Vtb Bank

4.2

942 ratings

Rate this place

Мария Мельникова

Level 16 Local Expert

Вечные очереди! Персонал не компетентный, все время утверждают, что выписки со счета платные. В выходные стояла с улицы в очереди, ибо пускают ограниченное количество людей. Рада что перевела все средства в другой банк!

Show business's response

Anonymous review

Ужасный банк. В очереди стоял более 2,5 часов. (Прошел только проявив свою наглость и нетерпение) Очень долго оформляли. Все ели шевелятся... Пропускали без очереди вкладчиков и сидят с каждым по 40-50 минут. После оформление карты и приложения.. оказалось, что приложение не работает. На решение проблемы с ВТБ-приложением ставят 5 рабочих дней!!! Просто тихий ужас что там творится. Наверное самый худший банк с которым я работаю. Всем терпения кто попадет в данный филиал.

олег с.

Level 2 Local Expert

Обратился в банк на Ватутина в отдел юридических лиц, 2 недели не мог настроить банк клиент. Девочки быстро помогли мне, всё подключили. Спасибо им большое!

Константин Вастюк

Level 8 Local Expert

Цифровая ипотека от ВТБ- это откровенный обман и потерянное время! Заполняешь все данные, подгружаешь документы, справки о доходах, анкеты трудовые, все как у всех, казалось бы))). В личном кабинете для Вас формируют предложение, где , черным по белому -сумма жилья, ставка, размер первоначального взноса. Черным по белому написано предложение одобрено и действует -до такого -то числа. Ждем от Вас адрес объекта недвижимости для осмотра. )))) По СМС шлют пачками поздравления с одобренной ипотекой. Вот только там первоначальный взнос другой. Ну думаю ошиблись , на всякий случай перезваниваю ПЕРСОНАЛЬНОМУ кредитному менеджеру ( Александр Олегович Н.) , и о чудо, Александр Олегович говорит мне, что все что у ОДОБРЕНО у меня в личном кабинете -это все фигня, и мол звоните в IT отдел , это не к нему вопросы. А он решил (мой кредитный менеджер) что ставка и первоначальный взнос у меня будет другим, (выше разумеется) и если я его попрошу он вышлем мне условия на эл. почту. Это г. Новосибирск

alxvod

Level 28 Local Expert

Отвратительный банк, первый раз столкнулся с ним и сильно пожалел! Хотя и не я его выбирал. Очереди большие, персонал подготовлен плохо, хотя его много, делают всё долго, многое не знают о своих же внутренних должностных инструкциях, что банк может, а чего нет, и цены высокие, аренда ячейки выше чем в Сбере, оплата услуг вообще дебилизм, только с карты или счёта этого банка, если его нет, то надо заводить, это ещё минут на 40 времени! Никому не рекомендую, на рекламу денег много, а профессионализм низкий. Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами и никому не советую!

YouJin

Level 6 Local Expert

Очень напоминает советское предприятие. Война войной, а обед по расписанию. Свой же косяк исправить? Неееее, день окончен рабочий. Ну и важность операторов примерно равна важности туземского вождя.

Show business's response

Олег Панов

Level 8 Local Expert

Квалифицированные сотрудники, знающие свое дело, которые быстро решают проблемы обратившихся. Из минусов только одно: раньше работали в выходной! А теперь закрыты - надеюсь временно!

Show business's response

Елена В.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк! 3 часа уже сижу оформляю рефинансирование ипотеки🤦🏼‍♀️ и это при том, что все документы были поданы через портал «цифровая ипотека»!!!!!!нафига оно тогда нужно?! По ставкам и ежемесячному платежу ОБМАН на сайте! На цифровой ипотеке одна сумма платежа, по факту другая (на 1000+ больше). Придётся через 6 месяцев опять это все проходить, сбегать от них! Кучу недовольных людей выслушала.

Оксана Ш

Level 9 Local Expert

Отличная работа сотрудников. Не самый простой интерфейс кабинета для юр лиц. Но приехали в банк с ноутбуком и девушка оператор полностью помогла. Отличный сервис.

Станислав

Level 7 Local Expert

Доброго дня. Недавно пришел в это отделение на получение дебетовой мультикарты. Сотрудник во 2 окне сделал втихую договор на перевод накопительной пенсии в нпф втб, при этом не сказав мне об этом ни слова. Когда я отказался подписывать договор, он ОТКАЗАЛСЯ мне выдавать готовую карту, ссылаясь на то что якобы теперь нужно отправить запрос в службу безопасности и если дадут добро, то в течении 3 дней от свяжется со мной и пригласит. Неужели сб банка при оформлении карты не проверяет клиентов? Такой наглости я еще не встречал. Хочешь сделать продажу, так расскажи о продукте, а не втихаря подсовывать документы. Даже Сбербанк не до такой степени наглый.

Елена Борисовна

Level 20 Local Expert

Нормальный, как и все офисы этого банка, персонал внимательный, вежливый, но сама политика банка возмущает, списывают деньги со счета другого банка без предупреждения, по хамски

Show business's response

Виктория Каледина

Level 11 Local Expert

Если говорить про офис, то обычный банковский офис. Очередь по талончикам. Чисто. Диваны ожидания. Если говорить про банк и сотрудников: лапши на уши навещают и отправят. Перевернут все так, что "ты сам дурак", а вышло все ровным счётом, как я говорила...в итоге кто дурак?! А страдаю я

Светлана Ш.

Level 3 Local Expert

21 сентября помог решить проблему по снятию большой суммы денежных средств Владислав с отдела "втб привилегия". Супер профессионал!!!! Благодаря ему не сорвалась сделка.

Show business's response

Камиль

Level 23 Local Expert

Это как нужно не уважать клиента, чтобы он проклял этот офис 🏢. Даже ангельскому терпению приходит конец . ждать часами очередь в душном помещении в разгар пандемии - это угроза жизни и здоровью граждан. Еще говорят, что деньги не пахнут. Ещё как воняют, если в помещении с банкоматами поселился БОМЖ. 😝 С этим нужно что-то делать. 🤔

Show business's response

Лариса

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность за высочайший профессиональный уровень в обслуживании клиента Логиновой Алёне Эдуардовне. А также благодарю Руководство филиала за подбор таких работников. Желаю Алёне Эдуардовне дальнейших успехов в работе и благополучия. Всему филиалу здоровья и процветания. С Уважением Кениг Л. А.

Владимир В.

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение банка. Грамотно подобраны специалисты. Всегда внимательны и доброжелательны. Стараются решить поставленную задачу. Успехов вам в работе.

Светлана

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудницу банка( отдела Привилегия) Алёну за доброжелательное , внимательное и профессиональное отношение к клиенту. Обращалась многократно и всегда получала квалифицированную помощь и поддержку.

Show business's response

al 1920

Level 6 Local Expert

Сделки провожу чаще всего в этом офисе. Менеджеры профессиональные, ответственные, клиентоориентированные. Сделки проходят быстро, точно, без проблем.

Show business's response

Алексей Самохин

Level 18 Local Expert

Банк с такими очередями, когда банк на банке стоит, странная ситуация. Пол часа ожидать очередь к специалисту не в пользу организации.

Show business's response

валерий

Level 18 Local Expert

Некомпетентные сотрудники . Не смогли сделать перевод денежных средств в Китай .

Show business's response

Александр Ч.

Level 6 Local Expert

Сотрудница Ксения на Ватутина по работе с юр лицами очень вежливая и квалифицированный сотрудник . Знает свое дело и всегда рада помоч. По любым вопросам теперь буду обращаться только к ней.

Show business's response

арина малых

Level 3 Local Expert

Ужасны банк...так как менеджеры на горячей линии ничего вообще не знают, чтоб что то узнать нужно ехать к ним в офис. Менеджеры в офисе недоговаривают многие вещи,а когда ты сам узнал через третьих лиц, тебе в банке говорят:"ну да, так можно но это дольше было б и т.д.". В общем от этого банка только отрицательные эмоции.

Александр Луцук

Level 3 Local Expert

Заказал значит я дебетовую карту что бы срубить бабосиков, пришло смс о том что карта доставлена в отделение и я могу её забрать , найдя кусочек свободного времени в своем плотном графике, я отправился в данное отделение банка втб, придя я лицезрел немного-немало около 20 человек ждущих очереди и решения своей проблемы, набравшись терпения я взял талончик на получение своей картой с приятным кэш бэком, усевшись на изодранный диванчик и обнаружив что на моем телефоне немного немало 6% зарядки, я принял решение что данное ожидание будет проводится в моих мыслях, прождав около 1.5 часа своей очереди, она наконец-то подошла ко мне. Присев на против милой девушки я протянул ей паспорт и уточнил суть моего визита, она мило улыбаясь, просканировав мой паспорт и проглазев около 5 минут в монитор сообщает мне о том что не может выдать мне карту, так как служба безопасности(ежели я правильно ее услышал) не одобрила мне карту, и на мой вопрос "почему?" Я услышал "я не знаю", поняв что от данной особы я ничего хорошего не услышу я покинул ее. Мое настроение моментально перешло из спокойного милого мальчика к злому зверю внутри, уточнив с какой же целью в таком случае я приехал и потратил свое драгоценное время на безответный визит, девушка пожав плечами отдала мне паспорт и пожелала хорошего вечера. Выйдя из отделения банка во мне кипела кровь и кровотолись глаза от злости и ненависти, хотев уточнить почему же меня не предупредили заранее что бы я не ехал я позвонил оператору по номеру 1000, ответил мне милый робот который не смог связать меня с оператором за 7 минут разговора, очень разозлившись что я потратил свое время и последнюю зарядку на телефоне я поехал домой, за 45 км от данного отделения, расстроенный и измученный, морально подавленный и выжатый как лимон из за морозного вечера. Банк расстроил меня своим безразличием к новым клиентам, 2022 год на подходе а дозвониться к Илону Маску намного проще чем до оператора банка втб.

Аурика Бачурина

Level 9 Local Expert

Быстро,удобно,внимательны к клиентам!

Show business's response

Василий К.

Level 9 Local Expert

Очень неприятное мнение, долгое ожидание при пустующем филиале, не вполне одыкватный сервис, то что можно сделать за 10мин., растягивают на 2-3дня....

Нина

Level 22 Local Expert

Отличный банк, всегда все во время, заказывала справку сделали очень быстро . Месяц назад проходила сделка по квартире, все прошло круто...

tsn@msn

Level 7 Local Expert

Обслуживание быстрое, нормальный банк, с солидной репутацией, пользуюсь его услугами и картой.

Show business's response

Инкогнито 0535

Level 4 Local Expert

с картой разбираются больше месяца, когда задаёшь вопрос через сколько будет готова Ответ «Мы не знаем»

Show business's response

Дмитрий Марьясов

Level 9 Local Expert

Вроде сервис у них хорош, но тайм менеджмент им делал тот кто проектировал работу касс в пятерочке, из 8 окон работает 3, а людей при полном загрузе и на 8 человек хватит на пару часов.

Show business's response

Elena Morozova

Level 13 Local Expert

Хорошие, отзывчивые сотрудники. Дважды имела дело с этим банком и оба раза помогли, решили задачи. Жаль, что медленное обслуживание.

Владимир Риэлтор

Level 11 Local Expert

Проводил 1 сделку по купле-продаже недвижимости. Мне очень понравилось! Ипотечный отдел отдельно от операционистов и отдельно сделана зона касс.

Денис Д

Level 23 Local Expert

Заказал справку и сам назначил время и место получения. Пришел получил без очереди и проволочек. Хороший банк.

Сергей Рыбаков

Level 2 Local Expert

Отличный офис банка, компетентные сотрудники!

Show business's response

Галина Коноводова

Level 3 Local Expert

Прекрасный офис, грамотные сотрудники

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Обманывают, на сайте информация одна , а при обращении к специалисту совсем другая. К тому же, медленное обслуживание клиентов, постоянное отвлечение персонала во время работы с клиентом, огроменные очереди.

Регина Игоревна

Level 4 Local Expert

Чтобы снять свои деньги со своего счета в ВТБ при процедуре «банкротство» и находясь на стадии «реструктуризация долга», вы: 1. Приходите к 9 утра с разрешением от финансового управляющего в письменном виде; 2. Сидите час-полтора в ожидании, когда все запросы будут сформированы и какой-то другой отдел вам разблокирует счет; 3. Потом 5 сотрудников соберут консилиум, чтобы обсудить вопрос о том, что вы не можете снять деньги через карту без комиссии, а только через кассу с комиссией 10%, потому что деньги на счету лежат менее 40 дней; 4. Дальше они бросят жребий, кто должен сообщить все радостные новости; 5. Если вы снимаете через кассу менее 10.000₽, то комиссия вырастает с 10% до 1.000₽, как случилось в моей ситуации (я должна была снять 7.600₽, а комиссия ни разу не 760₽, а 1.000₽) 6. Вишенкой на торте для вас станет касса: девушка, которая занимается выдачей наличных - только что перевелась в это отделение и у нее нет разрешения на выдачу наличных средств и когда оно появится - неизвестно. Ждите.

Евгений Юлдашев

Level 16 Local Expert

Сотрудники не знают своих обязанностей и законодаьельства, которое касается напрямую банковской деятельности. В свободное от клиентов время занимаются макияжем на рабочем месте. И что это за новости с английским алфавитом??? В России государственный язык русский. А в вашем банке непонятно что: буквы диктуют на английском а цифры на русском. Что за квалификация рекламного менеджера у вас ( пиар-менеджер по вашему)?? Есть поговорка: что безобразно, то единообразно. Я вот в школе и университете учил французский и не знаю как выглядит английская буква звуком "ай". А к вам приходит и старшее поколение. Цитирую " талон с номером ай одиннадцать". Требую убрать данную озвучку, это нарушает мои права. Сначала приди карту закрой, потом минимум через две недели счет, почему в других банках все адекватно и счета через определенное время закрываются по одному заявлению написанному сразу в один день. Позиционируете себя как международный банк. Никогда, ни ногой.

Show business's response

klimenikas

Level 7 Local Expert

Всегда вежливый и внимательный к клиентам персонал. Обращался в это отделение несколько раз. Был обслужен быстро и качественно. :)

галина добровольская

Level 18 Local Expert

Любимый офис банка, сотрудники грамотные, профессионально работают. При большом количестве клиентов со всеми вежливы и спокойны. Молодцы!

Юрий Б.

Level 5 Local Expert

Дикие очереди, сначала отправляют к персональному менеджеру без очереди, она же говорит брать талончик, причем перебивает и не даёт договорить. Обслуживают очень долго.

Дима Коломейцев

Level 4 Local Expert

Приходил создавать карту и хотел проконсультироваться в создание ИП, Кристина Суркова очень клиентоориентированный сотрудник и высококлассный специалист, побольше бы таких людей в банках!

Маргарита Лейман

Level 7 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику юридического отдела Непочатову Дмитрию за профессиональное и доброжелательное сопровождение меня как клиента в течение всего периода. Большое спасибо руководству за такие кадры.

Show business's response

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Постоянные очереди в данном заведении. Хотя есть и электронная очередь, но она не решает все проблемы

Show business's response

Софья Сокольникова

Level 17 Local Expert

Это жесть. Третий банк, который меняют на работе для перечисления зарплаты. Если пришёл, пиши пропал на полдня. Куча не известно зачем бегающих по залу девочек. Постоянно проходят из кредитного отдела. Невозможно долгое обслуживание. Ужасно

Ирина Г.

Level 6 Local Expert

Открывала в этом отделении счёт. Девочка операционист, к сожалению не помню имени, приветлива, всё разжевала детально.

Show business's response

тамара иванова

Level 9 Local Expert

Всегда очереди,ожидание больше полутора часов,люди расходятся не дождавшись. ОЧЕНЬ НЕУДОБНО. Для того чтобы просто отдать документы без оформления,просто отдать,надо тоже в этой очереди посидеть больше часа.

Anonymous review

Персонал отзывчивый, сделка прошла на ура. Всё очень быстро и доходчиво объясняют девочки менеджеры.

Тамара

Level 8 Local Expert

Этот банк выше всяких похвал, отношения хорошие,ждать долго не приходится.

Show business's response

Kostrishe

Level 5 Local Expert

Супер, быстро обслужили. Но это мне повезло)) в прошлый раз была огромнейшая очередь

Show business's response

Малышев Виталий

Level 12 Local Expert

Филиал на Маркса ранее мне очень нравился. Однако в последний раз вместе с ожиданием мне пришлось провести там почти час. Хотя сотрудники и вели себя профессионально и вежливо.

Vtb Bank

361 review