Vtb Bank

4.3

497 ratings

Rate this place

Камила Т.

Level 12 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники, не заинтересованные в клиентах. Не умеют строить диалог, главное для них - доказать свою правду. Не слушают и не слышат о вопросе, с которым я обращалась. В итоге просидев 30 минут, наблюдая за их потугами, которые сводились к монотонному повторению регламентных действий (ноль индивидуального подхода и вовлечённости в ситуацию), ушла ни с чем с твёрдым намерением закрыть все счета в этом банке и никогда больше не иметь с ним дело, чего и вам от всей души желаю.

Show business's response

Милана Рагозина

Level 2 Local Expert

Пришла к менеджеру Сергею по блокировке личного кабинета, и всех карт. Честно, была в ярости от того, что не смогла перевести деньги по отправленным мне реквизитам в нужное время. Как оказалось, от имени сестры звонили ***, и как раз сотрудник банка мне всё это объяснил, не дав сделать роковую ошибку. Так как после разблокировки я намеревался отправить эти деньги вновь. Выражаю огромную благодарность за проделанную работу и неравнодушие!

Show business's response

Айза Табылды

Level 3 Local Expert

30.06.25 оформляла дебетовую карту — осталась очень довольна! Людей было немного, поэтому всё прошло быстро. Персонал вежливый, всё подробно объяснили и помогли разобраться. Спасибо за отличный сервис!

Show business's response

Дмитрий Пантелей

Level 5 Local Expert

Радует что очень близко к метро, очень чисто, добрые ребята быстро помогли с выпуском платежного стикера, очередей как в других отделах нет вообще, в помещении царит веселая обстановка, хочется приходить и приходить

Show business's response

Владислав К.

Level 3 Local Expert

Шикарное, уютное отделение! Часто прихожу по разным вопросам, никогда нет очереди, всё быстро и профессионально! Очень грамотные и компетентные сотрудники, помогли с одним банковским вопросом, кстати шикарный кэшбэк, теперь пользуюсь картой ВТБ из-за этого!

Show business's response

Наталия Поташева

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Директору отделения Ерошенко Светлане Анатольевне за решение возникшей у меня проблемы! По собственной инициативе она помогла мне оплатить автомобильный штраф и составить заявление в ФССП об отзыве Постановления об аресте моих банковских счетов и Постановления об аресте имущества! Три месяца я не знала, как мне решить эту проблему! И вот прийдя в ВТБ за справкой, я неожиданно для себя получила огромную помощь! Спасибо большое Светлане Анатольевне за неравнодушие и профессионализм! А банку ВТБ - процветания! ВТБ всегда рядом со своими клиентами!

Show business's response

Сергей Ч.

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение, рядом с метро, доброжелательные сотрудники, вопрос с выписками помогли решить. Подключили семейный банк и Кэшбэк в супермаркетах, перед Новым годом очень кстати!

Show business's response

Лиза Д.

Level 3 Local Expert

Приходила оформлять карту ВТБ в это отделение, была приятно удивлена обслуживанием менеджера Елены, доброжелательная сотрудница, все доходчиво объяснила, помогла с оформлением, посоветовала стикер платежный. Посещением осталась очень довольна 🫶

Show business's response

Ирина Иванова

Level 17 Local Expert

Отделение большое, но толку от него очень мало. 21.10 обслуживалась в окне 2. Сотрудник не смогла меня проконсультировать по вопросам которые меня интересовали.. В результате, я ушла и данного отделения и решила воспользоваться услугами совершенно другого банка! Данный банк НЕ рекомендую.

Show business's response

Карина Черкасова

Level 2 Local Expert

Отличный большой офис в шаговой доступности, чистенько, очередей нет, это огромный плюс! Очень компетентные и доброжелательные специалисты, все мои вопросы решились оперативно

Show business's response

Екатерина Кулик

Level 2 Local Expert

Заходила в это отделение получить карту, обслужили быстро, проконсультировали по вопросам, уютное отделение. По карте очень хороший кешбек, спасибо!

Show business's response

Даниил Токарев

Level 12 Local Expert

Всё прошло очень быстро, сотрудник всё объсянил и помог, вопросов не осталось. Отлично, очереди даже не было, зашёл и сразу оформил всё.

Show business's response

Наталья Ми

Level 6 Local Expert

23.12.24. Около шести вечера. Захожу в отделение. Беру талончик, сажусь в очередь. Проходит некоторое время, на табло мой номер. Подхожу. Дама-оператор, или кто они там сейчас, смотрит на меня и с надрывом вопрошает "А вы кто? А вы почему взяли льготный талон? Сейчас не ваша очередь?" Слегка опешив, я напоминаю работнику банка, что при входе у них стоит аппарат, туда вводишь номер телефона и он выдаëт талон. При время желании я не могу взять нечто другое, чем то, что он мне выдаст. И что на табло номер моего талона, то есть пытаюсь вразумить безумную, что никакого нарушения с моей стороны не наблюдается. Но дама не сдалась, забрала у меня талон, выбросила его в корзину и пошла к аппарату, пойдëмте, говорит, я вам другой талон возьму и с ним садитесь обратно в очередь. Вот тут уж я не нашлась, что ответить и просто ушла. Так что, бойтесь операторов ВТБ! 🤣🤣🤣

Show business's response

Азамат

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ за высокий уровень сервиса и профессионализм. Обращался по вопросу открытия вклада и получил подробную консультацию, все объяснили доступно и без лишней спешки. Особенно хочется отметить вежливое отношение персонала и оперативность - все вопросы были решены в течение одного визита. Приятно удивило, что в отделении комфортная обстановка, нет длинных очередей, а сотрудники действительно стараются помочь клиенту, а не просто "отработать". Буду и дальше пользоваться услугами ВТБ и рекомендовать банк своим знакомым. Спасибо за отличную работу!

Show business's response

Алексей Ц.

Level 7 Local Expert

Отличный офис, уважительной персонал. Обращался для открытия эскроу счета. Офис чистый просторный и рядом с метро. Всё понравилось

Show business's response

Игорь Е.

Level 11 Local Expert

Большой, просторный, много банкоматов, близко от метро. На этом плюсы заканчиваются... Почему-то даже если нет больших очередей - все безумно долго. Не знаю, может у них процедуры такие, но несколько раз просто уходил, не дождавшись

Show business's response

Валерия Я.

Level 5 Local Expert

Хороший молодой коллектив ,всегда все расскажут и объяснят, не первый раз обращаюсь в это отделение. Нет назойливых очередей и вопросов не по делу. В офисе нет кассы , но мне помогли внести деньги через терминал , что меня не смутило. Рекомендую 👌🏼

Show business's response

Максим Н.

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение банка, рядом с метро, просторное, подходил с вопросом по вкладу, сотрудница ответила на мои вопросы и помогла открыть в клад

Show business's response

Кадыр Машрапов

Level 3 Local Expert

Не рекомендую! Надо было с утерянной карты срочно снять деньги. Не смогли, ссылаясь на то что нет кассы в отделении. Попросил дать логин чтоб перевести по приложению. Не смогли, сервер не работает(. Сказали надо оформить другую карту. Потом сказали надо будет ждать два дня. Хотя можно было оформить карту "моментум" и сразу перекинуть деньги туда. Пришлось ехать на Перовское отделение. Там выдали деньги. Но сняли комиссию 1 тыс ₽. Вот такой вот ВТБ(. Ну а с новой картой отдельная история. Приходил два раза за ней. Но ещё не получил)).

Show business's response

Александр Ф.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение. Всегда вежливый персонал, готовый проконсультировать и помочь по всем вопросам.

Show business's response

Алексей Маликов

Level 13 Local Expert

Когда то было прекрасное отделение! Сегодня хуже я не видел!!! Ждёшь час, очередь хаос, работники не понятно чем занимаются, компетенции ноль...

Show business's response

Антон Е.

Level 4 Local Expert

Отличный офис ,всегда нет очередей в отличии от других филиалов. Сотрудники вежливые ,быстро обслужили и подробно рассказали про выгодные ставки по вкладам и накопительным счетам. Настоятельно рекомендую 👍🏼

Show business's response

Евгений А.

Level 12 Local Expert

Пришел за заказанной дебетовой картой и милая девушка сообщила, что для получения карты потребуется не менее 1 часа. Карта была заказана и сформирована он-лайн. Почему нельзя ставить отрицательный отзыв или как минимум 0 звезд.

Show business's response

Марина Рештук

Level 4 Local Expert

Замечательный персонал, искренне отнеслись к проблеме и решили её. Особая благодарность Роману Фаридовичу. Рекомендую👍

Show business's response

Стелла Г.

Level 5 Local Expert

Компетенция сотрудников 👍👍👍. Чистота, отсутствие очереди. Вернусь снова в это отделение.

Show business's response

Елизавета Кострова

Level 4 Local Expert

Была в офисе 07.08.2024. По элементарному вопросу. Сотрудник сразу отшил и не стал разбираться ((( видимо мой вопрос был неинтересен! Выйдя из отделения данного банка, позвонила в ВТБ и там дали другой ответ и разобрали проблему! Обучайте своих сотрудников! Очень неприятно общаться с таки сотрудниками ВТБ!!!

Show business's response

Татьяна Ш.

Level 11 Local Expert

В отделении стало на много приятнее находится, сотрудники вовлечены в процесс, внимательны, ничего лишнего не предлагают, все по делу, быстро решили мой вопрос, Спасибо Дмитрию Александровичу, с его приходом офис преобразился, сразу видно, что поменялся руководитель, а с ним и атмосфера благоприятная для клиентов.

Show business's response

Настя Ч.

Level 6 Local Expert

Рекомендую данное отделение ВТБ. сотрудники компетентные ,очень внимательно подошли к решению вопроса и главное , что без длительного ожидания👏 спасибо

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Хороший офис ,компитентные сотрудники. Пришла получить карту ,мне посоветовали так же открыть накопительный счет и получать с моих денег доход. Буду приходить еще именно в этот офис!

Show business's response

Элеонора Фейзова

Level 5 Local Expert

Уютный офис, грамотные специалисты помогли быстро оформить зарплатная карту

Show business's response

Данил Сорокин

Level 3 Local Expert

Хороший коллектив, решили проблему с моей картой, все быстро и качественно

Show business's response

Татьяна Ефимова

Level 5 Local Expert

Не меняют тут валюту, у них касса не работает. 20 минут просидела в очереди, чтобы это узнать. Самый ужасный банк

Show business's response

Наталья Е.

Level 4 Local Expert

Пришла очереди нет , видно , что ребята все готовы помочь , получила карту за 7 минут , да ещё и рефинансировала кредит другого банка , платеж значительно меньше , спасибо офису и ВТБ в целом.

Show business's response

Нурлан

Level 11 Local Expert

Всегда комфортно общаться с персональным менеджером Светланой Владимировной Маркиной, банк ВТБ . Москва, ДО Римский, бульвар Энтузиастов дом 2. Профессиональный, знающий сотрудник. Спокойный, рассудительный. Всегда на связи по любым вопросам. И вопросы всегда будут разъяснены и разрешены. Светлана Владимировна прекрасно владеет банковскими инструментами , предлагает интересные варианты вложений и всегда в курсе новых предложений банка . Всегда приятно иметь дело с профессионалами, как Светланой.

Show business's response

Гази Ф.

Level 3 Local Expert

Пришел очереди нет, видно, что ребята все готовы помочь, получил карту за 5 минут, да и еще рефинансировал кредит другого банка, значительно меньше платеж

Show business's response

NATALI NATALI

Level 19 Local Expert

Вам тут не рады))) Клиенту ждать улыбки менеджера не стоит. Гордая птица не лыбится))) И самое важное. Сплит система не работает. А я думаю не включена. Пять минут нахождения могут привести к бессознательному состоянию) На просьбу включить последовал "логичный" ответ НЕ РАБОТАЕТ))) ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНОЕ И ВЫНУЖДЕННОЕ ОБЩЕНИЕ(((

Show business's response

Дмитрий Т

Level 15 Local Expert

Профессиональный и отзывчивый коллектив, всегда помогут, объяснят, только положительные эмоции от общения с сотрудниками банка

Show business's response

Андрей Новиков

Level 17 Local Expert

1. Нет кассы 2. Электронная очередь без голосового сопровождения 3. Мало мест для посетителей ожидающих своей очереди. (сидушек) В остальном обычное отделение, персонал вежлив и компетентен.

Show business's response

Диана

Level 11 Local Expert

Обращалась по поводу замены карты, которая раньше была от Банка Москвы, а уже 2 года, как Втб. До сих пор у менеджеров куча сложностей с этим, не желают связываться с БМ бывшим. Ссылаются на разные системы. Карту заменили, но 3 раза пришлось к ним ходить. Да и получить её у них нельзя, пришлось выбирать отделение бывшего банка Москвы. Очень неудобно,так как я работаю в 2 шагах. Был очень короткий график работы до 19,учитывая,что отделение в рабочем районе, а не в спальном. Продлили недавно до 20 часов. Это +. Банкоматы регулярно съедают карты. Битые экраны, на некоторых отсутствуют защитные шторки у клавиатуры.

Мария Ковригина

Level 26 Local Expert

Удобное большое отделение банка прямо рядом с метро Шоссе Энтузиастов. Хорошее отношение к клиентам. Вечером бывает много народу, приходится долго ждать. Есть банкоматы.

Show business's response

Наталья Чуркина

Level 7 Local Expert

Понравилось обслуживание, всё подробно объяснили, хороший банк, рекомендую

Show business's response

Farid Alimetov

Level 3 Local Expert

Очень долго , к директору очередь, для разблокировки учётной записи только у неё

Show business's response

Кира Егорова

Level 11 Local Expert

Удобный. Рядом. Чистый. Персонал вежливый. Вопрос решили. Помогли. Всё нормально!

Show business's response

Евгений

Level 9 Local Expert

абсолютно не компетентные сотрудники практиканты. если вы хотите чтобы на вас потренировались читая методичку, то вам сюда.

Show business's response

Духанчик

Level 5 Local Expert

Буквально вчера там был,это на энтузиастов. Доброжелательный, грамотный в своё деле молодой коллектив. Обслуживался у парня во 2 окошке.Молодец!Чётко,грамотно, профессионально!!!!!Просьба к руководству:такой профессиона должен занимать руководящую должность и учить молодых специалистов этим знаниям.Хороший филиал,часто там Обслуживание.

Show business's response

Андрей Ерошенко

Level 3 Local Expert

Обслужили быстро и качественно, спасибо сотрудникам банка!!!!

Show business's response

Level 3 Local Expert

Отличный офис,хорошее обслуживания, сотрудница объяснила непонятные мне моменты.Спасибо.

Show business's response

Алексей

Level 14 Local Expert

Работают до последнего клиента, молодцы. Диванчики ожидания удобные, менеджеры доброжелательные.

Show business's response

Марат Ф.

Level 6 Local Expert

Был здесь 4 раза. Три раза время ожидания превышало 30 минут или было около того. 1 раз ждал всего 10 минут. Есть электронная очередь и диваны, но всё равно долго ждать приходится. Сотрудники не всегда предоставляют достоверную информацию. В меру вежливы, но если у вас есть проблемы с банком (а они тут есть у многих, и часто - по вине банка), то могут включить режим "ты нам мешаешь, уходи". Уровень качества предоставляемых банком услуг таков, что я решил закрыть все счета в ВТБ-24 и не вести с ним дел, чего и вам советую.

Ольга

Level 11 Local Expert

Оформляла карту,достаточно быстро,без очередей.рядом с метро.персонал очень старается,но не навязывает дополнительные услуги,как в некоторых других банках.

Vtb Bank

202 reviews