VTB Bank
209 reviews
April 10
Выражаю огромную благодарность РемизовуИлье, все условия открытия накопительной счета рассказал досконально, ответил на все интересующие меня вопросы, все быстро чётко и по делу, единственное офис маловат, и какой то старый.
Моя оценка за сотрудника
November 7, 2024
Спасибо сотруднице Ахмедовой Фирузе за консультацию и помощь в открытии вклада! Очень приятная и вежливая девушка. Обслуживание быстрое, филиал находится близко к метро.
April 24
Выражаю сердечную благодарность коллективу одиса на Академической , отдельно Илье , помогли в вопросе биометрии , она у меня не где не проходила , здесь мне рассказали в чем ошибка , и смогли решить вопрос , так же быстро открыли банковскую карту и ни чего мне не навязывали
April 16
Обратилась за справкой о движении средств по соц.карте ребенка, мало того что в ВТБ эту справку нужно заказывать(в других банках она формируется автоматически за 2 минуты), несколько дней не могу ее получить, сотрудники данного отделения говорят нужно узнавать о готовности позвонив на номер 1000, позвонив туда отвечают,что пусть звонит владелец карты(будем отказываться от обслуживания в данном банке,это просто безобразие,давно такого не видела..
April 22
Обратился в офис на Академический для сдачи биометрии, сотрудники вежливые, добрые, спасибо что решили вопрос быстро, планирую теперь пользоваться услугами ВТБ
April 8
Была в данном офисе,все очень понравилось, вежливое обслуживание, очередей нет, сотрудники очень внимательно и с заботой относятся к клиентам.
1
March 7
Спасибо степану , все четко и ясно рассказывает , офис рядом с метро очень удобное расположение
March 10
Степан !) Профессионал своего дела , поменял телефон и всё доступно рассказал ,, а главное быстро
January 3
Сколько не прихожу, так все время несколько человек или вообще нет посетителей.
Или отделение не популярно, или что-то ещё, но в банке около метро Профсоюзная всегда много народу, а тут нет его
April 24
Недавно посетил для снятия биометрии. Все сделали быстро и качественно. Спасибо сотрудникам
April 10
Со рудник быстро помог справиться с проблемой, выпустили карту и получил в тот же день. Все доброжелательные. Буду посещать данный офис
1
March 7
Фируза спасибо за быстрое обслуживание , все четко как всегда , выражаю благодарность
August 15, 2024
Обслуживаюсь как юр лицо. Никому не советую. Чтобы связяться с назначенным менеджером по вопросам обслуживания счета - и не надейтесь, никто не поможет. Телефонов нет, звонок не переводят. Такое ощущение, что банк делает все, чтобы оградится от своих клиентов. Если истекает действие внутренних документов или обновление сертификата безопасности - просто перестает работать счет. Без предварительных уведомлений. А далее сам бегай и решай срочно проблемы, учитывая, что связи с менеджером нет и что делать толком никто сказать не может. Клиентоориентировать на высшем уровне. Если Вам не нужны проблемы, то Вам точно не сюда. Никому не рекомендую данный банк и это отделение.
6
August 22, 2024
Если б можно было, поставила -5 звезд, ну ладно… Банкоматы доисторические!!! Не вздумайте к ним подходить вообще, они съедят вашу карту!
«И как удачно, что тут сразу есть отделение со специалистами, которые мне помогут» - подумала я, не подозревая, как ошибаюсь…
Обстановка угнетающая, а сотрудникам глубоко фиолетово, что случилось с твоей картой. А после того, как я еще сказала, что карта у меня другого банка, меня просто послали, разводя руками, чуть ли не усмехаясь, что карта не их, значит, я сама виновата
Увы, лишь позже от оператора своего банка я узнала, что мне должны были (если прям не хотят просто открыть этот банкомат и достать карту) хотя бы дать написать заявление, чтобы инкассаторы передали мою карту моему банку. Нет же, эти …….. люди просто сказали «вам ничего не остается, кроме как заблочить карту и выпустить новую».
Отвратительное место. К банкоматам даже не подходите, они там установлены еще до нашей эры. А всем вокруг будет просто наплевать на вас.
Избавилась от карты втб года 2 назад, очень рада этому решению. Лояльности не осталось никакой
3
January 18
Прихожу второй раз, очереди ужас! Прием клиентов идет очень-очень медленно, просто невозможно! Неужели ВТБ остались в старом времени и слова «динамичность» и «скорость» не про вас!
March 25, 2024
Помещение небольшое, Банк расположен рядом с метро Академическая, очередь была огромная.Девушка помогала с талонами. в зале большой диван,есть стулья.В целом обслуживающий персонал был вежлив
March 7
Быстро и приветливо решили вопрос по увеличению кредитного лимита, благодарю сотрудника Безносенко Кристина🌹🤝
September 30, 2024
Пришла в 18.24 чтобы открыть вклад, за полчаса очередь продвинулась на несколько человек, одну женщину, которая пришла позже взяли без очереди, сотрудница банка постоянно сидела в телефоне, вообще сотрудникам плевать на огромную очередь заведомо неуспевающих до закрытия людей, никакой спешки, рубашки у сотрудников все мятые. Счет так и не удалось открыть.
December 14, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ на
Дм.Ульянова, за проделанную работу со мной.
Культура, профессионализм и просто человеческая отзывчивость не оставили меня равнодушной
Молодой, харизматичный,клиентоориентированный, еще и внимательный?!
Таким сотрудникам цены нет, их надо ставить в пример остальным, чтобы люди бежали к Вам в банк отрывать счета и переводить свои з/п и пенсии .
Хочу поздравить Королева Сергея и его коллег с Наступающим, пожелать карьерного роста и благополучия в личной жизни
ВОСТОРГ И БЛАГОДАРНОСТЬ!
С уважением Елена Николаевна Саакян
1
1
April 3
Это наше отделение по юр.лицам. Все менеджеры очень квалифицированны и клиентоориентированы
March 10
Спасибо , Илье за внимание и профессиональное обслуживание , все вопросы решены
September 4, 2023
Часто пользуюсь этим офисом.
Профессиональный, доброжелательный персонал, который всегда поможет в решении возникающих проблем. Чистота в помещении офиса, наличие кондиционера, удобный диван для ожидания в электронной очереди.
1
April 24
Биометрию сделали быстро,спасибо.
Обслуживание отличное
November 4, 2024
Работают профессионалы!!!!!! Спасибо за быстрое решение вопросов!!!!!!!
1
March 7
Стажер Кристина выполнила все внимательно и аккуратно.Спасибо за вежливое отношение к клиенту!
April 7
Самое отвратительное отделение! Одни стажёры, которые не знаю ничего! Не тратьте время и идите в другие отделения!
1
September 25, 2024
Так же звонили *** с Вайбера, данные передал сотруднику на что он и сказал ну вы у себя заблокируйте их и уточнил передадут или нет данный номер в службу безопасности на что небыло внятного ответа. Так что банк сотрудничает с мошенниками
October 18, 2024
Удобное помещение, работают постоянно 4 сотрудника. Три банкомата. Есть диванчики для ожидания своего времени.
March 13
Спасибо большое Ремизову Илье за снятие биометрии , у него не возникло проблем в снятии
February 9, 2023
Прекрасный офис. Недавно стала клиентом банка ВТБ и была приятно удивлена. Сотрудник банка Ахмедова Фариза мне помогла решить много разных нестандартных вопросов. Очень вежливая, приветливая, умная, отзывчивая. Так приятно, когда люди остаются людьми не смотря на статусы и должности. Прошу руководство банка её премировать!!!
3
July 4, 2024
Добрый день.
Не получается сделать выписку по счёту .
Пришел в отделение , сказали направили заявку в тех поддержку , через два дня дадут обратную связь по Вотсапу.
Прошел месяц.
Проблему не решили , обратной связи нет
2
March 10
Быстро обсдужили, решили проблему , очень благодарен
February 11
Хороший офис, вопросы решают быстро, рядом с метро
November 25, 2024
Очень долгое обслуживание. Я просидела элементарным запросом- 1,5 часа. Услугу так и не оказали, нужно было просто перевести со старого счета 300 руб! Оформить новую карту и все! 1,5 часа в помойку. Спасибо. Никому не рекомендую этот офис. Сидят новички и тупят. Спасибо за мое потраченное в пустую время! 👎
August 22, 2024
Худшее отделение ВТБ, которое только может быть. Находится внутри неприятно, сотрудники решать проблемы не хотят от слова совсем. Банкоматы доисторические.
1
July 23, 2022
Очень хороший филиал. Удобное расположение рядом с метро "Академическая". Зал ожидания комфортный. Электронная очередь. Персонал вежливый и внимательный. Банкоматы при входе и в зале ожидания. В выходные вход к банкоматам по карте. Рекомендую.
October 18, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов. Втроем стоят и решают проблему одного, а другие люди ожидают в течение длительного времени.
February 3, 2023
Я новый клиент ВТБ, была всего 3 раза в этом банке. Первые впечатления только положительные! Не попадала на большую очередь, а имеющаяся двигалась нормально. Надо просто иметь терпение, а если некогда, приходите позже или в свой выходной. Вопросы у клиентов разные, со мной, например, тоже не быстро получилось в первый раз. Так ведь и работа по объёму большая была проделана, но без каких-либо не относящихся к работе задержек. Мне с первого раза понравилось, как работает Ахмедова Фируза, сразу виден высокий профессионализм. Да и с клиентоориентированностью у неё все отлично! Именно такой, я полагаю, должен быть сотрудник банка! Все вопросы теперь решаю только с ней. Во время ожидания наблюдала за другими сотрудниками - тоже вполне профессионально и быстро работают и с уважением к клиентам. Молодцы! Так держать!
4
September 2, 2024
Из 5 окошек работают два. Огромная очередь. Обслуживание одного клиента очень расслабленное, не менее 20-30 минут.
3
February 27
Отвратное обслуживание "сонными мухами" которые не могут выполнить элементарные действия. Подписал заявление на подтверждение данных и..... И вновь и опять. Ибо недалекий недосотрудник не провёл его.
2
March 11
Кристина молодчина , помогла бабушке
October 9, 2023
Оформил дебетовую карту для определенных целей отдельно от других счетов , взяли прилепили в общий счет , зря время потратил .
Объяснил ведь что отдельно для других целей и всё ровно все в кучу )))
Зря хвалил этот банк , даже чтобы оформить обычную дебетовую карту приходится пройти определенный квэст и не за один раз )
Бардак и наплевательское отношение.
1
April 22
Спасибо, решили быстро вопросы выдали карту
May 2, 2023
Зашла в банк, чтобы закрыть счёт. В итоге потратила на это почти час времени. Менеджер ( девушка не помню её имени, к сожалению)работала ооооочень медленно, умудрялась пока загружалась программа на компьютере, пообщаться в соцсетях абсолютно не заморачивайся, что я сижу напротив. Откровенно жевала, всем своим видом показывая, как ей неинтересна ее работа, да ещё какие то клиенты тут мешают. В общем, впечатление ужасное. Слава богу, что распрощалась с этим банком. Больше сюда ни ногой, особенно в это отделение.
4
January 20
Работают медленно им некуда спешить клиент подождёт
1
March 10
Хороший офис рчдом с метро
March 24
ВТБ это сложно, долго и не всегда конкретно.
March 10
Спасибо Илье за снятие биометрии
February 6, 2023
Быстро и просто это не про ВТБ. В январские праздники даже нельзя было найти время работы и дежурные отделения. Про общение через колл-центр вообще молчу. Сидят ребята, которые сами ничего не знают. Любой вопрос им это +3 минуты ожидания, пока они уточнят...
В свое время пользовалась услугами этого банка, но быстро поняла, что лучше бежать оттуда и как можно быстрее, если хочу сохранить свои нервы
3
October 15, 2023
Удобное отделение, хорошие специалисты, всегда всё грамотно помогут и объяснят.