Vtb Bank

4.4

1026 ratings

Rate this place

Екатерина

Level 11 Local Expert

Сам филиал хороший, сотрудники помогут и проконсультируют. Один минус через приложение подаешь заявку на кредит и предлагает на 7 лет, а как приходишь оформлять, то говорят что только 5 лет (хотя являюсь зарплатным клиентом в этом банке)

Show business's response

Георгий Комаров

Level 4 Local Expert

Хотел попасть к управляющему два раза, но так и не получилось, объяснял причину обращения по поводу неправильного донесения информации персоналом клиентам пенсионерам кому 70лет. С уважением, Георгий Николаевич.

Show business's response

Екатерина Паравец

Level 18 Local Expert

Не связывайтесь!!!!постоянные проблемы, деньги морозят на сутки по техническим вопросам, операторы врут нагло, три оператора и все говорят разную информацию, тратите время, чтоб заблокировать нужно в отделение, чтоб сменить номер надо в отделение,и бонусом наложили арест сегодня на мои 39 р))) исполнительное производство закрыто 26.06 , не дозвониться, 2 дня блокирую карты, сегодня это сделала но открыли еще 2 счета самостоятельно без моего ведома и их я могу только через 10 дней после блокировки основного закрыть, я в ужасе от обслуживания, в чате сотрудник молчит как партизан! Не ногой!

Show business's response

Александра П.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение отделения. Персонал приветливый и вежливый, моя задача была решена в максимально короткие сроки.

Show business's response

Сергей Душнев

Level 7 Local Expert

Просто респект в банк приятно придти, как будто пришёл увидел ахнул и победил, огромное удовольствие получил от обслуживания сотрудников респект ребята молодцы)))

Show business's response

Михаил Ларин

Level 11 Local Expert

Хорошее обслуживание, квалифицированный и вежливый персонал. Умеют действовать нестандартно. Хорошие банковские продукты и продвижение их.

Show business's response

Копыленко Е.

Level 6 Local Expert

Персонал - человеки!!!!! Наталья и Ирина , спасибо , ваше отношение к клиентам удивительно . Руководители - держитесь за девчонок.

Show business's response

Светлана С

Level 2 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание! Сотрудники уважительно относятся к клиентам, дают полезные советы. Помогли с открытием карты. Спасибо!

Show business's response

Дарья К.

Level 4 Local Expert

Отличный большой офис. Все сотрудники доброжелательны. Качественно обслужили , вопросов не осталось. Спасибо!

Show business's response

Павел Анисимов

Level 2 Local Expert

Был у менеджера Евгении. Очень приветливая, доброжелательная, всегда готова помочь. Сразу видно квалифицированный специалист. Знает все продукты банка. Подберёт самое выгодное предложение. Лучший специалист с которым мне доводилось работать!

Show business's response

Анна Х.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Очень долгое обслуживание ! Я обратилась за выдачей карты. Карту мне выдавали ПОЛТОРА часа! Сотрудница была не вежлива, как будто я ее заставила работать. Пожалела что заказала здесь карту

Show business's response

Дракон

Level 7 Local Expert

Удобный офис. Замечательный персонал! Особая благодарность Наталье! Удобный подъезд, рядом автобусная остановка

Show business's response

Сергей Иванов

Level 19 Local Expert

Банк как банк, с парковкой проблема, а так-обычный офис. Правда есть недоработка☝🏻!!!! Было дело обратился в данный банк, являюсь клиентом с услугой-Привелегия, так по приходу, был только один из трёх кабинок менеджер, и тот занят!!!! На мой вопрос, сколько ждать, ответ-надолго 😳😳 И это по пакету-Привелегия☝🏻. Считаю нужным иметь достаточный штат специалистов в данном направлении!!!!

Show business's response

Анжела Рябова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка В Т Б Лекаркину Алексею за грамотную консультацию и за человеческий подход к решению вопроса . Огромное спасибо!!!!

Show business's response

Anna Tarasova

Level 3 Local Expert

Евгения Анисимова помогла оперативно решить все вопросы! Побольше бы таких сотрудников!

Show business's response

ГАЛИНА С.

Level 8 Local Expert

Классный банк!!! Я туда пенсию перевела наконец-то!!! Девушка за 4 окошком моментально меня обслужила... Я взяла даже сим, карту ВТБ...

Show business's response

Александра Попова

Level 8 Local Expert

Нормальный банк, лучше многих. Государственный это и плюс и минус - деньги со счета могут уйти приставам, но зато не "лопнет" и вклады надежно лежат. Курс иностранных валют не худший. С кредитам тоже не кидают как многие. В случае безнадежных просрочек три месяца звонят угрожают а потом сами предлагают реструктуризацию. Комиссии большие если зарплата не приходит на их карту, но можно и без карт... Советую пользоваться этим банком на третьем месте после МКБ и сбера.

Татьяна

Level 13 Local Expert

Сотрудники не грамотные. Попросили ненужные документы, поехала в другое отделение. Оформили все быстро и с теми документами что были на руках. Говорят много ненужной информации, на вопросы не отвечают отправляют звонить на горячую линию. Из за таких сотрудников впечатление о банке портится.

Show business's response

Дмитрий Попов

Level 9 Local Expert

Допофис ВТБ, самый удобный в Мытищах. Персонал приветливый, доброжелательный, заинтересованный вам помочь. Помещение просторное чистое. Много банкоматов. А вот парковка очень маленькая, обычно мест нет.

Show business's response

Сергей П.

Level 12 Local Expert

ВТБ не следит за актуальностью информации на картах. Отделение закрыто на ремон. Сроки ремонта на дверях не указаны. А вот с клиентов банк требует актуализировать персональные данные каждые три месяца, даже если нечего не изменилось.

Show business's response

Юлия Ф.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам данного офиса. Работают настоящие профессионалы. Решили проблему буквально за 10 минут.

Show business's response

Иван Демченко

Level 10 Local Expert

Обычное отделение банка.Плюс в том что народу не много.Все четко и быстро.Не зря занимает 2-место.Даже лучше в чем-то чем Сбер.Все круто.Рекомендую.

Show business's response

Мельникова Алина

Level 10 Local Expert

Уютный и спокойный филиал. Обслуживание Как всегда на высоте. Персонал очень образованный- всё объяснят и покажут простым и понятным языком. Очень быстрое обслуживание. Расположение филиала очень удобное. Спасибо за чудесное обслуживание.

Show business's response

Алина Агафонова

Level 2 Local Expert

Палий Елизавета , очень правильно и тактично находит контакт с любым клиентом . Я была у неё и не раз , чуткая , спокойная , добрая . Не понимаешь или переживаешь попадая к ней максимально всё сделает так что ты поймёшь и решишь )

Show business's response

Anonymous review

оформил карту и тут же пожалел об этом, потерял карту, вспомнил менеджера и не стал восстанавливать... зато украинская служба безопасности звонила постоянно!))... случился конфликт с авто (грузовик службы доставки перегородил дорогу перпендикулярно обочине, да так, что в пешем порядке не обоити, водитель идиот) обратился в банк, их заказ, чтобы хоть они повлияли, но.... убедился, что здесь все очень традиционно и ничего не меняется... все так же первыми вас встречают "менеджеры очень не очень"...)))

Show business's response

Вячеслав П.

Level 5 Local Expert

Получил талон уже полчаса назад. Работает всего два оператора. Как минимум шесть рабочих мест. Никаких движений...

Show business's response

Сергей Большаков

Level 9 Local Expert

Часто обращаюсь в этот офис. Народу, как правило, немного. Вопросы решаются хорошо и быстро. Персонал вежливый и адекватный. Расположение очень удобное, банкоматов много.

Елизавета

Level 6 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, которые врут в глаза. Пришла чтобы впервые открыть карту и впоследствии счет, на что услышала что сейчас (уже месяц как, да да и всем приходится так делать увы) чтобы открыть карту ОБЯЗАТЕЛЬНО открывать карту для близкого человека пользователя ВТБ. Если такой близкий человек отсутствует-карту оформить невозможно. Вопрос был задан мною 4 раза в различных формах под различными углами. Это была не просто навязанная услуга а прямой ответ, что карту я не получу если не сделаю сразу две карты. Не смотря на мой гибкий ум и смекалку я решила, что в текущей обстановке в мире и стране не знаешь чего и ждать и вероятно это нормальная ситуация. Карту на другого человека (даже не на родственника а на жениха) открыли без его присутствия, получив от меня лишь номер телефона и ФИО. Девушка общалась очень позитивно, ненавязчиво, вежливо, но при этом пришлось потом звонить на горячую линию и выяснять что вообще произошло. Девушка в банке кстати сказала что карту можно закрыть только через 3 месяца, вероятно и этот факт влиял на ее заработную плату, сотрудник поддержки по телефону сказал что карту я могу закрыть в любой момент. Отделение неплохое, долгое ожидание, есть смысл туда идти, но если чувствуете что вам несут чушь не стоит полагаться на добросовестность сотрудника а прямо при нём говорить о том что вы звоните на горячую линию так как сомневаетесь в информации и звонить на горячую линию!

Show business's response

Александрович

Level 8 Local Expert

Истек срок действия социальной карты, привязанной к ВТБ. В МФЦ получил новую, но она уже к банку не привязана. Обратился в офис ВТБ в Сергиевом Посаде, ул. Маркса, 4 за картой. Оператор попросила для оформления карты мой смартфон. После манипуляций с ним выдала карту и вернула смартфон. Дома выяснилось,что ее манипуляциями я подписан на уведомления и моя пенсия переведена из СБ в ВТБ. Ответа на манипуляции оператора в чате банка не получил. Получив в апреле пенсию, поощрения в 2000 рублей не получил. Начались непрерывные звонки от мошенников, т.е. еще и мои данные продали. Теперь понятно, почему рейтинг ВТБ составляет всего 14%. Связываться не советую!

Show business's response

Татьяна Зверева

Level 7 Local Expert

Хорошее отношение сотрудников банка. Быстрое обслуживание. Работали с Натальей, доходчиво всё объясняла, все вопросы были решены.

Show business's response

Ан

Level 11 Local Expert

Двоякое ощущение. Обращалась пол года назад по вопросам связанными с ипотекой, помогли все отлично. Обратились на днях помочь не смогли, не выдают справки, т.к нет ипотечного отдела. Поехали в Москву, в отделение где так же нет ипотечного отдела, там дали нужную справку заверив, что данную справку можно получить в любом отделение ВТБ.

Ирина Емельянова

Level 7 Local Expert

Отношение к клиентам вежливое, обслуживают быстро. Внимательный персонал с желанием разобраться, если есть проблема, объяснить, помочь. Время ожидания 5 минут.

Show business's response

Dimaars2011

Level 2 Local Expert

Когда какие-то вопросы обращаюсь к Шамординой Кристине, всегда поможет и подскажет. Приятный и отзывчивый специалист.

Show business's response

Игорь К

Level 3 Local Expert

Спасибо за корректное и операвное обслуживание в офисе банка, менеджеру Евгении

Show business's response

Любовь Нестерова

Level 3 Local Expert

Отличные, вежливые специалисты.Все оперативно решили.Спасибо большое)

Show business's response

Анастасия

Level 16 Local Expert

Являюсь клиентом банка, - ВТБ по праву банк номер два в России. Единственнное, справочная служба не всегда работает на соответствующем уровне, часто долго нельзя дозвониться, и руководство с запозданием оповещает о новых продуктах и новостях своих сотрудников. Однажды, по вопросу ипотечного кредитования, сотрудники посылали по адресам - с одного на другой, для решения вопроса, - из-за того, что не владеют общей информацией, а только касательно лично своих профессиональных обязанностей. А в остальном, всё здорово!

Елизавета Скрипкарь

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, сегодня была моя мама, к сожалению не обратила внимание на ФИО сотрудника, помнит, 4 окно. Сотрудница надменно разговаривала, ничего не объясняла, подсовывала бумаги на подпись с подключением автоплатежей. В прямом смысле издевалась над возрастным человеком. С комментариями «Я даже не знаю, на каком языке с Вами разговаривать». Вопрос был о восстановлении карты, кот заблокировали из-за мошенников. В итоге, 450 ₽ восстановить. Активировать новую карту никак не помогли. Самое страшное, что надсмехались и издевались, что человек недопонимает условия… ужас

Show business's response

валентина иванова

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение банка, благодаря персоналу, но ремонт не мешало бы сделать в этом отделении. Персоналу спасибо за внимание и работу.

Show business's response

Anthony

Level 15 Local Expert

Всё-таки многое зависит от сотрудника. Мне очень нравится Стебло Елена Александровна,внимательно выслушает, доходчиво объяснит. Огромное спасибо, мой вопрос был решен

Show business's response

Алексей Тришин

Level 16 Local Expert

В отличие от банка в Москве, просто шедевр, всё быстро сделали. Выпускал карту и нужны были реквизиты, всё быстро сделали, без лишних вопросов. Хочу отметить вежливость персонала, скорость работы и быстрое решение вопроса.

Show business's response

Ольга Петухова

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь только у менеджера Евгения! Все расскажет подробнл, всегда приветливая и на позитиве. Очень прятна в общение, пожтому только к ней обращаюсь.

Show business's response

котов в в

Level 20 Local Expert

Была небольшая очередь, но меня взялась обслужить руководитель филиала, что приятно. Получал зарплатнукарту. Единственное что омрачило визит это отсутствие парковки для клиентов, пришлось долго кружить по окрестным дворам в поисках места

Еленка Выборнова

Level 10 Local Expert

Отделение большое. Специалисты приветливые. Если возникает очередь стараются оптимизировать свою работу и надо сказать хорошо получается . Мне нравится. Несколько банкоматов, что тоже радует и все рабочие.

Анатолий Мальчиков

Level 8 Local Expert

нехорошие люди!!! не сняли обременения с квартиры. досрочно погасил ипотеку год назад. Сейчас продаю квартиру и выясняю , что обременение висит до сих пор. Хотя говорили что автоматом снимится через две недели.

Show business's response

Михаил

Level 15 Local Expert

Уровень сервиса отличный. Очередь есть всегда из-за популярности объекта, но ожидание обычно недолгое. Персонал приветливый и всё чётко выполняет. Лишних вопросов не задают. Всё по делу

Елена Леонтьева

Level 5 Local Expert

Замечательный офис, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Все четко, за что спасибо!

Show business's response

Андрей Иванович

Level 2 Local Expert

Закрыт на ремонт, а на сайте режим работы до 19 часов. Неуважение к посетителям

Show business's response

das Schreibikus

Level 18 Local Expert

Вежливый персонал, выгодные условия по кредитам любого типа. достаточно высокий процент по вкладам, кредитные каникулы по потребительским кредитам и приличный кэш-бэк на карту. Подводит долгое ожидание в очереди.

尤里*波波夫

Level 12 Local Expert

Стандартный банк, но мне лично не везёт, как не зайдешь очереди, можно провести час времени легко! Зато банкоматов с лихвой и с наружи и внутри банка!

Show business's response

Валерий Б.

Level 2 Local Expert

Отношение наплевательское. 19.05.2023. по номеру талона направлен к окну№6. После общения с Евгенией, мерзкий осадок. Явное нежелание помогать, тот самый случай, когда вас вежливо посылают. Новая форма обслуживания: издеваться над клиентом. Не спал ночь, поднялось давление. За это придётся ответить. Прошу руководство банка связаться со мной. Оценка: КОЛ (1)

Show business's response

Vtb Bank

415 reviews