Vtb Bank

4.3

436 ratings

Rate this place

Андрей Сиротинский

Level 30 Local Expert

О самом банке распространяться особо нет смысла - одно из крупнейших финансовых учреждений. Удобное расположение филиала. Есть банкомат. Кроме того удобство заключается в наличии депозитария с ячейками для хранения. Персонал вежливый, готовый прийти на помощь.

Show business's response

Ylia

Level 12 Local Expert

Началось все с того , что терминал не выдает талоны для очереди . Обслуживание очень медленное , Пришли в банк в 13. 20 . а принял сотрудник банка в 15.40 . хотя перед нами было всего 8 человек в очереди . и как после этого сотрудничать с таким отношением . Мне перевели деньги ошибочно в этот банк , и я хожу уже две недели что бы их снять , написали одно заявление , ждите 7 дней , срок проходит , приходим , Пишите другое заявление , рассмотрения три дня . Я так понимаю что это надо пройти все круги ада что бы забрать свои деньги с этого банка.

Show business's response

Роман Голик

Level 7 Local Expert

Заказал заранее деньги в кассе. Пришел в назначенный день. Думал можно сразу в кассу пройти, а нет не все так просто. Нужно сначала к оператору подойти. Талон они не дают, только vip клиентам как я понял. Все места где можно подождать очередь сидя заняты, много народу. В итоге простая операция забрать свои деньги с кассы, заказанные мной заранее продлилась больше часа. Желание прийти еще раз в этот банк у меня больше нет.

Show business's response

Богдан Прищепа

Level 5 Local Expert

Очень дружелюбная, старательная и клиентноориентированная команда. Всегда стараются помочь клиенту и создать ему все условия для удобства. Если возникает техническая проблема, связанная не напрямую с банковской системой или в общем всем, что связанно с банком — это не повод думать о „низкой квалификации” персонала банка. Просто некоторые возможности ограничены в угоду временных недостатков технического оснащения.

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Обсолютно бестолковый банк, банкомат решил что он не будет выдавать мне мои деньги (это же подозрительно, что я снимаю свои деньги) взяла талон снять через кассу, но очередь бесконечная...конечно мы же все в одной очереди и кто просто снять и кто по пол часа сидит карты оформляет и диалоги душевные ведёт. Если бы не зарплатный проект ни когда бы не связалась с этим банком.

Show business's response

Света Петрова

Level 4 Local Expert

Посетила отделение банка в ТЦ Европа 29.08.2025. Меня обслуживала замечательная девушка Чурина Анастасия В. Я требовательный человек и люблю профессионалов своего дела. Анастасия разобралась быстро в моей проблеме, оформила мне новую карту с хорошим кэшбеком, проконсультировала по нюансам и возможностям карты, предложила другие продукты банка ВТБ, не навязчиво, а объяснив какие я получу плюсы. Высший класс! Подключила меня к вайфаю, зарядила телефон. У меня было много вопросов, я ее засыпала ими. На все вопросы получила четкие ответы. Очень все ясно и понятно, доходчивым языком ( а мне иногда приходится повторять по нескольку раз, трудно доходит). Хожу только в этот филиал, так как там грамотные работники. Наверное все зависит от начальства. Спасибо им большое! Очень чистый и уютный офис. Являюсь старым клиентом банка ВТБ ( примерно с 2007 года) . С уважением, Петрова СК.

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Посещение началось с того, что терминал с талонами не работает. Записали в тетрадку и попросили запомнить цифры. Время ожидания объявили в 40-60 минут. Через 75 минут приняли. Выдать моментальную карту отказались, сославшись на пакетное обслуживание. Хоть с интернет-банком вопрос быстро решили. Причем в этом банке ипотека. Может с новыми клиентами как-то лучше.

Show business's response

Владимир Косиненко

Level 3 Local Expert

Хотим выразить особую благодарность сотруднику Банка Гюлумян Ольге за особый профессионализм и хорошее отношение к клиентам. Выслушав нашу проблему быстро и качественно выполнила свою работу (что не смогли сделать в других филиалах.Даже в Москве не смогли нам помочь!!!!) Хотим пожелать Ольге успехов в работе, счастья, здоровья и исполнения желаний в Новый 2025 год!!!

Show business's response

Инкогнито 4971

Level 2 Local Expert

Доброе утро! В банк ВТБ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка. 28 ноября 2024 года при оформлении документов по переводу пенсионных накоплений в программу долгосрочных сбережений, моим вопросом занималась сотрудник банка Мурадова Дайгу. Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении документов. Очень грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Сразу видно, что человек не зря занимает это место. После завершения процедуры, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё прийти в банк, обязательно обращусь к Дайгу. С уважением, Волкова Любовь

Show business's response

Алина М.

Level 5 Local Expert

Вечные вечные очереди…. Работает 5 человек в одном направлении “карты» остальные сотрудники сидят в компьютерах и не принимают людей… из-за этого постоянно куча народу и вечные очереди в час-два! Сесть из-за этой кучи людей тоже невозможно, приходится стоять все это время на своих двух! Это может оказаться тяжело, особенно когда ты в положении…Для того чтобы закрыть карту и счет нужно сначала закрыть карту после этого подойти через 10 дней и тогда закрыть счет!Что за бред? Почему сразу нельзя этого сделать как в других банках?

Show business's response

Stroga-0905

Level 3 Local Expert

Записалась заранее по времени, не пришлось ждать в очереди. Отличная функция, спасибо, сотрудники подсказали. Быстро все помогли сделать, 15 минут

Show business's response

Виталий Щербина

Level 9 Local Expert

Сегодня впервые имел удовольствие посетить ВТБ банк. Встретила специалист высочайшей компетенции Мария Шпаковская. Буквально на все вопросы получил полные ответы и рекомендации. Принял решение открыть бизнес счет и дебетовую карточку. Ели в этом банке все сотрудники настолько компетентные, то руководству честь и хвала за их подбор и обучение.

Show business's response

Gedeminas Dulskis

Level 8 Local Expert

Все отлично. Все быстро . Персонал очень вежливый. Большое спасибо специалисту Менеджеру Беседская Татьяна очень грамотный сотоудник побольше бы таких людей

Show business's response

Екатерина СЕМЁНОВА

Level 5 Local Expert

Самое центральное отделение ВТБ в городе, большие очереди, медленные и неквалифицированные сотрудники, мою простую зададу решали 45 минут, предложили в итоге оформить неименную карту на ребёнка, а она оказалась, привязанный к моему счету. Потрачено 1,5 часа времени, а результат 0. Недовольство и досада. У тому же туалета даже нет. Ну и водички попить вам тут тоже не предложат.

Show business's response

Андрей Р.

Level 2 Local Expert

Хотел стать клиентом банка и оформить дебетовую карту. Пришел в банк второй раз, и во второй раз опять не работает устройство электронной очереди. Сотрудники пишут заполняют очередь на листочке. В очереди просидел 1,5 часа. Специалист банка сказал, что для оформления карты нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО подключить автоплатеж на пополнение телефона, страховку от мошенников и открыть накопительный счёт!!!дебетовая карта оказалась почему то платной, хотя на сайте у вас написано- обслуживание и выпуск- бесплатно в итоге оформлении карты отказали. почините свой аппарат хотя бы. Пролистал отзывы. Аналогичная ситуация была у человека прошлым летом, на что представитель банка ответил, что будут разбираться. В итоге сообщаю вам, что ничего не изменилось! Больше полугода прошло

Show business's response

Светлана С.

Level 6 Local Expert

Добрый день, давно являюсь клиентом данного банка, но такого отношения как в этом отделении поискать еще нужно , мы хотели поменять деньги, сели в очередь , мало того что сотрудница в кассе все делала очень долго , так потом она закрыла кассу и прождав еще полчаса , ее обед в 16 часов вечера, взяв одного человека из очереди она сказала что рублей нет, а до этого когда сидит очередь сложно было сказать чтобы люди не тратили свое время. Руководство обратите внимание на своих сотрудников. Не теряйте лояльность своих клиентов.

Show business's response

Fred C.

Level 3 Local Expert

Просто кошмар! Долгое ожидание! В очереди действительно можно постареть! Сотрудники сидят и между собой общаются на свои личные темы. Также залипают в своих телефонах. Руководство банка посмотрите по камерам, что происходит в вашем отделении! А люди всё это время ждут! Отпадает всякое желание сюда обращаться!

Show business's response

татьяна Ч.

Level 8 Local Expert

Отвратительный банк. Время ожидания более часа. Работники банка не компетентны. Если вы думаете что банк работает до 19:00, вы ошибаетесь 😁 в 18:20 всем говорят что уже не успеете (видимо домой торопятся 🤔)

Show business's response

Диёра Диёрова

Level 11 Local Expert

Потратить 2 часа у сотрудника только чтобы получить выписку и не получить ответ за что были проценты по кредитной карте. Сотрудник сидит и отправляет личные сообщения по своему телефону. Пожалуйста, не берите кредитные каникулы, потому что точно спишут с вас проценты за весь период. Вы не получите четкого ответа почему именно эта сумма была списана

Show business's response

Сергей Гущин

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, всё быстро и что самое главное понятно Сотрудник Светлана была приветлива и оперативно помогла решить вопрос

Show business's response

Людмила И.

Level 4 Local Expert

Ужасный банк и ужасная работа премиальных менеджеров по работе с клиентами с премиальным обслуживанием! Такого премиального обслуживания не было никогда и нигде кроме этого банка! Менеджер по премиальному обслуживанию элементарно не знает где в приложении можно изменить пинкод карты! При этом хамить может - и это премиальное обслуживание! Вызов старшего менеджера по премиальному обслуживанию и директора подразделения ничего не даёт! В итоге проблему удалось решить только позвонив на горячую линию банка!

Show business's response

Ирина Б.

Level 8 Local Expert

Безобразное место. Вынуждена получить карту этого банка по работе. На получение ГОТОВОЙ карты и реквизитов счета, нужно просидеть в общей очереди 2 часа. Без шуток. За 1 час работы 10 рабочих(!) окон обслужило 7 человек физических лиц и 2 юридических. Сотрудники еле живые. Во всем известном зеленом банке на эту процедуру ушло 15 минут вместе с очередью.

Честный отзыв

Level 5 Local Expert

Все отлично, пришёл без предварительной записи, очереди не было, быстро оформили документы и с хорошим настроением. Спасибо главному менеджеру-контролеру М. Дуйгу за профессионализм!

Show business's response

Данил С.

Level 4 Local Expert

Самый плохой банк, сотрудники не компетентные, умеют только выдавать карты, по другим любым вопросам лучше не обращаться, банк на столько плох что можно к ним ходить и пол года они ничего не могут решить!!! Отношения к клиентам хорошее и это один их плюс, а так максимально не компетентные работники, с 9-6 только и умеют показывать вид работы

Show business's response

Эдгар

Level 2 Local Expert

Добрый день! Заказывал дебетовую карту через ссылку. Быстрая доставка и в срок, очень удобно. Менеджер быстро оформил карту , подписали документы онлайн электронной подписью, что очень удобно, а также очень подробно рассказал об условиях пользования и обслуживания банковской карты. Очень доволен обслуживанием, ставлю 5 звезд. Впредь буду пользоваться услугами банка намнога чаще.

Show business's response

Александра Б.

Level 10 Local Expert

Отделение ВТБ. Специалист, обслуживающий меня, внимательная и доброжелательная. Образованная, ответила на все мои вопросы, учла мои пожелания по переводу пенсии из Почта-Банка. Я открывала карту. Мои рекомендации.

Show business's response

Evgesha39

Level 16 Local Expert

Ооочень медленное обслуживание,не опытные совсем девочки.40_60 минут ожидания...Я думала Сбер медленный,а тут ...И вишенка на торте,последнее посещение этого банка...Та дам!Очередь 3 часовая!Такого,я еще не в одном банке,не видела!

OxoTHuK _

Level 2 Local Expert

Оформил дебетовую карту онлайн на сайте ВТБ (с бесплатными условиями, далее расскажу почему это написал), сделал на сайте пометку что буду забирать из этого отделения. 22го июня в 16:00 пришёл в отделение по данному адресу, взял талончик и внимание отстоял не много не мало час чтобы меня приняли. Принимала девушка за восьмым столиком. Я ей обозначил что оформлял заявку заблаговременно онлайн через сайт и что пришёл забрать карту. Девушка приветливая, не грубила в плане общения всё отлично. Она мне начала рассказывать про условия получения дебетовой карты, что по этим условиям нужно открыть накопительный счёт на который нужно внести 1400 рублей, на что я её остановил и сказал что пришёл только за тем чтобы получить голую пластиковую дебетовую карту без каких либо дополнительных и внимание платных сервисов и услуг и всё, какие-то другие услуги мне не нужны. На что девушка мне сказала что у них сейчас такие правила и по другому она карту оформить не может. Она предложила пригласить управляющую которая скажет мне тоже самое. Пришла управляющая и точно тоже самое сказала, на что я ей ответил что мне нужна голая карта без каких либо услуг, она мне в ответ сказала что у них сейчас такие правила и они сейчас приучают к этому пакету своих клиентов. В заранее скачанном приложении меня заблокировали хотя я уже мог пользоваться данной картой с телефона, мне просто нужен был пластиковый носитель. Карту мне так и не оформили. Надо сказать я человек совершенно не конфликтный и не собирался что-то доказывать, в тот день я прошёл несколько других банков и абсолютно спокойно завёл себе дебетовые карты без каких либо ''навязанных услуг''. Я очень сильно негодую по поводу работы данного отделения и так же очень хочу ответа, на какой пункт правил вы ссылаетесь когда говорите что у вас такие правила навязывать людям пакет который им абсолютно не нужен. У вас на официальном сайте ВТБ чётко и предельно всё ясно и понятно написано, там нет никаких пакетов, никаких накопительных счетов при оформлении дебетовой карты. Не профессионально работаете. Ниже приложу фотографию того самого пакета который мне предлагали, но и там нигде не написано что нужно положить 1400р на накопительный счёт, что является навязыванием своих услуг.

Show business's response

Алексей К.

Level 19 Local Expert

Выслушали, оказали помощь в выборе необходимой услуги. Ожидал недолго. Стажерка все быстро сделала, заключили договор, выдала необходимые документы, временную карту. Через пару дней пришло уведомление о готовности к выдаче именной карты. Будет время наберу. Всем спасибо и успехов в работе! 😊

Show business's response

Карпов

Level 18 Local Expert

Самый худший банк который я посещал! Большая очередь по талоном, но при этом людей нету которые брали талоны!!! Сотрудников очень много, но при этом принять не кому!!! Не советую посещать именно это отделение, лучше на ленинском проспекте

Show business's response

Евгений Беседский

Level 14 Local Expert

Отличный филиал банка ВТБ , очень хороший отзывчивый персонал внимательный к мелочам , всё сделали быстро , профессионально. Очень понравилось всем рекомендую

Show business's response

Илья

Level 8 Local Expert

Сотрудница Алина Б - отличный сотрудник , решила все мои проблемы и ответила на все вопросы, большое спасибо ей 🔥 Очень вежливая и компетентная 🔥

Show business's response

Облучатель 5G

Level 5 Local Expert

Пришло время получить зарплатную карту. Курьерской службы у банка нет (стыд) и получать карту нужно в центральном отделении, по крайней мере со слов оператора горячей линии. Ну чтож, отправился в отделение банка, время выдачи карты по талону от 1.5 часов. Вот спасибо. Как забрать карту работая пн-пт, загадка дыры. До этого получал зп карту в 3х разных банках и с таким отвратительным подходом столкнулся впервые. ВТБ заключает договор с работодателям предлагая им выгодные условия, а как там рабы будут карты получать их не колышет. Получу и закрою при первой же возможности.

Show business's response

Денис Т.

Level 3 Local Expert

Рекомендую! Работники действительно помогли решить вопрос быстро и качественно.

Show business's response

Alexandr -

Level 4 Local Expert

Отвратительно работают сотрудники ВТБ. Ожидание очереди в отделении банка превышает 1 час. Без очередей пропускают знакомых. С которыми ведутся милые беседы в рабочее время. Калининград. Площадь победы 4

Show business's response

Александра

Level 2 Local Expert

Зачем вы поменяли систему зачислений денег через кассу банка? Это каторга целая теперь, если раньше я максимум минут 15 находилась в отделении, и сама процедура занимала 5 минут, то теперь по часу-два приходится сидеть ради непонятных действий, а именно: нужно идти к оператору,что бы тот создал пко и отправил в кассу. Очередь приходится сначала сидеть туда. потом в кассу стоять. Что за бред? для чего вы это сделали? Если ввели нововведения усложняющие обслуживание в кассе, то выделяйте отдельно операторов, которые будут создавать ваши пко.

Show business's response

Дана

Level 7 Local Expert

Сегодня посетила отделение ВТБ на Театральной,30. Выражаю благодарность сотруднику Дмитрию - ответил на все мои вопросы, и более, полностью развернул тему вопросов, рассказал какие ошибки могут допускать клиенты банка и какими возможностями я могу воспользоваться как пенсионер. К сожалению у меня есть с чем сравнить так в Почта Банке сотрудники не профессионалы и еще хамят - печальный опыт. Банку ВТБ успехов, Дмитрию спасибо и всех благ..

Show business's response

Валерий Кондратюк

Level 2 Local Expert

Посещал ВТБ банка с целью проконсультироваться. Мне дали полноценную консультацию и сотрудник Милова Диана решил вопрос. Обслуживание на высоте!

Show business's response

Сергей Иванов

Level 2 Local Expert

Обслуживание очень плохое! За место терминала стоит девушка говорит номера 🤦‍♂️ очередь еле двигается сотрудники работают норма час ( как сонные мухи)

Show business's response

Виктория Киселёва

Level 2 Local Expert

Самые лучшие пожелания девушкам-сотрудницам у входа в банк. Всегда оперативно решают любой вопрос посетителей. С уважением!

Show business's response

Stupid_thoughts

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне! Прекрасные и дружелюбные сотрудники, всегда помогут и всегда очень вежливые, что часто не хватает нашему обществу.

Show business's response

Елена Федорова

Level 13 Local Expert

Удобное расположение в центре города, думала будут очереди и нервные служащие.Но с первого шага мои опасения развеялись. Особенно хочу отметить Кристину сотрудника банка. Помогла и ответила на все вопросы,грамотная речь, улыбка и отзывчивость сейчас крайне редко встречаеться

Show business's response

Просто наблюдатель

Level 10 Local Expert

Удивило, что при работе с клиентами сотрудница банка неприкрыто жевала жвачку, переговариваясь с соседкой-сотрудницей на житейские темы) я закрывала счета в ВТБ-но было ощущение, что я тут лишний гость)

Show business's response

Леонид Авдеев

Level 2 Local Expert

Работники банка Лебедева С.В. ,Пантак Т.В. и Милова Д.А. быстро и профессионально решили мой вопрос и предоставили нужные документы. Спасибо им и банку ВТБ!

Show business's response

maxzay

Level 4 Local Expert

Очень благодарна вашей очаровательной сотруднице Мурадовой Дуйгу, умницы - красавице, большое спасибо, что такие девушки украшают вашу компанию. Помогла во всем, на все вопросы ответила, низкий ей поклон.

Show business's response

алексей дренигин

Level 4 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, приветливый и компетентный персонал.

Show business's response

Лидия

Level 3 Local Expert

Персонал доброжелательный, все вопросы были объяснены и решены просто и доступно, что очень важно для пенсионеров.

Show business's response

Элен Витмар

Level 11 Local Expert

Сделайте нормированный график перерывов на обед в окне кассы. Очень не удобно, когда абсолютно в рандомное время закрывается касса на перерыв. Я регулярно хожу в кассу банка, и каждый раз не угадаешь ,когда она снова закрыта. Очень было бы удобно для всех думаю, когда понимаешь, в какое время идти , а в какое нет.

Show business's response

Анастасия Сысольцева

Level 3 Local Expert

Квалификационные специалисты, работают чётко. Оеперационист Тахира приняла быстро и все по делу, спасибо

Show business's response

Елена Премудрая

Level 16 Local Expert

Хорошее расположение, приятный персонал, быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую.

Show business's response

Vtb Bank

198 reviews