VTB Bank

Rating 4.3
773 ratings
Rate this place

229 reviews

Level 8 Local Expert
August 30
Хороший банк чистенько аккуратно приветливый персонал всегда подскажут что для вас лучше подобрать помогут какой кредит и на какой счет лучше положить накопления
Level 2 Local Expert
September 17
Очень хороший персонал, всегда рад помочь и проконсультировать в любом вопросе, качеством обслуживания осталась довольна, очень рекомендую этот офис
2
1
Level 4 Local Expert
July 2
Шикарное отделение банка с невероятно прекрасным обслуживанием. На входе встречают каждого с улыбкой. Отдельное спасибо кассирам за их нелёгкий труд ❤️ С уважением, Степан
2
Level 5 Local Expert
November 18
Операционный офис "Жилгородок" в г Астрахани Филиала - 2351 Банка ВТБ , очень вежливые сотрудники, обслуживание клиентов на высоком уровне. Приятно находиться в данном офисе.
Level 2 Local Expert
November 19
Обслуживала Виктория, очень довольна ее работой, работает четко, грамотно, Очень довольна интеллигентным обслуживанием
1
Level 4 Local Expert
February 12
Банк ВТБ Савушкина 12б . Байтуменова Зайтуна оформила кредит оперативно , быстро . Сделала все грамотно , разъяснила подробно . Квалифицированный специалист, побольше таких . Спасибо.
3
Level 3 Local Expert
June 3
Заказала справку по ипотеке, сказали будет готово и придет смс, взяли 200р за справку. Пришла смс о готовности, и что в итоге, справку совсем не ту заказали. Окей. Приходим опять туда, идем к руководителю, она понимающим видом выслушивает, делает вид что заказала ту справку что нам нужна, и велела ждать 3 дня. Ждём. СМС нету о готовности, идет уже 4ый день. Я еду туда к ней, спрашиваю в чем дело, она говорит что нас вообще не помнит, и не обязана помнить всех, и вообще она с отпуска и тп. Я еще раз рассказываю ей в чем дело, она говорит ждите сегодня до конца дня справку. Мы ждём, и в итоге я звоню на горячую линию в втб, узнать о готовности. И вуаля, эта справка даже и не была руководителем заказана!!!! Она просто обманула нас, и сегодня тоже понимая что ничего она не делала, никакой справки не заказывала, зачем она мне говорит Ждите!? Чего ждать?????? Сотрудники в этом отделении вообще не понимают свою работу, не знают или не хотят знать! Не компетентные! Эта руководитель даже не понимала как эту справку сделать, что там должно быть, предлагала от руки написать нам ее. Не дай бог вообще когда либо столкнуться с эти банком еще. Закрою ипотеку, и больше ни ногой. Толпой одну справку не могут сделать. Заказала в итоге через горячую линию, надеюсь все пройдет хорошо.
4
Level 10 Local Expert
July 20
Пользовался этим банком и счёт там был. Раздражает только тем что. Отношение односторонние. Когда им нужно то ты король а как тебе что то от них то отношение как к грязному нищему. Счёт закрыть бегаешь как к приставам. И т. д.
1
1
Level 4 Local Expert
November 27
Был в отделении банка,сотрудник Виктория помогла грамотно решить вопрос с картой рассказала про многие мои преимущества о которых я не знал,очень благодарен ей,Рекомендую!
Level 3 Local Expert
September 4
Получал кредитную карту и переводил зарплату в банк втб. Персонал знает свое дело и доступно все обьясняет. Спасибо менеджеру Валерии
Level 4 Local Expert
February 8
Очень хороший банк. Недавно обратилась в их офис, попала к менеджеру Яне. Очень понравилось и обслуживание и решение вопроса. Всë доходчиво объяснила и посоветовала как лучше поступить. Советую Яну как отличного сотрудника по решению ваших вопросов.
Level 6 Local Expert
July 17
Отсутствуют пандусы. Ощущение, что для банка не существует людей, передвигающихся на инвалидных колясках или мам с детскими колясками. Некомпетентные сотрудники, занимающиеся ипотекой.
2
1
Level 2 Local Expert
February 14
Очень хорошее обслуживание! Все быстро и без очередей. Отдельная благодарность сотруднику Марии Никулиной за оперативную работу! Осталась довольна посещением Вашего офиса.
1
1
Level 8 Local Expert
August 7
Чистенько, культурно. Клерки приветливые. Только объясняют как-то что с первого раза не всё понятно.
Level 9 Local Expert
December 20, 2023
Ужасный филиал .мало того шумно так ещё и сотрудники не компетентные . Пришли к оператору решит проблему с картой она нас отправила к другой а другая загружена своей работой нас принять не может . Вернулись к прежнему и та отказывает типа наша очередь прошла у неё другой клиент . Не решила нашу проблему и стала принимать другого да ещё стали при нас спорить кто нас примет . Ещё бы жребий кинули .в итоге предложили ждать до последнего клиента . На что я конечно стала возмущаться . Спасибо сотруднику который нас взял обслуживать Логачевой Ирине.вообще не приятно как между собой сотрудники ругаеться а мы слушаем это все . Куда смотрит руководство
4
Level 2 Local Expert
March 28
Обслуживание проводила Валювич Татьяна. Все рассказала и объяснила. Отличный специалист своего дела! Банк Втб самый лучший!
3
1
Level 12 Local Expert
May 7
Обращалась в банк за консультацией по накопительному счёту, понравилось быстрое обслуживание и никакой бумажной волокиты. Сразу видно работают профессионалы.
Level 6 Local Expert
August 13
Прекрасный банк с превосходным сервисом и качеством обслуживания!
Level 15 Local Expert
August 16, 2023
Хороший банк, не удобно расположен. В связи с появлением выделенных полос для автобусов, добираться до него стало ещё проблемнее и дольше. Много операторов, обслуживающих частных лиц , а к операторам юр. лиц обычно большая очередь. Сотрудники профессиональные. Ну очень неудобно расположен банк.
1
1
Level 2 Local Expert
February 27
Пришла "закрыть" кредитку. Оператор, когда узнала цель моего визита, стала очень грубо со мной разговаривать. Пыталась навязать новую кредитку. Когда поняла, что бесполезно, вообще начала разговаривать по телефону, не обращая на меня внимание. Я первый раз наблюдаю такое в банке!
3
1
Level 8 Local Expert
October 11
Всё отлично. Единственный минус при покупке долларов берут комиссию 400 рублей
Level 11 Local Expert
June 18
Онлайн ставка и платёж обещают ниже, по приходу в филиал ставка и платёж по кредиту уже гораздо выше.
2
Level 6 Local Expert
March 1
Спасибо, очень внимательные руководители и сотрудники банка, обслуживание прошло быстро, оказали помощь, предоставили ценную консультацию.
Level 7 Local Expert
September 4
Супер крутой персонал , от 1до3 этажа , просто умнички
Level 2 Local Expert
February 5
Обслуживаюсь в этом банке очень давно,получала карту ,все подробно объяснили, особенно хочу выразить благодарность сотруднику Марии 11 окно
3
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Хочу выразить благодарность Смирновой Марии Николаевне.Самый лучший сотрудник банка,все разъяснила объяснила,побольше бы таких как Мария!!!Это лицо банка ВТБ!!!Вам повезло с таким сотрудником!
3
Level 7 Local Expert
March 7
Обслуживание быстрое, но везде обман, отправил онлайн заявку, одобрили под интересный %, в итоге в офисе обманули, пришлось заново создавать заявку и о чудо-одобрили под бешенный процент, зачем? Не рекомендую ВТБ в плане потреб.кредитования...
4
Level 2 Local Expert
February 7
Обслуживалась в 5 окне. Спасибо за обслуживание Зайтуне, осталась довольная. Всё доступно объяснила)
3
Level 2 Local Expert
November 17, 2023
Хочу поблагодарить Купулову Дарью Алексеевну за отличное обслуживание и доброжелательное отношение, ходатайствую перед руководством о рассмотрении вопроса поощрения!
3
1
Level 3 Local Expert
February 17
Был у сотрудника Деревенской Татьяны, вопрос решили очень быстро. Больше таких сотрудников как Татьяна Деревенская , хочется общаться в банк так как работает профессионал
3
1
Level 5 Local Expert
May 15
Очень добрые ,вежливые и, самое главное,грамотные девочки.Так держать!
1
Level 5 Local Expert
February 2
Обслуживание приятное прекрассный руководитель,Зубкова Ю.Н хорошо подобранн персонал.
3
Level 7 Local Expert
July 23, 2023
Отвратительное отделение банка! Отдельное спасибо окошку номер 5 и администратору, что сидит за стойкой напротив входа, которая как беспризорник жуёт жвачку лопая шарики,наблюдает за клиентами банка будто она не Админ, а гендиректор ВТБ. Благодаря второй особе, пришлось ещё дважды посещать данное отделение из-за того, что она некорректные данные забила в базу по дебетовой карте. На третье посещение девушка с окна номер 4 показала второй её ошибку и проблема была решена, за что ей огромное спасибо. Кажется её имя Алина), которая помогла решить вопрос.
4
1
Level 3 Local Expert
December 2
Обслуживание понравилось. Быстрое обслуживание
Level 5 Local Expert
July 17
Очень долгое обслуживание, в итоге не смогли помочь, другой банк ВТБ решил вопрос.
3
Level 7 Local Expert
September 5
Вежливое обслуживание, спасибо персоналу.
Level 10 Local Expert
February 27
Сотрудники, которые ничего не знают и узнать у тех, кто может быть знает, не хотят. В другом отделении вопрос знающим сотрудником такого же уровня был решен без проблем
Level 12 Local Expert
November 2
Хорошее отделение банка ВТБ,сотрудницы всегда приветливые
Level 15 Local Expert
April 28, 2023
Банк ВТБ на ул. Савушкина 12Б, оформлял карту в двух случаях. В обоих попал к одному и тому-же специалисту. Зайтуна, это грамотный профессиональный сотрудник, чётко, грамотно объяснила. Посоветовала, помогла оформить карту, скачать нужный сайт и т. д. Огромное спасибо ей.
1
Level 5 Local Expert
December 24, 2022
Здравствуйте! Что хочу сказать, к банку притензий нет, а вот к персоналу!! Я сама работаю с людьми , обслуживаю на азс, да это тяжело, но все мы люди и все равны, я не так часто обращаюсь в банки, но так уж пришлось, оператор к которому я попала , такое ощущение королева и директор банка !!!! Попросила ее о помощи , просто подсказать , отвратительного общения и ответов на свои вопросы я еще не встречала!!!! Жаль фамилии я не запомнила , да и это не столь важно, сам факт отношения!
5
2
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Пришла взяла толоньчик , подошла моя очередь уже обрадовалась а оказалось у них живая очередь и люди ждут по 2 часа. Работают максимум 2 человека, остальные сидят в телефонах или между собой разговаривают.
3
1
Level 3 Local Expert
November 22, 2023
Персонал параллельно делает свои дела , разговаривает по телефону , переписывается . На свой заданный вопрос нужно ждать ответа потому-то она в телефоне ! Не понравилось !!! 10окошко
4
Level 4 Local Expert
February 10
Не смотря на то что время работы банка закончилось, меня очень оперативно обслужили, открыли дебетовую карту для зарплаты👍
3
2
Level 4 Local Expert
July 9
Всегда очереди, наверное пользуется спросом
2
Level 8 Local Expert
February 5, 2023
Обслуживание всегда на высоте, сотрудники грамотны и приветливы, действительно ориентированы на клиента, но к сожалению посещение занимает много времени,
Level 6 Local Expert
July 16
Дали 10 доллар с печатью, отказали поменять на другой
1
1
Level 2 Local Expert
November 11, 2023
Огромное спасибо за помощь сотруднику Ушаковой Юлие за профессиональную помощь.Успехов Вам!
2
2
Level 4 Local Expert
December 3, 2022
Ответственно заявляю, банк ВТБ - хуже всех остальных банков в России, ничем хуже я не пользовался. Неудобное приложение (сайт), ужасная тех.поддержка (отвечают как работы, хотя написано, что люди), я пришел в ВТБ только из-за того, что они пообещали за перевод зарплаты к ним сделать выплаты, я повелся и в итоге не получил ни выплату ни нормального банка :) в общем моя жадность принесла мне только боль, никому не рекомендую, сам я пользовался всеми банками этот хуже всех
3
3
Level 3 Local Expert
July 27, 2022
Добрый день! Хотелось бы написать свой отзыв о работнике банка ВТБ конкретно (Бадаевой Ирине Анатольевне ) Я физическое лицо обслуживается в банке ВТБ ,А. она наш менеджер. Очень внимательный и вежливый сотрудник, всегда грамотно и профессионально отвечает на все интересующие вопросы. Ирина хорошо выполняет свои обязанности, доступно объяснив все, что необходимо знать, как правильно поступить и сделать. Благодарны, что есть такие сотрудники, как Ирина всегда хочется обратиться в банк, зная что там работает профессиональный сотрудник, который поможет всегда и во всем. Побольше бы таких работников, как Бодаева Ирина . Анатольевна. С большой благодарностью от Шаталиной Г.Б.
3
3
Level 2 Local Expert
February 10
Обратилась в офис, не могла зайти в приложение. Вопрос был быстро решен, спасибо огромное.
3