VTB Bank

4.3

481 rating

Rate this place

Юлия Дынина

Level 4 Local Expert

Посещаю это отделение банка уже более двух лет на постоянной основе 2 раза в месяц по работе. Персонал приветливый и всегда идет на встречу своим клиентам. В основном обслуживает меня заместитель директора - Александр. Все вопросы решаются быстро и качественно. Виден профессионализм сотрудника. В целом, в отделении время ожидания не занимает много времени, находятся в центре города, что также является несомненным плюсом.

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Прекрасное расположение , но конечно банк нужно отмыть , привести в порядок и дать товарный вид. Вывеска банка скоро упадет кому-то на голову. Персонал очень медлителен. Особенно беда с входом где банкоматы. Вонь , грязь. Хотела туда попасть как привилегированный клиент так как ближе это отделение, но оказывается отделения там такого даже и нет… уже понятно почему.

Show business's response

Антон Л.

Level 21 Local Expert

Прекрасное отделение, очень светло, расположение на пешеходной улице и плюс и минус (удобно подойти к зданию, неудобно парковаться) персонал отзывчивый. Или просто повезло или в принципе не много посетителей, обслужили быстро. Низкая оценка исключительно из-за отсутствия WC хотя бы для клиентов, в современном мире мне кажется это просто несерьёзно.

Show business's response

Анна Зарипова

Level 2 Local Expert

Последние дни тесно контактировала с банком и осталась очень довольна. Непосредственно общалась с тремя сотрудниками: Кристиной Н. , Дианой и Кристиной Р. Все 3 девушки очаровательны, профессиональны и доброжелательны. Сегодня Кристина Р. помогла мне успешно завершить решение моего вопроса, что даже повысило мне настроение. Спасибо. С уважением. Зарипова А. Н.

Show business's response

Александр Чубенко

Level 7 Local Expert

Ранее оформлял в данном офисе дебетовые карты. На что хочу обратить внимание - это навязчивость персонала. Сотрудник банка который оформлял карты предложил при нем выбрать кешбэк на текущий месяц - выбрал. Потом предложил тоже самое сделать и на следующий месяц. Я ему сказал что сделаю это позже. Он настаивал сделать выбор при нем - и только после моего третьего отказа отстал. И касаемо банка ВТБ в целом - а именно начисляемого кешбэка. Только на первый месяц была предложена на выбор категория "1% за все покупки". В следующем месяца этой категории уже не было - из интересно предложили только заправки. Но такое положение дел не устроило - от услуг банка отказался.

Show business's response

Сальникова Александра Витальевна Юрист (г. Самара)

Level 3 Local Expert

Пришла в банк, чтобы открыть новый вклад. Меня сразу же направили к свободному сотруднику, который детально объяснил все условия и помог выбрать оптимальный вариант. Приятно, что всё было сделано максимально быстро. Филиал один из лучших!

Show business's response

виталий ф.

Level 2 Local Expert

Был пр доброму удивлен профессионализмом и отзывчивостью этого маленького хрупкого доброго сотрудника . Имя ей Найденова Кристина Алексеевна. Бесценный самородок в куче нашего равнодушного житейского мусора. Огромная благодарность и руководству на заметку. Уверен, выиграют ВСЕ, в первую очередь сам банк

Show business's response

James2005

Level 11 Local Expert

Ужасное отделение, никому не посоветую! Ожидание очень долгое! Работает всего 3 стойки! При этом сотрудники просто болтают друг с другом вместо того, чтоб открыть стойку и помочь клиенту! Когда до меня наконец-таки дошла очередь, я попросил помочь мне настроить приложение банка. С настройкой мне помогла сотрудница со светлыми волосами в очках, но при этом, она удалила мне браузер «Луна». Кто её просил об этом??? Также, при каждом посещении отделения, мне настойчиво предлагают кредитные карты, пытаются убедить меня порекомендовать банк родственникам! Что это вообще такое!?

Show business's response

Владислав А.

Level 5 Local Expert

Брал сегодня автокредит, сказали что его можно будет снять через банкомат, по итогу аппарат ничего не дал, пришлось ехать на Агибалова чтобы снять в кассе, тут очередь живая на час, спасибо что решили проблему которую сами создали, и которая отнела мои некоторые ресурсы из за некомпетентности сотрудников

Show business's response

Никита Никитин

Level 3 Local Expert

Обращался в отделение , мне помогала менеджер Кристина Сергеевна, очень компететнтный специалист , четко и быстро обработала мой запрос и помогла с его решением . Буду обращаться еще , рекомендую !

Show business's response

олег сараев

Level 7 Local Expert

компетентные сотрудники.быстро обслуживание.удобно расположено.светлый уютный офис.хорошее отношение.спасибо сотруднику Виктору.

Show business's response

Анастасия Чехлякова

Level 4 Local Expert

Первое впечатление о банке или о персонале ужасное! Хотела открыть расчетный счет с тарифом «на старте» для ИП. Записалась в отделение на Молодогвардейской там меня долго уговаривали на другой тариф в итоге сказали что не видят что у меня открыто ИП, хотя оно по факту открыто и у них все данные были, сказали перезвонят в течении 2 дней, ждала никто так и не позвонил! Решила через курьера его я вообще не дождалась! Поехала сама в отделение ВТБ на ленинградской, там мне сказали что этот тариф открывают только по согласованию с директором и опять перезвонят. Ждала три дня, позвонила сама и мне отказ в открытии счета! По какой причине ответа нет! Тоесть я не имею права открыть тот счет который мне нужен?! Или банк не хочет открывать бесплатные счета?! Не советую этот банк!

Show business's response

Екатерина Мазоха

Level 7 Local Expert

Обслуживание хорошее, площадь большая,но специалистов мало. Пришли мы конечно за час до закрытия,талон получили,но обслужить нас не успели. Приятно что консультацию получили по нашему вопросу.

Show business's response

Татьяна Белякова

Level 2 Local Expert

Благодарю менеджера Кискину Людмилу за помощь по моему вопросу, очень грамотный специалист, приветливый, спокойный, проявила чуткость в решении вопроса. Можно сказать, научила меня как правильно поступить при разрешинии трудностей. Мне 74года. Спасибо большое.

Show business's response

Данила С.

Level 2 Local Expert

Обслуживание и отзывчивость сотрудников радует,все рассказали,помогли во всем,можно сказать за ручку провели. Сотрудники банка добролюбивы и всегда встречают с улыбкой и позитивом,и помогут со всеми вопросами. отдельная рекомендация менеджеру Алёне,которая обслуживала меня 22.03.2024 все прошло быстро и профессионально

Show business's response

Геннадий Пракин

Level 2 Local Expert

Менеджер Людмила доброжелательно встретила и оперативно решила вопрос. Доволен работой сотрудника. Благодарю!

Show business's response

фамил г.

Level 4 Local Expert

Спосибо сотруднику банка ВТБ на Ленинградской. Очень вежливая и быстро все четка обслужила. Таких сотрудников нужно беречь! Огромное спосибо Поляковой Татьяне Александровне!

Show business's response

Ольга Глотова

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудницу Втб Полякову Татьяну Александровну и всех сотрудников банка за очень внимательное добросовестное отношение, компетентность,профессионализм. Поздравляю всех сотрудниц банка ВТБ с наступающим праздником 8 марта!!!

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Самый проблемный банк, с которым приходилось сталкиваться! При перевыпуске карты бонусом навязали кредитную карту и платёжные стикер, якобы это обязательно и нельзя отказаться, а это всё к тому же дополнительные счета! Потом началось-закрыть кредитку можно только через три месяца (сотрудник так сказал), продукт закрыть отдельно, счёт потом закрыть отдельно! При этом на горячей линии говорят совсем другую информацию, то есть в отделении банка клиентов вводят в заблуждение, навязывая дополнительные продукты! Бесконечная хотьба в этот банк, которая отнимает время. И ооооооочень медленное обслуживание! Думаю переходить в другой банк.

Show business's response

Инкогнито 7805

Level 8 Local Expert

Очень большая очередь всегда,сидиш по часу,работает три или четыре оператора.ОЧЕНЬ ДОЛГО ОБСЛУЖИВАЮТ!!!!всё вежливые,на все вопросы отвечают,если это стажёр то другие операторы всегда помогают,но .... очередь...всегда...

Show business's response

Константин Брусков

Level 4 Local Expert

Благодарен и признателен клиентскому менеджеру Поляковой Татьяне Александровне, в неоценимой помощи мне, как клиенту банка ВТБ. Молодой специалист, настолько профессионален, что невольно закрадывается мысль переманить её к себе на работу, с более высокой заработной платой. С признательностью и уважением к вашему банку, Константин Брусков.

Show business's response

763803 Носова

Level 2 Local Expert

Добрый день Сегодня я пришла для погашения кредита. Проконсультировалась у ДонкаевойАлены Сергеевны Обслуживаюсь у нее 4 ый месяц За время обслуживания наблюдается только вежливое обслуживание , помощь и понимание

Show business's response

Валентина Тишина

Level 2 Local Expert

Благодарю за профессионализм директора офиса Давлетову Гаухар! Ваш офис стал намного лучше чем был раньше! Теперь только к вам!

Show business's response

Елена Борисова

Level 10 Local Expert

Опытные вежливые сотрудники!!! Профессионально и быстро решили все вопросы,правда,была а начале месяца -очень много клиентов,пришлось подождать.

Show business's response

Марина Р.

Level 5 Local Expert

Оператор Людмила очень быстро и профессионально меня приняла.Большое спасибо за такое обслуживание.

Show business's response

Lanushka

Level 5 Local Expert

ООООчень много народу всегда, персонал работает медленно. Закрыла накопительный счет, в кассе при получении налички молча недодали 69 копеек, поэтому не закрыли счет. Пришлось снова идти, сидеть час в очереди, после этого отправили эти 69 копеек на телефон и сказали не ранее чем на следующий день придти и составить заявление о закрытии счета. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Не рекомендую ни кому туда ходить.

Show business's response

Тарабарина Валентина

Level 2 Local Expert

Была в этом офисе 07.06.2024, обслуживала сотрудник Донкаева Алена. обращалась за дебетовой картой, приняли решение перевести еще и зарплату! требовалась помощь в выдаче талонов, сотрудники помоглт сразу, подходили с доброжелательностью ко асем саотм клиентам! обслуживанием осталась довольна!

Show business's response

Level 3 Local Expert

Обслуживался у Донкаевой Алены Сергеевны,наверное самый наилучший сотрудник банка,быстро и понятно все объяснила, улыбка не слезала с ее лица. Могу сказать что с нее можно смело брать пример

Show business's response

Андрей Щегольков

Level 7 Local Expert

Сегодня получил карту, ничего не поменялось, сотрудник не может понять,что если ему понятен ответ на вопрос,то значит понятно и остальным,это далеко не так.Может я ошибаюсь,но впечатление не очень приятное, наверное в следующий раз просто обращюсь в другой банк.

Show business's response

Елена Хрынова

Level 8 Local Expert

Была в отделении банка 18.03. Очень довольна визитом. Очереди нет. Сотрудники очень внимательные и отзывчивые. Очень благодарна заместителю директора Александру Злобину. Грамотно и быстро решил мой вопрос.

Show business's response

Марк Карпуль

Level 5 Local Expert

Благодарю клиентского менеджера Полякову Татьяну Александровну за оказанную помощь и поддержку мне как клиенту банка. Всё быстро и четко, спасибо!

Show business's response

Олег

Level 3 Local Expert

Отличное отделение в нашем городе, всегда чисто и аккуратно, обращался по очень сложному вопросу, который требовал быстрого решения, менеджер Алена грамотно проконсультировала, объяснила все непонятные аспекты данного вопроса и в короткие сроки помогла с решением проблемы, рекомендую данный офис

Show business's response

Марина Дворянчикова

Level 2 Local Expert

Внимание к клиенту, подробное разъяснение и помощь в оформлении. Приятный и дружелюбный персонал. Спасибо

Show business's response

Наталья Котова

Level 3 Local Expert

Благодарю клиентского менеджера Татьяну Полякову, в оказании услуги. Сотрудник добросовестный, качественно оказала услуги, все объяснила.

Show business's response

Алексей Белов

Level 7 Local Expert

Электронная очередь движется своим чередом, по факту сотрудники вызывают голосом людей, и вызывают по номеру талончика. Выходит что делают специально чтоб не прилетело по голове из-за медленного обслуживания. По факту сидеть нужно 1.5 часа чтоб пришла твоя очередь. А если судить по электронной , то обслужат тебя за 15 минут! Что за ерунда!!! Электронную очередь не для этого вводили, а для пользы, а вышло что для статистики .

Show business's response

Раф Аглиуллин

Level 3 Local Expert

Пришел оформить карту для зарплаты. Попал к сотруднику Дерцяну Артему все сделал быстро, рассказал как пользоваться картой и приложением, ответил на все возникшие вопросы. Рекомендую данный офис и этого сотрудника

Show business's response

Анастасия П.

Level 3 Local Expert

Посещала офис 29 марта, обращалась по вопросу открытия вклада. Отдельное спасибо хочу сказать Никитину Антону, очень грамотный специалист, ответил на все мои вопросы, помог подобрать тот вариант, что мне был нужен. При повторном обращении в этот офис, хотелось бы попасть на консультацию именно к нему.

Show business's response

Светлана Пшеничникова

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа. З окна из 6ти работают, не торопясь. Полный зал посетителей. Движение очереди осуществляет1из3х. Можно просидеть час и больше. Потеря времени

Show business's response

Виталий Пивоваров

Level 5 Local Expert

27 марта получал кредитную карту у Субботиной Дарьи, остались только положительные эмоции от этого светлого человека, рассказала мне все нюансы и фишки благодаря которым я могу ещё и заработать с помощью ВТБ, обслуживанием доволен, офис рекомендую!

Show business's response

Тамара Кормишина

Level 2 Local Expert

Выражаю большую благодарность менеджеру Кристине Сергеевне за качественную услугу и и человеческую помощь пенсионерке.. Спасибо большое !!

Show business's response

Anasteisha A

Level 5 Local Expert

Понравилось обслуживание сотрудника банка Кристины Рыбенковой,оформляла дебетовую карту 15.04. Были вопросы, но все помогли решить и проконсультировали по поводу накопительного счета. Спасибо за качественное обслуживание.

Show business's response

Хачатрян Юрий Рафаелович п. Управленческий ПЮ

Level 3 Local Expert

После общения со специалистами настроение у меня +100, никогда не встречались большие скопления людей, все благодаря хорошей работе сотрудников. Молодцы, одним словом. здорово что стараются)

Show business's response

Екатерина МАКСИМОВА

Level 2 Local Expert

Добрый день. Сегодня была в офисе на ул. Ленинградская 29.03.2024, обслуживал менеджер Кристина. Получала дебетовую карту. Обслуживание на высшем уровне, очень всем советую обращаться к менеджеру Кристине Рыбенковой

Show business's response

Дима Григорьев

Level 3 Local Expert

Отделение хорошее но обслуживают очень долго прихожу уже в пятый раз но из пяти раз дождался очередь только один раз сидел по несколько часов ждал свою очередь а у самого дел и так много

Show business's response

Марина Кожухова

Level 12 Local Expert

В отделении на Ленинградской - чисто,персонал приветлтвый,вежливый,есть небольшая очередь.После заказа карты жителя на Госуслуги пришёл запрос о переводе пенсии в ВТБ,хотя я на зто согласия не давала,потом с моего счёта оплатили 1р на мобильную связь тоже без моего согласия.А вообще мнение клиента учитывается?

Show business's response

Анастасия Кислова

Level 2 Local Expert

Обслуживалась вчера (06.06.2024) у Донкаевой Алены Сергеевны. Пришла в этот офис, все чисто, все аккуратно, стоит кулер для клиентов!!! К Алене обратилась за помощью по поводу перевода пенсии в банк ВТБ, проконсультировала «от» и «до». Сделали мне карту, переведи пенсию, проконсультировала грамотно по вкладам и накопительным счетам. Обслуживание 10/10 ! Благодарю!!

Show business's response

Сергей В.

Level 9 Local Expert

Ужасное заведение. Слово Банк в данном случае неуместно! На днях был в этом заведении, трижды брал талон, ит трижды не дожидаясь уходил, очередь движется более часа. Табло показывает ви какое окно подойти, а оно занято, сотрудники объявляют сами кому идти из очереди. На вопросы почему такое происходит, отвечают агрессией. То ли табло не работает, то ли сотрудники не шевелятся совсем.... В помещении духота, народу много, диванов нехватает.... Ужасное место! Не рекомендую! От слова вообще!

Show business's response

Никита Затылкин

Level 2 Local Expert

Отличное отделение банка ВТБ, часто туда захожу, сервис и обслуживание клиентов всегда на высшем уровне, сотрудники всегда ответят на вопрос и помогут решить проблему. Отдельно благодарю сотрудников Александра Дмитриевича и Антона Олеговича!

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Хотела оформить карту, сотрудник Людмила направила нас и рассказала про все продукты четко и понятно, спасибо большое, придем еще!

Show business's response

Валентина Корнилова.

Level 11 Local Expert

Обращалась в это отделение банка два раза. Один раз получала карту жителя Самарской области, второй раз получала з/платную карту. Оба раза быстро, вежливо.

Show business's response

VTB Bank

245 reviews