VTB Bank
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Novoslobodskaya
740 m
Dolgorukovskaya Street
133 m
67 reviews
March 14, 2022
Хочу поблагодарить за хорошую работу и профессионализм Учайкину Наталью... Мы приходили обсудить вопросы вклада в связи сложившейся мировой ситуации. Наталья доброжелательно всё нам разъяснила и помогла в некоторых моментах нашего вклада. Это из плюсов!
Из минусов - маленькое отделение, мало мест для ожидания и своей очереди мы ждали час🙈, хотя было мало людей (а сотрудников было ещё меньше)
1
1
August 3, 2022
Прочитал ответ на свой отзыв. Что могу сказать: очередная шаблонная отписка. Самое интересное, что на этом история не закончилась. 22.07.2022г. я получил СМС от банка ВТБ, из которого следовала, что у меня готова карта и она дожидается меня в С-Пб, г. Колпино. А я вообще никаких отношений не хотел и не хочу иметь с этой организацией и в С-Пб г. Колпино никогда не был. Я позвонил в техподдержку и раз 5-6 имел беседу с искуственным интелектом, который выслушав меня предлагал мне различные варианты, ни один из которых не помогал мне получить вразумительный ответ, но напрочи игнорировал мою просьбц просто соединить меня с оператором. Наконец-то мне повезло, и на мой звонок ответил оператор-девушка. Я представился, обьяснил ей причину своего звонка и попросил разьяснить мне ситуацию. Она потребовала мой телефон и назвать дату своего рождения, после чего дала свой ответ (правильнее будет сказать - свою версию), который меня нешуточно озадачил и ошарашил. Она просто заявила мне, раз это не я ее оформлял, то зеачит, это оформил мой работадатель для зарплаты. Я ей пояснил, что моему работадателю это не нужно, т. к. у меня уже несколько лет имеется зарплатная карта другого банка. Тогда оператор ВТБ опять выдала свою версию, что значит, это та карта, которую я оформлял ранее. Я поинтересовался, сколько времени хранится карта после оформления, если человек отказался ее получать. С ее слов выходило, что три месяца. Следовательно, пояснил я оператору, она уже должна была быть уничтожена. Тогда она мне просто обьяснмла, что она не знает, потому что у нее на компьютере вот так написано. Я задал резонный вопрос, почему не вносятся в базу банка своевременно корректировки, но никакого вразумительного ответа не получил. Я понял, что просто теряю время и мне пришлось прекратить разговор. Что можно еще добавить к вышеописанного. Сугубо мое мнение - с таким персоналом и такой организацией работы с клиентами я бы даже газетами торговать не доверил, а не то, чтобы вести фин.деятельность.
May 15, 2022
Заказал карту, вовремя получил, но был какой-то косяк в активации, три дня разбирались с проблемой, в итоге сходил в другое отделение и там все быстро исправили. Не все сотрудники обладают нужными навыками. В целом банк хороший, всё устраивает.
1
1