Vtb Bank

4.3

819 ratings

Rate this place

Elena Sedova

Level 14 Local Expert

Отличный персонал.Удобная парковка.Все услуги оказываются в порядке живой очереди по предварительно взятому талону в банке.Так как большое количество персонала очередей нет.

Show business's response

Дмитрий Рудаков

Level 8 Local Expert

Отделение потерянного времени, со времен Банка Москвы ничего не поменялось

Show business's response

Андрей Карев

Level 2 Local Expert

Всё отлично, хороший офис и приятная сотрудница Лиана

Show business's response

Марина Лукьянова

Level 21 Local Expert

Хотела бы поблагодарить Шейкину Викторию, которая решила мой сложный вопрос. Она не отмахнулась, не перенаправила, как обычно сейчас делают непрофессионалы, а досконально изучила мою проблему и помогла еë решить

Show business's response

Инкогнито 3530

Level 11 Local Expert

В любом уважаемом банке касса обычно расположена в отдельном помещении. Но не в этом Отделении ВТБ. Все в открытом доступе и те, кто ждёт очереди к окошку и видят, и слышат все, что происходит у кассы. Увы, это выглядит уже НЕ привычным.

Show business's response

константин сафонов

Level 13 Local Expert

Клиентом ВТБ стал недавно. Народа немного. Персонал вежливвый. Обслуживание очень внимательное и доброжелательное. Мне там понравилось.

Show business's response

Р. Р. С.

Level 10 Local Expert

Являюсь юридическим клиентом данного отделения уже более 10 лет. Спокойная профессиональная обстановка, великолепное обслуживание, удобное местоположение, обходительный персонал. Удачи и процветания.

Анна О.

Level 9 Local Expert

Отвратительный маленький офис, долгое время обслуживания клиентов, постоянное отсутствие персонала на месте, духота, вечные очереди, позор!!!!!

Show business's response

sosnovaya.yuliya

Level 13 Local Expert

Ужасное отделение банка.Всегда большая очередь ожидания, много народу, а самое возмущающее сотрудники-вроде все работают, только что делают не понятно, в зал нужно привлекать сотрудников готовых помочь клиентам, несколько сотрудников занимаются обзваниванием клиентов предлагая кредиты:( Счмиаю что таких людей необходимо посадить в отдельный кабинет, чтобы они находились не на глазах пришедших клиентов

Galina Lyubimova

Level 11 Local Expert

Интересно еще остались люди, кто не увёл свои компании из ВТБ?!) Я перевела свою, если честно давно. Потому что работать с этим банком невозможно. Вот только я председатель ТСЖ и вот тут я попала) так как ТСЖ работает с ВТБ. Если кратко из последнего: закончился сертификат на подпись. Продлить дистанционно не получилось, причина непонятна))). По телефону сказали, что надо писать в чат. Чат три дня не работал. Когда заработал, то помочь не смогли. Скинули почту на которую надо прислать все скрины!!! моих действий и краткое описание ситуации. Отправила) помочь не могут. В итоге, я по роликам в инете сама все сделала. Да, было непросто. Но, спасибо интернету. Не поддержке банка, которой по факту не существует. Ребят, ну плиз, зачем тратить такие бюджеты на рекламу, если уровень банка раздавать кредитки физикам?! Я, конечно, понимаю, что возможно Вашим тех спецам это не под силу, но уже пора давно исправить, что график работы отделения указан некорректно. Юридические лица до 18:00!!!! Кесарю кесарево. Может ну их эти банковские операции)) лучше булочки печь 🙂

Show business's response

Александр Скворцов

Level 13 Local Expert

Доброжелательный персонал. Время ожидания не большое. Удобная стоянка у входа.

Show business's response

Ekaterina Kh.

Level 19 Local Expert

Чрезвычайно медленное обслуживание. Была в субботний день, клиентов много, консультантов - два человека. Некоторые вопросы не смогли решить, сложилось впечатление, что не знали, как технически это сделать.

Show business's response

Alex KR

Level 8 Local Expert

Был здесь два раза в середине дня. В очереди долго не сидел. Оба раза визит был быстрым и четким. Оба раза был компетентный сотрудник. По результатам своего опыта - отделение рекомендую.

Show business's response

Федор К.

Level 30 Local Expert

Компактное отделение у дома, жаль не работает в субботу.

Show business's response

Александр Поликарпов

Level 4 Local Expert

Не смог дозвониться и записаться на получении кары приорити пас. Когда в прошлый раз пришел без записи, в отдел приоритет было очень много народа более 5 чел. и ожидание 1 час. Желание помочь у сотрудников отсутствовало. Понятие клиентоориентированность отсутсвует в принципе.

Виктор Судариков

Level 23 Local Expert

Просторное банковское помещение. Внутри есть несколько банкоматов, доступных в часы работы отделения.

Show business's response

Сергей Еремеев

Level 12 Local Expert

Ужасное место всё сотрудники занимаются своими делами подойти посылают от Данилы до Гаврилы сколько раз приходил с каким то вопросам ответа толкового не получал приходилось пользоваться услугами другого филиала всегда очереди всё медленно ужас

Show business's response

татьяна титова

Level 8 Local Expert

Доброжелательное отношение. Всегда можно получить исчерпывающую информацию по возникающим вопросам. Сотрудники даже помогут найти альтернативный выход в сложившейся финансовой ситуации.

Show business's response

Евгения Андреева

Level 11 Local Expert

Клиентов много, а работает 2 сотрудника на приём. Оочень долгое обслуживание.

Show business's response

Михаил Кутенков

Level 13 Local Expert

Самое хорошее обслуживание из всех офисов, в которых был. Реально приятно туда приезжать. Видно что сотрудники делают все возможное, чтобы полностью удовлетворить потребности клиентов. Выше похвал.

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Сотрудники данного отделения очень медленно обслуживают клиентуру. Для того, чтобы получить зарплатную карту , мне нужно было провести в очереди более двух часов, причём очередь была смешанного порядка. Я подходила к администратору, но ссылка была на то, что не работают компьютеры. Просьба, улучшить качество обслуживания в данном отделении банка ВТБ.

Anonymous review

Знаете почему такое долгое ожидание ?! девушка, выдающая талоны , своим сотрудникам вытаскивает по 2-3 талона ( следовательно на каждый талон дается минимум 15 минут времени) и сотрудники могут заняться своими делами и уйти минут на 40, а люди сидят и ждут, у которых тоже есть свои дела. В зале всего человек 5 , включая меня было, а талоны с номерами на табло менялись раз 10 . Отвратительное отношение. Мой вопрос решался в течение 20 минут, а проторчала я там полтора часа. Просто ужасное отделение

Гриев Андрей

Level 8 Local Expert

Место хорошее, есть парковка. Внутри комфортно и сотрудница просто прекрасна у которой интернет в лкне плохо ловит)

Show business's response

Андрей Минаенков

Level 6 Local Expert

Вежливо, быстро, профессионально

Show business's response

Анастасия С

Level 10 Local Expert

Бестолковая работница так и не смогла выдать мне нормально карточку. До сих пор не могу задать пароль. Придется ехать опять.

Show business's response

Тянь Ичэнь

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, быстрое обслуживание

Show business's response

Станислав Бойко

Level 9 Local Expert

Как и во многих офисах офисах ВТБ поведнюение сотрудников такое, что к ним больше никогда не хочется обращаться. Не рекомендую этот банк. Если у вас есть возможность, то пользуйтесь другими банками. Руководители ВТБ, проводите пожалуйста работу со своими сотрудниками, объясните им, что они для клиента и без клиента их работа никому не нужна.

Show business's response

Елена Яковлева

Level 16 Local Expert

Всего лишь хотела забрать готовую карту.Попала к ужасной сотруднице, бесконечные попытки навязать ненужные услуги. Потом в ЛК отключала много. На мои вопросы-просьбы отвечала «нужно пополнить карту» неоднократно. Карта была безымянной, чтобы заказать именную нужно пополнить эту. Я обратилась в другое отделение, и за 2 мин мне сделали всё, что я просила без доплат.

Show business's response

Евгений

Level 11 Local Expert

Худшее отделение банка ВТБ из всех, в которых я бывал. Тут вас ожидают: - некомпетентные сотрудники - длительное ожидание (свыше 40 минут) даже если в очереди перед вами нет людей (да, такое в этом отделении тоже бывало неоднократно) - темные и неуютные помещения

Виктория Брайцара

Level 11 Local Expert

Всегда долго ждешь вызов. Хотя сотрудники все на местах. То бумажки перекладывают,то покурить выходят.....

Show business's response

Любовь Я.

Level 7 Local Expert

Сказать, что здесь работают непрофессионалы - не сказать ничего. Приехала неделю назад, чтобы подтвердить номер телефона, потому что у них произошёл какой то технический сбой. Типа подтвердили. Захожу в веб версию в Личный кабинет - опять подтвердите номер. Приезжаю снова на 3-ю фрунзенскую, ответ просто потряс - Вам не так подтвердили, теперь катайтесь по городу и ищите отделение, где есть специалист, который подтвердит Вам номер. Приезжаю в другое отделение, говорят - да везде могут это сделать, странно, что Вам так сказали. Ну что тут сказать - «специалисты» работают.

Владимир Гусаров

Level 5 Local Expert

Самое отвратительное место из всех банковских мест, отделений и филиалов, где мне призодилось бывать и обслуживаться. Уже закрыл в этом банке-отстойнике и карты, и счета. К сожалению, осталась оплаченная ячейка. Ожидание не бывает меньше 40 минут!!! Очереди постоянно, в любое время суток. Писал эалобы, обращался - всё им по барабану. Не ходите в ВТБ. Никогда. Жаль, нельзя ставить отрицательные оценки = - 100!

Mariya

Level 13 Local Expert

Пыталась купить доллары в кассе этого отделения банка, но как оказалось купить можно только за наличные. с карты оплатить нельзя. В банке и нельзя оплатить банковской картой!!! предложили сходить в банкомат и снять наличные, офигенный сервис.

Александр Бужак

Level 2 Local Expert

Удобный, хороший офис. Профессиональные сотрудники

Show business's response

Андрей Никонов

Level 16 Local Expert

Отвратительно. Менеджер при обещании льготного кредита перед новым годом уговорила открыть расчетный счет. После не брала трубку. Удивительно! Крайне не рекомендую работать с этим отделением!

Show business's response

Alex S

Level 8 Local Expert

Час до закрытия. На 6 оборудованных местах работают 2 сотрудника. И ещё один что то делает тихо сам с собой. На билете электронной очереди надпись - перед вами 9 человек. Это фиаско. Если у вас много времени - вам сюда. Если хотите быстро - в соседнее отделение на набережной

Алексей Хмель

Level 18 Local Expert

Банк ВТБ, думаю не нуждается в рекламе или еще чего то. Отделение на Фрунзенской, такое же как остальные))) девушка которая занималась моим вопросом, не помню ее имени, достаточно понятно все объяснила и быстренько все сделала) Парковка есть. Не знаю что еще сказать🙂

Show business's response

Марина Миллер

Level 10 Local Expert

Отвратительная работа отделения. Приезжала 2 раза за зарплатой картой. Меньше 30-40 минут в очереди не сидела. Буду переводить зп в другой банк.

Show business's response

Инкогнито 9934

Level 3 Local Expert

Очень хороший банк ! Отличное обслуживание , работают профессионалы ! Советую .

Show business's response

Андрей

Level 14 Local Expert

В принципе банк не для людей создан. Очевидно, цели у него другие. Конкретно в этом отделении по всему банку летает какая-то мошкара неприятная. Такое впечатление, что там кто-то умер и про тело забыли и появились отвратительные мелкие мошки. Очереди, как в лучшие времена Сбера.

Show business's response

Галина Л.

Level 4 Local Expert

Пребываю в шоке от некомпетентности сотрудников банка. По одному вопросу обращалась к трем сотрудниками, никто не смог решить вопрос, все предоставляют абсолютно разную информацию. Похоже, высшему руководству, стоит задуматься о смене руководителя отделения!

Magnificent M.

Level 4 Local Expert

Из 6 окон работает от силы три. И настолько медленно (примерно 1 человек в 30-40 минут), что образовываются гигантские очереди. А поскольку именно это отделение выдает зарплатные карты от организаций, людей всегда море. Кошмарное отделение. Позорное. Просто издевательское отношение к клиенту, ВТБ. Читайте отзывы. Верх некомпетентности!

Андрей Паскал

Level 11 Local Expert

Отзывчивый персонал. Быстро открыли счёт, не навязывают лишних услуг. Отдельно хотел поблагодарить руководителя Олесю Альфредовну. Лучшее отделение банка ВТБ.

Show business's response

Кацер Анжела

Level 4 Local Expert

Уважаемые люди почему везде сплошной обман,онлайн заявка кредит одобрен пришла в банк проценты объявляют совершенно другие и через сутки отказ , вот такая у нас поддержка самозанятых граждан выплывай как хочешь,только время зря потратила 😴😴😴😴

Фёдор К.

Level 5 Local Expert

Встал в очередь в 13:11, перед мной было 2 человека, я ждал 22е минуты, и очень начала двигаться только после того, как я обратился к сотруднику. Мне нужно бы забрать карту, девушка выдавала ее еще минут 15 Сервис отвратителен, никто не шевелится.

Марина Щербакова

Level 7 Local Expert

Помещение банка небольшое, иногда, приходится ждать долго,т.к.всего 4 операционных окна и,конечно,какое-нибудь,а то и не одно не работают. Не могу сказаиь,что очень приветливый персонал,все на троечку.

Karabl Skuterini

Level 4 Local Expert

Обслуживали высшем уровне,вежливые сотрудники,

Show business's response

Димитрий Ефремов

Level 8 Local Expert

Хороший банк, профессиональный сотрудники, есть парковка

Show business's response

Aleksey Zh

Level 6 Local Expert

прождал в отделении 50 минут!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! так и не вызвали, в офисе банка работает 4 человека и как сказать «работают», вялотекуще общаются о чем то это самое совковое отделение, здесь 90-е остались!!! видимо бывшее отделение банка Москвы номер очереди а004 28.08.2019 взял чек в 16.01, ушел в 16:55. Обратился к сотрудникам, сказали «еще долго».

Ника Б.

Level 12 Local Expert

Удобно. Особенно привилегия. Но и вообще все отзывчивы.

Show business's response

Vtb Bank

304 reviews