VTB Bank

4.2

434 ratings

Rate this place

Дмитрий Гор

Level 8 Local Expert

При элементарном переводе заблокировали учетную запись. Для разблокировки почему то необходимо обратиться в отделение!? Потратил время, приехал в данное отделение. Сидит одна операционистка в углу офиса Почта банка. И арт этом оказалось, что у нее второй день не работает принтер и помочь с разблокировкой она не может.

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение! Очень медленно работает девушка, так и не дождалась пока она закончит с мужчиной(больше получаса ждала) Не советую сюда обращаться

Show business's response

Арнольд Цатуров

Level 4 Local Expert

Мне 85 год! Обратился к работнице Елена с просьбой помочь с переводом социальной пенсии , которую почему то неперевели с почта банк в VTB , обратился в МФЦ дали мне в руки кипу бумаг посадив меня 85 летнего за компьютр в котором я дилетант,, не смог перевести , но Елена в течении 20 минут все решила и полностью обьяснила все привелегии банка VTB !!! Низкий поклон Елене и Огромное спасибо за ее професионализм и доброту!!!

Show business's response

Марина Клейменова

Level 6 Local Expert

Это не отделение а не понятно что, зачес путать людей и отправлять в этот прилавок в почте. Сотрудник не может даже элементарную услугу предоставить как разблокировка приложения из-за смены симкарты. Больше показалось что она не хочет.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Лучше не тратьте время и езжайте сразу в полноценное отделение, потому что это уголок внутри здания с одним сотрудником, а время обслуживания людей перед вами может быть от часа и более

Артем Иванов

Level 5 Local Expert

В субботу 08.11.25 не работали, хотя по расписанию должны были

Show business's response

36702 Шарова

Level 3 Local Expert

Обслуживание и отношение к клиентам внимательное. Но время ожидания большое,иногда более 30 минут и это не в часы пик.

Show business's response

Иван Назаров

Level 26 Local Expert

Нормальное отделение, хорошего банка. Когда зарплату получал в ВТБ постоянно туда ходил, т.к. рядом с домом. Обслуживание всегда на высоте и сервис тоже. Приятный и вежливый персонал.

Show business's response

VVG

Level 17 Local Expert

Как не зайду, обязательно очеред минут на 15-20

Show business's response

Татьяна Тарбеева

Level 3 Local Expert

Большая благодарность сотруднику ВТБ на Большой Тульской г. Москвы, Анне Федоровне Чушкиной! Оперативно вникла в суть вопроса, все доступно и грамотно разъяснила, в отличие от сотрудника филиала на Марксистской, которая просто отфутболила без обьяснений! Побольше бы таких вежливых и собранных сотрудников, как Анна Федоровна!! ! Огромное спасибо!!!

Show business's response

Екатерина Миронова

Level 16 Local Expert

Стандартный банк. Есть отдел по работе с юридическими лицами (второй этаж). Очень приятный, отзывчивый и компетентный персонал.

Show business's response

Егор Лебедев

Level 7 Local Expert

Отвратительное отделение. Постоянно толпа народа, все медленно и необученный персонал. Получал недостоверную информацию по продуктам банка

Show business's response

ShredGuardPlay

Level 12 Local Expert

С какой стати мне приходят предложения оформить кредитную карту в этом банке? Я не был ни в одном о делении ВТБ, ничего не подписывал и не оформлял карты. Письменного согласия на СМС рассылку также не давал. Отдельный вопрос - откуда вы узнали мои ФИО? Приду ли я после всего этого оформлять хоть что-то в ВТБ? Нет.

Show business's response

Юлия А.

Level 5 Local Expert

Очень должное обслуживание, кредитки оформляют без спроса и толком не могут указать причину этого.

Денис Сабуров

Level 14 Local Expert

Ужасное обслуживание, сидел долго в очереди, потом консультант оформлял заявку на кредит ровно 1 час, что не могли зарегистрировать как клиента, потратил полтора часа и как итог отказ

Show business's response

Daisy

Level 6 Local Expert

Менеджеры по Привилегии не компетентны и не клиентоориентированы. То, что без вопросов делают в других отделениях, здесь вызывает всегда удивление и сопротивление. И это не единичный сотрудник, а политика менеджера отделения, которая подобрала сотрудников под себя.

Дима Ф.

Level 4 Local Expert

Добрый день.На днях,был в отделении банка ВТБ 24,на Тульской.Взял выходной,скорей всего,что на решение моих вопросов уйдёт весь день.На деле,отмечу Забродину Анастасию,она очень грамотно и оперативно всё расказала,к тому же подсказала как лучше сделать.Я был приятно удивлён,огромное спасибо,побольше бы таких професиональных и отзывчивых работников.

Yassen

Level 14 Local Expert

Время ожидания в очереди значительно больше часа. Очередь живая, со всеми прелестями этого явления, разве что номерки на руках не пишут. Электронная очередь висит на стене для антуража. Менеджеры работают обстоятельно, неспешно. Чистенько. Без особой надобности посещать не советую.

Ксения Корнева

Level 3 Local Expert

Была сегодня в офисе. Надо было снять деньги со счета. По талончику очередь ждала 30мин так и не дождалась. Пришлось обратиться за книгой жалоб, тогда очередь пошла быстрее,. В итоге система зависла и ещё 20мин с ней разбирались. Как итоги50мин чтобы снять 10тыс рублей. Это сервис ниже среднего. Работали 3 окошка, а ещё 5 девушек сидели вместе и не работали с клиентами, а чем их роль и задачи тогда...? Жаль нет альтернативы, приходится ходить в этот банк, но каждый раз это стресс. Втб развивайтесь в сторону клиента, а не от него..

марина королева

Level 10 Local Expert

Все слишком медленно, в последний раз выдал Таллин к окошку, в котором нет оператора. Пришлось брать ещё второй после ожидания своей очереди по первому, что увеличило время ожидания на пол часа

Show business's response

Роман Корочий

Level 20 Local Expert

Часто не работают банкоматы (то 1-н , то 2-ва). Электронную очередь отключают вручную! Очереди! Нет вежливые сотрудники! А приложение то глючит, то вообще не работает!!!!

Show business's response

Артем Сбоев

Level 7 Local Expert

Отделение чистое, опрятное. Но на этом и все. Сотрудники постоянно отвлекаются на личные дела, общаются, отходят между окнами. Клиенты сидят и смотрят через стекло, как сотрудники «хихикают», что программа «упала». Открытие простого счёта на физ лицо заняло 50 минут. Хотел бы отметить, что не все сотрудники такие. В соседнем окне, молодой человек довольно бодро и в подробностях консультировал по инвестициям и вкладам.

Show business's response

Елена Кривенцова

Level 18 Local Expert

Операционист в отделении для юрлиц были странные, поменяли, стали ещё странней Заторможенность и непрофессионализм

Show business's response

нина бутук

Level 18 Local Expert

Банк хороший.сотрудники молодцы .когда никто не давал кредит,здесь нам дали.чем очень нас выручили..

Леся

Level 18 Local Expert

Очень медленно работает отделение. Всегда очередь. В выходные дни не работает

Александр Т

Level 24 Local Expert

Отделение с банкоматами в предбаннике, банкоматы круглосуточно, отделение по времени, но толку от этого мало. Банк под санкциями, он лайн ничего не оплатишь, каждый поход как квест, но без результата. Экскроу счета исчезают в самый

Show business's response

Никита Вахтанов

Level 10 Local Expert

Отвратительный офис, неудобное время работы, некомпетентный персонал.

Надежда Гобелко

Level 8 Local Expert

Менеджер банка убедил открыть расчетный счет на очень выгодных условиях, заверил, что обслуживание будет бесплатным. Когда пришла закрывать счет, по которому не прошло НИ ОДНОЙ операции, мне сообщили, что начислена комиссия за обслуживание счета. Уважаемый ВТБ, в вашем бюджете +199 рублей, и как минимум недовольный клиент, который расскажет об этом своим отзывом. В силу своей профессии приходится сталкиваться с разными банками, вы последний банк, с которым я и мои партнеры буду иметь какие то отношения.

Сергей Карлухин

Level 10 Local Expert

Низкая квалификация сотрудника. Пришёл за справкой для визового центра, досконально объяснил для чего мне она нужна. В итоге выдали не ту которая требуется. Пришлось возвращаться. Но за вежливость и старание добавлю одну звезду

Илья Е.

Level 5 Local Expert

Регулярно заезжаю воспользоваться банкоматом, потому что офис удобно расположен по маршруту моего следования. Приятно удивляет отзывчивость персонала, неоднократно замечал в круглосуточной зоне сотрудников, помогающих клиентам. Однажды пришлось зайти внутрь разменять деньги. В размене отказали, т.к. нет такой услуги, но были крайне вежливы и нацелены рассказать про услуги Банка :) видно, что работа поставлена)

Римма

Level 6 Local Expert

Офис находится рядом с работой, поэтому часто захожу по разным целям. Хотелось бы отметить работу сотрудников, очень вежливые и отзывчивые. Всегда помогут и ответят на вопросы.

Adam T.

Level 4 Local Expert

В отделе юр.лиц сотрудники работают добросовестно, очень доволен отношением к клиенту, терпеливы, помогли разобраться со всеми проблемными вопросами.

Андрей С.

Level 5 Local Expert

Живу не далеко, обслуживался всегда, как физик. Сейчас рассматриваю возможность открытия собственного бизнеса, девчонки юрики со второго этажа быстро проконсультировали по организационно правовой форме моей будущей организации. Подобрали более подходящий тариф и предложили регистрацию через Банк, сейчас доки собираю! Обслуживание понравилось мало воды все по существу!

Диана Н.

Level 6 Local Expert

Самое ужасное обслуживание. Никогда не отвечают на телефон, обслуживают каждого клиента почти час, при этом сами сидят в телефонах, еще и взяли без моего согласия оформили мне мультикарту с ежемесячной абонентской платой, хотя 5 раз спросили и 5 раз получили на это отказ. В итоге просто взяли и оформили, о чем я узнала из СМС от банка.( никогда ни ногой больше в эту псевдоконтору.

Вероника А.

Level 3 Local Expert

Сижу жду карту которую получить пару минут. В бизнес портале не было функции очереди по талону, по этому пришлось сесть в живую. Один менеджер и то хамоватый! Ужасные работники. В прошлый раз переводилась с рождественки на Тульскую, так из-за того что менеджер ошиблась в заявлении его не рассмотрели и меня не перевели, кто виноват, а мне пришлось туда ехать!!!!!! Разберитесь с вашими сотрудниками в конце концов!!!!

Татьяна М.

Level 3 Local Expert

В данном отделении ВТБ не первый раз встречаю качественное и оперативное обслуживание, очень довольна Банком и профессиональным отношением к клиентам, что приятно удивляет на контрасте с другими банками! Спасибо!

Anonymous review

Самое худшее отделение в Москве! Работа сотрудников медлительная, координации работы нет вообще никакой, многие сотрудники даже понятия не имеют как работать, ощущение, что тут работают необучаемые сотрудники!

Анна Голдина

Level 14 Local Expert

Очень приятные работники и отличный сервис.

Enotvomne

Level 8 Local Expert

Самое медленное отделение, в котором я была. Прихожу второй раз и уже второй раз жду 20 с лишним минут. А отделение совершенно не загружено. Кошмар!!!!!!!

dmitri-starosta

Level 28 Local Expert

В отделении окон для работы операторов раза в 2 больше, чем самих операторов. Поэтому будьте готовы ожидать в очереди от 15-ти минут. Я ждал минут 30 при том, что очереди практически не было. Просто некому раьотать.

ПетровКа

Level 25 Local Expert

Все чисто, аккуратно, тихо, спокойно, грамотно культурно... Но некоторые сотрудницы могут подвести так, что потом аукнется.

Show business's response

Anonymous review

Очередь ужасная,система по контролю электронной очереди вечно не работает,об этом не всегда предупреждают сотрудники.Чтоб получить готовую карту нужно отстоять 3 часа!Про сотрудников отдельная тема,девушки агрессивны и не приветливы,подходят с угрюмыми,злостными лицами,особенно девушка,которая выходит,берет паспорт,потом его ищут в другом окне,и кстати работают всего два окна!Я такого ещё ни в одном банке не видела!Прошу руководство данного отделения привести все впорядок,ужасное хамское общение ваших сотрудниц отталкивает от себя,только юноши работают слаженно и быстро,все остальные ходят туда сюда и ничего не делают,только хамят!

Дарья П.

Level 21 Local Expert

Отделение всегда разочаровывает. То отделение, где Привилегия обслуживается дольше не Привилегии. Единственный плюс - администратор на взоде. Парень молодец, старается всем помочь. Очень вежливый. Остальное ужасно. Мне надо было щабрать готовую карту...это квест тот еще.

Anastasia

Level 14 Local Expert

Обслуживаюсь как Физ и Юр лицо, удобно, быстро, качественно. Есть парковка

Лала А.

Level 3 Local Expert

Офис чистый, все сотрудники вежливые, всегда помогут и подробно расскажут о каждом продукте. Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотруднику Михаилу за доброжелательное отношение к работе.

Александр Левитин

Level 6 Local Expert

Не отделение, а уголок с одним сотрудником , который ушел на обед

валерий двинянинов

Level 8 Local Expert

Был здесь один раз. Сотрудники приветливы, консультируют по любым вопросам. Понравилось. Большой минус для такой серьёзной организации это график работы с двумя выходными. Если клиент на пятидневном графике, когда приходить???

Дмитрий Привалов

Level 30 Local Expert

Крайне бестолковые сотрудники, по простому вопросу будут гонять тебя с этажа на этаж, и в результате всё равно ничего не решат. Есть отделения ВТБ на порядок лучше, на Соколе например

Юлия Барсонидзе

Level 6 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Непонятно чем занимаются операционисты. В очереди из 5 человек просидела 2 с лишним часа. Безобразие!!!

АЛВ

Level 14 Local Expert

Очередь на ЧАС ради вопроса на 2мин! Полно народу в грязной спецодежде. И даже присесть некуда((

Show business's response

VTB Bank

188 reviews