VTB Bank

Rating 4.7
980 ratings
Rate this place

428 reviews

Level 3 Local Expert
February 18
Ребята молодцы!!! Очень быстро и грамотно решили мою проблему! Спасибо большое!!!
Level 5 Local Expert
August 1, 2024
Ужасное отношение к сотрудникам ! Продержали час , сидела беременная в очереди вызвала Директор , подержала так же мин 20 у себя в кабинете , я сказала что мне нужна моментальная карта и накопительный счет , она долго все время куда то уходила и приходила , сказала мне пройти в зал меня примет другой сотрудник и все сделает , время до закрытия офиса оставалось 10 мин , в итоге пригласив меня другой сотрудник начала выпаривать мне платные карты и сказала что я не смогу внести деньги , хотя . Я являюсь клиентом но у меня не было карты , на вопрос «что я через кассу не смогу внести ?» Мне сказали нет . Либо оформляйте платный пакет , либо уходите от сюда , у нас другие клиенты ! Позвонив не горячую линию нам сказали что мы можете в любом офисе оформить бесплатную моментальную карту и почему вам отказали во внесении денежных средств через кассу ?! Сумма была очень большая и пришлось с этой наличкой ходить по городу Что за хамское отношение ? Непосредственно самого руководителя?! Обман людей , умолчала вообще про какие то платные пакеты , и платные услуги , просто в тихую хотели оформить . Ужасное отношение оставляет за собой банк с таким руководством офиса и хамской операционисткой Татьяны в 4 окне , работавшая 01.08.2024. по адресу г Королев проспект космонавтов 5Д
6
Level 3 Local Expert
February 14
Быстрое обслуживание. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Быстро и по делу.
Level 5 Local Expert
January 27, 2024
Я уже лет 15 являюсь клиентом банка ВТБ. И уходить никуда не хочу. Самое лучшее обслуживание! Хорошие проценты, всегда какие нибудь фишечки , бонусы и приятные сюрпризы в виде ресторанов в аэропортах. Сначала я пользовалась услугами на проспекте Космонавтов, но там в основном строгие молодые люди, которые разговаривают больше на профессиональном языке. А вот на проспекте Королёва самые милые, любезные и приветливые девушки. Такое впечатление, что у них негласное соревнование, кто лучше обслужит. Всегда и все с улыбкой, причем настоящей. Любую мелочь они разъяснят так, что все ясно и понятно. Это очень важно, особенно пенсионерам. Всегда ухожу от них в прекрасном настроении! И хочется зайти ещё,хотя я могу сама решить в личном кабинете. Но у девушек получается лучше. Спасибо вам девушки за вашу отличную работу!!!
1
1
Level 3 Local Expert
April 29
Спасибо за обслуживание все было отлично. Специалист Жементева Елена ,⭐⭐⭐⭐⭐
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Впервые открывала счёт в ВТБ. Менеджер Геворкян Алла, очень внимательно, профессионально всё разъяснила и помогла всё оформить. Большое спасибо!
1
Level 3 Local Expert
May 13, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Евдокимовой Наталье. Обратился сразу с несколькими вопросами, Наталья терпеливо и очень доброжелательно помогла мне и все решила. Спасибо Наталье, процветания банку!
3
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Огромное спасибо Ольге за человечность, доброту и профессионализм. Удивительная девушка! Спасибо
1
Level 2 Local Expert
April 22
Благодарю за хорошее обслуживание и квалифицированную помощь сотрудника Фролова Даниила!
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Спасибо огромное сотруднику Белоусову Илье за профессиональную помощь!! Очень внимательный и вежливый сотрудник. Успехов!
Level 12 Local Expert
February 26, 2024
Была первый раз в этом офисе, уютно, удобно. Меня обслуживала приветливая сотрудница Ольга. Всё подробно рассказала,ответила на все мои вопросы, помогла во всем разобраться. Больше ей спасибо!
1
Level 3 Local Expert
February 17
Все хорошо! Вопрос решили! Чисто, аккуратно, вежливо! Рекомендую!!
Level 2 Local Expert
November 30, 2024
Огромная благодарность стажеру Карлену Айрапетяну за терпеливое и доброжелательное обслуживание.
1
Level 12 Local Expert
March 2, 2023
Хорошее отделение. Место расположение очень удачное. Есть небольшая парковка и остановки автобусов и маршруток в сторону Подлипок и Болшева. В помещении чисто. Операционисты вежливые, отвечают на все вопросы. На входе стоит сотрудник, который помогает клиентам сориентироваться в банке. Время ожидания зависит от времени суток. В час пик можно прождать полчаса, а в другое время 1-2 минуты. Работают персональные менеджеры для обслуживания VIP клиентов. Помоему в отделении 5 банкоматов, так что проблем с картами нет.
4
2
Level 2 Local Expert
May 10
Обслуживание клиентов отличное, вопрос был решен качественно, быстро
Level 2 Local Expert
April 20
Выражаю благодарность Геворкян Алле, за то, что быстро решила мой вопрос. Огромное спасибо.
Level 5 Local Expert
October 30, 2024
Зашли с друзьями в ВТБ, увидели рекламу по реферальной программе, сотрудники очень выручили, так как мы не знали что да как. От А до Я все рассказали.Спасибо большое, лучшее отделение города это 100%
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения за их эффективную работу👍🏻 Всегда отличное обслуживание и помощь в решении всех моих проблем👍🏻👍🏻 Спасибо!
2
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Очень понравилось! Все быстро, качественно! Приятно работать с таким персоналом! Алла - самая лучшая!
1
1
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Приходила с матерью с целью открыть вклад, хочу отметить сотрудника Карлена Айрапетяна, который грамотно проконсультировал нас по линейке вкладов, и оформил нам самый выгодный, так же перевел пенсию моей матери, на более выгодных условиях
1
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Спасибо большое Карлену за прекрасно выполненную работу и интересную беседу)
Level 8 Local Expert
February 3
Очень комфортное и достойное Отделение ВТБ банка. Пару раз общался с Заведующей По личным вопросам. Профессионал!!! На твердую "5" .
Level 3 Local Expert
January 12
Здравствуйте! 11.01.2025 г. обратилась в данный офис банка ВТБ, талон Ф089, окно 8. Консультировала меня сотрудница банка Лайма Байзулинова. Хочу выразить свою благодарность и положительный отзыв о ней. У меня возникли вопросы по поводу участия в акции блогера по получению дебетовой карты и сертификата, а также по уведомлениям об отклонении платежей. На первый вопрос месяц не могла получить ответ ни по результатам рассмотрения обращения, ни по единой линии. Когда устно рассказала Л. Байзулиновой ситуацию, она буквально за 2 минуты поняла, в чем дело, и ответила на мои вопросы. Грамотно, четко. Она предоставила исчерпывающую информацию о доступных вариантах участия в акции. Также по поводу проблемы отклоненных платежей дала качественную консультацию, что процедура их подтверждения в офисе банка является индивидуальной для каждой операции и не снимает само отклонение на какой-то долгий период времени вообщ. Большое спасибо за решение данных вопросов!
Level 8 Local Expert
April 30
Навязывают услуги, вводят в заблуждение, что карту можно открыть только с пакетным предложением, которое включает в себя платную страховку.
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Благодарю Евдокимову Наталью за внимательное отношение к клиентам,профессионализм, сотрудников банка,помогающих быстро решить все необходимые вопросы по обслуживанию,, спасибо!!!
1
1
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Посещала отделение на прошлой неделе,сотрудники приветливые быстро оформили карту . Рассказали про преимущества и показали как обращаться с онлайн-кабинетом. Очень благодарна !
2
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Офис ВТБ на проспекте Королева единственный в который хочется возвращаться. Спасибо сотрудникам данного отделения, хотелось бы выразить благодарность сотруднику Ольге Солодчик и руководителям данного офиса. Спасибо что у Вас работают такие грамотные специалисты. Остальных девочек по именам к сожалению не очень запомнили, но и все кто обслуживает физических лиц спасибо. Наблюдали очень интересную картину, как после общения с сотрудниками клиенты идут и напрямую выражают благодарность директору.
1
3
Level 16 Local Expert
April 12
Отвратительное и крайне не профессиональное отношение к своим обязанностям сотрудника данного отделения, Айрапетяна К.К. Обратились за оформлением карты для рефинансирования. В общей сложности потрачено более часа времени. Как результат выдана не нужная кредитная карта, которая не имеет отношения к запрашиваемой. Специалист нагло заявил о том, что его не предупредили какая именно карта требуется, что является откровенной ложью. Несколько раз в процессе оформления ему сообщали, что нужная карта будет использоваться исключительно для рефинансирования. Но вместо должно внимания клиентам, Айрапетян был крайне увлечен диалогами и оказанием знаков внимания окружающим его сотрудницам. Крайне сожалею о бесполезно потраченном времени и не рекомендую это отделение к обследованию.
1
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Была в отделении банка, обслуживалась в первом окне, хочу выразить благодарность сотруднику Карлену, за качественное обслуживание и помощь в решении моих проблем!!
1
Level 21 Local Expert
January 16, 2024
Очень хорошее обслуживание, очереди нет, все удобно расположено. Особо хочу отметить работу Степановой Елены Александровны, её профессионализм и внимательность. Рекомендую!
2
1
Level 2 Local Expert
November 6, 2024
Очень понравилось обслуживание. Были у стажера Айрапетян Карлен. Обья снил все доступно и с решением проблем.
1
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Хороший офис, компетентные сотрудники, очень понравилось качество обслуживания, быстро решили вопрос с которым обращались
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Спасибо за обслуживание Геворкян Алле. Очень вежливая и приятная сотрудница, всё подробно объяснила
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Сотрудники вежливые и компетентные, отдельное спасибо Айрапетяну Карлену, за то что прояснил мне ситуацию касаемо моей кредитной карты, по итогу проблема была решена и все остались довольны) отделение классное, с классным персоналом!
Level 2 Local Expert
January 10
Огромная благодарность Карлену, за душевное отношение к своей работе! Благодарю!
1
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
Приехал получать новую карту! За 10 минут до закрытия отделения! Менеджер отказался обслуживать! Никакой клиентоориентированности!
1
1
Level 20 Local Expert
August 8, 2024
Быстро обслуживают, достаточно банкоматов, чтобы не собирать толпу. Достаточно чисто и есть пандус. Еще бы не курили под входом, вообще было бы супер
1
Level 9 Local Expert
March 15, 2024
Добрый день,мне пришло сообщения из банка,что мой номер для онлайн покупок изменен,и соотвественно он изменен для входа в онлайн банк!!!!ЯНомер не меняла!!!Сразу звоню на 1000,как написано в смс,потом начинается квест обойди виртуального помощника,который сообщает звоните с того номера к которому привязана карта!!!( но номер изменен)!после 40 минут,подключают оператора,который блокирует все мои карты,и говорит приходите в банк снимайте деньги!!!На вопрос кто поменял мой номер,ведь это можно сделать только в офисе,говорит нет ответа на это!!!!я в этот день была в больнице,оплатить анализы не могу(карта блок),вызвать такси не могу!Спасибо втб за это неописуемый день!Делайте выводы,и никогда не открываете здесь счет,если в этом банке так все зыбко,хорошо,что за 40 минут ничего не сняли,а то мог и без *трусов* остаться,а я еще вклады в этом банке делала!
3
Level 7 Local Expert
December 18, 2024
Отвратительный банк, который перепродает кредиты без единой просрочки в лругие организации, не имеющие права вести финансово-кредитную деятельность
Level 3 Local Expert
February 17
14.02 обращалась в отделение в тц Статус, в очереди ожидала 3-4 минуты, после, ко мне сам подошел сотрудник. Сотрудники очень вежливые и приятные в общении, продукты не навязывают. Отдельную благодарность выражаю менеджеру Илье, который разобрался в моей проблеме и разобрал все возникшие у меня вопросы
1
Level 4 Local Expert
December 3, 2023
Чтобы получить свои деньги, нужно пройти целый квест, вполне возможно, что это в любом отделении ВТБ. Рассказываю свой случай. Мне нужно было снять 1,5 миллиона. Пришел в отделение взял талон электронной очереди, людей не было, поэтому сразу подозвали к оператору. От него услышал, что деньги необходимо заказывать и ближайший срок через 4 дня. Я удивился, что в отделении нет такой суммы, по меркам банка очень небольшой. Оператор сказал, что если так меня не устраивает, то я могу снимать с банкомата по 350 тысяч в день. Согласился заказать деньги и прийти через 4 дня. Пришел через 4 дня, взял талон на получение денежных средств, меня электронная очередь отправила в кассу. В кассе мне сказали взять другой тип талона и отправиться к оператору. Так и сделал. Оператор сказал, что у меня пакет привилегия и мне нужно идти к другим людям. Пришел к этим людям, они посмотрели и сказали, что не могут выдать деньги с накопительного счета, их нужно перевести на мастер-счет. Предположил, что это можно сделать в банкомате, люди ответили утвердительно. Сходил в банкомат и перевел деньги на мастер-счет, вернулся обратно. Люди из привилегии ещё минуту что-то поделали и направили меня через электронную очередь в кассу, где я наконец-то смог получить свои деньги. Мой вывод: 1. весьма затруднительно получить свои деньги в ВТБ, если они вам срочно понадобятся; 2. обслуживание клиентов очень бюрократизировано, здесь бы им поучиться хотя бы у Сбера.
5
2
Level 2 Local Expert
April 25
Спасибо сотруднице Алле Геворкян, оформила дебетовую карту. Понравилось быстрое обслуживание! Удобно пользоваться каждый день, мне все нравится.
Level 2 Local Expert
May 13, 2024
Была у сотрудника во втором окне. Зовут Ольга. Очень грамотный специалист, спасибо вам за помощь. Сразу видно умного сотрудника, пока была на обслуживание половина офиса обращалось к Ольге за советами, надо ценить и награждать грамотного сотрудника.
2
Level 3 Local Expert
February 17
Грамотное и встроенный обслуживание, приветливый персонал.
Level 18 Local Expert
July 8, 2024
Одно из немногочисленных отделений в г Королев. Парковка тесная, как правило, забита клиентами и работниками БЦ. В отделении регулярно очередь, в том числе и в зоне премиального обслуживания. Да и выглядит она не премиально, мягко скажем. Персонал попадался вежливый. В целом- типичный гос банк, все скромно для клиентов.
1
Level 3 Local Expert
August 12, 2024
Недавно посетила данный офис, обслуживание очень понравилось, все быстро, сотрудники компетентные, ответили на все мои вопросы. Офис рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
May 6
Благодарю сотрудника Кузьмичеву Марину , за профессиональный подход , помощь .
Level 3 Local Expert
February 1
Работают очень медленно. 8 талонов за 1 час и 27 минут. Наверное самый медленный банк который я встречал.
Level 2 Local Expert
April 25
Благодарю сотрудника Даниила ,за быструю квалифицированную помощь
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Прекрасное обслуживание в лице директора офиса, внимание к клиенту, доброжелательность и высокий профессионализм! Спасибо за работу и отношение!