Vtb Bank

4.4

849 ratings

Rate this place

Ирина Герасимова

Level 11 Local Expert

Расположение этого офиса меня устраивает, не далеко от работы. Раньше приходилось достаточно долго ждать своей очереди, последнее время все оперативно, больше 10-15 минут не ждала. Все мои вопросы операторы решают быстро, я очень довольна.В последнее моё посещение, девушка помогла даже приложение переустановить(хотя, могла бы этого и не делать), все, как говориться, "разложила по полочкам",умничка! Мне это офис подходит, рекомендую.

Show business's response

Дмитрий М

Level 6 Local Expert

Обратился для замены кредитной карты. Ожидание в очереди составило меньше 3-4 минут, при оформлении карты предложили еще и платежный стикер бесплатно, что сейчас очень актуально. Обслуживанием остался доволен, сотрудники прекрасно и доходчиво все объясняют, по всему видно что являются настоящими профессионалами своего дела! Всем своим знакомым рекомендую именно этот банк!

Show business's response

Fox 🦊

Level 4 Local Expert

Недавно посетила банк ВТБ по адресу Российская 10 и обратилась в окно 30, к специалисту Татьяне. Она с легкостью решила мой вопрос, с которым я пришла. Татьяна зарекомендовала себя как высококвалифицированный специалист. Девушка была вежлива, отзывчива и очень профессиональна. Спасибо за таких сотрудников!👍

Show business's response

Любовь П

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ г. Иркутск ул. Российская 10 Аббасову Лейлу Рафиковну и Звягина Антона Сергеевича за оказаную мне помощь в сохранении моих средств. Быстро и эффективно разобрались с мошенниками которые пытались обмануть меня. Спасибо им большое, что не прошли мимо, обратили внимание на мои действия в банкомате и помогли мне.

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Именно в этом филиале все отлично, несмотря на проживание в другом районе, приезжаю всегда сюда- быстрое обслуживание, решение любых вопросов, квалифицированный персонал

Show business's response

Den N.

Level 4 Local Expert

Отличный банк! Сегодня забежал оформить карту, сотрудник в 22 окне оперативно все сделал! Ожидание было всего 6 минут в сравнении с зеленым банком под 40!

Show business's response

Дмитрий Созинов

Level 7 Local Expert

Хорошо обслуживание в статусе привелегии , Давыдова Ирина Сергеевна разрешила очень быстро ситуацию в положительную сторону, когда Ия не правильно оформила документы по получению денежных средств в другом городе, наш представитель не долго ждал . Выражаю свою Благодарность за оперативность и понимание. Просто супер

Show business's response

ольга тимошенко

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание , мало того что просят справки не по форме приходится бегать к ни по несколько раз в ипотеке юристы вообще некомпетенты не смотрят и ничего не запрашивают у соответствующих органов а только гоняют клиентов принесите то принесите это, никому не советую брать здесь ипотеку в будущем намучаетесь

Show business's response

Константин Стрижаков

Level 2 Local Expert

Пришёл с намерением поучаствовать в монетой неделе, и ушёл с нулевым результатом. Более тупых условий нигде не встречал: потратив 1 час времени, заполнив кучу бумаг и сдав много мелочи можно было купить 1( одну !!!) юбилейную монету.

Show business's response

Елена С.

Level 2 Local Expert

Спасибо руководителю из 22 окна, помогла решить мой вопрос, объяснила как действовать в моей ситуации с блокировками и как не допускать повторения ситуации в будущем.

Show business's response

Виктория Разунталева

Level 3 Local Expert

Замечательный офис с прекрасным обслуживанием. Всегда недолгое ожидание, все вопросы решаются оперативно.

Show business's response

Людмила А.

Level 4 Local Expert

Имеется кредитный договор Абсолют банка от 3.10.2018. Через год банк Абсолют перепродал нашу ипотеку банку Открытие, никаких проблем при переходе не было. 25 сентября 2024 года ипотека перешла в банк ВТБ. Процентная ставка в договоре 10, 756% (+0,25 при смене страховки). Первый платеж 3 октября 2024 уже в банке втб прошел как обычно, однако потом я заметила в приложении, что ставка увеличена до 12,24%. Никаких уведомлений от банка не было. Начала звонить на горячую линию, там мне сказали, что страховка моя со 2.10.2024, а на 1 число страховки нет. Однако имеется страховой полис в "Альфастрахование", который ежегодно пролонгируется со 2 октября по 1 октября след.года включительно. Соответственно на 1 октября 2024 года страховка действовала прошлая, а новая вступила в силу 2 октября 2024. Спрашивала на горячей линии нужно ли дослать документы, чеки об оплате страховки, мне отвечали, что не нужно, что все это в банке уже есть. Каждый разговор заканчивался фразой "ждите 5 рабочих дней, все исправим". Проходили этих 5 дней и ничего не изменялось. Так происходило 6 раз. В итоге 6 звонков на горячую линию (там меня с сотрудника на сотрудника переподключали еще), 2 раза писала в чат в приложении. Моя проблема до сих пор не решена. Платеж больший чем нужно с меня уже списали, следующий платеж опять стоит больше чем нужно. Требую разобраться в данном вопросе и вернуть ставку, заявленную в кредитном договоре. Сотрудники в отделении на местах ничего решить не могут, отправляют на горячую линию, которая не справляется со своей работой!!

Show business's response

Евгения Иванова

Level 3 Local Expert

Впечатление о банке отличное. Сотрудники банка компетентны по вопросам банковских услуг, очень вежливые Ожидание не долгое.Все вопросы решаются быстро,.Расположен в удобном месте. Интересные предложения по Кредитам. Рекомендую.

Show business's response

Северный Дух

Level 3 Local Expert

Чистый и просторный офис, ожидание меньше 5 мин. Менеджер Татьяна ответила на все мои вопросы. Спасибо!

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание! Доброжелательные сотрудники!Всегда прихожу в этот офис по всем вопросам,быстрое решение!

Show business's response

Kirill Pugachev

Level 4 Local Expert

Заезжал по вопросу ипотечного кредитования, после консультации вопросов не осталось. Время ожидания своей очереди приемлемое

Show business's response

Александр Мамонтов

Level 6 Local Expert

Оформили кредит, быстро и удобно. Хотел поблагодорить специалиста ВТБ Аббасову Л.Р. за профессионализм в своей работе и внимательное отношение к просьбам своих клиентов.

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Впечатления о банке самые плохие. Не могли получить деньги. Хотя заказывали заранее. Как было сказано менеджером по телефону. Пришли в назначенный день, в назначенное время утром., но нет. Ждали до 15.00. Какого то согласования. По телефону говорят одно, по факту на месте другое. Вообще не храните деньги в ВТБ.

Show business's response

Valerik Sheglovcki

Level 13 Local Expert

Большой Офис удобно, и обслуживание отличное! Спасибо оператору за её работу! Всё объяснила и показала как пользоваться приложением Онлайн!!

Show business's response

Галина Леонидовна

Level 2 Local Expert

Отличное отделение и работницы . Перевела пенсию и карту, открыла вклад ставка хорошая, настроили на телефон приложение. Молодцы!

Show business's response

Евгений Литвинцев

Level 2 Local Expert

Оформил карту для себя и ребенка. Менеджер Юлия рассказала о сервисах и условиях по накопительному счету. Не раздумывая, перевел деньги и разместил. Отличный офис.

Show business's response

Галина С.

Level 5 Local Expert

Обманывают клиентов! Не договаривают информацию! Проверяйте всю информацию!!! а особенно страховки на кредиты! Кредиты дают на 5 лет, а страховки на 1,5 года! Не хило обманывают клиентов, сумма выходит круглая.

Show business's response

Марина Н.

Level 5 Local Expert

Прекрасное большое отделение ВТБ, проводят все виды операций. Несколько банкоматов. В обеденное время высокая загрузка. Если хотите без очередей, то лучше вечером.

Show business's response

Яся

Level 7 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. Персонал доброжелательный, готов помочь с проблемой. Клиентоориентированность в этом отделение очень даже хорошее

Show business's response

Надежда Иванова

Level 9 Local Expert

Сотрудники доброжелательны, вежливы. Всё помогу и расскажут. В офисе комфортно. Места для ожидания достаточно.

Show business's response

Просто Игорь

Level 7 Local Expert

Комфортно, быстро, профессионально! Спасибо Вам за внимательное отношение к клиентам!

Show business's response

Mariya M.

Level 5 Local Expert

По работе отделения и менеджера вопросов нет. Пожелание - менеджеры много печатают на компьютере. Целесообразно освоить быстрый слепой способ набора на клавиатуре. Хорошо сэкономит время

Show business's response

татьяна к.

Level 3 Local Expert

Огромное, спасибо за доброжелательность и профессиональный подход к решению необходимых вопросов.

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Комфортный офис, очень быстрое обслуживание и вопрос мой решили, что ещё надо от банка?

Show business's response

Инкогнито 3981

Level 4 Local Expert

Образовалась просрочка по кредиту в личном кабинете появилась кнопка погасить задолженность нажал в итоге из рублей в доллары долг не списался техподдержка приняла жалобу рассмотрят через 7 дней а проценты по просрочки растут. Не рекомендую связываться с банком если случиться проблема, банк игнорирует все вопросы финансовые, зато заваливает предложениями по кредиту. Ответ банка не очем просто отписались.

Show business's response

Ульяна И.

Level 3 Local Expert

Хороший банк, быстрое обслуживание и вежливые сотрудники.

Show business's response

Вера Ладина

Level 11 Local Expert

Мне нравится этот офис банка, просторный, много сотрудников, ожидание не долгое. Любой вопрос по существу решается быстро и компетентно. Рекомендовать буду обязательно. Спасибо.

Show business's response

Екатерина Панькова

Level 5 Local Expert

Просто самый неприятный банк!!!!! Рекламируют кэшбек по одним возможностям в итоге путают клиентов и оказывается всё зависит от того как ты будешь расплачиваться картой, сбп или куаркодом.....какая разница как я оплачиваю если всё с одного счёта списываете?? Специально запутывают!! Не позорились бы!! Так всегда делают дешёвые невостребованные банки!! Видимо так всё плохо в вашей конторе, что хоть на кэшах решили нае...ть людей)) НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Наталья

Level 9 Local Expert

Находится в удобном месте, имеются банкоматы. Персонал вежливый и в достаточном количестве. Порадовало быстрое обслуживание.

Show business's response

Татьяна М.

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк, с которым приходилось взаимодействовать. Подумываю о переходе в другой банк, так как с ВТБ ежегодно в феврале сталкиваюсь с проблемами, приходится бегать с документами и доказывать, что все оплачено. То у них система не видит платежи, то кроме оплаты надо еще в банк письмо написать, что я оплатила, то условия договора и реквизиты меняют без уведомления. В итоге каждый год приходится отстаивать изначальную ставку по ипотеке. В этом году они просто взяли и за 3 дня до окончания страхового периода изменили данные по страховке! Я оплатила в одну компанию, а они ждут от меня платеж в другую компанию, о которой я вообще понятия не имею. Объяснений откуда взялась другая страховая в моем личном кабинете - не дают. Но просят оплатить взнос. Платеж в компанию по логовору игнорируют... В общем, если рассматриваете этот банк для взятия ипотечного кредита - хорошо подумайте и готовьтесь к тому, что банк найдет способ ставку вам повысить и потреплет нервы.

Show business's response

Евгений Янченко

Level 6 Local Expert

Вроде всё чисто народу не много, но навязчивость операторов напрягает, говоришь им не нужны продукты, а они всё равно пихают!!

Show business's response

Эдуард

Level 21 Local Expert

Брал кредит, обслуживание на высоте. Все быстро четко и в указанные сроки. Менеджер ответил на все интересующие вопросы.

Show business's response

наталья конончук

Level 12 Local Expert

Удобное расположение. В холле 4 банкомата. В офисе много операторов. Очередь двигается очень быстро.

Show business's response

Максимова Ольга

Level 13 Local Expert

В этом филиале оформляла ипотеку. Все слаженно. Быстро. Профессионально. Мне понравилось как работают сотрудники этого банка

Show business's response

Джонни Мнемоник

Level 8 Local Expert

Принципиально не нравится Внешторгбанк, но отношение сотрудников сглаживает этот минус. Кстати кредитный лимит одобряют больше чем в каких либо других банках, где даже хорошие ежемесячные обороты по картам проходят. Можно рассмотреть как вариант!

Show business's response

Ксения Власова

Level 7 Local Expert

Добрый день, Обратилась за помощью в офис ВТБ на Российской. Благодарю за помощь и ценные советы Шестакову Анастасию Геннадьевну. Приветлива, внимательна, профессиональна! Желаю успеха и процветания! С уважением, Юлия Калиновская.

Show business's response

Юрий Быков

Level 9 Local Expert

Центральный офис ВТБ. Для нас очень удобная локация. 4 банкомата. Операционисты всегда вежливые!

Show business's response

Василий Е.

Level 3 Local Expert

Получил карту. Открыл накопительный счёт. Процент удивил 18%. Советую! Работает реально!

Show business's response

Юлианна Александровна

Level 18 Local Expert

Сотрудник ничем помочь не смогла, развела руками, отправила на Декабристов 85, вот там мне помогли супер! Все объяснили, подсказали, очень все грамотно

Show business's response

Сергей чернышов

Level 15 Local Expert

Порядок, отсутствие очередей и хорошие специалисты

Show business's response

Елена Лещинская

Level 6 Local Expert

Очень вежливый персонал. Ожидание минимальное, вот взяла талончик и уже вызвали к оператору. Всё очень просто и доступно объяснили. 👍👍👍

Show business's response

Олеся Ф.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Лучше не заключать кредит. Сейчас требуется страховка. Кредит погашен Мною досрочно, но деньги за страховку вернуть не могу, ни банк, ни страховая сотрудничать не собираютсч. Не компетентные работники помочь ни чем не могут. Третий раз иду за справками для страховой.

Show business's response

Alex Аx

Level 15 Local Expert

Большой офис. В будни очереди небольшие. Персонал приветливый,претензий нет. Но вот до технического совершенства (по сравнению с конкурентами) им (ВТБ) ещё далеко. Карту выдавали/подключали минут 40

Show business's response

Александр Гамаюнов

Level 2 Local Expert

Очень нравится обслуживание, рассказывают подробно по всем продуктам, возвращаюсь всегда именно сда

Show business's response

Мария Балябина

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, вежливый персонал, оперативно решили вопрос

Show business's response

Vtb Bank

289 reviews