванивает, шевелиться на "отвали" только если пишешь ей в чат или почту (ибо к жалобе можно прикрепить). Почитал отзывы и ужаснулся, думал только мне так "повезло", разочарован в ВТБ, думал у них-то такого не должно быть. Подал заявление на смену ипотечного менеджера, заявление передали руководителю отдела (дважды!!!!), и вот уже 2 дня ни ответа ни привета. Не отделение а дно какое то.

Прохожий

Level 8 Local Expert

Зайти в помещение банка, где находятся банкоматы, в нерабочее время (с утра) невозможно. Предусмотрите вход по карте клиента банка, как вариант!

Show business's response

елена люлюшина

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банку Алине. За четкое и быстрое решение задачи. Считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе!!!!!!

Show business's response

Николай Бараненко

Level 30 Local Expert

Открывал здесь мастер счет для дальнейшей привязки счета эскроу, все произошло довольно быстро, работали 5 операцианистов, единственно для юридических лиц - отдел на уровне выше и если они к сожалению сломали себе ногу и на костылях то придется все равно по лестнице.

Show business's response

Кадрия Т.

Level 2 Local Expert

Хотела бы поблагодарить сотрудников данного отделения, в том числе руководителя!! Получила качественное и профессиональное решение моей проблемы по кредиту. Также быстро оформили заявку для выдачи справки .

Василий

Level 2 Local Expert

Пару раз доводилось обращаться.Вопросы решались оперативно.

Show business's response

Николай

Level 11 Local Expert

Оформил кредит недавно в этом отделении! Хотел выразить большую благодарность специалисту Юлии! Показала себя как грамотный квалифицированный специалист! Документы сформировала быстро внимательно! Спасибо!

Ирина Т.

Level 2 Local Expert

Максим замечательный сотрудник, рекомендую его как профессионала! Офис суперский

Show business's response

Елена Ч.

Level 6 Local Expert

Если придёте вечером после работы, знайте, что придется стоять очередь по талонам. Я ждала 40 минут и ушла под окончание рабочего дня банка. Люди ещё остались. Очень долго и медленно решаются вопросы с одним человеком. К работникам вопросов нет. Только им нужно работать побыстрее при таких очередях.

Инкогнито 1318

Level 3 Local Expert

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ ДО Курский (земляной вал д.27 стр1) Прохорову Денису Викторовичу за профессионализм и оперативность в решении важного для меня вопроса. Хочу отметить наличие у Прохорова Д.В. управляющих кадровых действий и наличие опыта для передачи своих навыков

Show business's response

Татьяна Я.

Level 4 Local Expert

Рефинансировала ипотеку из Сбербанка в ВТБ на очень выгодных условиях в 2018 году,в 2020 году сделала рефинансирование кредита также из Сбербанка в ВТБ, приятно удивило вежливое общение сотрудников офиса,в частности Дмитрий, все подробно рассказал,выдержав все мои допросы......ниразу не на хамил не нагрубил,а я человек "почемучка", ушла из офиса с хорошим настроением. Спасибо и успешной работы Вам.

Ирина И.

Level 3 Local Expert

Хотелось бы выразить огромную благодарность главному менеджеру Юлии Платновой за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам банка. Желаю Юлии карьерного роста .

Show business's response

Иван Ларионов

Level 27 Local Expert

Весьма странный банк, которому плевать на время клиентов, потраченное зря. Сначала предлагают оформить карту, рассказывая о куче её преимуществ (после прочтения всего, что написано мелким шрифтом, 3/4 этих "преимуществ" превращаются в тыкву), а после того, как получено согласие и потрачено много времени на её оформление, буквально на последнем шаге дают отказ.

Вячеслав Ж.

Level 10 Local Expert

Не заметил вывески "ипотечное кредитование" на двери снизу. Вошёл в отделение. Девушки за стойкой не было. Взял талон на консультацию. Потерял в ожидании 20 минут. Девушка появилась за стойкой. Сказала подниматься на третий этаж. 10 минут сижу в пустом помещении. Чёт уже нет настроения

Robert Bobovsky

Level 28 Local Expert

Хорошее отделение с компетентными сотрудниками. Всегда быстро, чётко и по делу. В случае чего - помогут и подскажут. При возникновении каких-либо вопросов стараюсь обращаться именно сюда.

Мария Исакова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру отделения банка ВТБ на Курской Мюллеру Александру за профессионализм и отзывчивость. Спасибо!

Show business's response

Злодей

Level 14 Local Expert

Коллектив не плохой, пытаются каждому уделить максимальное время и не создавая очереди. Но не умеют работать со SWIFT переводами или просто не хотят

Show business's response

Григорий Фадеев

Level 5 Local Expert

Отличное отделение! Работа сотрудников на высшем уровне, быстрое и главное качественное решение вопросов.

Show business's response

машхуршех исабоев

Level 4 Local Expert

Ужасна медленно работают, пришёл забрать готовую зарплатную карту в банке работают всего 6 стойки всего 10 клиентов было не смотря на это я про стоял больше часа людьи приходить ждать по 30-50 минут и уходят но насколько у меня один выходной в неделю мне пришёл простоять тут больше часа проводить все свободную времю здесь !!! Просто ужасно

Show business's response

Александр Птица

Level 7 Local Expert

Приходил 26.04.24 в отделение за помощью с кэшбеком. СТАЖЁР Евгений мне очень помог, объяснил и все показал. За что ему огромное спасибо.

Show business's response

АK

Level 8 Local Expert

Ужасное место - 100500 окон, но работают всегда не больше двух. Очереди больше, чем мест для ожидания. О комфорте клиентов тут явно никому нет дела. Только если вы с порога скажете, что хотите вложить круглую сумму, для вас тут же найдется свободный персонал - говорю об этом, потому что сам был свидетелем такого, а так, полчасика минимум вы похлопаете ушами. Берите с собой книгу, термос и бутерброды. Или монополию - поиграете с другими "удачливыми" клиентами этой халупы

Олег Б.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Посетил данный офис 03.04.24 для получения дебетовой карты. Огромное спасибо руководителю Агафоновой Алине за быстрое и качественное обслуживание и помощь в получении денежных средств без предварительного заказа. Благополучия всем сотрудникам ВТБ.

Show business's response

Лилия Николаева

Level 2 Local Expert

Спасибо, Денису Прохорову за помощь, а так же за профессионализм, терпение, доходчивость и заботой о клиенте.

Show business's response

Александр Нигмаджанов

Level 7 Local Expert

Оформлял ипотеку в данном филиале банка. Большое спасибо менеджеру Черепанову Александру за профессиональный подход и внимательность по отношению к клиентам.

Tom Amelin

Level 11 Local Expert

Неприятный осадок в этом офисе произошел. Нужно было поменятьденьги. Кассир долго-долго вбивала данные, вконце концов дала несколько листов мелкого текста, чтоб я подписал в конце. Я попросил сделать копию того, что она мне дает, так как дома хотел увидеть, под чем подписался. В ответ она заявила, что я не имею право и т.д. и т.п. Спрашиваю - А вы что, делаете что то предосудительное, если не хотите дать мне копию бумаг, которые вы же сами и даете , чтоб я подписал?..Короче, вышел из ВТБ без денег, но подписывать ничего не стал. В другом Банке вежливо и компетентно совершили эту же операциюи без подписания 2-ухстраничного текста...Теперь всегда обхожу стороной ВТБ .

Александр

Level 10 Local Expert

Отвратительное место!!! Всегда народ, очереди и нет места для ожидания! Грабительские условия при выдачи кредитов! Это касается самого банка в целом! С огромным трудом взял кредит и теперь они меня не "отпускают" и не хотят, чтобы я получил рефинансирование в других банках для погашения кредита досрочно, испортив мне кредитную историю в базе!

Тхао Н.

Level 2 Local Expert

Сотрудник плохо знала закон, поэтому требовала от клиента глупостей с недружелюбным отношением. Наконец, потребовалось много времени клиента, но все еще нерешенная проблема.

Show business's response

Руслан Х.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность стажёру Евгению за оперативную консультацию.

Show business's response

Ирина Корнеева

Level 19 Local Expert

Ипотечная сделку проводили 2 менеджера. Все слаженно, быстро, на все вопросы дали исчерпывающий ответ

татьяна соловьева

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо сотруднице Динаре, она единственная кто помог решил проблему, грамотно все сделала, так же их руководителю, к сожалению ФИО не знаю. Побольше бы таких работников в такой сфере. Ещё раз спасибо, Динаре

Show business's response

Анна

Level 11 Local Expert

Самый ценный ресурс - это люди! Которые , несмотря на проблемы с программным обеспечением, делают невозможное возможным!!! Отдельная благодарность Анне Ш. - начальнику ипотечного центра, за организацию сложного процесса. Все получилось.

Show business's response

B B

Level 2 Local Expert

Была ДО Курский, Аня оперативно помогла решить все вопросы, оценка 5 :) И управляющий супер!

Show business's response

Дмитрий Стрекачев

Level 7 Local Expert

В отделении один из банкоматов не исправен. У банкомата не работает клавиатура. Банкомат не хотел возвращать карту. Никто из сотрудников банка мне не помог. Примите меры по техническому обслуживанию банковского аппарата.

Денис Кукушкиндт

Level 10 Local Expert

Трешак. Пришел за двумя услугами: проверка наличных на подлинность и снятие денег с текущего счета ФЛ на льготных условиях. Просидели у операциониста минут 20, ни одну ни другу услугу нам оказать не смогли - не нашли в системе нужных комиссий. Проверить купюры без комиссии отказались. ЗЫЖ VIP-а здесь нет, яндекс врёт.

Show business's response

Artem Kireev

Level 8 Local Expert

Очень понравилось общение и обслуживание персонала

Show business's response

Ирина К

Level 4 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить специалиста Динару. Очень довольна обслуживанием. Вопросы решаются быстро и четко.

Show business's response

Святослав В.

Level 4 Local Expert

Не компетентные сотрудники, ничего не понимают и ничего не знают, по всем вопросам вручают памятку и досвидание! Гнать таких сотрудников! Куда только смотрит руководство банка! Работаю в шаговой доступности от данного филиала банка ВТБ. Но приходится обходить его стороной и пользоваться другим филиалом, который к сожалению находится далеко, но к счастью там работают компетентные и чуткие сотрудники.

Show business's response

Павел П.

Level 5 Local Expert

Милейшая девушка-начальник отдела, вошла в мою не простую ситуацию и все сделала за 2 минуты! Не без помощи прекрасных коллег, но 2 минуты для втб это фантастика! Начальнице-повышения)

Марина

Level 11 Local Expert

Так себе, нужно было сделать карту зарплатную, так выяснилось, что за уведомления нужно еще деньги платить! Пхахаэ, спасибо за сервис и ориентированность на клиента, лучше банк сменю.

Show business's response

Анна Новак

Level 3 Local Expert

Ужасный банк!!! Не могу получить карту третий день подряд…. Сижу в очереди по часу в обеденный перерыв и ни разу за три дня очередь не продвинулась. Работают как «сонные мухи». Переговаривается между собой обсуждая клиентов не стесняясь. Компетенции и тактичности - ноль! Профессионализмом даже и не «пахнет»…

VTB Bank

320 reviews