VTB Bank

Rating 4.4
786 ratings
Rate this place

243 reviews

Level 13 Local Expert
February 1
Большой Офис удобно, и обслуживание отличное! Спасибо оператору за её работу! Всё объяснила и показала как пользоваться приложением Онлайн!!
Level 2 Local Expert
October 8, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ г. Иркутск ул. Российская 10 Аббасову Лейлу Рафиковну и Звягина Антона Сергеевича за оказаную мне помощь в сохранении моих средств. Быстро и эффективно разобрались с мошенниками которые пытались обмануть меня. Спасибо им большое, что не прошли мимо, обратили внимание на мои действия в банкомате и помогли мне.
3
1
Level 5 Local Expert
December 1, 2024
Прекрасное большое отделение ВТБ, проводят все виды операций. Несколько банкоматов. В обеденное время высокая загрузка. Если хотите без очередей, то лучше вечером.
3
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Имеется кредитный договор Абсолют банка от 3.10.2018. Через год банк Абсолют перепродал нашу ипотеку банку Открытие, никаких проблем при переходе не было. 25 сентября 2024 года ипотека перешла в банк ВТБ. Процентная ставка в договоре 10, 756% (+0,25 при смене страховки). Первый платеж 3 октября 2024 уже в банке втб прошел как обычно, однако потом я заметила в приложении, что ставка увеличена до 12,24%. Никаких уведомлений от банка не было. Начала звонить на горячую линию, там мне сказали, что страховка моя со 2.10.2024, а на 1 число страховки нет. Однако имеется страховой полис в "Альфастрахование", который ежегодно пролонгируется со 2 октября по 1 октября след.года включительно. Соответственно на 1 октября 2024 года страховка действовала прошлая, а новая вступила в силу 2 октября 2024. Спрашивала на горячей линии нужно ли дослать документы, чеки об оплате страховки, мне отвечали, что не нужно, что все это в банке уже есть. Каждый разговор заканчивался фразой "ждите 5 рабочих дней, все исправим". Проходили этих 5 дней и ничего не изменялось. Так происходило 6 раз. В итоге 6 звонков на горячую линию (там меня с сотрудника на сотрудника переподключали еще), 2 раза писала в чат в приложении. Моя проблема до сих пор не решена. Платеж больший чем нужно с меня уже списали, следующий платеж опять стоит больше чем нужно. Требую разобраться в данном вопросе и вернуть ставку, заявленную в кредитном договоре. Сотрудники в отделении на местах ничего решить не могут, отправляют на горячую линию, которая не справляется со своей работой!!
2
Level 7 Local Expert
November 20, 2024
Хорошо обслуживание в статусе привелегии , Давыдова Ирина Сергеевна разрешила очень быстро ситуацию в положительную сторону, когда Ия не правильно оформила документы по получению денежных средств в другом городе, наш представитель не долго ждал . Выражаю свою Благодарность за оперативность и понимание. Просто супер
3
Level 15 Local Expert
February 10
Сложно рекомендовать банки,учитывая нестабильность ситуаций в мире .По крайней мере для меня,как физического лица,были предложены наилучшие условия по вкладу(процент ).И для организации лучшие условия по финансам.Перешли сюда(открыли счет) своим СНТ.
Level 4 Local Expert
January 28
Ужасное обслуживание , мало того что просят справки не по форме приходится бегать к ни по несколько раз в ипотеке юристы вообще некомпетенты не смотрят и ничего не запрашивают у соответствующих органов а только гоняют клиентов принесите то принесите это, никому не советую брать здесь ипотеку в будущем намучаетесь
Level 9 Local Expert
June 2, 2024
Уютный офис, правда далековато от автобусных остановок. Удобнее всего добираться на трамвае. Возле офиса очень мало парковочного места, машину проще поставить с левой стороны на другой улице
4
Level 8 Local Expert
December 1, 2024
Впечатления о банке самые плохие. Не могли получить деньги. Хотя заказывали заранее. Как было сказано менеджером по телефону. Пришли в назначенный день, в назначенное время утром., но нет. Ждали до 15.00. Какого то согласования. По телефону говорят одно, по факту на месте другое. Вообще не храните деньги в ВТБ.
2
Level 11 Local Expert
July 22, 2024
Расположение этого офиса меня устраивает, не далеко от работы. Раньше приходилось достаточно долго ждать своей очереди, последнее время все оперативно, больше 10-15 минут не ждала. Все мои вопросы операторы решают быстро, я очень довольна.В последнее моё посещение, девушка помогла даже приложение переустановить(хотя, могла бы этого и не делать), все, как говориться, "разложила по полочкам",умничка! Мне это офис подходит, рекомендую.
2
Level 3 Local Expert
February 7, 2024
Впечатление о банке отличное. Сотрудники банка компетентны по вопросам банковских услуг, очень вежливые Ожидание не долгое.Все вопросы решаются быстро,.Расположен в удобном месте. Интересные предложения по Кредитам. Рекомендую.
3
2
Level 9 Local Expert
September 17, 2024
Сотрудники доброжелательны, вежливы. Всё помогу и расскажут. В офисе комфортно. Места для ожидания достаточно.
3
1
Level 6 Local Expert
July 10, 2024
Обратился для замены кредитной карты. Ожидание в очереди составило меньше 3-4 минут, при оформлении карты предложили еще и платежный стикер бесплатно, что сейчас очень актуально. Обслуживанием остался доволен, сотрудники прекрасно и доходчиво все объясняют, по всему видно что являются настоящими профессионалами своего дела! Всем своим знакомым рекомендую именно этот банк!
3
Level 7 Local Expert
February 20, 2024
Добрый день, Обратилась за помощью в офис ВТБ на Российской. Благодарю за помощь и ценные советы Шестакову Анастасию Геннадьевну. Приветлива, внимательна, профессиональна! Желаю успеха и процветания! С уважением, Юлия Калиновская.
1
Level 4 Local Expert
October 23, 2024
Заезжал по вопросу ипотечного кредитования, после консультации вопросов не осталось. Время ожидания своей очереди приемлемое
3
Level 7 Local Expert
August 9, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Персонал доброжелательный, готов помочь с проблемой. Клиентоориентированность в этом отделение очень даже хорошее
3
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Мартынюк Юлии Олеговне за высокий профессионализм, комфортное общение которое располагает к хранению денег в банке ВТБ.
3
1
Level 5 Local Expert
February 4
Отвратительный банк, на мои вопросы ни чего ответить не смогли. Только могут сказать, это не к нам, мы не знаем ни чего. Не рекомендую обращаться именно в этот офис.
Level 6 Local Expert
July 18, 2024
Оформили кредит, быстро и удобно. Хотел поблагодорить специалиста ВТБ Аббасову Л.Р. за профессионализм в своей работе и внимательное отношение к просьбам своих клиентов.
3
Level 11 Local Expert
November 14, 2024
Ну что ж, юридический отдел на втором этаже так сильно хромает по кадрам, что просто ужас. Худшие специалисты по юр лицам среди всех банков. Руководитель отдела по работе с Юр лицами - сам толком ничего не знает. Но отдельный человек, которому нужно сделать выговор и провести проверку компетентности - кредитный специалист Евгений Богданович. Если отказаться от каких-то на мой выбор условий и согласий, то он даже и близко сказал не будет рассматривать заявки. То есть, вы не хотите, чтобы вам названивали разные организации с предложениями не нужные вам, вы не соглашаетесь на передачу им персональных данных. Ставите галочку не даю согласие. Это ваш выбор. А вот евгениЮ, по ю.
2
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Решили мою проблему быстро. Спасибо за отличное обслуживание!
3
Level 3 Local Expert
September 3, 2024
Выражаю благодарность прекрасной Анастасии за профессионализм и доброжелательность! Была вчера вечером.
3
Level 12 Local Expert
May 17, 2023
Впечатления от посещения просто отличные. Приятно удивлен и обрадован компетентностью, корректностью, вежливостью сотрудника, отработавшего со мной на отлично. Спасибо! Обращайтесь сюда и вам помогут обязательно, подарив хорошее настроение.
3
2
Level 9 Local Expert
March 16
Комфортный офис, очень быстрое обслуживание и вопрос мой решили, что ещё надо от банка?
Level 6 Local Expert
January 11
Всё отлично!!! Девушки Красавицы, вежливые!!!
2
Level 12 Local Expert
June 3, 2024
Удобное расположение. В холле 4 банкомата. В офисе много операторов. Очередь двигается очень быстро.
3
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Являюсь клиентом ВТБ более года (обслуживание р/с ИП). С понендельника, 4.12.23 не могу делать платежи со своего счета - в интернет-банке попадаю в раздел "Письма", приложение банка счет отображает, но платеж сделать не даёт, выдет сообчение "нет доступных счетов для проведения операции). Со вторника, 5.12, ежедневно звоню в контакт-центр. В контакт-центре мне пояснили, что у меня не указаны права для пользования счетом. Почему они вдруг оказались не указаны, ведь я уже использую этот счёт давно, и почему я вообще должна указывать какие-то права, я если я в одном лице владелец и пользователь счета, пояснить на горячей линии не могут. Этой тайной ведает только непосредственно отделение банка, где мне открывали счет - отделение банка ВТБ в городе Иркутске на улице Российской. Исправить ситуацию тоже могут только эти всесильные люди, из отделения банка в городе Иркутске на улице Российской. Поэтому совместно с сотрудником горячей линии мы отправляем запросы в это отделение: - 05.12.2023 запрос исправить ситуацию - 06.12.2023 запрос исправить операцию и перезвонить - 07.12.2023 запрос срочно перезвонить - 08.12.2023 запрос вышестоящему руководству обратить внимание на ситуацию и перезвонить - 08.12.2023 запрос срочнее срочного перезвонить Так же сотрудник горячей линии пытается дозвониться до этого отделения. И мне дали внутренние номера этих чудо-сотрудников, но только трубку там никто не берет. Многонеуважаемые сотрудники отделения банка ВТБ на улице Российская, вы вообще существуете? У вас летаргический сон? Зимняя спячка? У меня бизнес стоит уже неделю, я не могу оплачивать счета поставщикам. Вы вообще понимаете, что это значит? Когда у меня появится физическая возможность до вас доехать, закрою счет. Не банк, а недоразумение сплошное, абсолютно ненадежный партнер, которой очень сильно меня подвёл.
3
4
Level 7 Local Expert
July 11, 2024
Комфортно, быстро, профессионально! Спасибо Вам за внимательное отношение к клиентам!
3
Level 6 Local Expert
September 24, 2024
Очень хорошее отделение. Быстрое обслуживание. 👍
1
Level 8 Local Expert
August 26, 2023
Находится в удобном месте, имеются банкоматы. Персонал вежливый и в достаточном количестве. Порадовало быстрое обслуживание.
3
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
Отличное отделение, вежливый персонал, оперативно решили вопрос
3
Level 5 Local Expert
May 15, 2024
По работе отделения и менеджера вопросов нет. Пожелание - менеджеры много печатают на компьютере. Целесообразно освоить быстрый слепой способ набора на клавиатуре. Хорошо сэкономит время
3
Level 17 Local Expert
February 25, 2024
Сотрудник ничем помочь не смогла, развела руками, отправила на Декабристов 85, вот там мне помогли супер! Все объяснили, подсказали, очень все грамотно
3
1
Level 7 Local Expert
December 28, 2024
Наиболее удобный офис банка, и приятные сотрудники
3
Level 7 Local Expert
March 20, 2024
Центральный офис ВТБ. Для нас очень удобная локация. 4 банкомата. Операционисты всегда вежливые!
3
Level 13 Local Expert
April 29, 2024
Неоднозначное мнение особенно когда банк говорит, что сам еще не разобрался с 844приказом, замороженные вклады. Которые он сам же и навязал. Как впрочем и другое банки. Видать было задание правительства.
3
2
Level 10 Local Expert
August 27, 2023
Мне нравится этот офис банка, просторный, много сотрудников, ожидание не долгое. Любой вопрос по существу решается быстро и компетентно. Рекомендовать буду обязательно. Спасибо.
3
1
Level 8 Local Expert
February 21
Центральный филиал втб в иркутске. Можно решить абсолютно все вопросы
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Образовалась просрочка по кредиту в личном кабинете появилась кнопка погасить задолженность нажал в итоге из рублей в доллары долг не списался техподдержка приняла жалобу рассмотрят через 7 дней а проценты по просрочки растут. Не рекомендую связываться с банком если случиться проблема, банк игнорирует все вопросы финансовые, зато заваливает предложениями по кредиту. Ответ банка не очем просто отписались.
3
3
Level 3 Local Expert
June 16, 2023
Не банк, а шарага в прямом смысле этого слова. Звоню в ВТБ, для ответа даже на нейтральнейший вопрос типа того, где завтра должно солнце взойти, начинают требовать все, понимаете - ВСЕ персональные данные про прописке, фио, полностью паспортные данные. Делается это в то время, когда всем уши прожужжали уже насчет разнокалиберных мошенников, которые этими данными пользуются. Разговор с сотрудниками банка вызывает желание вызвать к ним психиатра - никакого ответа без перечисления - см. выше. В общем, лучше к Грефу уйду, отвяжусь от ВТБ. Там хоть народ понятливый и пытки по телефону не устраивает.
5
1
Level 14 Local Expert
November 4, 2024
Молодцы. Всё быстро и приятно.
2
Level 7 Local Expert
July 18, 2024
Хороший офис, сотрудники грамотные, вежливые. Все вопросы решены. 5+
2
Level 7 Local Expert
November 29, 2023
Огромная благодарность Давыдовой Ирине, которая помогла взять нужную сумму на лучших условиях! Настоящий специалист своего дела! Отделение просторное, современное, находится в удобном месте.
1
2
Level 13 Local Expert
November 24, 2023
В этом филиале оформляла ипотеку. Все слаженно. Быстро. Профессионально. Мне понравилось как работают сотрудники этого банка
3
1
Level 14 Local Expert
September 9, 2023
Большой офис. В будни очереди небольшие. Персонал приветливый,претензий нет. Но вот до технического совершенства (по сравнению с конкурентами) им (ВТБ) ещё далеко. Карту выдавали/подключали минут 40
1
1
Level 23 Local Expert
July 27, 2024
Касса находится на цокольном этаже, что может доставить определённые сложности для людей пожилого возраста...
2
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Ужасный банк. Обманывают людей. Дают ложную информацию. Раскручивают на кредит под предлогом акций. Потом кидают людей.
3
1
Level 7 Local Expert
December 12, 2024
Офис чистый, есть зона для детей👍
2
Level 5 Local Expert
March 29, 2024
Приятно посещать данное учреждение. Вежливые знающие менеджеры, связь по телефону с клиентами
4
1
Level 5 Local Expert
February 23, 2023
Самый ужасный банк, с которым приходилось взаимодействовать. Подумываю о переходе в другой банк, так как с ВТБ ежегодно в феврале сталкиваюсь с проблемами, приходится бегать с документами и доказывать, что все оплачено. То у них система не видит платежи, то кроме оплаты надо еще в банк письмо написать, что я оплатила, то условия договора и реквизиты меняют без уведомления. В итоге каждый год приходится отстаивать изначальную ставку по ипотеке. В этом году они просто взяли и за 3 дня до окончания страхового периода изменили данные по страховке! Я оплатила в одну компанию, а они ждут от меня платеж в другую компанию, о которой я вообще понятия не имею. Объяснений откуда взялась другая страховая в моем личном кабинете - не дают. Но просят оплатить взнос. Платеж в компанию по логовору игнорируют... В общем, если рассматриваете этот банк для взятия ипотечного кредита - хорошо подумайте и готовьтесь к тому, что банк найдет способ ставку вам повысить и потреплет нервы.
5
1