Vtb Bank

4.4

1026 ratings

Rate this place

Сергей Крил

Level 16 Local Expert

Всё четко, быстро помогли, объяснили! На мой вид лучше чем сбер! Стоит в дальнейшем использовать этот банк, время покажет!

Show business's response

Алина Борейко

Level 9 Local Expert

Спасибо за хорошее вежливое обслуживание! Сотрудники всегда помогают и советуют выгодные условия для переводов и вкладов.пользуюсь часто услугами этого банка. Все девочки очень вежливые, всегда всё подскажут и расскажут

Show business's response

Анастасия Сергеевна

Level 9 Local Expert

Отличный банк,обслуживание на высшем уровне.Отзывчивый персонал всегда подскажет и поможет в решии любого вопроса

Show business's response

Светлана Р.

Level 5 Local Expert

Ужасно!Кондиционеров нет.Сидишь,как в Ташкенте.Пот градом.Народу нет,а очереди ждёшь 2 часа.Непонятно чем занимаются сотрудники банка.не рекомендую.На дорогу дольше затратить,но обслуживание оперативно.А здесь черепахи

Show business's response

Анна Рудицер

Level 9 Local Expert

Просто ад а не банк. Полдня в очереди, отделение небольшое (в сравнении с количеством людей), половина окон не работает, люди скандалят. В общем, это самый плохой, медленный, дурацкий банк из всех на свете. Связалась с ним по безвыходности и уже миллион раз пожалела. Больше никакого втб никогда!

Дмитрий К_в

Level 7 Local Expert

Как и в других отделениях; электронная очередь, мягкие диваны, корректный персонал, но находящиеся где-то рядом спецсвязь, или что-то подобное, иногда включают глушилку и падает вай-фай.

Show business's response

Богомолов Борис

Level 7 Local Expert

Вроде, пришёл строго по делу, а ушел с хорошим настроением, и - вопрос решил и увидел хорошую, профессиональную работу менеджера Наташи.

Show business's response

Алла Киселева

Level 10 Local Expert

Была в буден день, в 15.00 пришла и ушла в 15.40 так и не дождалась очереди. Людей было мало. Нужен был специалист по вкладам, я была вторая по очереди. Ну очень медленно, хотя специалистов двое принимает

Show business's response

Muminov

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение банка! грамотные сотрудники! Не много народу, так как нет своей парковки, только для сотрудников за банком!

Show business's response

Виктор Красильников

Level 8 Local Expert

Быстро оформили дебетовую карту. Всё объяснили, рассказали и показали что к чему. Очереди не было. Спасибо! Рекомендую!

Show business's response

Кушнир Виталик

Level 15 Local Expert

Кинули и принесли свои извинения! Я зарплатный клиент банка с 2012 года. Банк Самостоятельно отключил услугу лояльности (мультибонусы) и проинформировал где-то где никто никогда не увидит. Я копил мультибонусы для покупки, а когда захотел приобрести, то оказалось что мне ничего не начислялось, потому что банк самостоятельно отключил эту услугу. На просьбу сделать перерасчёт отказали и написали, что приносят извинения. Ужасное отношение к своим клиентам которые много лет с этим банком. Буду рассматривать другой банк.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Хорошие условия, замечательное обслуживание в офисах. Но где нашли они таких разработчиков мобильного приложения? Регулярно по вечерам, в будние дни, невозможно зайти в мобильное приложение. Как издевательство пишут: "Мы обновляем систему, чтобы сделать ВТБ-онлайн более быстрым и удобным". Другого времени не нашли?! Два часа не могу оплатить заказ. Это быстро и удобно?!!! Четвёртый раз за последние два месяца сталкиваюсь с этой фигнёй!

Ольга

Level 11 Local Expert

Большой офис банка. Грамотные специалисты, стремящиеся помочь в решении вопросов клиентов. Много банкоматов. Небольшие очереди.

Гоша Гоша

Level 8 Local Expert

Приятные сотрудницы с юмором ,когда пришёл брать ипотеку рвали документы и шутили что уничтожают и закрываются .

Show business's response

Мария

Level 9 Local Expert

Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Я сотрудничаю с вами как Юридическое лицо уже больше пол года. Последнее время поступление по переводам очень сильно задерживается. Сегодня 05.12 деньги также не поступают. Позвонив банк сказали проблемы с переводами, конкретных сроков не говорят. Придëтся с вами прекращать сотрудничать. Если бы это было первый раз, ладно, но последнее время это происходит постоянно.

Show business's response

Znatok

Level 10 Local Expert

Помещение, местоположение, чистота и пожалуй все. Персонал нужно пересматривать, по крайней мере сразу при входе сидит молодой парень в белой рубашке, что то как то туго даётся ему общение, вместо ответов на непонятные мне вопросы начал нервничать и уходить от ответов, пришлось звонить на горячую линию и спрашивать у них как и когда правильно закрыть кредит и получить справку о погашении кредита.

Show business's response

Константин Гурулев

Level 10 Local Expert

Весьма неторопливая работа сотрудников банка при этом часть сотрудников отсутствует в клиентском зале. Когда поступает информация подойти к указанному окну сотрудник выслушав причину обращения требует предъявить паспорт который он/она проверяет и уходит на неопределённое время выяснять возможность исполнения. По возвращению требует передать паспорт и вновь уходит с ним для его проверки. На обращением ознакомиться с прейскурантом услуг и цен поступает ответ: " вся информация на нашем сайте хотите изучайте"!!! Считаю такое отношение сотрудников к клиентам весьма отрицательным!!! Никому не рекомендую обращаться в данное отделение банка.

Show business's response

Анна Глаголева

Level 17 Local Expert

Потратила свой обеденный перерыв на очередь в этом банке. Карту мне дебетовую так и не дали по непонятным причинам. Спасибо открыла в другом абанке.

Show business's response

Татьяна Гостева

Level 2 Local Expert

Добрый день. Офис очень понравился, меня обслуживала сотрудник Галкина Елена, очень приятная девушка.

Show business's response

Татьяна Сава

Level 15 Local Expert

Ооочень медленное обслуживание. Ползают как варенные мухи. Если вы пришли и увидели, что вы 2й посетитель, не радуйтесь, будете ждать минут 20 минимум. Потом при оформлении они наделают ошибок и вам придется составлять претензию. Если есть альтернатива, то лучше в другое отделение...

Виталий Омаров

Level 30 Local Expert

Обслуживание на два балла. Не надо навязывать - предложили, я отказался. Не особо умная девочка пыталась убедить в своей правоте, несла полную чушь. ВТБ стал очень неприятным для визитов.

Show business's response

Владимир Бакланов

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированность на уровне каменного века. Горячая линия вообще ничем помочь не может, абсолютно ничем! Пока ждёшь ответа оператора нет уведомления сколько осталось до ответа, доходило до 20 минут прослушивания унылой, депрессивной музыки, в этот момент происходит полное отторжение и желание работать с этим банком. Для того, чтобы заказать деньги, необходимо ехать в отделение, простоять там час, заказать и через день приехать забрать, но все так же отстоять час в очереди. При чем если ты владелец андройда, ты можешь это сделать дома, сидя на диване в комфорте, а если ты владелец айфона- ты недостоин этих привелегий комфорта.

Show business's response

Евгений Д.

Level 16 Local Expert

Очень удобное расположение, к банкоматам никогда нет очереди. Персонал приветливый и очень грамотно всё объясняет.

Екатерина

Level 9 Local Expert

Приятные, грамотные сотрудники офиса. Оперативно решили мои вопросы. Рекомендую!

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Из минусов отсутствует парковка

Show business's response

Виктор Стебло

Level 6 Local Expert

Отличный офис банка ВТБ, все просто супер. Всегда выслушают, подробно дадут рекомендацию по той или иной ситуации.

Show business's response

Роман Сергеевич

Level 5 Local Expert

Закрыто с 5 сентября. Информация об этом только на входной двери.

Show business's response

Милана Бигулова

Level 10 Local Expert

Просто банк снесли!!! Почему информацию тут не меняете? Уже второе отделение в мытищах в которое приезжаем по карте и ничего! Вы шутите?

Show business's response

Александр Пушкарев

Level 21 Local Expert

Внутри все хорошо. Персонал доброжелательный. Но банкоматы ужасные, дико тормозят. Заменили одни глупые банкоматы на другие.

Лариса Г.

Level 4 Local Expert

9 сентября пришла в ВТБ БАНК на Алексеевской, попросила справку о выплаченных процентах. Ответ был один висит система , мы не можем дать справку, я ждала в очереди 15 часа . Это была пятница. Придёте в выходной мы справку отдадим готовую. Пришла в воскресенье , опять ответили у нас вообще по выходным не работает ничего, висит система. Ответили, что они зря только ходят по выходным на работу. Придёте после выходных , выдадим. Ответ был, что дойду до управляющего и пусть пишет от руки. Прошло 8 дней , пришла я за справкой и только тогда пошла сотрудницв к руководству. Ничего не помогло. Они её выписали опять. Обещал руководитель после выходных. На сегодняшний день 26 сентября 2022, приходила 9 сентября....никто не может выписать справку. От руки уже можно написать. Вот такой замечательный банк ВТБ

Show business's response

Александр Морозов

Level 10 Local Expert

Умные ,терпеливые специалисты мне помогли и решили проблему

Show business's response

монолитная опалубка

Level 7 Local Expert

Прекрасное отделение . Очень отзывчивые менеджеры . Всегда помогут и подскажут .

Show business's response

Ольга Киселева

Level 2 Local Expert

Кристина Шамордина , прекрасный специалист, всегда поможет и грамотно оценит ситуацию и решит вопрос. Очень благодарна.

Show business's response

Ирина Колесова

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение банка. Отдельно хочу отметить консультанта, или как правильно, оператора Алексея. Помог в очень не простим деле, посоветовал как лучше сделать, чтобы мы были в плюсе. Рекомендую.

Show business's response

Я ЯЯ

Level 7 Local Expert

Мало сотрудников. Очень долгое обслуживание. Просидел полчаса, плюнул и ушёл

Show business's response

Мария Птушкина

Level 3 Local Expert

Очень плахое обслуживание. Работники не компетентны в тех или других вопросах. Работают очень очень медлено, чтобы получить уже готовую карту пришлось ждать 1 час в очереди потом пол часа оформление, а пин код карты вообще написали на клочке бумажки. Очень,очень плахой банк

Алексей

Level 7 Local Expert

Что могу сказать? Отделение как отделение! Удобное расположение, новые кассовые аппараты в достаточном кол-ве, в меру вежливый персонал. Ничего плохого сказать не могу!

Наталья Царёва

Level 12 Local Expert

Всегда по разному, иногда большие очереди и приходится долго ждать, но персонал старается чтобы такого не было, удобное месторасположение.

756049 Г.

Level 3 Local Expert

Обслуживалась у Панина Валерия, оформила ПДС. Всё супер.

Show business's response

Марик С

Level 2 Local Expert

Обратилась к специалисту с вопросом по переводам, вместо решения моего вопроса, решал свой вопрос в мониторе, делая вид ,что решает мой, повторяя как робот одно и тоже и задерживая. Расстроилась ,что такое некомпетентное обслуживание.

Show business's response

Анна Пруцкова

Level 6 Local Expert

очень долго сидела в очереди, персонал не торопится от слова совсем

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Очень комфортное отделение Банка. Сотрудники вежливые и доброжелательные.

Show business's response

татьяна в.

Level 5 Local Expert

Абсолютно неквалифицированный персонал. Одну справку делали неделю. Никто даже не сказал, что этот запрос является "нетиповой справкой"!!!! Пришлось самим выяснять как сделать данную справку через горячую линию. То есть никто не может помочь решить проблему из персонала.

avm0303

Level 21 Local Expert

Пришел за 10 минут до открытия,открылись во время, обслужили достойно.Расказадт то что недопонял.

Aleksey Vedeneev

Level 19 Local Expert

Очень мало сотрудников и они очень медлительны. При очереди 4 человека просидел в отделинии банка около 1 часа, а администратора не найти. Избегайте этого отделения

Наташа

Level 2 Local Expert

Понравился офис, сотрудники доброжелательные и грамотные. Мне всё понравилось!

Show business's response

Юлия Тимофеева

Level 8 Local Expert

Говно банк! Никому не советую! Заказала деньги на снятие, сегодня сделка в сбере по ипотеке. Прихожу за деньгами, а мне говорят снимем 10% от сумму за то что деньги не пролежали 40 дней на счету😳 вы охренели? С какой стати я должна платить 10% с своих денег? И какого хрена 40 дней они должны пролежать? А где тогда % за пользование моими деньгами? Идите в сбер или тинькоф! Не связывайтесь с этим говнобанком, который выдумывает правила с потолка!

Павел Городенский

Level 9 Local Expert

Шарашка ,а не банк . Менеджеры ни чего не знают. Сам банк как и его зелёный друг ,работают только на отъём денег граждан . Без звонка менеджеру вообще ничего не происходит. Вечные задержки и отговорки .Да и приложение не работает корректно.

Марина Марина

Level 11 Local Expert

Мои претензии - очень медленно работают сотрудники. Иногда перед тобой 2 человека,а можно час просидеть. Причем ,это не только в этом офисе. Такое впечатление,что это система. Вопрос только - в чем смысл?

Show business's response

Олег

Level 6 Local Expert

Спасибо за качественную работу сотрудникам данного офиса. Рад возвращаться сюда снова и снова.

Show business's response

Vtb Bank

415 reviews