VTB Bank

Rating 4.4
1605 ratings
Rate this place

629 reviews

Level 5 Local Expert
December 28, 2023
Хорошее обслуживание, персонал терпелив, и отзывчив. Очереди нет.
1
1
Level 3 Local Expert
September 16, 2022
Татьяне Пеньковой и Кристине Генс огромный респект и благодарность за правильную качественную работу. Ипотечное отделение этого банка Втб одно из лучших в Москве и Мо. Одобрили 2 ипотеки в банке и вывели за 2 дня на покупку двух квартир в пике! Качество, мощь, честность. 💪
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Отличное отделение!!
1
Level 9 Local Expert
December 13, 2024
Вежливые специалисты
1
Level 8 Local Expert
September 7, 2022
Не понятная ситуация с приложением и банком онлайн ВТБ. При оплате например, коммунальных платежей, может понадобится чек, но чек для этого банка - это просто картинка, что оплачено! Нет реквизитов кому и от кого!!! Это как? По моему это нарушение прав потребителя ? Обращаясь в чат банка- советуют идти в отделение, но сотрудницы отделения, сказали, что они физически не могут это сделать у себя в программе и слышала это не от одной сотрудницы! Да и при чем тут вообще отделение банка? За каждым чеком теперь бегать? Мобильный банк, приложение, но чеков нет!!!! Будьте бдительны! Если вдруг нужен чек с реквизитами, а не тупая картинка, то оплачивайте через другие банки!!!!
4
2
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Пришла получить готовую карту. В результате заполнили кучу бумаг, которые уже оформлены были через госуслуги. Теперь там заново зарегистрировано новое заявление, и будет рассматриваться. Потрачено зря куча времени. И ещё навязывали доп услуги.
2
1
Level 4 Local Expert
August 15, 2022
Заблокировали доступ к ИЦБ 3 марта без предупреждения, ссылаясь на санкции, которые на самом деле начали действовать с 25 марта! Фактически украли многолетние накопления 600 тыс. клиентов. Менеджер ВТБ Привелегии рассказывал сказки о переводе бумаг к другому брокеру для того чтобы я мог ими распоряжатся. Пол года не предоставляют никаких официальных документов подтверждающих заморозку. Морозятся, врут, меняют показания, не идут на контакт. Ни в коем случае не несите деньги в ВТБ! Гос.банки как оказалось самые ненадежные и управы на них нет, т.к. они в связке с гос.структурам ЦБ и СПБ,
6
1
Level 10 Local Expert
June 4, 2023
Доброго времени суток. Так себе отделение. Сотрудники недалёкие напроч. Из всех моих вопросов толком не на один не ответили. Или их совсем не учат или ничего не хотят делать. Номер телефона и то с трудом смогли поменять.
2
Level 6 Local Expert
August 26, 2023
Время ожидания великовато. Обслуживание отличное, персонал вежливый.
Level 13 Local Expert
September 11, 2022
На 1 этаже очередь по талонам, работают практически все окошки. На 2 этаже 3 окна (2 для корпоративных клиентов и 1 по ипотеке) -живая очередь. Есть представитель по страхованию ВТБ. Сотрудники очень отзывчивые, помогли всё сделать
1
Level 12 Local Expert
July 16, 2022
Обслуживание грамотное, терпеливо об, ясняют, клиентам в возрасте удобно.К сожалению приходится ждать.Очереди бывают не большие,но 15-30 мин.иногда ждёшь.Персонал вежливый,грамотный,терпеливый.
4
Level 2 Local Expert
January 13
Все прекрасно
1
Level 9 Local Expert
December 1, 2024
Ужасное обслуживание
Level 9 Local Expert
May 5
Очереди до посинения
Level 2 Local Expert
October 11, 2024
Спасибо за прекрасное обслуживание
1
Level 9 Local Expert
November 22, 2023
Грамотные специалисты. Всегда всё быстро и четко делают.
1
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Банк не о чем,толи работать не хотят,толи реально программа не работает,с Истры отправили к ним,а они отправили в Москва сити,зачем тогда они нужны,закрыть их и там и там
3
Level 3 Local Expert
February 19
Отличный офис
1
Level 4 Local Expert
March 9, 2023
Тройка за то, что зря дёргуют людей. Вначале одобряют кредит, звонят, смс присылают, говорят приходите за деньгами, а потом отказ. И лгут, что у вас закредитованность. Какие то кредитные карты якобы у меня с большим лимитом, а она всего одна с маленькой суммой.
1
2
Level 9 Local Expert
March 24, 2023
Обслуживание на пять, сразу вызвали к оператору. Всё сделали, что хотели. А три звёзды поставила, потому что в нашем микрорайоне Павшинская пойма отсутствует отделение банка. Приходится ездить в Москву или в Красногорск.
1
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Хорошее отделение, мне нравится
2
Level 2 Local Expert
April 8, 2024
Быстро и качественно обслужили,спасибо!
2
Level 3 Local Expert
April 2, 2024
Замечательное отделение , доброжелательные сотрудники
Level 8 Local Expert
March 12, 2023
В банке ВТБ первый раз. Время ожидания три минуты. Меня обслуживала оператор Екатерина. Доброжелательная, всё доступно рассказала и объяснила.
2
1
Level 7 Local Expert
August 26, 2021
Удобное расположение отделения банка в плане подъезда и парковки, и в плане соседства с офисом Сбербанка. Доостаточное количество банкоматов. Высококвалифицированный и приветливый персонал, готовый помочь по всем вопросам.
1
2
Level 2 Local Expert
March 12
Отличный офис
1
Level 2 Local Expert
January 13
Все понравилось
1
Level 14 Local Expert
February 17
Отличный офис
Level 10 Local Expert
December 15, 2023
Очень понравилось, увидели, что супруга с ребёнком сразу взяли без очереди! Спасибо
1
Level 5 Local Expert
November 23, 2024
Оперативно, качественно, грамотно
Level 15 Local Expert
October 29, 2022
Приезжали один раз в субботу. По графику должен был работать, по факту поцеловал закрытые двери. Обратились в службу поддержки, там тоже сказали что должен был работать, т. е. сами решили закрыться. К тому же в принципе график работы неудобный, после работы не успеваешь
1
2
Level 6 Local Expert
June 1, 2022
Отвратительно, в очереди простояла два часа , чтобы карту забрать, люди садятся оформляют заявки на кредит и могут сидеть больше часа и в очереди стоят все, даже те кто с пятиминутным делом, очередь была такая, я в шоке, первый раз такое обслуживание видела, так ещё и плюс ко всему выдали мне карту , сказали в личном кабинете потом можно все настроить, я месяц не могу зайти уже в личный кабинет, звонила в эту службу поддержки раз .10, отправляла обращения, просто 0 полный , ничего так и не заработало. Не рекомендую туда вообще обращаться, отвратительное обслуживание
8
1
Level 26 Local Expert
August 12, 2021
Удобное расположение, рядом парковка. Сотрудников много, а вот время ожидания для получения карты 20 минут, причем часть сотрудников сидит без клиентов. На ресепшене сотрудник помочь не смог, а мой запрос администратора проигнорировали, типа ждите) подход такой. Зато сотрудница в костюме-видимо главная )) в этом зале- ходит и громко вслух делится с коллегой, как у нее "слюни потекли" на сотрудника из сторонней организации, обслуживающей их банк. Не рекомендую! Уровень минус.
5
Level 9 Local Expert
May 8, 2023
Отделение маленькое, людей слишком много, ждать слишком долго. Девочки очень стараются, но тут нужны глобальны перемены
3
1
Level 4 Local Expert
November 29, 2024
Все отлично
1
Level 19 Local Expert
July 8, 2022
Обычный офис банка. Их всего два в городе. Из минусов- маленькая площадь. Иногда, в период массового посещения клиентов, приходится подождать приемаиминут 20. Персонал вежливый, кофейный аппарат есть в зале.
2
Level 4 Local Expert
October 25, 2022
Сегодня закрывала счета в этом отделении ВТБ в г. Красногорск, Ленина 25 а. При закрытии выплатили остатки 27 рублей. Но самое ужасное кассир эти 27 рублей дала мелочью по 100 копеек ( целая горсть копеек) Я не взяла эту мелочь, так кассирша с угрозами заставила меня взять мелочь и выбросить в мусорку. Ужас
1
2
Level 13 Local Expert
July 26, 2022
Брал кредит на покупку паркинга Понравилось обслуживание главного менеджеру Генс Кристина Сергеевна. Клиентоорентированность на высоком уровне.
2
Level 7 Local Expert
November 30, 2021
Как не зайду, постоянные очереди на обслуживание физлиц. Меньше 30мин еще не разу не получалось. В среднем 45мин. P.S. Условия открытия мастер-счета в ВТБ вызывают вопросы - в бланке за тебя проставлена галочка банка о согласии передачи третьим лицам (партнерам банка и др.) твоих персональных данных. Короче, будьте внимательны - банк сразу готовится торговать своими клиентами. И всё "под соусом" совместного обслуживания. Благо у меня был открыт счет под сделку несколько лет назад, заставил банк обслуживать меня через него. Правда, лишился онлайн. Читайте договоры и всё что подписываете внимательно и не ведитесь на рекламу!!!
10
4
Level 2 Local Expert
December 29, 2021
Просто омерзительно! Раньше я думал что максимум того "как не надо" это сбербанк. Но я ошибался. Обращался в данное отделение 4 раза за примерно полтора года. Таки получил услугу только 1 раз. Просто таки НЕВОЗМОЖНО дождаться. из 6 окон на первом этаже работают хорошо если 4, а то и три. Есть вменяемые сотрудники но остальные это просто "ленивцы" из мультфильма Зверополис. Чтобы просто тупо получить заказанную заранее карту пришлось прождать ПОЛТОРА часа. Это при том что в очереди было 4 человека. Это просто скотское отношение к клиенту. сегодня 28.12 зашел уточнить вопрос по карте. На стойке выдачи талонов консультанты отсутствуют как класс. Взял талон. передо мной 2 человека. Прождал ПОЛЧАСА. вот как и что нужно делать чтобы не пропустить 2 клиентов на 6 окон за полчаса? В общем кроме омерзения визиты в данный "солидный" банк не вызывают ничего. Никогда не буду клиентом ВТБ и НИКОМУ не советую.
9
3
Level 7 Local Expert
May 25, 2023
Полное дно., сотрудники не компетентны ,после посещения банка начинают звонить *** и какие то непонятные финансовые организации,т.е. слив или продажа моих личных данных.
2
1
Level 9 Local Expert
June 11, 2022
Мое любимое отделение ВТБ. Сотрудники банка максимально стараются не допустить создание очереди, при этом каждому клиенту оказывают должное внимание к решению его вопроса. А если видят посетителя с ребенком, делают обслуживание приоритетным. Спасибо за отличную работу, так держать!
4
Level 13 Local Expert
February 5, 2022
Менеджеры внимательны к клиентам, сдержанны, вежливы. Но в связи с пандемией - менеджеров не хватает и очень долго приходится ждать. Ситуация связана с пандемией, менеджеров из соседних отделений не привлекают. Сами сотрудники советую обращаться в соседнее отделение, на Ленина 38Б. Был несколько раз за последние две недели, ситуация не меняется. В очереди можно провести больше двух часов. Обслуживание на пять, время ожидания - на единичку
3
Level 9 Local Expert
May 31, 2021
Если честно, то данное подразделение и одной звезды не заслуживает. Являясь клиентом не одного банка, есть с чем сравнивать. Люди БЕГИТЕ из этого заведения. Операторы нерасторопны, каждое прибытие в банк это минус два часа твоего времени. Чтобы получить наследство и закрыть счёт потребовалось больше двух недель. Только проверка документов по наследственному делу продолжалась 10 дней, например в Сбере это заняло 15 минут. А дальше началось, надо перепроверить документ, вы пришли во время когда не выдаются средства по наследстеным делам (да , и даже такое придумали),в банке денег нет. Хорошо заказали, пришли, ОПА. А счет надо разблокировать, новое заявление И угрозы, что эта услуга может занять до 3-х рабочих дней, но на всякий случай зайдите вечером, может быть получится. Пришли и снова более 2 - х часов в отделении (а это очередь минут на 40-45, далее прием у СОТРУДНИКА!!!! снова проверяем каждую запятую, уберите документ, длстаньте его на доп проверку, симпозиум (как у хирурга перед сложной оперцией) , и оооо счастье тебя пригласили в окно кассы. В общем БАНК ОТСТОЙ, сотрудники нежелают работать и не хотят. Работать начинают только после скандала. Книги жалоб и предложений НЕТ, отправляют все в онлайн. И во всем этом принимает участие РУКОВОДИТЕЛЬ отделения ФАТКУЛИНА Юлия Рафиковна. Выше указанные операции были в других банках и всё было в течении нескольких часов.
12
1
Level 7 Local Expert
November 8, 2023
Удобное месторасположение, шесть банкоматов, отсутствие очередей
Level 13 Local Expert
March 18, 2024
Всегда огромная очередь и не все зоны работают
2
Level 24 Local Expert
December 23, 2022
Дичь. Ни один банкомат не оснащен NFC. Приходится таскать карту. На уровне почты Р🤦🏻‍♂️. На банкомате нарисован значок,а в реале ничего нет. Сливают базу клиентов мошенникам. Постоянные звонки и смс с предложениями
Level 8 Local Expert
September 23, 2022
Стою в очереди, Ленина 25, чтоб забрать готовую карту. Стоб уже 15 минут. В офисе 3 человека в очереди и 3 окна работают..мой талон 42, вызвали только 36. Сидят спокойно, работают не понятно с кем и вызвают не понятно откуда берущиеся талоны..а людей даже не прибавилось.. Это как так? Я все еще стою..
1
2
Level 15 Local Expert
November 16, 2022
Время ожидания - по разному, работающих специалистов 5-7 столиков, старший менеджер контролирует ситуацию. Как и везде пытаются втюхать кредитку. Отбилась с трудом), пригрозила, что закрою все счета. А в целом грамотно, дружелюбно, быстро.
Level 13 Local Expert
August 8, 2024
Обслуживание на высшем уровне.