VTB Bank

Rating 4.7
980 ratings
Rate this place

428 reviews

Level 3 Local Expert
April 30
Сделали все быстро, кто хочет качественного обслуживания, все сюда.
Level 2 Local Expert
April 22
Большое спасибо Даниилу. Быстро и понятно всё объяснил и помог!
Level 8 Local Expert
March 26, 2024
Консультант банка Александр Бекмуханов показал себя как суперпрофессионал. Кроме того, что за считанные минуты решил наш вопрос, проконсультировал по многим другим продуктам банка, оптимизировал личные кабинеты, помог по другим вопросам. Вежлив, выдержан, грамотен. Идеальный представитель банка. Спасибо большое Александру и Банку за такой подход.
1
Level 4 Local Expert
April 17
Офис приятный! Хотела бы выделить Ольгу Солодчик- прекрасный сотрудник!)
Level 3 Local Expert
February 3, 2024
Обратилась в отделение банка Втб, персонал очень приветливый, специалист Елена Степановна быстро и квалифицированно помогла решить мой вопрос. Спасибо огромное.
2
2
Level 3 Local Expert
May 1
Спасибо сотруднику Фролову Даниилу, всё чётко и быстро!
Level 3 Local Expert
April 24
Благодарю сотрудника банка Даниила ,за быструю квалифицированную помощь
Level 3 Local Expert
August 12, 2024
Мне нравится это отделение. Марина из 4 окна очень милая, внимательно выслушала мою проблему и предложила решение. Большое спасибо!!!
1
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Отличное обслуживание, хорошие понимающие сотрудники, спасибо Алле за обслуживание
Level 9 Local Expert
February 7
Все отлично 👍 Карлен и Светлана отличные работники банка ❤️
Level 3 Local Expert
August 7, 2024
Неквалифицированные сотрудники, хотела положить деньги на счет дочери по доверенности, взяли доверенность на проверку 10 рабочих дней. А оказывается, можно было просто положить без проверки. Кто возместить мою упущенную выгоду? Не грамотные сотрудники в этом отделении!!!!
1
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Очень приятное впечатление от посещения офиса, посетил отдел привилегии, девочки все очень любезные и внимательные (Амина и Елена)Чувствовал себя комфотно
1
Level 2 Local Expert
April 30
Отличное отделение!!! С Нааилучшеми пожеланиями желаю Илье стать управляющим Банка!
Level 10 Local Expert
August 2, 2024
не рекомендую никому пользоваться услугами этого банка: веллась несколько лет: ни процентов по вкладу, ни кредитов при необходимости не сиотря на то, что поолучала в этом банке и пенсию и социальную надбавку к пегсии и имела так называемый накопительный счет, на который практически падали в буквальном смысле копейки!
1
1
Level 6 Local Expert
July 7, 2023
В г. Королев выбрала для себя именно это отделение Втб. Впервые обратилась в банк для открытия брокерского счета и именно в этом отделении Втб мне профессионально в этом вопросе помогли. Выгодные тарифы по обслуживанию брокерского счета и удобное приложение сыграли главную роль в выборе банка. А в этом году возникла необходимость в решении целого ряда сложных вопросов. Сотрудники этого отделения тактичны, профессиональны, всегда готовы проконсультировать по интересующим вопросам! Но хочу выделить из всех-Александра за умение выслушать и предложить максимально выгодный вариант для клиента. Благодарю за помощь! Очень довольна результатом работы отделения и банка Втб в целом в решении целого ряда важных для меня вопросов в этом июле! Процветания Вам и хороших клиентов!
4
2
Level 2 Local Expert
February 22, 2024
Была проведена ипотечная сделка до проспекта Королева, г. Королев. Офис чистый, светлый. Кредитный специалист вежливый, очень приятная, сделка прошла успешно, ждем регистрацию. Ларисе большое спасибо!
2
1
Level 7 Local Expert
November 25, 2024
Хороший большой офис. Очередь движется быстро. Ве вопросы решают.
Level 3 Local Expert
February 18
Быстрое обслуживание, теплое отношение к клиентам , время ожидания минимальное.
Level 4 Local Expert
February 19
Спасибо за оперативность и внимательность Наталье и Илье
Level 16 Local Expert
January 13, 2024
Ненадежный банк. То у них данные клиентов утекли, каждый день у кого-нибудь из их клиентов деньги похищают. Как только я стал их клиентом не по своей вине - работодатель заставил зарплатную карту здесь получить - с самого первого дня мне названивают ***. И эти *** знают, что я клиент этого банка. И это неудивительно. При таком отношении к защите данных клиентов проблемы будут у многих простых людей (которые недостаточно крутые, чтобы "по понятиям" отстоять свои интересы перед этим банком).
3
Level 2 Local Expert
January 31, 2024
Благодарю сотрудников данного офиса, в частности сотрудников отдела обслуживания юридических лиц, за профессионализм, внимательное отношение, доброжелательность и душевность!
1
2
Level 6 Local Expert
November 24, 2024
Спасибо прекрасным девушкам за работу. Ольга и Альбина❤️❤️
Level 6 Local Expert
February 4, 2024
Круглосуточные банкоматы в количестве четырех, что очень удобно полнять карты любых банков без комиссии, в любое время ! Иногда бывает не работают один или два банкомата, в последнее время заметил.
2
Level 6 Local Expert
May 7
Всё прошло на самом высоком уровне. Спасибо Карлену.
Level 2 Local Expert
August 1, 2024
Отвратительное отношение к своим клиентам, не могут закрыть счёт уже как 3 месяца! По горячей линии ответ прост все закрыто идти никуда не нужно, отвечают по шаблону видимо, но счёт та открыт до сих пор!
1
Level 2 Local Expert
January 29, 2024
Прекрасное обмлуживание. Отнеслись с пониманием к моей нестандартной проблеме, и решили ее на 100%. Спасибо менеджеру Абрамовой Альбине за отличное обслуживание.
1
2
Level 9 Local Expert
August 17, 2024
Специалист Карлен все граматно и доступно объяснил! Спасибо большое! Молодец.
1
Level 3 Local Expert
March 28, 2024
Очень благодарна за доброе отношение сотрудника офиса Альбины, что в сложной ситуации связанной с мошенническими действиями сотрудник грамотно и с пониманием зарегистрировала мое обращение и банк компенсировал понесенные убытки.
2
2
Level 10 Local Expert
November 30, 2022
Пользовался услугами отделения неодноратно. В холле 4 банкомата, минимум два работают всегда, чаще работают три. Также есть банкомат внутри офиса, и два платежных терминала. Обслуживание спокойное, компетентное. Иногда случалось подождать больше часа, но на это были объективные причины, не связанные непосредственно с компетенция и и расторопностью банковских служащих. Часть вопросов можно снять, пользуясь личным кабинетом, как и во многих иных банках.
1
4
Level 5 Local Expert
September 29, 2024
29.09.24 прихожу в банк ВТБ в г. Королев в "Статусе" на проспекте Королёва, чтобы сделать срочный вклад. Беру талончик. Менеджер: "Чтобы сделать срочный вклад, нужно оформить договор комплексного обслуживания и обязательно сделать карту ВТБ. Если Вы не хотите оформлять дебетовую карту, то Вы не сможете стать нашим клиентом и открыть срочный вклад". По сути, мне отказали в возможности открыть срочный вклад. Звоню на горячую линию ВТБ: "Открывать карту для того, чтобы стать клиентом и сделать срочный вклад не обязательно". Беру талончик, возвращаюсь к менеджеру. Менеджер не верит, с кем-то советуется и говорит: "Да, Вы можете открыть срочный вклад без оформления карты, но тогда, согласно тарифам, Вы должны будете платить за расчетно-кассовое обслуживание 250 руб в месяц". Звоню на горячую линию ВТБ: "Нет, Вы, как вкладчик банка, не должны платить за обслуживание счета, это написано в тарифах на сайте банка". Беру талончик, возвращаюсь к менеджеру. Менеджер не верит, идёт советоваться к директору. Возвращается: “Тогда у Вас будет комиссия за снятие”. Я показываю тарифы. Менеджер: “Ну да, от этой суммы комиссии не будет”.  В конце концов срочный вклад мне открыли — без открытия карты, без ежемесячной оплаты в 250 рублей за обслуживание и без комиссии за снятие денег со счета. При полном отсутствии очереди процедура открытия срочного вклада заняла два часа. При этом мне трижды давали ложную информацию относительно процедуры и тарифов. 
3
1
Level 2 Local Expert
February 1, 2024
Обратилась в офис впервые для открытия вклада,довольна обслуживанием и отношением к клиентам.Перевела пенсию,преимуществ для пенсионеров много.Отдельное спасибо сотруднику Байзулиновой Лайме.
1
2
Level 2 Local Expert
February 24
Белорусов Илья, спасибо за грамотную консультацию
1
Level 2 Local Expert
February 20, 2024
Приветливый персонал , открывал личный счет , всё сделали быстро и подробно объяснили , благодарю Ольгу Павловну
2
2
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Зона премиального обслуживания работает из рук вон плохо. Приезжал в банк 4, 6 и 11 сентября. Там явная нехватка сотрудников. Как выяснилось мой персональный менеджер уволилась. Другого мне не назначили и даже не понимают, когда и кто им будет. Разумеется никакой привилегии в обслуживании я не получил. Моими финансовыми делами все три визита занимались девушки из общего зала, которые освободились от посетителей по талонам. Мне каждый раз приходилось сидеть и ждать, теряя время.. ни о какой чашке кофе, чтобы скрасить это ожидание, я даже не посмел мечтать))) Господа, ну зачем делать заявление о привилегиях и vip зонах для особых клиентов, если у вас там работать некому?
2
2
Level 2 Local Expert
February 18
Большое спасибо за профессиональную помощь Илье
Level 3 Local Expert
August 12, 2024
Недавно был в данном офисе, все понравилось. Сотрудники компетентные и быстро делают свою работу.
2
Level 5 Local Expert
March 22, 2024
Спасибо большое с 8 окошке девушке по имени Лайма очень хорошая вежливая девушка всегда помогает
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Отличное отделение и супер сотрудники
2
Level 6 Local Expert
December 10, 2024
Очень плохо с обслуживанием и хамский подход , хотя просрочек нет и не было
Level 6 Local Expert
October 25, 2024
Не компетентные сотрудники. Можно понять что некоторые менеджер только учатся, но когда без уведомления клиента сотрудник банка начинает в телефоне клиента выполнять нужные ему «задания» в виде рекомендаций за вознаграждения, какие то консультации в чате с аунтификацией сотрудника. Пришёл на серьёзный сделку, а получил вышеописанное. Подобное поведение сотрудников отбивает желание посещать данное отделение банка и выставляет Банк в не в лучшем свете.
Level 20 Local Expert
April 29
Спасибо сотрудникам за качественную работу!
Level 14 Local Expert
March 22, 2023
Банк вызывает раздражение. -Вклады по металлам- стоимость продажи ставят такую как удобно им, а не такую, какая идёт по рынку. Есть другие банки, где в этот момент продать гораздо выгоднее и ближе к реальному курсу, а не тому, который рисует это чудо-банк. Конкретно это отделение вызывает сплошное раздражение. - забрать свои собственные деньги со счета та ещё история. «Заказывайте предварительно», в кассе нет наличных. Лечится чудо фразой, которую я придумал на ходу: я только что был в кассе и мне сказали, что выдадут деньги без проблем прямо сейчас. И о чудо, сотрудник тут же направляет вас на выдачу. Ну «тут же» это с большой натяжкой, складывается впечатление, что это не свои деньги забираешь, а последнее у каких-то больных, бедных, нуждающихся посторонних людей. - как то раз при запросе на выдачу справки относительно денежных активов на счету сотрудница начала «втирать» мне откровенную ересь, без проблем получил в другом филиале этого чудо банка. - постоянно парят мозги своими кредитными картами, дебетовыми и делают большое одолжение обслуживая меня. Сравнительный плюс быть премиальным клиентом. Однако, с выдачей денег те же проблемы. Никому не рекомендую. Отвратительный банк. И этот филиал - самый отвратительный из всех в которых я бывал. Очень рад, что с превеликим трудом снял все деньги со счетов в вашем банке и прощаюсь с вами на всегда. Больше не встретимся !
3
1
Level 8 Local Expert
July 5, 2023
Все бы ничего, но не все операторы достаточно квалифицированы. Был случай, с попыткой мошенников снять деньги с карты - пришел в этот офис чтобы решили эту проблему. В итоге сказали, что все нормально - без кода высылаемого на телефон *** ничего сделать не смогут. А на следующий день *** сняли деньги. Пришлось решать вопрос через управляющего этим отделением банка и квалифицированным оператором. Недавно, нерестало загружаться приложение ВТБ в телефоне. Обратился к оператору (средних лет женщина) а она не разбираясь говорит удалите приложение и скачайте заново. Удалил при ней, а сайт ВТБ вообще не грузится. Ничем помочь не смогла. Хорошо девушка молоденькая -оператор из соседнего окошка просто взяла и решила мою проблему. полько поэтому ставлю четыре звезды, иначе была бы одна с натяжкой.
4
Level 6 Local Expert
March 14, 2024
Нужен был свет в данном банке. Оказалось , что открыть счёт можно было только если заведешь карту. Теперь не могу закрыть эти карты уже 4 месяца. Прихожу уже 6 раз, а они то заявление потеряли, то ещё что-нибудь. Придётся снова идти. Уже 7 раз.
4
1
Level 2 Local Expert
February 18
Отличное оьслужичание, благодарю стажера
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Хорошее отделение и внимание к старшему поколению
1
Level 4 Local Expert
August 3, 2024
Талон взяла в 13.13 сейчас 13.48 и я до сих пор в очереди, она просто не двигается, на местах никто не торопится! Кошмар! Все очень, очень, очень медленно…
1
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Отличный офис банка, персонал грамотный, внимательный. Много предложений по вкладам и инвестициям. Хорошие проценты по вкладам.
2
1
Level 2 Local Expert
February 18
Быстрое обслуживание у специалиста Ильи
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Обслуживание в ВТБ отличное. Сотрудник, Карлен, помог и объяснил многие вопрсы.
2