VTB Bank

4.3

485 ratings

Rate this place

Кристина С.

Level 21 Local Expert

Хочу оставить хороший отзыв по данному отделению. Была первый раз и за 10 мин все вопросы решила. Очереди не было, это был будний день где-то в 12:45. Сотрудники хорошие, внимательные, приветливые. Спросили по какому вопросу и объяснили какой талон мне нужен. Я в восторге от данного отделения т к у себя на районе я жду своей очереди по 1ч. Рекомендую

Show business's response

Елена Шенгелия

Level 8 Local Expert

Благодарю специалиста Александру Плиеву за доброжелательность, внимательное отношение и профессионализм! Остались только хорошие впечатления, карту получила достаточно быстро.

Show business's response

Ольга Р.

Level 16 Local Expert

Это отделение совсем не нравится, посещаю его только из-за близости и по большой необходимости. Долгие очереди, какие-то особенно расслабленные сотрудники, которые еле-еле оказывают услуги. Захожу в будний день в обеденный перерыв, но шансов вернуться вовремя на работу нет, потому что бесконечное ожидание в очереди, а сотрудники ходят по залу с ряженкой в руках и не спешат оказывать услуги. В общем, нет.

Show business's response

Елена Андреева

Level 3 Local Expert

К великому сожалению, я вынуждена пользоваться этим банком, так как он ближайший. Это продолжается уже несколько лет! После окончания рабочего дня, когда закрывается банк, нет возможности снять деньги в банкомате, так как закрываются двери изнутри, магнитная полоса не работает. Народ элементарно не может снять деньги, приходится ходить от одной двери к другой, а охрана тем временем, вместо тоже чтобы помочь открыть дверь и извиниться за неудобства, сидит в своей комнате и смотрит телевизор.

Show business's response

Nelli Dem4enko

Level 3 Local Expert

Мне приходится часто обращаться в Банк ВТБ, я это делаю с большой охотой т.к. встречаю чуткое, доброе, грамотное отношение работника Атобековой Джамиле, которая уделяет иногл внимания моим вопрос. Очень поиятно общаться с Джамилей. Таких работников побольше Банку ВТБ. Желаю ей большого личного счасьья здоровья и успехов в работе и долгих лет Банку ВТБ, который ценит своих клиентов.

Show business's response

Роман Волченко

Level 6 Local Expert

Замечательный персонал, быстрое обслуживание, чистота в отделении, удобное расположение

Show business's response

Abdullah Alkuwaykibi

Level 4 Local Expert

الشكر الجزيل للموظفة елена ، حقا انها موظفة رائعه جدا ، لا أستطيع وصف كم هي جميلة في التعامل مع العملاء ، على الرغم من صعوبة التواصل في اللغة ، نشطت لي حساب جديد لى البنك وساعدتني في صرف العملة والايداع ، وشرحت لي طريقة التعامل مع جهاز الصراف لعدم وجود اللغة الانجليزية او العربية . انها حقا موظفة مميزة تستحق التقدير والاحترام ، دعواتي لها بالنجاح

Show business's response

Arina Bynova

Level 4 Local Expert

В этом отделении не знают что делать. Стандартная процедура - такая как положить деньги по номеру на счет через кассу, у них не доступна))). Три девушки в 9 утра 17.11.2025 сказали что такой услуги нет. А в чем тогда извините заключается функция данного отделения, если нельзя произвести стандартную оплату через кассу. Ужасное обслуживания.

Show business's response

Александра К.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Кузнецовой Татьяне Алексеевне за грамотное и быстрое обслуживание! Татьяна очень четко и быстро проконсультировала по всем вопросам, помогла открыть зарплатных проект и закрыть старый счет, все доступно рассказала и показала! Одно удовольствие обслуживаться у такого внимательного, вежливого и приятного специалиста! Я осталась довольна посещением данного отделения! Желаю Татьяне успехов во всех делах) Дополняю свой отзыв спустя неделю. При оформлении зарплатной карты Татьяна завела ещё одну кредитную карту и открыла кредитный счёт без моей просьбы, объясняя это тем, что сейчас кредитная и счёт открываются автоматически к кредитной карте. После посещения данного отделения у меня все же возникла мысль, что мне все таки развязали эту карту. Через неделю пошла в другое Отделение, чтобы все таки закрыть кредитную карту и счёт. Сотрудник банка была возмущена таким поступком своей коллеги из отделения на Тверской 8. В итоге мне закрыли ненужную мне карту. Поэтому снижаю одну звезду банку втб (Тверская 8) за оформление дополнительных и ненужных опций.

Show business's response

Виктория К.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Кузнецовой Татьяне, в 4 окне. Перевели пенсию, красивую карту получила, привязали карту к Вайлдберриз. Сама бы я не справилась) Прошу премировать сотрудника!! Мне все очень понравилось. Спасибо большое!!!

Show business's response

Марина Лях

Level 6 Local Expert

Лучшее отделение банка ВТБ, компетентные вежливые сотрудницы, быстрое обслуживание, чёткие и информативные консультации, время ожидания меньше двух минут. Всё чётко и оперативно 👍

Show business's response

КаМи Вера

Level 2 Local Expert

Спасибо за доброжелательность и профессиональный подход к клиенту Атобековой Джамиле. Быстро помогла решить вопрос.

Show business's response

Oleg Vasnev

Level 2 Local Expert

Прекрасный менеджер по имени Виктория мне помогла справиться с тяжёлым вопросом и я остался очень довольным таким профессиональным подходом к работе!

Show business's response

Сергей Шведов Шведов

Level 3 Local Expert

Был сегодня в банке по поводу оформления ПДС, менеджер Атобекова Джамила прекрасно проконсультировала, научила пользоваться приложением ВТБ и объяснила преимущества накопительного счета, решил открыть и этот счет

Show business's response

Саня Г.

Level 4 Local Expert

Менеджер Виктория быстро и на высшем уровне меня обслужила, на все вопросы ответила, мне все понравилось

Show business's response

Рита

Level 14 Local Expert

Была с мамой, по вопросам её вклада. Сотрудница настойчиво требовала перевести пенсию на вашу карту, бессовестно угрожая закрытием вклада. Жаль, я отходила в этот момент. Иначе вклад был бы закрыт, как и дорожка в этот «замечательный» банк. Что за новости, угрожать пожилым вкладчикам?! Сотрудница просто внаглую довела до нервного срыва. Человек теперь опасается, не *** ли сидит в отделении. В следующий раз вклад закроем. Банков достаточно в России, где на вкладчиков не давят и не угрожают таким свинским образом.

Show business's response

<#>192018 каражаева

Level 2 Local Expert

Очень благодарна Виктории Горбуновой за профессионализм, радушие и внимание к клинтам. Оцениваю ее конскльтацию и работу на 5 баллов. Большое спасибо!

Show business's response

Валерия Е.

Level 5 Local Expert

Отдельная благодарность сотруднику банка Кузнецовой Татьяне, помогла разрешить мою ситуацию, понятно и грамотно все объяснила. Очень приятная и доброжелательная девушка, профессионал с своей работе!!!!

Show business's response

Эльдар Остапенко

Level 20 Local Expert

В этом отделении просто никому до тебя нет дела, даже если ты клиент Привилегии. Просто ходят мимо и никому ты не интересен 😆 ушел в другое отделение, так и не дождавшись менеджера. Из плюсов интересный интерьер)

Show business's response

борис ильющенко

Level 6 Local Expert

Профессионализм и оперативность решения вопросов на самом высоком уровне! Рекомендую! Специалист Татьяна Кузнецова помогла найти оптимальное решение поставленных задач !

Show business's response

Настя Сиделёва

Level 4 Local Expert

Надежный банк с хорошими условиями и качественным сервисом . Рекомендую всем , кто ищет стабильного партнёра для управления своими финансами!!

Show business's response

Сергей Сорокин

Level 7 Local Expert

Регулярно посещаю данный офис ВТБ, удобное расположение (жаль нет парковки), грамотные, опытные сотрудники, всегда готовые прийти на помощь! Рекомендую!

Show business's response

Level 3 Local Expert

Отличный офис! Обслуживала меня очень милая приятная девушка , Кузнецова Татьяна Алексеевна , она чётко решила все мои вопросы. Я очень довольна ,оценила бы её работу на 20+. Благодарю Татьяну за помощь и правильный подход к работе.

Show business's response

татьяна

Level 14 Local Expert

Всегда хорошее отношение к клиентам, лучше, чем в других отделениях, но сотрудники спешат, однажды мне оформили страховку на квартиру, которую я еще не приобрела и не знала точный адрес, у меня было 2 недели, чтобы переоформить его, я не успела, в результате при заливе квартиры, не проучила страховки. Будьте бдительны !!!!!

Show business's response

Сергей Нарушев

Level 2 Local Expert

Обслуживался у Менеджера Кузнецовой Татьяны, оформлял кредит, чтобы купить машину. Всем доволен. Татьяна вела меня от начала до конца. Побольше таких сотрудников!

Show business's response

сергей Смолин

Level 5 Local Expert

С утра 12 апреля приняли очень быстро. Наверное потому,что был вторым по очереди. Правда администратор при сообщении что у меня ПИФ ввела меня в заблуждение своими познаниями и терминами которые для меня как не специалиста не понятны.Конечно от этого я сразу забеспокоился.Ведущий менеджер по таким договорам не помню как имя выслушала мою корявую речь очень терпеливо,конечно поняла,что я путаю понятия, выражаюсь не верно.При этом все доходчиво на бумаге мне объяснила. Теперь я спокоен за свои деньги. И эта пятерка для нее!

Jamila A.

Level 5 Local Expert

Прекрасное отделение, очень доброжелательные сотрудники, профессионально решают все вопросы.

Show business's response

Людмила Никитина

Level 12 Local Expert

Девушка- оператор ответила на вме вопросы, помогла с оформлением карт и других услуг

Show business's response

Михаил Корн

Level 13 Local Expert

Отличное расположение!! Отзывчивый и внимательный персонал. Быстро и профессионально решили все вопросы! Рекомендую этот офис

Show business's response

Денис В.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение, полчаса жду, ничего не происходит. Очереди практически нет, но никто не шевелится.

Show business's response

Zaur F.

Level 3 Local Expert

Очень понравился данный филиал банка. Хочу поблагодарить сотрудницу банка по имени Джамиля!!! Добрый души человек, приятная, обоятельная, красавица!!! Человек-золото!!! Всех благ Вам!!!

Show business's response

Оксана ШАРОВА

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность Кузнецовой Татьяне в 6 окошке за грамотную консультацию и еще за душевное отношение. Будем общаться только с этим сотрудником, мы всем довольны с мамой.

Show business's response

Alexandra Kropotova

Level 25 Local Expert

Очень своеобразные сотрудники в этом отделении, они не вполне понимают, что их задача работать с клиентами. Абсолютно по хамски ведёт себя сотрудница Виктория Горбунова, она даже не способна дослушать вопрос. Ещё очень странный кассир, сообщила, что её не устраивает мой паспорт, потому что что-то там у неё засветилось (что именно она даже объяснить не смогла). В аэропорту и на кпп ГД РФ паспорт мой всех устраивает, а кассира в банке втб нет. Повесьте тогда какую-то инструкцию с требованиями банка втб к паспорту клиента, сделайте рассылку, что у вас особые требования. А то пока мне было очевидно, что кассира не устроило, что прервали её перекур или чаепитие, что и вызвало недовольство.

Show business's response

Алексей Д.

Level 4 Local Expert

Давно пользуюсь услугами именно этого отделения. Отзывчивый, опытный персонал. Грамотно разъясняют возникающие вопросы. Лаконично и по делу. Особая благодарность руководству офиса: прекрасно наладили работу своей команды.

Show business's response

Просто Марина))

Level 7 Local Expert

Очень понравилось отделение! Внимательный персонал,ожидание минимум. Молодой парень все грамотно рассказал, посоветовал,очень приятно было общаться!!!Однозначно рекомендую!!!

Show business's response

arnollo

Level 27 Local Expert

Неплохой, но очень маленький филиальчик. По необходимости ходил туда ежемесячно в течение года. Иногда не работала электронная очередь, но это никак не влияло на скорость обслуживания - менеджеры разрулировали. Касса - в подвале (точнее, на минус первом уровне). Посещать можно!

Show business's response

Ева Матвеева

Level 6 Local Expert

Из всех банков, клиентом которых являюсь, этот самый медленный. Сожалею, что зарплату могу получать только через него. Офис по адресу Тверская, 8 работает в духе самого банка - невероятно медленно. В прошлый раз пришла для изменения личных данных, специально выбрала рабочий день и утренние часы сразу после открытия, взяла талон, было написано, что передо мной в очереди 0 человек, в итоге приняли меня только через 40 минут. В этот раз пришла получать готовую карту - обстановка такая же - народу мало, а для 2х минутной операции мне пришлось сидеть пол часа. Уж не знаю , с чем это связано: с нехваткой сотрудников или с размеренной атмосферой в офисе, но желания лишний раз приходить туда не возникает. Сотрудники в офисе приятные и компетентные, но время ожидания портит всё впечатление. Одно радует: наконец-то обновили ужасное приложение и стало хоть онлайн удобнее, и появились прикольные плюхи типа электронных подписей, что значительно ускоряет процесс и весьма экологично. Хотя и тут отмечу, что интерфейс нового приложения слишком уж напоминает Тинькофф...

Татьяна М

Level 3 Local Expert

Получала карту в данном отделении Банка, очереди не было, обслужили быстро. Благодарность менеджеру Елене, помогла решить проблему с доступом в личный кабинет.

Show business's response

Елена З.

Level 3 Local Expert

Давно являюсь клиентом этого отделения ВТБ. Прекрасное расположение, очень компетентный и доброжелательный персонал, прекрасный руководитель(Байбакова С.А.)- все это отличает работу этого отделения банка. Выражаю благодарность всему коллективу!

Show business's response

Anna Bubnova

Level 8 Local Expert

Спасибо большое, огромное Тверская 8 , ВТБ. Отличное, скоростное обслуживание. Внимание, индивидуальное. Рекомендуем от всей души!) Всем девочкам респект!)

Show business's response

339424 Гафарова

Level 5 Local Expert

Мне понравилось, заходила я туда все объяснили,все подсказали как и что надо делать, вежливые сотрудники банка были со мной

Show business's response

Мишенька

Level 15 Local Expert

Пришел за НЦПК от Банки ру пришло одобрение. Девушка почему то выдала дебет карту (Видимо план стоит) но супер медленно работает система или сотрудники. Провел боле 40 минут при том что не было очереди.

Show business's response

Галина К.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание и внимательный персонал. Остались очень довольны

Show business's response

Алексей Бондаренко

Level 5 Local Expert

Отличный офис! Обслуживала приятная девушка Кузнецова Татьяна Алексеевна в 5 окошке. Помогла выпустить карту, дала реквизиты для зачисления зарплаты. Была очень любезна и внимателтна. Ставлю 6+ за обслуживание

Show business's response

Sasha Khlupin

Level 18 Local Expert

Побывал здесь сегодня с целью всего лишь получить справку. В итоге прождал 40 минут (!!!) и не дождавшись вызова оператора вынужден был уйти, поскольку работу никто не отменял. На все вопросы у консультанта отделения ответ один - много посетителей, работники не успевают обслуживать клиентов. Но почему тогда начали обслуживание клиентов, пришедших позже?!!! Вразумительного ответа на данный вопрос от сотрудников отделения банка получить не удалось. Люди самых разных возрастов, в том числе пожилые пенсионеры сидят в помещении отделения (достаточно тесном), ждут вызова операторов, явно не спешащих выполнять свои прямые обязанности. Само собой никакая социальная дистанция в подобных условиях не соблюдается.

Юлия Владимировна

Level 25 Local Expert

Очень быстро работают объясняют. Обслуживание хорошее.

Show business's response

Инга

Level 16 Local Expert

Обслуживание отличное, место расположение тоже, специалисты вежливые, но вопрос до конца решить не смогли из- за технических проблем банка. Придется возвращаться.

Show business's response

Андрей В.

Level 4 Local Expert

Ставлю 5 звезд работнику ВТБ банка Татьяне Васильевой. Несмотря на постоянные сбои и неполадки в работе программного обеспечения банка, ей, все-таки, удалось разрешить ситуацию и оформить необходимые документы. К слову говоря, в другом отделении ВТБ банка с данной задачей не справились. И при этом, все полтора часа Татьяна еще оставалась на позитиве. В общем, я в восторге от такого сотрудника! Надеюсь, ВТБ банк видит таких специалистов и ценит их.

Show business's response

Митя Титов

Level 4 Local Expert

Почитал отзывы,ехал сюда умирать в очередях,но на удивление просидел от силы минут десять.Все сотрудники вежливые и все нормально объясняли,хоть я и тупил после рабочего дня. А девушка на входе,которая всего неделю работает(с ее слов),вообще милашка,помогла со всеми проблемами и вопросами.

Андрей Голубев

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Отделение банка ВТБ по адресу Тверская ул., 8, корп. 1, Москва работает до 19:00. Мне понадобилось провести операцию через кассу. В 17:55 взял талончик в кассу. Через 15 минут вызвали в кассу, несмотря на то что подошла моя очередь в кассе еще были люди. Сотрудники, работавшие в зале, провели клиента без очереди, в итоге ждал еще минут 10. Как только попал в кассу неожиданно узнал, что касса работает до 18:00. Итого 1. Потраченного времени в пустую 25 минут. 2. Реакции кассира на то, что пришли клиенты и в кассу не попадают никакой. 3. Реакции сотрудника зала на то, что клиент ждет в очереди перед кассой также нет. И это мне ещё повезло, а то мог бы и до закрытия банка ждать пока меня вызовут в кассу.

Show business's response

VTB Bank

233 reviews