Vtb Bank

4.1

480 ratings

Rate this place

Анастасия

Level 9 Local Expert

Отличный филиал! Не могла решить проблему с личным кабинетом 3 месяца (обращалась, как в другие отделения, так и в службу поддержки) - никто не мог помочь. Здесь же решили проблему за 20 минут. Огромное спасибо Диане!

Show business's response

Евгений Баженов

Level 3 Local Expert

Сегодня оформлял автокредит,онлайн подписание не получалось! А нужно было день в день! Ближайшее отделение оказалось на Петроградке. Была оказана квалифицированная помощь в доведении процесса! Глубокое отношение с пониманием! 🔗Остался доволен! 🚘

Show business's response

Эрнест Кацев

Level 12 Local Expert

Отличное отделение банка, удобное расположение, сервис значительно улучшился, все вопросы, которые хотел решить, были решены быстро, вежливо и оперативно. Банкоматы - последнего поколения.

Show business's response

Азрет Гажев

Level 3 Local Expert

ужасное обслуживание не выводят средства со счета. карты закрыты, счета закрыты. каждый день придумывают что то новое, ходил уже раз 5! последний раз говорят, если ответа не будет- приходите в среду. прихожу в среду, на что в ответ слышу от менеджера: «я вам такого не говорила». в итоге говорят снова ждать 30 дней! Как мне закрыть счет, если средства не хотят выводить!!! И не хотят закрывать счет, обманывают сотрудники, переносят вечно все и ничего не говорят по делу!

Show business's response

Татьяна Вереха

Level 3 Local Expert

Очень достойное отделение банка. Отзывчивые, вежливые, профессиональные менеджеры. Быстрое обслуживание и комфортная обстановка.

Show business's response

Кирилл

Level 6 Local Expert

Оставил негативный отзыв на отделение на Дыбенко, пришел получить реквизиты счета с печатью банка (правда, по доверенности), там меня отфутболили Здесь сотрудник внимательно посмотрела доверенность, обратила внимание на то, что она заверена и выдала мне то, что нужно за 5 минут На Дыбенко сделать этого не смогли, видимо из за компетенции

Show business's response

Олеся Валерьевна

Level 7 Local Expert

место отвратительное. в годы своей молодости была кредитка у них взята. потом закрыта. но, как оказалось эти не до работники её не закрыли, и на ней копился долг…просрочка. и вот спустя 10 лет я узнаю о просрочке, и начинаю закрывать эту историю. 3 месяца я ездила в этот гадюшник, сидела в очередях, писала заявления…. и толку ноль опять. прошло 2 недели как я «якобы закрыла счет» в втб. сегодня заказываю выписку по обязательствам- втб горит ярким пламенем «просрочка». видимо придется судится. не рекомендую этот банк никому! работают одни неадекваты, которые не могут решить ваш вопрос.

Татиана

Level 6 Local Expert

Выражаю признательность и благодарность стажеру по имени Илья Чебан, нужно было сделать два перевода, один из них в банк Китая. Илья все сделал профессионально, тактично и вежливо. БлагоДарю и рекомендую его на повышение.

Show business's response

S.H.

Level 4 Local Expert

Здесь много плюсов. Но один минус сегодня для меня затмил все плюсы. Я пришел к ним сегодня, и у меня уже была проблема. Я был там у одной из работниц, и она вела себя уважительно и пыталась понять мою проблему, и там были двое молодых людей, один из рабочих был под номерами (1) и (5), а у меня талон под номером (7). После того, как я попытался разобраться в своей проблеме, он повысил голос и сказал мне, что (вы не наш клиент), я объяснил ему, почему вы так громко разговариваете. Он сказал (Если у вас нет второго вопроса, до свидания, у нас большая очередь). При всем моем уважении к остальным хорошим сотрудникам и сожалею, что поставил одну звезду. Двое парней, которые были в окнах 1 и 5, очень плохие. Особенно окно № 1. Остальные очень хорошие

Show business's response

Эвелина Сафуанова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, была недавно в офисе на Каменноостровском, хочу сказать спасибо приветливому персоналу , быстро , а главное качественно решили мой вопрос !❤️

Show business's response

Владимир Панкратов

Level 2 Local Expert

Обратился к Варваре по вопросу карты. Очень профессиональное и чуткое обслуживание. Разобралась со всеми моими вопросами. Подходил 2 раза, второй раз приняла без очереди, очень приятно было!

Show business's response

Вячеслав Нестеров

Level 7 Local Expert

Отличный офис. Очереди почти никогда нет. Сотрудники отлично работают. Всегда решают мои вопросы быстро. Рассказали как выгодно кредитной картой пользоваться + интересные предложения по накопительным счетам.

Show business's response

Daria Ovechkina

Level 2 Local Expert

Очень некомпетентный персонал. 22.06.2024 Сотрудники не оказали квалифицированную помощь в сложившейся ситуации. Супруг находится на СВО,ему заблокировали карту,он физически не может попасть в отделение. Через 7 кругов ада мне доставили доверенность, но сотрудники сказали,что даже с ней ничего я не могу сделать, и никакую информацию они мне не предоставят. Либо они не в курсе,что доверенность позволяет мне производить все операции и так далее. Либо у них не было настроения. Что касается отделения на Чкаловской - ко мне сразу пригласили директора отделения, мне все рассказали, отсканировала доверенность, сказали,что на проверку уйдет от 7 до 10 дней, и дал Ше меня повторно пригласят и решат все мои вопросы. Вы либо проводите с Вашими сотрудниками курсы повышения квалификации, либо увольняйте их ко всем .....

Show business's response

Anna

Level 4 Local Expert

Главный специалист по работе с клиентами Максим предложил гениальное решение в получении кредита! Огромное спасибо!!! И в целом в отделении никогда нет очередей и все работники предельно вежливый и компетентный! Спасибо!!!

Show business's response

ирина

Level 12 Local Expert

В общем неплохое обслуживание. Одно не понравилось:обслуживал один молодой человек, все ок, но подходит его рядом сидящая коллега и просит срочно что то сделать для своего клиента,не обращая внимания, что тот занят со мной. Почему допускается такое хамство? Может сначала обучить своих сотрудников вежливости?

Show business's response

Людмила Ягудина

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание физ лиц. Четко, быстро, приветливо, нет очередей , всегда пользуюсь услугами банка в данном отделении. Особенно удобно, если оформляете сделку по квартире и тд. Рекомендую!

Show business's response

Екатерина С.

Level 2 Local Expert

Удобное расположение офиса и профессиональные сотрудники, выполняют свои обязанности четко и качественно. Большое спасибо Диане Рагимовой за подробную консультацию и быструю работу!

Show business's response

Любовь Михайлова

Level 2 Local Expert

Обратилась к Варваре за обновлением втб онлайна, сотрудник очень квалифицированный сотрудник, большое спасибо! Сотрудница помогла не только установить приложения банка, но и карты, большое спасибо!

Show business's response

Евгений Казанцев

Level 6 Local Expert

Качественное и быстрое обслуживание. Удобное расположение. Внимательное отношение к клиентам. Отдельное спасибо Анастасии Мороз за консультацию!

Show business's response

Анатолий Осипов

Level 20 Local Expert

Наконец-то вместо двух стареньких банкоматов (из которых один часто тормозил или вообще не работал - а порой и оба не работали) поставили три новых. Спасибо. А то просто стыдоба была для такого серьёзного банка. Просьба обратить внимание на другие банкоматы. И установку новых в тех микрорайонах города, где с ними очень туго. Например в Ручьях.

Show business's response

Андрей Л.

Level 3 Local Expert

Хороший офис. Доброжелательные, профессиональные сотрудники. Спасибо за работу Зинаиде и Анне

Show business's response

Наталия

Level 17 Local Expert

хороший офис, посещала в субботу, очередь не большая, но пришлось подождать, обслужили быстро и вежливо

Show business's response

МаксиМ

Level 8 Local Expert

Снова был в данном отделении банка. И снова было оперативно и качественно, без навязывания ненужных услуг. Консультант Неля решила вопрос за 4 минуты..

Show business's response

HakiEz

Level 3 Local Expert

Сотрудница Варвара четко и по делу смогла разрешить вопросы которые волновали меня. Остался доволен скоростью работы, а так же информацией которая меня интересовала. Было приятно иметь дело.

Show business's response

даша

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, отсутствие очередей, без проблем дважды поменяли потерянную карту, приятные сотрудники, обязательно обращусь еще в случае необходимости)

Show business's response

Наталья Петрова

Level 14 Local Expert

Сидим в очереди, ждем, работники банки сидят, болтают, зачем им вызывать кого-то. Наплевательское отношение

Show business's response

Марина Иванова

Level 7 Local Expert

Приходила по предварительной записи, приняли вовремя, вопрос решили, но довольно долго. Переправляли к нескольким другим сотрудникам банка. Хотя вопрос был довольно простой, связанный с вкладом.

Show business's response

Никита Х.

Level 4 Local Expert

Замечательный офис, качественное, быстрое обслуживание. Отдельное спасибо хочется сказать отделу по обслуживанию юридических лиц. Грамотные специалисты))

Show business's response

Ольга Лукина

Level 3 Local Expert

Обращаюсь по всем вопросам только в Это отделение. Всегда помогают с решением любого вопроса, даже самого сложного. Калуга Анастасия рассказала как мне заработать 16000 рублей с помощью банка втб. Спасибо огромное

Show business's response

алексей викторов

Level 17 Local Expert

Очень клиентоориентированные и профессиональные сотрудники отдела по работе с предпринимателями и юрлицими решили все вопросы. Отремонтировано помещение банка. Порадовало отсутствие очереди.

Show business's response

Ирина Бурнаева

Level 5 Local Expert

Очень понравился этот офис банка ВТБ (в других не была). Очереди не было, поэтому рассмотреть интерьер не успела, но девушка, которая меня обслуживала, очень понравилась: приветливая, доброжелательная. Спокойно не раздражаясь на мое незнание простых вещей она доступно все объяснила. Короче, обслужила классно!

Show business's response

Артем Самусев

Level 6 Local Expert

Офис удобно расположен, приняли быстро, без очередей, стажер Диана очень быстро все оформила, спасибо вам

Show business's response

Даниил

Level 21 Local Expert

Пришел закрывать счет в это отделение. Оказалось, сначала нужно закрыть карту и ждать 10 дней. Окей, попросил закрыть. Через 10 дней карта все еще не закрыта, потеряли. Попросил закрыть снова. Плюс две звезды за доброжелательность сотрудников, но вообще ситуация неприемлема: я кучу времени в очередях отстоял, хотя я с этим банком уже не хочу иметь ничего общего

Show business's response

Андрей Ш.

Level 7 Local Expert

Невероятно крутой банк. Чтобы кто не говорил,но лучше него я не знаю) И сам коллектив и само место!)

Show business's response

Варя Ю.

Level 4 Local Expert

Обратилась в офис втб за кредитной картой. Менеджер Анастасия Калуга все выдала, очень классно объяснила все. Менеджер Михаил помог активировать карту! Всем своим друзьям советую этот офис

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Ооочень нравица. Обслуживание первоклассное в особенности по работе с претензиями и возражениям

Show business's response

Татьяна Ж.

Level 2 Local Expert

Оьратилась в отдедение для открытия вклада. Благодарю за прекрасное обслуживание. Компентентно и квалифицированно. Обслуживалась у Дианы

Show business's response

Id.35

Level 6 Local Expert

Сотрудник банка калуга анастасия работает не на своем месте,не знает специфику своей работы,в место заполнения документов самой на компьютере,выдала бланк и сказала что заполняется только в письменом виде от руки Конечно же ей просто было лень оформлять это самой! Тк в другом отделении втб заявление заполняли сотрудники банка в печатном виде.

Show business's response

Георгий Г.

Level 2 Local Expert

Обратился за кредитной картой. Всё очень быстро и понятно. Спасибо Диане. Никаких очередей

Show business's response

лариса булгарова

Level 13 Local Expert

Пришла за справкой для госслужащих,обслужили быстро,все очень понравилось,девочка умничка!

Show business's response

Be791

Level 10 Local Expert

Систематически не работают банкоматы. Даже иногда страшновато пользоваться, потому что операцию-то они начинают выполнять( в частности выдачу наличных). Долго стоишь ждешь, вроде там что-то отсчитывается, потом резко - операция выполнена, а деньги не выдаёт. Уже пару раз так пугалась, думая, что деньги тю-тю. При этом, что больше всего злит, что никогда работники банка не предупреждают о неисправности. В последний раз так и было. Сотрудница стояла, помогала женщине на другом исправном банкомате делать какую-то операцию. Неужели было сложно сказать, что "Извините, не пользуйтесь 2 банкоматом, встаньте за нами" и т.п.? Вот же сто процентов знала, раз подвела женщину к другому банкомату. Вот честно, уже прям раздражает такое отношение. Пишешь в чат, что ребят, почините аппаратуру - игнор. Я помню, недели 2 не чинили в последние разы.

Show business's response

Динара К.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание Менеджеры Максим Дьяков и Анастасия Мороз быстро и грамотно решили наш вопрос. Спасибо огромное

Show business's response

Максим Макаров

Level 6 Local Expert

Спасибо Диане за качественное и быстрое обслуживание - ответила на все вопросы, оперативно выполнила все рутинные операции!

Show business's response

Anonymous review

Сегодня оператор Максим квалифицированно , понятно и доброжелательно помогал в разобраться со сложными для меня вопросами . Благодарю его.

Show business's response

Никита Х.

Level 8 Local Expert

Спасибо за четкое и адекватное обслуживание Юр лиц! Анастасия Мороз очень помогла с открытием счета и ответила на все вопросы👌

Show business's response

Екатерина Арт

Level 23 Local Expert

Все прилично, напряг только сотрудник оформляющий карту, сказал ещё и кредитная карта положена, но дать ее не может пока, потом мне смс приходили по кредитной карте ( которую я не получала), потом я позвонила в банк, мне сказали, что ни каких коедитов нет. Ситуация не приятная. Ставлю 5 звезд банку, но тому сотруднику и одной звезды бы не поставила. Имя сотрудника Саров Дмитрий.

мария б.

Level 3 Local Expert

Прекрасные сотрудники, очень достойно и профессионально, а самое главное - внимательные, особенно молодой человек, спасибо!

Show business's response

Инкогнито 6272

Level 2 Local Expert

Быстро, профессионально, качественно! Открыл вклад, условия рассказали, даже доход посчитали

Show business's response

Светлана Светлана

Level 2 Local Expert

Пришла оформить карту Петербуржца.Далее ,о готовности карты мне никто не сообщал.Решила позвонить через три недели в банк спросить о готовности карты , по телефону мне ответил молодой человек сказав,что карта готова и можете приходить забирать. Я пришла в отделение банка ВТБ , а мне говорят , что карта Не готова, якобы не получилось мое фото. .Зачем дезинформировать клиентов?!Почему не сообщили о неправильном оформлении карты .Это ужасно !!!

Show business's response

Наталья Овсянникова

Level 15 Local Expert

Быстрое и грамотное обслуживание, подсказали как правил но перевести деньги с наименьшими потерями время и средств, у нас был сложный для нас вопрос. Ребята молодцы, побольше бы таких умных работников

Vtb Bank

225 reviews