VTB Bank

Rating 4.4
371 ratings
Rate this place

110 reviews

Level 2 Local Expert
July 9
Красивый и стильный офис, приятный и доброжелательный персонал, грамотно расположены окна для работы с клиентами. Очень легко ориентироваться
2
Level 2 Local Expert
November 4
Лучшее отделение банка в округе, удобно расположено к дому, очередей почти не бывает, персонал делает все быстро и качественно, никогда не грубят.
Level 2 Local Expert
July 8
Приятно удивило обслуживание в данном отделении. Отзывчивые сотрудники и высококлассные специалисты. Время ожидания в очереди не превысило 15 минут, поэтому мою проблемы решили оперативно!
Level 2 Local Expert
July 6
В учреждении работают вежливые, а главное высококвалифицированные специалисты. Мою проблему быстро решили, осталась под приятным впечатлением от работы данного отделения, буду возвращаться снова!
Level 2 Local Expert
July 8
Данное отделение втб хорошее. Сотрудники компетентные, вежливые и очень добрые. В офисе чисто и уютно! Очень рекомендую данное отделение.
1
Level 13 Local Expert
August 7
Головной оффис , всегда много менеджеров готовых оказать помощь, банкоматы как внутри так и в "предбаннике". Оформлял ипотеку-быстрон и грамотное сопровождение!
Level 2 Local Expert
April 13
Обслуживаюсь в ВТБ уже более 12 лет, на красной площади лучшее отделение, ребята всегда приветливые и доброжелательные. Очередей нет, с любым вопросом без проблем помогают. Всем советую приходить сюда
1
Level 5 Local Expert
August 1
Без грамотные специалисты. 8 окно и менеджер. Не смогли решить элементарную проблему с подтверждением номера телефона. Сплавили звонить на горячую линию. А те в свою очередь снова отправляют в отделение. Какой то замкнутый круг. Самый худший банк !
Level 2 Local Expert
November 5
Отличное обслуживпние , очень интересно рассказали про семейный банк - приятно удивлена 😉!
1
Level 6 Local Expert
May 11
Банк ВТБ приятно удивил высококвалифицированными сотрудниками, которые всегда готовы помочь в решении любых вопросов. Даже в часы пик обслуживание проходит быстро и без лишней суеты.
Level 3 Local Expert
July 5
Огромное спасибо работникам филиала Попову Егору и Авакяну Руслану Гангавичу за бдительность! Благодаря их профессионализму я не лишилась огромной суммы денег!!
Level 2 Local Expert
February 6
Побывал в данном отделении первый раз,очень понравилось обслуживание. Консультант Валерия доброжелательно и компетентно обслужила, все доходчиво и разборчиво объяснила. Спасибо
Level 2 Local Expert
February 24
Обращалась в данный офис по вопросу получения кредитной карты.Менеджер Зоя полноценно проконсультировала по данному вопросу ,озвучила все условия ,все сказано оперативно и по делу .Также менеджер рассказала о переводе зарплатной карты в банк ВТБ , озвучила выгодные условия ,совершила этот перевод .Данный офис рекомендую ,осталась очень довольна .
Level 2 Local Expert
February 1
Обслуживаюсь в данном отделении как физическое и как юридическое лицо. Приветливые сотрудники, знают свое дело, всегда помогут разобраться и решить любой вопрос . Хочется поблагодарить Олю и Зою- всегда на связи, профессионалы своего дела!
Level 2 Local Expert
March 23
Обратилась в банк по поводу сокращения срока выплаты ипотеки по доверенности, мне сказали что сделают запрос, втечение недели прийдёт смс. Я приехала из другого горда,так как у нас нет банка ВТБ . Уже две недели не могу добиться об уточнении срока по запросу,срок бесконечно продливают, зато в офисе оперативно сделали меня клиентом банка,подсунули на подпись какие то документы,в свои 70 я так ничего не поняла, а сейчас сижу и думаю во что мне это обернется
Level 2 Local Expert
April 19
Хорошее отделение Банка ВТБ. Сотрудники компетентные, быстро оформили карту для зачисления зарплаты. В офисе чисто и уютно! Рекомендую!👍
1
Level 2 Local Expert
July 8
Советую этот офис , сотрудники доброкачественно выполняют свою работу , всегда с улыбкой помогу решить вашу проблему
Level 18 Local Expert
September 5, 2023
Сотрудничаю с банком ВТБ с 2017 года, как ИП и как физ.лицо. Была привилегированным клиентом, плачу ипотеку в этом банке. Интересная банковская система, когда дела шли отлично, куча предложений, льгот и т.д и т.п., сейчас как у многих ИП не лучшие времена. И понадобилась помощь "партнеров", не очень большая, закрыть обязательства. А "партнеры" отказали и даже вариантов не предложили выхода из кризисной ситуации. Хотя кредитные карты, преференции и льготы нужны в трудные моменты, а когда ситуация выровняется, эти предложения просто будут неактуальны. Понимаю, что отзыв не сотрудникам, а банковской системе. Надеюсь, мой отзыв поможет пересмотреть отношение к "партнерам" так сказать, ведь люди обращается за поддержкой в кризисные времена, а не тогда когда всё гладко.
10
1
Level 2 Local Expert
July 6
Отличный банк, хорошее обслуживание, всегда пользуюсь им, спасибо вам)
Level 11 Local Expert
March 18
Первый раз посетили. сотрудников больше чем поситителей, но из них обслуживает только 1, делаю выводы, что важнее им заниматься своими делами а клиенты подождут. Потом сотрудник отказал нам в переводе денег без открытия счета у них. Хорошо что подошла более опытная сотрудница и помогла все сделать.
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Отзыв не про офис а про отношения банка к клиентам.С какого перепуга убрали из базового пакета уведомлений смс оповещения? пожилые люди не пользуются вашими онлайнами,они понятия не имеют что такое пуш,и с интернетом не дружат.Вот уже 2й день не приходят смски.И работники каждый толдычит свою правду.Ни каких предупреждений,оповещений об изменениях никогда не было.Будем уходить.По горячей линии даже жалобу оформлять отказывают,одна умница заявила "разговоры записываются поэтому жалобу я составлять не буду"))) какие то коды шлют во время звонка,раньше такого дебилизма не было.Надоело заниматься разборками и выяснениями с этим банком.Оставим подробное мнение на банки ру.Пусть центробанк читает.Надоело.
6
1
Level 10 Local Expert
October 15
Надоели с этим автоматическим помощником! Зачем он? Он ничего не знает! Он не понимает!
Level 14 Local Expert
November 9, 2023
По субботам касса не работает, при этом в приложении банка втб функция заказа наличных не отключена на не работающий день. Я заказывала наличные для получения их в кассе на субботу. В итоге уехала не солоно хлебавши. Сорваны мои планы. В очередной раз убедилась, что для ВТБ клиенты не важны и не нужны...
1
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Давно хотела поделиться впечатлением о посещении данного банка. Лет 10 назад работала вахтовым методом горничной, в банк пошла за кредитом, с подготовленным пакетом документов. Девушка которая меня приняла посмотрела документы, не отправив заявку она сказала " вам банк откажет" на вопрос почему, ведь у меня белая зарплата, доход хороший? Она ответила " наш банк не обслуживает уборщиц" После чего я даже до свидания не сказала, ушла униженной, было очень обидно. Сейчас я уже конечно не горничная, но до сих у меня нет желания заходить в данный банк, осадок на всю жизнь остался.
10
1
Level 3 Local Expert
April 14
Обслуживаюсь уже давно в данном отделении.Очень профессиональные сотрудники,доброжелательные!
Level 6 Local Expert
December 11, 2022
Уже писала отзыв в ДубльГИС но результата "0". Есть паренёк менеджер по картам, второй раз обслуживает абы как. Первый раз просила закрыть все карты и счета, оставить только зарплатную карту, домой пришла проверяю , закрыл не все́ пришлось второй раз прии́ти, проверила сразу всё в офисе, чтобы третий раз не приходить.:))) Второй раз обратилась по выпуску моментальной карты ( из мошенников пришлось заблокировать карту ) Уточнила что это у меня зарплатная карта. Сказал всё в порядке. В итоге все переводы и з.плата приходят на счёт а не на карту, Мне кажется задача менеджера уточнить у клиента для чего ему карта и т. д., Чтобы обслужить качественно!! Хотя в моём случае я озвучила что карта зарплатная, мне кажется это подразумевает привязка счёта к карте.
5
3
Level 10 Local Expert
November 25, 2023
Хороший банк Парковка Персонал понимающий и знающий своё дело. Очередей не видела… 2 банкомата доступны в любое время
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Пишу отзыв по вчерашнему обращению в это отделение банка и вообще не только про это отделение, ничем не смогли помочь, гоняли из отделения в отделение, на Ладо Кецховели ответили мы ипотеками не занимаемся, езжайте на Карла Маркса, туда приехала, тоже, мы вам ничем не можем помочь, езжайте на Весны, там точно помогут, там то помогли, спасибо большое девушке за это, оказывается надо то было написать заявление на выдачу справки, что могли сделать в любом отделении, а не гонять меня по всему городу, вопрос к руководству о компетенции ваших сотрудников???
4
2
Level 3 Local Expert
July 15, 2023
Банк ВТБ имеет навязанную опцию кредитной карты, от которой нельзя отказаться. При совершении денежных операций, в первую очередь с кредитной карты снимаются средства, а не с ОСНОВНОЙ! Таким образом без уведомления открывается кредитный счёт! Будьте бдительны!
4
1
Level 2 Local Expert
December 15, 2022
Год назад наша организация пришла на обслуживание в офис по ул. Газеты Красноярский рабочий, 160И банка ВТБ. Хотим выразить огромную благодарность Бутенковой М.В. за помощь абсолютно во всх вопросах. Грамотнее сотрудника мы не встречали... Компетентна во всех вопросах и просто очень хороший и приятный сотрудник. С огромным уважением, охранная организация.
1
3
Level 8 Local Expert
October 31, 2022
Часто обращаюсь в этот банк, но последнее время стал сдавать в сервизе по обслуживанию клиентов. Времени всегда уходило много, но сейчас ещё и какое то равнодушие. Лента закончилась, собралась большая толпа народа, ленту для терминала найти не могут. Внимание на очередь не обращают. Поменялся банк и не в лучшую сторону, хотя все равно предпочитаю именно с ним иметь дело, ни раз выручал.
1
3
Level 3 Local Expert
October 25, 2022
У меня здесь р/счёт. В данное время я нахожусь в другом городе РФ. НО «1»👎 хочу поставить и Головному ВТБ и этому филиалу. Я ИП - перевожу свои деньги с р/счёта себе на дебетовую карту другого банка: …так ВОТ: платёж «не принят» так как это «противоречит внутренней политике банка ВТБ»… . Вместо того чтобы потратить на операцию ПОЛминуты я разговаривал полЧАСА с разными сотрудниками банка, которые советовали мне прийти в тот филиал, где у меня открыт расчётный счёт с паспортом…, один из сотрудников предложил разбить сумму на несколько платежей… - «может тогда пройдёт»… Это всё происходило только что… …попробовал ещё раз сделать этот же платёж… не знаю пройдёт или нет… Но ЕДИНИЦУ этому НАГЛОМУ (не первый раз сталкиваюсь с этим банком) БОЛЬШОМУ банку и данный негативный отзыв (от мелкого ИП) пусть ВСЕ читают
8
1
Level 9 Local Expert
May 28, 2023
Банк привлекает клиентов рекламой, в которой говорят оформите карту и получите на счет 1000 р, а в итоге деньги не поступают... Еще и клиентов сливают приставам. 3 раза позвонила на горячую линию по поводу вознаграждения, но так и не получила этих денег.... до конца месяца жду и просто закрываю и блокирую карту.
4
1
Level 13 Local Expert
November 27, 2022
За день пришлось посетить два офиса, в этом девушки оказались грамотнее, чем на Л. Кецхочелли и действительно переживающме за клиента При открытии счета на Весны вообще предоставили не достоверную информацию о продукте Разочаровалась немного, была возмущена не возможностью снять ту сумму, которую нужно и совершить необходимые операции по счету
1
Level 9 Local Expert
August 31
Все быстро и надежно
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Ужасный банк. Оформили ипотеку на мужа, в счет погашения ипотечного кредита оформили материнский капитал, который спустя месяц так и не появился на нашем ипотечном счете. Деньги ушли с пенсионного 28.11.22 года есть уведомление об этом. На что банк говорит мы разбираемся и вечно продляет срок рассмотрения жалобы. Не советуем этот банк.
2
3
Level 11 Local Expert
February 14
Банк понравился, работают на клиента, грамотно, организованно.
Level 7 Local Expert
October 10
Качественное обслуживание!
Level 5 Local Expert
August 13, 2023
По тем вопросам по которым обращался пока всё нормально, очередей не видел. Главное для центра-нормальная парковка.
1
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Обслуживание на высоте. Быстро грамотно и четко 10 баллов
1
Level 20 Local Expert
March 8, 2020
Расположение офиса хорошее, есть парковка, внутри компактно, чистенько, светло, в данном плане не плохо. С обслуживанием всё хуже! Ручки в банке, которые на стойках/ столах операторов сломанные😁😁, ну вообще не солидно и мелочно господа банкиры! При обращении в банк, спросил про порядок проведения операции, в ответ отправили по коридору искать вип-зал, а там личные дела похоже у сотрудников, ни привет, ни здрасьте, общение по телефону у них, клиент в зале по остаточному принципу! Подождал, реакции нет, вернулся в зал, взял талончик, впечатление от посещения, далеко не из лучщих!
5
Level 3 Local Expert
February 23, 2022
Все на высшем уровне!время ожидания меньше минуты,персонал грамотный,по любым вопросам немедленное решение,отзывчивые,вежливые ,опрятные,молодцы
3
1
Level 13 Local Expert
April 12, 2023
Неплохой банк. Менеджеры грамотно дают информацию. Но вот что касаемо, предложений для клиентов, то вопрос остается открытым.
1
Level 3 Local Expert
February 8
Отличный офис! Грамотный персонал!
Level 22 Local Expert
June 26, 2022
Хороший офис с приветливым и профессиональным персоналом. Все вопросы решают быстро и качественно.
2
Level 11 Local Expert
September 23, 2021
На данный момент этот банк для меня самый лучший,во первых он сразу одобрил мне ипотечное кредитование под приемлемый %, хотя я не являлась клиентом ,всегда компетентный персонал,отсутствие очередей, быстро решают вопросы по оброщению,много предложений по накоплению денег ,а так же по кредитованию,не стоят на месте предлогают клиентам новые направления своей деятельности, в данный момент 2т ₽ за перевод пенсии
1
3
Level 16 Local Expert
September 19, 2021
Отличное отделение банка. Менеджеры всегда помогут с выбором продукта . Есть сейфовые ячейки, очень удобно хранить ценности и важные документы.
1
2
Level 15 Local Expert
October 31, 2021
Неплохой филиал, компетентные специалисты, недолгое ожидание, всегда помогут решить возникшую проблему, посоветуют оптимальный вариант её решения, обращалась много раз по разным вопросам, отлично, без нареканий
2
Level 12 Local Expert
August 8, 2023
Отличный банк, сам являюсь вкладчиком, рекомендую всем👍👍👍
Level 27 Local Expert
May 8, 2022
Неудьбный офис. Парковки нет. Обслуживание мутное. Надо было клиенту банка деньги перевести, так выяснили, что хз почему ему карту заблочили. Кучу времени потратили, вопрос не решили.
3
1