VTB Bank

Rating 3.9
397 ratings
Rate this place

169 reviews

Level 3 Local Expert
December 8, 2024
Хочу оставить отзыв о двух сотрудниках банка Алёне, она сейчас руководитель отдела и Владиславу Ларину. Была у них не раз, всегда дружелюбные, объясняют всё четко и понятно, работают быстро. Они профессионалы своего дела и добрые и хорошие люди! Теперь если пойду в банк, то только к ним. Приятно общаться с таким работниками. А про Алёну хочу сказать, что став руководителем, она всегда в зале, уже помогает своим работникам и всегда подойдёт к своим клиентам, спросит, какой у вас вопрос и проконсультирует. Я им очень благодарна!
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Обслужиаание на самом высоком уровне, сотрудники доброжелательны, большие профессионалы. В отделении комфортно, чисто и уютно, удобно расположено. Рекомендую
Level 3 Local Expert
August 7, 2024
При обращении в банк не смогла оплатить учебу ребёнка в институте. Сначала пришла в кассу - даже разговаривать не стали и резко ответили, что через УФК оплату банк не проводит. Отправили в зал к операторам, сотрудник банка очень удивилась и сказала, что и сама не умеет оплачивать, но сказала "давайте попробуем" и сразу при введении расчетного счета ничего у неё не вышло. А рекомендация была - едьте в учебное заведение и там оплачивайте (ну да, а почему бы в Москву не слетать!) или идите в другой банк! А в чате банка заверили, что нет проблем с такими оплатами. Пойду снова и если опять откажут, то буду менять банк
Level 4 Local Expert
October 12, 2024
Низкая квалификация сотрудников. И не желание решать возникшую проблему. Обращался несколько раз по поводу возврата денег со счёта обратно в Росвоенипотеку. Так как банк сам должен перечислять оставшиеся средства в течение 5 дней с момента закрытия военной ипотеки. Ипотека закрыта уже как 3 месяца. Сотрудники банка, которых нельзя назвать специалистами, принимают мои заявления, хлопают глазами и разводят руки. Проблема до сих пор не решена. Возможности выехать из города в Москву в центральный офис нет. Так как условия прохождения службы не позволяют это сделать. Не советую никому обращаться в этот банк. И тем более оформлять военную ипотеку. Берегите свои нервы и время.
1
Level 6 Local Expert
November 26, 2024
Квалифицированные специалисты всегда помогут решить любой вопрос Обслуживание происходит быстро и качественно! После посещения не осталось никаких недопониманий
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Безграмотные сотрудники, долгое ожидание. Не решают ситуации, ссылаясь на причины различного характера. Отправляют оформлять выплаты через мфц и почту. За решением каждого вопроса бегают к начальнику консультироваться. Через прокуратуру быстрее решить вопрос , чем в данном отделении. Сотрудники не дорожат клиентами и не заинтересованы в клиентах лижбы отработать.Все сделаю возможное чтоб больше никогда не быть в этом банке клиентом и другим не посоветую.
1
1
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Пришлось ходить в отделение 3 раза, из-за неграмотности персонала. Первый раз меня не поняли, потом пришлось звонить менеджеру, чтобы меня приняли, вроде все оформили, но позвонили и сказали, что они неверно указали номер договора, пришлось идти в третий раз. Прошу провести обучение персонала, чтобы люди знали, как делать свою работу, а не тратить чужое время. Если кто-то из персонала не знает, как ответить на вопрос, можно обратиться сразу к сотруднику вышестоящего уровня.
Level 5 Local Expert
September 20, 2024
Если бы можно было поставить оценку в минус, поставила бы. Претензии как конкретно к офису, так и к самому втб в целом. Продают ваши закладные на ипотеку и не предупреждают вас об этом. При необходимости вернуть закладную тянут время, срывая все назначенные сделки. Менеджер максимально не клиенториентирована, разговаривает как на рынке, прикрываясь тремя заученными фразами.
2
Level 6 Local Expert
December 19, 2024
Были сегодня в офисе Банка с целью открытия вклада; получили быструю и внимательную консультацию по все депозитам. Ушли с классным кэшбэком и красивой новогодней картой. Очень приятно!
Level 12 Local Expert
November 17, 2024
Отзывчивый и приветливый персонал. Ну вот и все плюсы. Автомат не выдавал бумажные талоны. Вопросы не решаются, просят писать в службу поддержки. Приложение вечно тупит. Оповещение, как будто, несут почтовые голуби- зарплата уже кончилась,а о ее зачислении только узнал).
Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Заходил в отделение, хотел спросить по поводу возможности досрочно погасить часть кредита, вежливые сотрудники помогли мне с решением вопроса и подсказали, когда лучше вносить дополнительные платежи, чтобы сэкономить на переплате процентов
Level 6 Local Expert
November 14, 2024
При обращении в офис, была удивлена обслуживанием. Сотрудник не только решил мой вопрос, но и рассказал мне про новые программы банка. А самое главное, не пришлось сидеть в очереди) Великолепный офис!
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Посетила сегодня офис, очень быстро и грамотно обслужила девушка Анна Сергеевна Анфалова. Прекрасный специалист , рекомендую;)
Level 6 Local Expert
November 29, 2024
Это полный провал... Пришёл, что бы уменьшить лимит кредитной карты и закрыть её (да, у ВТБ нельзя сделать это онлайн!). В отделении не работал банкомат с электронной очередью... Народу много, жарко, душно... Ждал больше часа! По итогу лимит не уменьшили, сразу закрыли. Это очень плохой сервис 29.11.24
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Самый отвратительный банк, блокирует средства, не дает закрыть счет, обязательно посещение, информация о графике работы ложная. Этот банк тратит очень много личного времени в пустую, а время очень дорой ресурс. Было бы здорово, если бы он вообще ушел с нашего рынка.
Level 6 Local Expert
November 23, 2024
Быстро помогли решить срочный вопрос! Отмечаю вежливость и отзывчивость персонала! Однозначно рекомендую данное отделение
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Благодарю Надежду за помощь, решила мой вопрос быстро. Сотрудники молодцы, работают качественно, очень доброделательны.
Level 8 Local Expert
October 2, 2024
Ужасно долго ожидание в очереди,сотрудники банка работают очень медленно.Если думаете приходить сюда,10 раз подумайте.Лучше съездить на другой конец города в другое отделение чем сидеть несколько часов тут.
Level 3 Local Expert
August 19, 2024
Решила приобрести кату втб и девушка Валерия мне очень помогла Все понятно объяснила и рассказала про круты фишки
Level 12 Local Expert
May 30, 2024
В 2019 писала отзыв. Так вот за это время ничего не поменялось! Зашибенные очереди, зала ожидания как такового нет! Душно(кондиционера нет)! Если весь город-завод перевели на зарплатных клиентов, то будьте добры филиал побольше! Заблокировал банк карту - по телефону говорят только в банк за решением проблемы! Карта зарплатная - в магазине не расплатиться, денег в банкомате не снять, онлайн заблокировали и я же должна переться в банк после работы( с завода)!
2
Level 6 Local Expert
December 21, 2024
Замечательный офис, приятные компетентные сотрудники, мой вопрос был решён оперативно
Level 5 Local Expert
March 10, 2024
1) Не нравится вклад на календарные месяцы. При закрытии вклада, последний месяц не попадает в оговоренные проценты. 2) При закрытии вклада, хотел получить деньги наличкой через кассу. Но оператор, отказал и перевел на карточку. 3) После закрытия вклада. Надо еще раз прийти, по истечении 10 рабочих дней надо еще раз прийти, что б окончательно закрыть вклад. Зачем? Так и не понял.
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
25 сентября 2023 в 15:56 ходила в ВТБ, чтобы закрыть счет и карту ВТБ. Девушка (сидела за 3 или 4 столом) 20 минут оформляла что-то, спросила, может ли она перевести остаток с карты на номер телефона. Я дала добро, и она оформила автоплатеж (зачем?…). По итогу спустя чуть меньше месяца оказалось, что карта не закрыта, счет открыт и автоплатеж продолжает действовать. Сегодня сходила повторно за тем же самым, 5 минут и я вышла удовлетворенная. Извините, а что было в первый раз? Зачем меня 20 минут заставляли подписывать документы, спрашивали, закрывать ли счет или нет, если по итогу ничего сделано не было? За сегодняшнее посещение - 5 звезд, за предыдущее - 0. Я очень недовольна, что потратила столько времени на пустяковую по своей сути операцию.
3
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Всё замечательно. Сотрудникам Дарье и Владиславу большое спасибо.
Level 3 Local Expert
May 8, 2024
Зашла разблокировать приложение. Сидеть в очередь было некогда, хоть и было несколько человек. Девушка у банкомата подсказала как это сделать через терминал. Через минуту было всё готово. Быстро и просто!!!
1
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Первый раз отказали в открытии вклада,в другом случае,что процент по вкладу 5 процентов,т.к пенсия не в этом банке.
Level 15 Local Expert
December 13, 2024
Самый долгий банк по обслуживанию, принимают без очереди. Все по какой то не понятной договоренности.
Level 5 Local Expert
December 21, 2024
Приходила за картой в данное отделение, обслуживание на высшем уровне ! Процветания вам 🔥
Level 13 Local Expert
October 22, 2024
Создалось впечатление что сотрудники в большей своей части не компетентны по многим вопросам.
Level 2 Local Expert
November 17, 2023
Ужасное обслуживание корпоративных клиентов, обман сотрудников банка по условиям получения кредита, снятие комиссии за неиспользованные денежные средства, предлагают написать претензию по которой приходит отказ,(попал к эксперту Витковская А Н), также нерегулируемый обед сотрудников, можно просто просидеть около часа),зам начальника и начальник на почту не отвечают, дозвониться тоже не получилось....
3
1
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Хорошее обслуживание в банке, больше всего понравилась работа сотрудника Надежда
1
Level 9 Local Expert
January 20, 2024
С банков давно знаком, работой и отношением доволен! Говорю за себя. Но был удивлен, что мне отказали сделать вклад, объяснив, что я уже это делал. Положил в другой банк, даже под более выгодный процент. Вам спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
July 31, 2024
Обслужили быстро, результат обслуживания на отлично
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Спасибо за обслуживание,Надежде особая благодарность
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Хочу выразить благодарность Глухих Дарье за быстрое решение моего вопроса!
Level 5 Local Expert
May 17, 2024
Обслуживание превосходное. Время ожиданя терпимо. Персонал вежливый и учтивый
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Пришла узнать ставки по кредиту, все четко объснили. Мне понравилось
Level 4 Local Expert
December 9, 2023
До последнего посещения у меня было хорошее впечатление. Последний приход меня разочаровал, я долго не могла найти кто поможет оплатить жкх с телефона. Я пенсионерка и плохо разбираюсь в функциях телефона,
4
Level 15 Local Expert
July 20, 2023
Достаточно удобное расположение, жаль,что работать банк начинает с 10 часов,а не с 9.00. Также хотелось бы, чтобы открыли ещё один филиал, а то едешь через весь город. Обслуживание быстрое,странно только, что некоторые операторы приходят на работу за пару минут до открытия.
Level 12 Local Expert
January 10, 2024
Иногда бывает очередь, однако персонал вежливый и доброжелательный, старается всем помочь
Level 3 Local Expert
July 31, 2024
Обслуживание качественное, доволен всем
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Отличное обслуживание! Ставлю Владиславу 5+!
Level 4 Local Expert
April 13, 2024
Всё отлично рекомендую, вежливые и профессиональные сотрудники)))
1
Level 9 Local Expert
March 13, 2023
Несмотря на то, что банк коммерческий, уровень обслуживания крайне низкий, терминал очереди не функционировал, три зала и непонятно кому за кем занимать, никто не позаботился объяснить людям, как организовать очередь вопросы просто игнорировались, типа "я занят другим вопросом". Оператор был не совсем внимателен, приходилось повторять уже ему сказанное, в общем моя мысль опережала его вопросы, хотя я не получал образования по банковскому профилю.
1
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Мой вопрос решён. Работа сотрудника на высшем уровне !!!!!(с)
Level 2 Local Expert
March 29, 2024
Не отображались карта в личном кабинете. Мне помогли скачать приложение и объяснили работу с ним. Обслуживание отличное, приду еще
1
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Отличный офис, все объяснили и показали !
Level 14 Local Expert
October 27, 2023
Банк как банк. Свои плюсы, свои минусы. Но! В своё время столкнулись с вопросом ипотеки и сделали выбор в пользу ВТБ, так как Сбер очень разочаровал на тот момент
Level 20 Local Expert
April 9, 2023
Хороший филиал, удобное расположение, парковка, несколько банкоматов, сотрудников много, но обычно приходится ждать очередь. Планируйте минимум час на посещение.
Level 6 Local Expert
May 5, 2023
Порой очень долго приходится сидеть в очереди. Вернее стоять, так как мест для сидения мало. Персонал в целом неплохо работает, но иногда всё же хотелось бы более быстрого решения своих вопросов. Короче, есть куда стремиться еще.