Vtb Bank

4.2

942 ratings

Rate this place

Агиф Ханкишиев

Level 5 Local Expert

Обращаюсь периодически в Банк как юридическое лицо, радует, что все быстро, оперативно, спасибо за качество! И отдельное спасибо Алине за профессиональный подход к своей работе 👏

оксана ж.

Level 2 Local Expert

Все понравилось, обслужили быстро, проконтролировали по пенсии, понятно и доступно!

Show business's response

Лиана Макоева

Level 4 Local Expert

Обращалась в Банк, как юридическое лицо, хочу выразить благодарность сотрудникам, девушки быстро помогли, ответили на все мои вопросы, установили приложение, спасибо за качественную и оперативную работу!

Show business's response

Иван Терехов

Level 11 Local Expert

Как риелтор проводим здесь сделки часто, работа отделения нравится очень. Сотрудники отзывчивые ипотечные, даже после 18 могут пообщаться

Show business's response

Леся

Level 3 Local Expert

6 марта 2024 года была назначена сделка по недвижимости в отделении банка ВТБ, находящегося по адресу Новосибирск, Ватутина, 21/1. Для совершения сделки был открыт мною расчетный счет в мобильном приложении. 4 марта 2024 обратилась в банк в этом же отделении к операционисту для уточнения о состоянии счета, озвучив информацию для каких целей был открыт счет и дату сделки. Операционист крайне неохотно дала информацию, что счет открыт и с ним все в порядке, с ее слов, эту информацию я могла бы посмотреть и в приложении. Далее задала вопросы о действующих программах вклада и наличии ячейки, операционист с таким же не заинтересованным настроением сказала, что информация о вкладах есть вся на сайте и в приложении. Но если так важно, можете посмотреть в папке. 6 марта состоялась сделка, на которой присутствовал от банка сотрудник Зуева К.В. С меня, как продавца получили биометрию, подписаны и переданы все документы и корректные реквизиты для перечисления. 12 марта получила письмо от ООО «Экосистема недвижимости М2» о том, что зачисления денег по счету, который открыт в ВТБ и указан в договоре не произошло. При выяснении в техподдержке банка выяснилось, что счет оказывается не активирован. Уважаемое руководство банка, у меня к вам вопросы: - почему при моем первичном визите в отделение, сотрудник банка даже не удосужился активировать счет? - почему г-жа Зуева К.В как менеджер от банка, задача которой была сопроводить сделку не проверила статус счета? Я не являются вашим сотрудником и не обязана знать ваши внутренние инструкции. 13 марта обратилась в отделение к Зуевой К.В. и Никифорцеву К.А с разъяснением ситуацией, по итогу вышеупомянутые лица не проявили должного уважения и действий в решении возникшей неприятной ситуации. По их словам, я как клиент виновата в том, что счет не активирован (как будто я сотрудник и обязана знать об этом). Извинений от вышеупомянутых лиц не поступило. 13 марта 2024 состоялась активация счета, в тот же день ООО «Экосистема недвижимости М2» перечислил деньги. Сегодня 14 марта 2024, но денег до сих пор нет на моем счете! Требую скорейшего разрешения данной ситуации в мою пользу. А так же донести до Зуевой и Никифорцева информацию о том, что клиенты не обязаны знать "внутреннюю кухню" банка, и не являются провидцами, что при открытии счета его надо еще и активировать. Хотя, как клиент, я приложила максимум усилий, потратив время на посещения отделения накануне сделки. Одно могу сказать - в этом отделении ни руководитель, ни его подчиненные не заинтересованы в клиентах. Однозначно!

Show business's response

Инкогнито 2575

Level 6 Local Expert

Мало того,что работают только несколько часов,так там постоянно нужно ждать очереди минимум 40 минут,ужасный сервис

Show business's response

Кирилл

Level 10 Local Expert

Пришлось несколько раз иметь дело с этим банком и конкретно с этим филиалом. Персонал вежливый, внимательный, но ооочень неторопливый. Сколько раз ходил, меньше 40 минут в очереди не стоял...

Show business's response

Ксения

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк, который не в состоянии сделать справку для налоговой. Пришла в пятницу в 6, сказали приходить в субботу, т.к. специалист работает до 5. Пришла в субботу, сказали, что физ.лиц обслуживают только в понедельник.

Show business's response

Ольга Крохина

Level 2 Local Expert

Спасибо сотрудникам по работе с юридическими лицами за быстрое и качественное обслуживание

Show business's response

Анастасия Букреева

Level 7 Local Expert

Спасибо сотрудникам за быструю регистрацию бизнеса и открытие расчетного счета

Show business's response

Роман Югай

Level 2 Local Expert

Обращалась в Банк по поводу регистрации бизнеса, менеджер Алина все рассказала, быстро зарегистрировала бизнес, однозначно рекомендую этот офис для обслуживания!

Show business's response

Юлия

Level 14 Local Expert

Просто издевательство над людьми! На левом берегу закрыли очередной офис на Выставочной ( до этого убрали на м. студенческой) , убрали даже банкоматы! До этого провели кампанию, втюхали всем свои карты, а теперь попробуй найти банкомат, целый квест!! Горский, огромный жилмассив, ни одного банкомата!! Пенсионеры уже пожалели, что связались с вами!!

Show business's response

Алекс Лютый

Level 9 Local Expert

Не понравилось то , что за открытие з / платного счёта в данном банке с меня взяли в 《добровольно принудитеььном 》порядке 500 - т рублей !!! За всё время моей сознательный жизни сталкиваюсь ВПЕРВЫЕ с тем , что для того чтобы открыть счёт в банке нужно заплатить 500 - т ... Как пояснил сотрудник банка : за активацию счёта и самой пластиковой карты . И если ты не заплатишь : счёт тебе ни кто не откроет . Я был ВЫНУЖДЕН открыть счёт в этом банке ... Но ни кому не рекомендую ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ иметь дело с данным банком .

Show business's response

Александр Рыжов

Level 12 Local Expert

Открывал счёт для ип-менеджер что то напутал и я долго мучился с входом в банк Закрывал здесь же,тоже менеджер,что то напутал,потерял заявление,пришлось второй раз ехать и закрывать.Приложения банка лагают и тупят.Не рекомендую этот банк и это конкретное отделение.

Show business's response

Верочка

Level 14 Local Expert

Отделение по данному адресу находится удобно и комфортно! Персонал очень внимательный и вежливый. К клиентам обходительны. Оперативно и быстро работают, как единый организм! Желаю Вам успешной работы и благодарных клиентов!

Show business's response

Eugene Sobolev

Level 2 Local Expert

Самое ужасное отделение банка. Сталкивался с этим отделением сам пол года назад, персонал мягко говоря очень хамский, где их набирают не понятно, толком ничего объяснить не могут. После чего обращался в отделение на затулинке где мне всё чётко разъяснили. Недавно пришли в это отделение с иногородним товарищем, ему нужно было открыть счёт и получить карту для пополнения его и покупки автомобиля. Мягко говоря нас послали и сказали делать всё через интернет. Доехали до другого отделения там всё сделали без проблем. Больше в это отделение " Шаражку" Не ногой, потраченное зря время.

Show business's response

Инкогнито 8506

Level 3 Local Expert

Открывала расчетный счет в данном офисе,обслуживание супер и очень отзывчивые сотрудники

Show business's response

Имхо

Level 5 Local Expert

Удобная локация, есть рядом парковка...хороший персонал, все оперативно и четко!

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Отличное отделение. Очереди безусловно небольшие есть, но без них в час пик никуда. Очень приветливые сотрудники и прекрасное обслуживание.

Show business's response

Светлана П

Level 9 Local Expert

оформляла сделку купли-продажи квартиры, покупатель с ипотекой. Работники все четко, быстро и профессионально отработали в пятницу вечеров даже чуть позже рабочего времени, фактически с 2 до 6 все завершили. Спасибо !!!

Юлия Мальцева

Level 9 Local Expert

Банк нравится,оформляла здесь карту и кредит.Пермонал вежливый,всё популярно объяснили

Show business's response

Варвара Иванова

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание, сказали ждите , дотянули до конца дня,ждала час и ничего, персонал отвратительный , отношение тоже ужасное, смотрят лицемерно и не решают реальную проблему

Show business's response

Olga Rusaleva

Level 23 Local Expert

Время ожидания не превысило 15 минут,сотрудники отзывчивые,грамотные.ипотеку быстро оформили. Единственное,что смутило-страхование жизни. Никто особо ничего не объясняет. Платите и идите(

Виктория Галай

Level 2 Local Expert

Обращалась в Банк по регистрации ИП, менеджер Алина полностью проконсультировала, ответила на все вопросы, однозначно, рекомендую. Спасибо за клиентоориентированность

Show business's response

Дмитрий Савченко

Level 2 Local Expert

Заказали получение денежных средств именно в данном отделении, так как в субботу работало до 15:00. По прибытию, были удивлены, что все кассы не работают по техническим причинам. Скопилось большое количество людей. В итоге, в 14:30 все заработало и до 15:00 мы успели получить необходимую сумму.

neномин

Level 3 Local Expert

Регистрировал ИП, все прошло отлично, приятный офис, менеджеру Марине отдельное спасибо!

Show business's response

Ольга Никитина

Level 10 Local Expert

Быстрое обслуживание. Приветливые работники. Всегда подскажут при обращении.

Show business's response

Арина Калинина

Level 2 Local Expert

Обращалась в Банк по регистрации бизнеса ИП. Спасибо большое сотруднику Алине за то, что быстро зарегистрировали бизнес, на все свои вопросы получила ответы! Рекомендую!

Show business's response

Вокиал

Level 6 Local Expert

Если ты пришел сюда за кредитом, или есть вопросы, которые нужно решать со специалистом - лучше это делать ранним утром, как советских поликлиниках. Ибо можно убить около полутора часа на ожидание в очереди к специалисту. Специалисты - те еще жуки, не доверяйте им! Мне без моего ведома подключил бесполезную страховку в 400 рублей ежемесячно. Видите ли, этим ребятам нужно выполнять планы продаж по услугам. По скольку эти услуги не пользуются популярностью у населения, то приходится из втюхивать в тихую. Будьте внимательны.

Натали с конфетами

Level 18 Local Expert

Полноценный офис, обслуживаются и физические и юридические лица. Все банковские услуги. Помещение не слишком большое. Удобные кресла и кондиционер. Очереди бывают большими. Есть банкоматы с функцией выдачи и приёма наличных.

IOSH

Level 16 Local Expert

Адские очереди, не заказывайте получение карт в этом отделении, хотя если вам нужно скоротать часок-другой, а на улице холодно, то за картой только сюда. Из плюсов: обслуживание вежливое, сотрудники компетентны.

Show business's response

Yuriy Vayss

Level 9 Local Expert

Очень плохое отделение. Духота и всегда много народу!!! Ну это пол беды. Лично со мной тут произошла очень неприятная история. Решил внести деньги, зашел в вестибюль, где много банкоматов, вставил карту и пачку денег разными банкнотами. Он взял, а потом выплюнул их! НО, не все. Я был в шоке. Позвал работника банка. Девушка не напрягаясь сказала, что они старые и так иногда делают. Надо было в тот идти, что внутри банка стоит. НЕ, нормально!? А повешать табличку, что они у вас неисправны или вообще их выключить? Не? Сказала, что деньги вернутся, не переживайте. Деньги через сутки отразились, это правда. Но сама ситуация говорит о банке и его работниках!

Роман Кривошеин

Level 8 Local Expert

Сразу видно работают проффессионалы своего дела. Обслужили быстро, качественно лишних вопросов не задавая, всё только по делу и в конце "контрольный в голову" помогли с банкоматом. И вообще ВТБ классный банк респект вам и процветаний.

Светлана Полякова

Level 6 Local Expert

Обращалась, замечательный специалист со мной общалиась, Кристина. Очень мне понравилось. Объясняла великолепно, эти звёзды лично она заработала!!!

Show business's response

Нина Ш.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Екатерине, быстро открыла расчётный счет и смогла подобрать выгодный пакет. Очень позитивный и хороший сотрудник 🔥

Show business's response

евгений чербу

Level 12 Local Expert

Филиал хороший , плохо работает до семи,и банкоматов по Маркса мало , можно сказать вообще нет,а это не удобно.

Show business's response

М. Беляева

Level 15 Local Expert

Спасибо, что открыли дополнительный офис на Ватутина!!! Очень уютно и удобно!!! Специалисты - действительно СПЕЦИАЛИСТЫ! При посещении получила ответы на все вопросы и помощь при перевыпуске утраченной мной 💳💳💳 карты! Удачи вам! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Show business's response

Дмитрий К

Level 13 Local Expert

Вроде уже 21 век на дворе, многие банки уже присылают тебе карту в любое удобное тебе место но ВТБ не про это, что бы получить их хваленую мультикарту надо прийти и просидеть в очереди минимум час. Заходил и с утра и после обеда, видимо не судьба мне пользоваться их картой. Хотите посетить этот офис? Закладывайте полтора часа на очередь.

Show business's response

Алексей Баженов

Level 14 Local Expert

Самый отвратительный банк, которым я когда-либо пользовался. Внешний лоск при совершенно скотском отношении к клиентам. Огромные очереди. В мобильном приложении почти постоянно какие-то Технические "работы". Официальный запрос руководству - полтора года без ответа. В инфомате нет кнопки для инвалидов (в Сбере, к примеру, есть). Пришлось начать иметь с этим банком дело только потому, что мой работодатель: Новосибирская филармония, - перевела в 2000-каком-то году выплату зарплаты всех работников с банка Левобережный на ВТБ. Только отрицательные впечатления!

Алёна Можаева

Level 4 Local Expert

Отличный филиал , быстрое обслуживание

Show business's response

Ольга Рапоткина

Level 11 Local Expert

Как то хотели воспользоваться услугами, но не дождались: причем мы были первые и последние. Служащие неспешно занимались кто- чем. При обращении с просьбой ускорить наше обслуживание сказали ждите и продолжали.. пришлось уйти, но проходя мимо вижу, что там часто очередь на улице. Больше никогда не обращусь сюда.

Михаил

Level 7 Local Expert

Сотрудники данного банка которые должны были выдавать зарплатные карты пришли к нам на работу в ДШИ "Гармония" Посидели 40минут выдали кому успели и быстро ушли домой, сказав тихо шопотом дежурной что те кто не успели получить карты смогут получить их по адресу г. Новосибирск ул. Ватутина 21/1, придя в данный филиал пришлось сидеть ещё полтора часа в ожидании. ПЕЧАЛЬНО Вопрос-за что ваши сотрудники получают зарплатузарплату? Просьба уделить таким специалистам особое внимание.

Наталья Токарева

Level 2 Local Expert

Это последний банк куда я обращусь по собственной воле! Сделку по купле- продаже квартиры менеджер Илья провел отвратительно, ни какой информации, все нужно уточнять самой, за один визит для подписания договора не обошлось, езжу туда как на работу - каждый день, то переподписать, до переделать, то доздать….

Сергей Киселёв

Level 8 Local Expert

Очередь. Постоянная, перманентная, хроническая очередь. Желаете потерять время - добро пожаловать в это отделение банка. Если повезёт, то ожидание затянется на пару часов, нет так ждать будете минут 40... Хотя обслуживание хорошее... Но очереди просто мрак!

Ольга Бригадина

Level 10 Local Expert

Офис удобно расположен. Вежливые и внимательные сотрудники, помогают быстро решить вопросы. В ВТБ обслуживаюсь давно, надёжный банк с широким спектром услуг.

Феоктистов Игорь

Level 5 Local Expert

Офис расположен удобно, рядом с метро. Персонал вежливый, быстрое обслуживание

Show business's response

Оксана Мос

Level 10 Local Expert

Когда-то был хороший банк,но теперь это сборище мошенников,снимают с карты деньги за якобы страховку без ведома владельца,а когда наступает страховой случай очень долго вас гоняют по разным филиалам ,а в итоге отказывают в выплате по страхованию. Сами сотрудники сливают информацию о поступлении приличной суммы на карту и тут начинается череда звонков от третьих лиц. В итоге не кто не хочет разбираться. Заявление в полицию написано ,результат нулевой. Не советую этот банк не в каком отношении. Будьте бдительны и осторожны ,это ваши деньги.

Наталья Н.

Level 2 Local Expert

Ожидаю более 50 минут. Персонал еле ходит. На рабочих местах сотрудники сидят, но очередь не двигается. Из 6 работающих окон, с народом только 3 окна. Зато когда ваши сотрудники звонят по телефону навязывая услуги тараторят без умолку, нет возможности остановить. Может в таком же темпе и в офисах следует работать?

Show business's response

Тами Нами

Level 11 Local Expert

Банк всеми возможными и невозможными способами оттягивает выдачу денег по наследству. Ни в одном банке нет таких проволочек. Ответ менеджера, ждите когда я позвоню. Сколько ждать, день, неделю, месяц, год. Ответ, я незнаю, когда готовы будем тогда позвоним. А когда готовы будете? Ответ не знаю. Никому не рекомендую этот банк для вложения своих денег

Anonymous review

Сколько раз была вынуждена сталкиваться с этим сомнительным банком и всегда проблемы. Я сейчас не буду о них писать. На данный момент я нахожусь в этом отделении в течении часа, однако окна пустые. Зал полон. Один из клиентов банка попытался выяснить этот момент, долгое ожидание, пригласив руководителя отделения. Но , увы, руководитель очень "занят". Все очень сомнительно и странно. У меня взят талон в 12:54. Сейчас уже 14:01. Так и сижу. Складывается впечатление, что не банк, а какое-то частное подпольное предприятие. Все очень чем-то заняты, но не клиентами.

Vtb Bank

361 review