Vtb Bank

4.2

609 ratings

Rate this place

Лариса Н.

Level 3 Local Expert

Очень приятно находиться в этом отделении банка. Шикарный ремонт, обстановка спокойная, ощущение как-будто находишься в каком-то дизайнерском месте. Уютная атмосфера, доброжелательно относятся сотрудники банка. Все просто супер!

Show business's response

Дарья

Level 3 Local Expert

сотрудники некомпетентные, не понимают что от них требуется, хотела открыть зарплатную карту, а в итоге из за незнания сотрудника своей работы, получила блокировку счета + сотрудник настаивал на переводе денег для открытия счета, в итоге деньги не поступили на счет и просто потерялись в общем лучше обратиться либо в другое отделение, либо вообще в банк

Show business's response

Аделя Гарипова

Level 5 Local Expert

Новый офис, очень комфортный! Приятная доброжелательная обстановка, работники вежливые, быстро и четко все объясняют, корректно помогают. Рекомендуют реально выгодное, а не просто больше и дороже. Хорошая транспортная развязка. Теперь мое любимое отделение банка💗

Show business's response

Алсу Бариева

Level 18 Local Expert

Давно пользуемся услугами банка, брали ипотеку, кредиты. Данное отделение к нам ближе, но с удовольствием посещаеи другие. Здесь всегда очередь огромная, принимают очень медленно. Сотрудники не могут понять, что от них требуется. Ежегодно берём справки на налоговый вычет, и каждый год новый сотрудник не понимает, что это такое и как оно выглядит.

Show business's response

Ляля Галимова

Level 8 Local Expert

Прекрасный персонал. Непринужденная атмосфера. Комфортно ждать свою очередь. Можно сказать даже приятно ждать очередь, отдыхая на мягких диванах. Обслуживание очереди проходит без задержек, своевременно. Большое Спасибо Всему коллективу за вежливость и понимание людей, что они хотят. Желаю Всем Добра, Больших успехов во всех делах.

Show business's response

Гульнур

Level 5 Local Expert

Пришла, чтобы получить доступ в приложение, т.к приложение надо было установить на новый телефон. Мне не смогли помочь. Странно конечно, приходишь ножками, с паспортом, чтобы решили твой вопрос, а тебе говорят доступ только через карту. А карту я потеряла. И что делать? Я в банке, паспорт есть, все мои данные вы знаете, банкомат рядом, а решения проблемы нет. Разбирайтесь сами, мол, как хотите, нафиг нам ваши проблемы.(с таким ощущением я ушла).Должны же быть другие способы через отделение в банке.Очень неприятно. С таким же вопросом обратилась в другой банк, такого отношения не было.

Show business's response

Светлана Иванова

Level 18 Local Expert

Крутой офис , все современно, уютно , кофе вкусный 80р всего , круглосуточные банкоматы, Рядом остановка , метрополитен И самое главное в субботу работают

Show business's response

Айнур Далимов

Level 4 Local Expert

Обычно при входе стоит консультант и можно у неё спросить. Сегодня же полно народу и нет консультанта. Пришлось отстоять час, чтобы прорваться). Я так понимаю на весь офис всего три планшета, а в очереди одни пенсионеры с кнопочномы телефонами. Это ужас. И операторов жалко, но себя жалче больше). Смотрю одна оператор стоит и мается без дела, все планшеты заняты. Подошёл к ней, попросил просто ответить на вопрос, одарила таким взглядом королевы, ждите своей очереди. А дело то секундное)

Show business's response

Роберт К.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание! Всё сделали быстро персонал добрый. Относятся к клиентам с уважением. Ждать персонал долго не пришлось находится не так далеко интересный банкомат.

Show business's response

Редакция-Новостей Радио

Level 4 Local Expert

Сотрудник отделения Артём внимательно выслушал все мои вопросы и быстро разрешил мои проблемы, было необходимо восстановить пароли в приложении и на одной из карт. Благодаря Артёму всё восстановлено. Благодарю за оперативную и качественную работу.

Show business's response

Айдар Ш.

Level 2 Local Expert

Отсидел пол часа в банке. Так как курьер не может привезти в мой дом карту (что оч странно так как соседние дома возит) по факту менеджер говорит что карта не готова. Хотя сообщение говорит об обратном. Хотела я так понял заново оформить мне карту (мне заново не надо я уже оформил по ссылке друга) и вообще корректно ли задавать мне вопрос зачем мне карта дебетовая и что я собираюсь купить на нее. Это как минимум странно. Мне не понравилось такое отношение. Как то обычно стараются сделать так что бы человек стал клиентом а не наоборот.

Show business's response

артем тукмаков

Level 7 Local Expert

На мой взгляд работают очень хорошо сотрудники. Зная внутреннюю кухню работы банка ставлю только отлично! Что бы каждый клиент был доволен обслуживанием горе топ менеджерам банка чаще нужно мотивировать премиями сотрудников, а не управленцев сидящих в розовых очках в дорогущих креслах своих кабинетов или отелях ОАЭ.

Show business's response

Александр Матвеев

Level 2 Local Expert

Не первый раз прихожу в отделение банка г. Казань, улица Декабристов 185. Очень профессиональный, коллектив. Отличная работа менеджера Кирейчик Елены Валерьевны. Все хорошо и доступно объясняет. Профессиональная работа Моторовой Евгении Алексеевны. В отделении очень приятная аура. Все менеджеры приветливые. Работают быстро и четко. За обслуживание ставлю 5+.

Show business's response

Искандер Бакеев

Level 13 Local Expert

Просто отличный офис, самые классные сотрудники, руководитель офиса вообще просто класс. Всегда приятно к вам приходить, всегда обслуживание проходит быстро и четко

Show business's response

Радик Абдуллин

Level 6 Local Expert

Раньше был хороший банк, а сейчас отвратительное отношение к клиентам. Маркетинг построен на лжи и обмане. Чего стоит программа близкие, по которой обещано 5% кешбек за траты в супермаркете, по горячей линии говорят, что вообще 8%, а в итоге 3%

Show business's response

Руслан Г.

Level 6 Local Expert

Просто ужасное обслуживание! Сегодня обратился в данное отделение сотрудник фамилию не запомнил , но имя Михаил. Выпускал мне заработную карту и без моего ведома и информирования меня подключил непонятные платные услуги . Почему нельзя сообщать об этом клиенту ? Неужели данного работника плохо обучали ( что обманывать и без ведома подключать услуги нельзя ?) Прошу принять меры по данному сотруднику , ведь такие люди легко обманом подключают различные услуги людям , кто плохо разбирается в этом и тем самым делая себе хорошие продажи и премию на горе обычных людей . Примите меры по данному сотруднику , ведь из-за него мне пришлось с горячей линии отключать подписки , которые подключили грубо говоря за моей спиной . Ужасный сотрудник

Show business's response

мистер Данис

Level 7 Local Expert

Длительное ожидание! Из 12 окон, принимают 4. Пришел снять Ден средства со счета, предварительно заказав за два дня. Нужно сначала обратиться к менеджеру, потом в кассу. При этом кассир сидит абсолютно без дела

Show business's response

Юрий Стрелков

Level 28 Local Expert

Удобно расположен с точки зрения шаговой доступности от метро. Отделение небольшое, в очереди иногда приходится подождать, вопросы решаются, ВТБ пользуюсь много лет.

Show business's response

Гульназ Алеева

Level 2 Local Expert

Пришли по своему вопросу, приняли очень оперативно и выполнили просьбу. Булат большой молодец, отличный сотрудник, вежливо обслужил, рекомендуем

Show business's response

Grem

Level 4 Local Expert

Прекрасное заведение, все оформили быстро четко и по выгодным условиям, отдельное уважение хочу выразить работникам, каторые терпят так скажем не очень адекватных клиентов

Show business's response

Галина Куданкина

Level 2 Local Expert

Хороший офис . сотрудники вежливые в помощи не откажут. Обращалась к заместителю . приятная девушка, помогла решить вопрос , не смотря не то. Что не по их сфере

Show business's response

sosedova.sonya

Level 3 Local Expert

Хороший банк, замечательное обслуживание, замечательный персонал, отношение к клиентам замечательное, все супер все понравилось спасибо, люблю этот банк.

Show business's response

Лилия М.

Level 3 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом вашего банка. Хочу выразить огромную благодарность Кирейчик Елене Валерьевне, за высокий профессионализм, чуткое отношение, компетентность, позитивность, отзывчивость, в процессе моего приема проявила профессиональным сотрудником. Благодарю руководство за таких сотрудников. Успехов и процветания, всех благ желаю!

Show business's response

Артем И.

Level 2 Local Expert

Был в офисе и очень остался доволен. Девушка на входе интересовалась у каждого чем может помочь. Оказаллсь что это заместитель. Очень приятная девушка, видно что искренне относится к проблемам клиента

Show business's response

Софья Ррдная

Level 2 Local Expert

осталась очень довольна. пришла с пожилой мамой, оформили вклад и пенсионную программу с гос.поддержкой. очень комфортно в самом отделении и замечательные работники

Show business's response

Олег П.

Level 3 Local Expert

Лучшее отделение банка ВТБ, по моему скромному мнению. Особенно помогла сотрудница по имени Лилия, видно что человек заинтересован в своей работе и выполняет ее не спустя рукава, как в большинстве других банков. Спасибо!

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Очень понравился этот филиал. Приятное и быстрое обслуживание. Сотрудники работают быстро.

Show business's response

vladislav vladislavovich

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность девушке, которая сидит в 6 окне, зовут Моторова Евгения Алексеевна. Помогла решить огромную проблему со счетом, к которому у меня не было доступа. Оформил новый счёт и карту, девушка рассказала о преимуществах их карт, а так же о программе Мультибонус, так же активировали карту на месте. Обслуживанием доволен, спасибо!

Show business's response

Александр Ведишенков

Level 12 Local Expert

История началась и, вроде как, по моему мнению закончилась в далеком 2010. Но оказалось, что это далеко не так. Совсем недавно, благодаря Госуслугам я выяснил, что до сих пор у меня открыт счет в этом “загадочном” банке. Сейчас объясню в чем “загадочность”. Придя в банк, я выясняю что хоть карта и недействительна, но счет к ней не просто есть, он заблокирован. И знаете по какому поводу, это просто удивительно, но счет дебетовой карты заблокирован, так как банк списал абонентскую плату по обслуживанию карты за год в МИНУС, не уведомив меня об этом каким-либо способом. Но это только начало истории, дальше будет еще “чудесатее” так как придя в банк и оплатив якобы “мой долг” перед банком мне сообщили что закрыть счет можно только через пару дней. Придя в банк, уже к начальнику отделения мне сообщают две новости, как в лучших традиция – хорошую и плохую. Хорошая заключается в том, что деньги на счет упали и они вроде как могут его закрыть, плохая же состоит в том, что на баланс на данное время вдруг оказался положительным (14 рублей 58 копеек) и они не могут его закрыть. На мой вопрос о том, почему мне не сообщили сразу о наличии положительного баланса и не минусовали его в счет долга чтобы сразу сделать счет нулевым, я получаю ответ, который введет любого в ступор, это ДРУГОЙ БАНК. То есть Банк ВТБ24 поменял название на БАНК ВТБ со всеми активами и пассивами предыдущего названия, с его же базой данных, в которой находится мой минусовой заблокированный счет и. это они видят, а то, что каким-то неведомым для меня способом он имеет положительный остаток – нет. Дальше больше, я пишу заявление на возврат мне денежных средств. Вроде как стандартная процедура, но тут я получаю ответ, что закрыть счет и получить документы о его закрытии и отсутствии претензий со стороны банка (у меня то к банку очень много претензий) я должен подойти в отделение ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛИ, это происходит в ЭПОХУ ЦИФРОВИЗАЦИИ!!! Еще раз повторюсь, что речь идет о сумме в 15РУБЛЕЙ. Делайте выводы сами, господа, как относиться к действиям данного “загадочного” банка.

Show business's response

Ильмир Фахрик

Level 6 Local Expert

Брали автокредит,салон и банк подсунули гарантию которые вообще все условия не выполняет,ещё менеджер предлагал вторую страховку оформить,такое чувство что обратились не банк а в какую нибудь микрофинансовую организацию.

Show business's response

Эльмира Фаррахова

Level 2 Local Expert

Офис современный ,уютный,приветливый персонал.Менеджер Ковалева Юлия все понятно объяснила, помогла решить все вопросы,очень приятная девушка.В целом все очень понравилось,рекомендую)

Show business's response

Егор

Level 21 Local Expert

Вежливый и квалифицированный персонал. Обслуживанием доволен. Удобное месторасположения. Банкоматы работают круглосуточно. Банковские продукты предоставляют в полном объеме от указанного на сайте.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 18 Local Expert

Являемся постоянными клиентами банка ВТБ. Но последнее время недовольны отношением банка к своим клиентам. Стали часто звонить *** и представляются менеджерами банка ВТБ. Звонят почему после каких то действий в приложении и знают наши данные. Откуда интересно?! Моя супруга 24 ноября оформляла кредитную карту в офисе банка Казань, Декабристов, 185. Операционист рассказала ей об условиях программы, сказала что если потратить в первый месяц 20 тыс, то вернется кешбек 2 тыс от банка. Очень долго оформляла, но так карту и не выдала на руки. Сказала что технические неполадки и записала номер телефона, чтобы позвонить когда карта будет готова. Никто так и не позвонил. Пришлось оформлять кредитную карту онлайн через оператора. Мы потратили деньги на покупки, исполнив условия программы. Но кешбек не начислили, потому что оказывается операционист не подключила услугу мультибонус. И все доводы о том что это должна была сделать сотрудница банка во время оформления карты - банк не принял во внимание и отказался начислить кешбек. Глубоко разочарованы как поведением сотрудника банка, так и самим банком ВТБ.

Show business's response

Клуб КИНК (краеведов)

Level 3 Local Expert

С благодарностью за обслуживание на высоком уровне персоналом ВТБ банка. Получено корректно и чётко условие договора.

Show business's response

Виктория Штальман

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение. Пришла на рефинансирование. Сотрудники как на базаре. Взяла талончик,вышло уведомление на 1ое окно,но там сидел уже клиент.меня отправили в 3ье окно.девушка сделала замечание что меня отправили к ней.не хотя она меня приняла.пока оформляли,она с коллегами сидели ржали, обсуждали свои дела,залипала в свой телефон,никакого уважения к клиенту не было.Нигде такого пофигического обращения в банках не видела.

Show business's response

Люция Нагимова

Level 2 Local Expert

Офис удобно расположен, всегда езжу только сюда. Обслуживание устраивает. Являюсь клиентом более 15 лет. Стабильный банк

Show business's response

Екатерина Иванова

Level 4 Local Expert

Хороший банк, вежливые сотрудники. Офис чистый, красивый. Быстрая работа

Show business's response

Наталья Фрункова

Level 13 Local Expert

Посещала несколько раз для обмена валюты, очень понравился специалист данного отдела ( касса) . Вежливый человек, ответила на все вопросы, дала рекомендации. Я осталась довольна обслуживанием.

Show business's response

Ринат Хабибуллин

Level 8 Local Expert

Открывал карту в этом отделении. Быстро оформили, хорошую консультацию оказали. Спасибо!

Show business's response

Ильнар Г.

Level 16 Local Expert

Персонал вежливый. Очередь имеется, но окошки отрабатывают быстро. Имеется несколько залов с банкоматами

Show business's response

Елена Владимирова

Level 11 Local Expert

Банк недалеко от работы, хороший оператор, быстрое обслуживание, небольшая проблема с парковкой

Show business's response

Данил Потапов

Level 5 Local Expert

Приятное обслуживание. Культурные люди. Персонал знает свое дело. Отдельное спасибо Булату👍 Спасибо большое

Show business's response

Ника Маштакова

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Всегда помогают, всегда вежливы! Я бы поставила больше 5 звезд 🤗 отдельное спасибо Лилии😊

Show business's response

Nastya Ivanova

Level 13 Local Expert

Была во вновь открытом отделении, только после ремонта. Менеджер Юлия Ковалева помогла оперативно решить вопрос с картой, просто умничка!

Show business's response

Владислав Л.

Level 5 Local Expert

Чет то ли я в час пик попал, то ли там всегда так - толпа лбдей, ждущих очереди по талонам, при том, что менеджеры тоже в полную силу пахали.. Может, особенность данного филиала... Но несмотря на количество людей - очень оперативно, профессионально, короч все круто)

Show business's response

Елена Павлова

Level 12 Local Expert

Много лет являюсь клиентом банка ВТБ и конкретно данного отделения. Последнее время стала наблюдать, как персонал все хуже относится к клиентам. Конкретно я так и не смогла добиться внятного ответа по моему вопросу, обращалась два раза, и ответ один и тот же звоните на горячую линию. Мой вывод, работник не компетентен, не вникла в суть вопроса и грамотно не проконсультировала. Я обратилась в другое отделение банка, где получила вразумительные ответы.

Show business's response

Айрат Гиниятуллин

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение,менеджер Булат помог с быстрым решением проблемы.

Show business's response

Дин Камалова

Level 10 Local Expert

Всё понравилось, объяснили в е доходчиво и локанично. Обращусь ещё и всем советую,удобно и просто.

Show business's response

Сергей Самойлов

Level 16 Local Expert

Не первый раз в данном офисе. Персонал вежливый. Имеется запись через терминал, но нет звукового сопровождения номера талона и окна кто первый раз ищут табло, т.к. происходит сигнал и ищут его глазами. Также можно взять в данном банке кредит, ипотеку, снять или положить денежные средства. Все круто!

Маруся

Level 8 Local Expert

Единственное, что мне здесь не нравится - это очередь. Специалист в этот раз был грамотный и опытный. Все подсказал, удалил, что не надо, тут же обновили приложение, проверили и обновили данные. Все быстро и четко. Не помню как зовут девушку, но впечатление осталось положительным и позитивным после посещения данного отделения банка. Благодарю за работу

Vtb Bank

244 reviews