VTB Bank

Rating 4.1
759 ratings
Rate this place

383 reviews

Level 7 Local Expert
September 27
Уютный офис, приветливые сотрудники. Специалист Ульянов Сергей помог решить вопрос быстро и качественно, за что ему огромное спасибо! Отличный работник, который знает своё дело. Офис рекомендуем к посещению!
Level 2 Local Expert
August 1
Очень удобное расположение офиса Спасибо сотруднику банка Ульянову Сергею за профессиональную работу. Все об'яснил, посоветовал как поступить в конкретной ситуации, все четко и ясно, а главное, спокойно и приветливо Очень приятно видеть профессионала своего дела. Высокая клиентоориентированность.
1
Level 8 Local Expert
November 22
Погиб родственник и срочно нужны были деньги. Подал заявку в банку все одобрили, сказали приходите. Несколько раз спросил - это 100% одобрения у оператора, ответ был: «Да». В итоге, пришел в офис и подумал, что вернулся на 15 лет назад. В офисе невозможно дышать, вентиляция не работают, в очереди было всего 3 человека и персонал. Бедная бабушка обтекала потом и тяжело дышала. Наверное, руководитель салона не слышал, что существуют нормы СанПина и что воздухообмен строго нормируется. Сотрудникам советую обратиться в трудовую инспекцию, потому что работают, как рабы на галерах. Просидел 10 минут, потом понял что все сидят: во всем отделении в картриджах на принтерах закончилась краска…. В итоге бедные сотрудники ходили и трясли картридж, который вытаскивали из одного принтера в другой…. После всех этих приключений в кредите отказали. Спросил зачем тогда мне ваш сотрудник сказал, что все хорошо и я вместо того, чтобы заниматься важными делами потратил около 1,5 часов с вашим банком, сказали, что так бывает… А вишенкой на торте стало то, что после подачи заявки в этот банк, мне стали названивать микрозаймы. Взял кредит в другом банке, где не душно и светло. Почему спросите не единица в рейтинге? Спасибо девушки, которая занималась моим вопросом, извинялась за сложившуюся ситуация и единственная в этом банке производила впечатления, что я ей, как клиент небезразличен.
3
Level 6 Local Expert
October 31
При открытии счета сотрудник банка сказал, что нужно внести любую сумму при нём на счёт и сделать любую операцию по оплате через терминал обязательно сегодняшним днём! Иначе счёт заблокируют. Оказалось, что это ложь, либо сотрудник не компетентен. Остался неприятный осадок. Не хочу даже пользоваться услугами этого банка(((. Ps: сотрудником был парень, он один там работает из мужского пола. Дело было 31.10.24
2
3
Level 3 Local Expert
March 11
Рядом с метро, очень удобно для спешащих! Очаровательная Ольга Д. быстро решила все мои вопросы, посоветовала и оформила лучший вариант для накопления средств и тут же выдала новый пластик вместо истертого старого. Ставлю твердую пятерку!
3
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
ВТБ-Банк- отличный выбор!Быстрое и легкое оформление карт.Выгодные условия и приятные бонусы.А еще там работают очень внимательные, умные, понимающие сотрудники. У всех свой подход к каждому клиенту. Очень внимательные. Помогут установить приложение и настроить его.Особенно хочу отметить сотрудника Сергея обращалась к нему не раз, всегда быстро , четко и по делу. Помогут во всех вопросах. Рекомендую всем это отделение 👍👍👍
3
2
Level 16 Local Expert
December 2
Застряли в 2012 году. Системы оповещения над окошками не работают, монитор с информацией об очереди один и находится в конце коридора банка, не информативно. Обслуживание очень долгое, нет, чтоб развивать онлайн банкинг, они сами предлагают посетить офис банка, в итоге, час времени в ожидании, для элементарной отключении страховки. Не рекомендую в целом банк. Против возможного офиса на коломенской я не против.
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Работа очень слажена, очень удобно что рядом с метро и не приходится долго стоять в очереди. Так же хочу выразить благодарность сотруднику Никуличеву Дмитрию за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами, а в наше время это очень большая редкость. Благодаря его компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу, а так же данный сотрудник очень помог мне разобраться с проблемой в которой мне никак не давали ответ в другом отделении. Я очень благодарна, Спасибо большое!!
3
1
Level 2 Local Expert
October 18
Я клинет втб вырожаю свою благодарность работникам В Т Б Дмитрию за его грамотность, чуткость, за профианолизм за его внимательност к своим клиентам ,который спас меня от мошенников большое ему спасибо и моя личная благодарность .побольше таких работноков .
3
2
Level 2 Local Expert
June 28
Приходил открывать счет и карту, все прошло идеально и без задержек, сотрудники без остановки принимают клиентов, просто молодцы! Огромное спасибо Ольге, во всем помогла, рассказала и всяких плюшек выгодных подключила. В общем и целом остался максимально доволен)
2
2
Level 5 Local Expert
December 14
Обратились в это отделение банка со сложным вопросом. В результате была прекрасная обратная связь с соьӏтрудником банка. Все наши запросы были удовлетворены. Большое спасибо персоналу.
1
Level 2 Local Expert
June 12
Очень удобное расположение офиса, рядом с метро. Огромная благодарность сотруднику банка Ульянову Сергею за помощь, квалифицированную консультацию и быстрое решение вопроса.
2
2
Level 3 Local Expert
December 17
Сегодня посетила отделение на Андропова. Менеджер Иван помог разобраться с моим вопросом быстро и профессионально. Благодарю
Level 4 Local Expert
October 16
Неудобный офис, душно, места очень мало, даже "постоять", я не говорю о "посидеть".... Талоны не соответствуют очередности, сотрудники пишут номера в блокнот, потом вызывают клиентов. Такие проценты брать за кредит?! А снять приличный офис не могут?!
2
1
Level 4 Local Expert
July 22
При выпуске карты навязали ненужную услугу страхования от мошенников (интересно посмотреть как мошенический банк будет защищать меня от таких же как он сам) без которой якобы не возможно выпустить обычную дебетовую карту! Буду всех отговаривать от пользования вашими услугами!
1
Level 5 Local Expert
June 28
Приятный персонал, большой плюс что у метро, однозначно лучший на районе 👍 Отдельное спасибо консультанту Ольге, помогла определиться
1
Level 3 Local Expert
June 28
Безумно приятное место Пришлось недавно обратиться для замены карты, не знал как это делается Спасибо большое Ольге за помощь и предоставление всей необходимой информации Остался доволен!
1
Level 10 Local Expert
December 11
Ужасное обслуживание, попала к стажёру когда закрывала кредитную карту и счета, девушка переспрашивает у операциониста справа и слева, они тоже стажеры. В итоге чтобы закрыть обычный счет я приезжала два раза! Все очень медленно и неуклюже, не люди а роботы сидят!
1
2
Level 2 Local Expert
December 24
Самое лучшее отделение, открыли карту и накопительный счет , в шаговой доступности от метро
Level 3 Local Expert
June 28
Удобное расположение офиса. Находится близко от метро. Все сотрудники улыбчивы, готовы помочь при выполнении любой операции
2
2
Level 4 Local Expert
November 20
Отвратительный офис, персонал не компетентный или специально проценты по вкладу занижают. Я уже собиралась уходить в другой банк, но в офисе на Автозаводской всё грамотно сделали, ещё и бонусы предложили.
1
1
Level 5 Local Expert
December 14
Небольшой но приятный офис. Спасибо менеджеру Ольге, она оперативно и качественно провела все сложные операции по нашему вопросу. Теперь это наш любимый офис 👍
2
Level 11 Local Expert
July 4
Менеджер Ульянов КОСМОС! Сумел разглядеть и удалить блокировку в мобиле жены. Теперь СМС-ки проходят и личный кабинет работает. Спасибо ВТБ, что нанимаете лучших сотрудников!
Level 3 Local Expert
November 22, 2023
Обслуживание хорошое работают понимающие и отзывчивые люди особо хочу отметить из персонала Милану Багдасарову быстро и оперативно помогла со сложной можно сказать невозможной проблемой для меня
2
1
Level 3 Local Expert
October 18
Спасибо сотруднику банка все быстро мне сделал, только вот не помню имени его. Ребята, вы профессионалы своего дела, так держать!
Level 7 Local Expert
August 30
Мои друзья очень любили ходить в этот банк, что-то у них с картами было, заблокированы что ли из-за чего-то, но ничего, сейчас вроде все хорошо
Level 16 Local Expert
October 7, 2023
Пускай и маленький офис но сотрудники вежливые и терпеливые, я сам не клиент ВТБ просто пришел с женой и ожидал ее. Пока ожидал наблюдал как персонал обслуживает клиентов и в течении 40 минут увидел и неравных клиентов но не подумайте их не доводили сотрудники просто видно что человек не может вести разговор. Жалко сотрудников ток как за целый день приходится терпеть такой контингент людей. И еще раз советую всем этот офис, все грамотно объясняют если вы адекватный человек, там тоже работают такиеже люди.
1
1
Level 3 Local Expert
December 8
Отличный и отзывчивый персонал! Помогли, рассказали, подключили. Теперь я клиент
1
Level 7 Local Expert
July 27
Спасибо Сотрудникам банка за оказанную помощь в решении проблемы. Все помогли решить и ответили на все вопросы. Еще раз спасибо вам)))
1
Level 9 Local Expert
April 16
Удобное месторасположение. Отзывчивый персонал, особенно 6 окошко( на девушке кажется держится все, все знает!) . Один большой минус, нет кассы((((
1
Level 3 Local Expert
June 28
Очень вежливые сотрудники, доходчиво объяснили и помогли решить вопрос, все быстро и четко
2
2
Level 6 Local Expert
July 15
Обслуживание 10/10 Отношение к клиентам 10/10 (Спасибо Ольге, милейшая) Персонал 10/10 Ждала в очереди не долго
2
1
Level 3 Local Expert
February 13
Не захотела вникнуть в суть проблемы и помочь управляющая(заведующая) филиалом-Ирина Анатольевна! Я обратилась к ней за консультацией,т.к.были списаны с карты деньги за 23год,за алкомаркет(в котором я не была).в размере-5 тыс.В ответ на это мне было сказано:"Ну я же не следователь.Карта-то ваша! Только вы и могли воспользоваться". Какой клиентоориентированности она может научить своих сотрудников,если не владеет сама? А то,что с карты могут списывать деньги онлайн-мошенники,она этого не знает? Этим поступком было перечеркнуто многолетнее пребывание в ВТБ.Буду забирать деньги и уходить!
1
1
Level 2 Local Expert
May 30
Благодарю сотрудника Ольгу за профессионализм, внимание и любезность А так же огромное спасибо директору офиса за уделенное внимание, пока я ожидала в очереди
2
2
Level 7 Local Expert
March 19
Тесновато конечно. Но сотрудники порадовали. Сбилась система Но сотрудники остались невозмутимыми Общались терпимо с капризными клиентами Анна Репина , вам большое спасибо!
Level 4 Local Expert
March 22
Посетила офис на андропова 30 Иван помог с оформление карты, очень грамотно все рассказал, офис хороший уютный
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Приходила оформлять кредитную карту, офис чистый и уютный, где приятно находиться. Персонал оставил только положительные эмоции. Мне помогала с вопросом менеджер Мария, очень приветливая и отзывчивая девушка, которая быстро всё объяснила и оформила. Огромное спасибо, буду обращаться ещё!
2
1
Level 2 Local Expert
July 16
Отличное обслуживание клиентов, отдельное спасибо сотруднику Ивану.
2
2
Level 2 Local Expert
October 10
Спасибо огромное Дмитрию за оперативную работу, очень помог
1
Level 5 Local Expert
January 29
Хороший уютный офис, сотрудники обслуживают быстро, получала кредитную карту осталась очень довольна спасибо Дмитрию
Level 2 Local Expert
October 9
Обслуживание хорошее, помогли с решением моего аопроса. Спасибо
1
Level 6 Local Expert
May 16
Огромное спасибо руководителю отделения Ирине за помощь мне при посещении отделения. Вся работа налажена и никаких проблем при обращении не возникает. Спасибо!
1
Level 4 Local Expert
November 30, 2023
Вежливый корректный персонал. Мне нужна было оформить карту и закрыть старый счёт. Операционист Репина Анна быстро всё сделал, ответила на вопросы по накопительному счёту, помогла сделать активацию и перевод в банкомате. Большое спасибо.
Level 11 Local Expert
June 5
Отделение очень понравилось. Очереди нет. Специалист который меня обслуживал квалифицированный сотрудник. Рекомендую данный филиал.
Level 3 Local Expert
December 16
Обслуживание - 0. Вызывают на дисплей одни номера, голосами другие. Очереди бесконечные. Колпак едет тут сидеть.
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Очень приятное обслуживание!!! профессионально!!! Девочки-операторы умнички! Быстро и доступно все объяснили и сделали!!!
1
1
Level 12 Local Expert
May 10, 2023
Небольшой, уютный офис. Забегала в обеденный перерыв для решения важного вопроса. Время ожидания меньше 5 минут, вопрос решен быстро и профессионально. Большое спасибо, с удовольствием приду еще
2
Level 2 Local Expert
December 24
Самое лучшее отделение на районе быстро помогли с проблемой
Level 3 Local Expert
July 12
Своевременно и четко помогли с моим вопросом,спасибо!!!
Level 7 Local Expert
May 3
Очень, ну очень маленький и душный офис. С момента начала рабочего дня всегда уже стоит очередь. Потеря времени колоссальная. Очередь надо занимать за 20-25 минут до открытия.
1