Первоначально было общение в июне 2024 с кл. менеджером Ярошинской Кристиной, по зарплатному проекту получали дебетовые карты, оформили документы. Менеджер приехала в районный центр, всё нам очень обьяснила, банк продукты знает на 5+.на вопросы сразу дает четкие убедительные ответы. В результате я оформил еще кредитную карту, которой пользуюсь, и воспользовался "приведи друга", то есть оформили карту дебетовую на родственника. Отличный специалист, приятно общаться и получать ответ на заданный вопрос (даже удаленно по телефону консультирует по возникающим проблемам, интересующим вопросам.
В последствии в октябре 2024 года я прибыл в офис банка на ул. Постниковой Оренбург, и попал на приём к Табульдиной Ирине, которая также быстро и оперативно поняла, что меня интересует, рассказала о возможных решениях вопроса, предложила новинки банковских продуктов. Быстро и оперативно были решены проблемы. С такими сотрудниками можно иметь дело.
В предверии Дня банковского работника (2 декабря) поздравляю с праздником, желаю высоких показателей в работе, всегда оставаться на высоте.
Show business's response
Валентина Касьянова
Level 6 Local Expert
January 27
Была всего один раз получала банковскую карту. Очень хороший персонал всё быстро без заминок. Было очень много хороших предложений всё объяснили и самое главное не навязывали а предлогали это для меня самое главное.
Show business's response
Сергей Иванов
Level 10 Local Expert
February 8
Офис ВТБ в Оренбурге на ул. Постникова. Обслуживание посредственное, да есть хорошие компетентные специалисты, но хватает и некомпетентных. Я недоволен.
Я клиент со статусом "привилегия". Обращался в этот офис несколько раз и каждый раз были не приятные инциденты.
1. При решении технического вопроса по действующей ипотеке специалист заявила, что, если не выпустить доп. карту на ребенка, то решение вопроса не возможно. Я попросил не обманывать меня и выполнить задачу иначе буду ругаться - замолчала и все сделала. Понятно, что план нужно выполнять, но врать - не хорошо.
2. В другой раз поинтересовался у специалиста про автокредитование. В тот же день начались спам звонки с автосалонов. Пришлось звонить на горячую линию ВТБ с требованием провести проверку утечки персональных данных. На следующий день звонки прекратились. Совпадение? Не думаю!)
Будьте внимательны при посещения данного офиса.
Show business's response
Кирилл Пацай
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Очень понравилось обслуживание в банке ВТБ, менеджер Александра молодец, грамотный специалист помогла решить вопрос с кредитованием и открыть накопительный счет. Рекомендую обращаться к Александре, обязательно поможет и решит вопрос
1
1
Show business's response
Надежда Ганненко
Level 2 Local Expert
April 18
Отличное отделение, с работой справляются на ура. Спасибо сотрудникам. Отдельная благодарность Марии за консультацию и помощь с выбором и открытием вклада.
Анатолий Бураков
Level 29 Local Expert
November 17, 2024
Отличный банк, всегда быстрое и профессиональное обслуживание. Приняли бысто, чётко разобрались с моим сложным вопросом, как гостя города. Рекомендую.
1
Show business's response
Раиса Аврамовна Гримберг
Level 2 Local Expert
February 20
Хочу отметить сотрудника Александру из 17 окна. Очень внимательный и вежливый сотрудник. Попрошу премировать Александру за такое добросовестное отношение к своей работе. Хотелось бы, чтобы таких компетентных работников было еще больше! И такая трудная работа оплачивалась достойно!
Show business's response
Эльвира Ибряева
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Персонал очень вежливый ,особенно Мурсалимова Линиза ,помогла все очень быстро и грамотно оформить ,рассказала о выгодных предложениях ,о которых раньше не знала ,спасибо огромное за вашу работу ❤️
1
Show business's response
Руслан С
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Здравствуйте, хочу отметить работу офиса ВТБ именно на Постникова, приятные сотрудники , классный специалист Вишнякова Алена Игоревна, отзывчивая, вежливая , побольше таких специалистов.
1
1
Show business's response
Александр П.
Level 6 Local Expert
April 21
👍👍👍 отличный банк , вежливые сотрудники , рекомендую всем , отдельное спасибо Виктории, очень ценный сотрудник!!!!
Кот Ласковый
Level 7 Local Expert
October 10, 2024
Знакомство с банком ВТБ произошло на пр.Победы. Это был УЖАС,УЖАС. Очереди по 1,5- 2 часа. Персонал конечно вышколенный, но время ожидания смазывает всё лучшее. Года 2-3 не вспоминал про ВТБ, но жизнь расставляет акценты вопреки нашим желаниям. По совету знакомыз посетил банк на ул.Постникова 9б. Это уже не был ужас, всё пристойно, самое главное нет длительного ожидания очереди. Всё остальное на высоте, мы уже привыкли к хорошему сервису, и тут он присутствует. Поэтому, мне кажется, банк ВТБ на Постникова, заслуживает внимания. Лично я посещать его буду и Вам советую.
4
Show business's response
Максим Кириллов
Level 6 Local Expert
January 3
Доброе, редко так в банках бывает, что могут всё объяснить и подсказать, о многих акциях даже не знал, советую уточнять, что и какие новинки есть, а особенно для пенсионеров. Ну для молодых есть интересные варианты.
Show business's response
Нэрия
Level 8 Local Expert
November 10, 2024
Очередь огромная, духота в зале, мест сидячих не хватает . Расположен не удобно, добираться только на такси.
За час до окончания работы, оператор уже не соображает и желание, быстрее от клиента избавиться. Не рекомендую.
Show business's response
Татьяна К.
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Сегодня , посетила банк для замены транспортной карты на карту оренбуржца.
Карту оформили (получу через 14 дней),
но с условием,что я переведу пенсию в ВТБ больше ни как . Перевела, т.к нужна карта оренбуржца, пришла домой позвонила в
соответствующие органы, оказалось не могли этого от меня требовать. Разберитесь , 6 окно время 14.04 16.12.2024 талон Ф094.
1
1
Show business's response
антон в.
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Добрый день , отличный офис , приветливый и отзывчивый персонал, особо хочу отметить сотрудника Вишнякову Алену, помогла решить вопрос, побольше бы таких специалистов в банковской сфере.
1
Show business's response
Рома У.
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Очень понравилось обслуживание в банке ВТБ! Мне помогла менеджер Александра с выдачей кредитной карты, все было сделано очень быстро и качественно, сразу видно очень грамотный специалист и хороший человек, большое спасибо!
1
Show business's response
Анатолий Б.
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Здравствуйте, классный офис на поступкова, вежливая и участливая специалист Вишнякова Алёна быстро и профессионально без лишней волокиты решила мой вопрос, большое срасибо!
1
Show business's response
Юля Русинкевич
Level 2 Local Expert
February 5
Большое спасибо специалисту Александре (3 окно) максимально быстро помогла решить вопрос с картой. Я очень довольна.
2
Show business's response
Лариса Горбунова
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Спасибо Атаковой Екатерине Николаевне за отличное обслуживание. Из затруднительной для меня ситуации предложила несколько вариантов разрешения моей проблемы. Помогла!!! Спасибо за отличный сервис, побольше таких сотрудников!!!
1
Show business's response
Татьяна Путинцева
Level 2 Local Expert
November 17, 2023
Замечательный банк, очень грамотные и отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь. В данном отделении всегда комфортно, были несколько раз с клиентами на сделках всё очень быстро, ни каких очередей и задержек. Заказанные деньги всегда подготавливают по времени. Всё супер плюс привилегии. Отдельная благодарность Вере, всегда отвечает на все вопросы и помогает в решение непредвиденных обстоятельствах🤗 ВТБ ценим и уважаем!
2
4
Show business's response
Наиля И.
Level 2 Local Expert
January 31
Посетили банк, очень приятная девушка, всё разъяснила, появилось желание ещё раз обратиться, Спасибочки, Александра Иванова.
1
Show business's response
Альберт А.
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Офис хороший, сотрудники все вежливые, готовы помочь. Хочу сказать спасибо сотруднику Вишнякова Алена, помогла быстро решить проблему, все доходчиво объяснила)
1
1
Show business's response
Инкогнито 2403
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Качественное, быстрое обслуживание! Грамотный персонал. Отдельное спасибо Зарине, грамотно и вежливо объяснила. Спасибо большое
1
Show business's response
Денис Петров
Level 4 Local Expert
March 4
Отличный банк, открывал счет у Марии Копыловой, остался доволен, очень грамотная сотрудница, всем рекомендую 👍👍👍👍
Show business's response
Ольга Дубенкр
Level 2 Local Expert
April 7
Лазаренко Андрей отличный сотрудник все доходчиво разжевывает. Отличный парень спасибо
Show business's response
Ольга М.
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Получили качественную консультацию у менеджера Ирины Т. В рамках обслуживания нам рассказали о преимуществах перехода в банк ВТБ, о новой акции "Семейный банк". Работой сотрудника остались очень довольны.
1
Show business's response
Тимофей Казадаев
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Спасибо за обслкживание! Была сегодня 23 октября , в 10 в окошке номер 5. А отднлении банка на улице Постникова. Самый вежливый и грамотный, при чем молодой сотрудник.
Приятно была удивлена!
Успехов Вам!
Хорошее отделение, большое, просторное.
Персонал отзывчивый, вежливый и грамотный, с кем приходилось общаться.
Молодцы, так держать!
Show business's response
Виктор Сажнев
Level 8 Local Expert
February 1
Спасибо менеджеру Александре - 3 окно за очень грамотную консультацию по продуктам банка ВТБ, с такими сотрудниками у банка большое будущее!
Show business's response
Любовь Бухарева
Level 4 Local Expert
January 24
Добрый день,сотрудники вежливы,аккуратны,время ожидания практически нет. Всё очень понравилось.
Show business's response
Анар Т.
Level 3 Local Expert
January 17
Добрый день! Сегодня обратилась в офис и менеджер Александра помогла мне с приложением, так давно не могла зайти. Побольше таких сотрудников, как Александра!!!!
Show business's response
Кирилл Мананников
Level 3 Local Expert
April 2
Иванова Александра Григорьевна,в должности «стажер». Ей совсем рано до этой должности. Клиентонеориентированна,не умеет общаться с клиентами. Хамство-ее второе имя. Во время обслуживания-одни переписки,видно что не с коллегами. Руководство,примите меры
Show business's response
Эльвира Халиуллина
Level 3 Local Expert
April 17
Благодарю специалиста Александру в 17 окне. Помогла решить мой вопрос. Вежливый и внимательный специалист.
Show business's response
Мария К.
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
Полный бардак! В очереди просидели почти час, в итоге не получили нужную информацию! Руководитель ( нервно дергающаяся блондинка) вообще не компетентная! Даже не попыталась помочь, и совершенно очевидно, что она не компетентная! Обратите внимание на столь «грамотного» специалиста!
1
Show business's response
Аделя Х.
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Очень понравилось отношение Мурсалимовой Линизы к клиентам,все четко объяснила,помогла,вопросов не осталось
Вот таких сотрудников действительно надо ценить!
1
Show business's response
Артём Р.
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Хороший офис , вежливые сотрудники , качественно выполняют свои обязанности . Так же хочу выделить работника банка Вишнякову Алену . Профессионал своего дела
1
Show business's response
Инкогнито 0521
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Благодарим сотрудника банка Лазаренко Андрея за чуткое и внимательное отношение. За профессионализм, четкую работу. Очень приятно было с ним поработать,
1
Show business's response
Наталья
Level 9 Local Expert
August 22, 2024
Банк удобно расположен, правда с парковкой проблема. Сотрудники банка вежливые, дело своё знают! Очереди всегда есть, но долго ждать не приходится.
Show business's response
Валерия Г.
Level 2 Local Expert
October 21, 2024
Очень быстрая работа сотрудников! Качественное обслуживание, Широбокова Мария очень грамотно общается с клиентами и помогает в решении их проблемы
1
Show business's response
Алёна Энс
Level 9 Local Expert
November 2, 2024
Была один раз, получать карту. Осталась очень довольна. Молодой человек помог мне, что касается приложения в телефоне. Понятно всё объяснил.
Show business's response
Алексей Донсков
Level 2 Local Expert
October 26, 2024
Выражаю огромную благодарность специалисту Марии Юрьевне. Решила проблему, которые другие специалисты не могли решить год. Теперь только к ней, только в 8 окно. Спасибо, Мария Юрьевна!
1
Show business's response
Сергей Иванов
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Алëна Игоревна, ну просто супер сотрудник!!!, ось помогла, красивая, вежливая, очень приятная, всë доходчиво объясняет, молодец! 👍👍👍
3
1
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
October 1, 2024
Закрыли офис на Победе. Никаких обьявлений. Пришлось в центральный офис на Постникова ехать 30.09.24 там было столпотворение. Вроде и быстро обслуживают. Но впереди по талону очереди насчитал примерно 25-30 человек. Раньше было 15 минут, теперь более часа на обслуживание с учетом ожидания.
2
1
Show business's response
Анна Лыгина
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Благодарю сотрудника филиала на ул.Постникова, 9б, Огневу Викторию, за профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы.
Таких сотрудников надо беречь и поощрять!
2
Show business's response
Кристина Донскова
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Профессионализм, компетентность, доброжелательность, коммуникабельность-все эти свойства в точности описывают специалиста ВТБ Марию Юрьевну, 8 окно. В каждый свой визит иду строго к ней. ЛУЧШАЯ!
1
Show business's response
Pustovaya.na
Level 2 Local Expert
January 22
Отделение хорошее, претензий нет. Благодарность сотруднице Марии! Помогла разобраться с интересующими вопросами
Show business's response
Ольга Кострыкина
Level 2 Local Expert
February 1
Спасибо за хорошее и качественное обслуживание в банке и отдельное спасибо сотруднику Дмитрию
1
Show business's response
Анна Юсупова
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Обращалась в банк вВТБ в конце сентября. Могу сказать,что меня пока все устраивает. Не могу не отметить сотрудницу банка, которая помогла решить мне мою проблему Огневу Викторию. Спасибо большое)
1
Show business's response
ольга полухина
Level 4 Local Expert
February 1
Благодарю за отличную работу Александру окно 3. Компетентна, выдержана, внимательна. Такие сотрудники составляют мнение о банке!