VTB Bank

4.5

776 ratings

Rate this place

Юлия Яшина

Level 5 Local Expert

При посещении обратила внимание на то, что банк посещает много людей в возрасте. Молодёжь в основном решает свои проблемы через банкомат. А пожилые обращаются к операторам, которые подробно и терпеливо всё обьясняют, порой по несколько раз. И ещё положительный момент. Операторы находятся на 2этажах.Очереди практически нет. Администратор помогает возле терминала правильно сформулировать проблему, с которой обращаешься в банк. Моя проблема была решена быстро. На все вопросы я получила ответы.

Show business's response

Кирилл Архипов

Level 7 Local Expert

Обслуживался в отделении на ул Карла Маркса, попал к сотруднику Михайлик Анне. Очень милая и компетентная девушка , вернусь к ней еще. Грамотно ответила на все вопросы и помогла с выбором вклада . Отделение чистое , очереди не было.

Show business's response

Максим Максимов

Level 4 Local Expert

Хочется выразить слова признательности и благодарности сотруднику отделения Банка Сухоруковой Ирине!! Благодаря ей, у меня остались только положительные эмоции от посещения данного отделения! Получилось так, что я остался последним клиентом банка и время уже было 17.50! Я понимал что до закрытия остается 10 минут, а у нее еще сидел клиент! Чувство, что мне скажут приходить завтра, почти после 2-х часового ожидания, не покидало меня! Освободившись, Ирина приняла меня! Она была также вежлива, приветлива, как будто я не последний клиент, а первый! Хотя, по ней было видно, что она очень устала! Время перевалило за 19.20...и мне стало самому неловко, что ее рабочий день закончен, ей надо ехать домой, а она сидит со мной! Она, настоящий профессионал в своем деле и как человек-очень замечательная!!!!

Show business's response

Lazon5

Level 9 Local Expert

Отличный банк. Быстрое и корректное обслуживание. Отзывчивый персонал. Вникают во все проблемы клиентов. Устраивает по всем параметрам. Удачи и процветания Вашему банку!

Show business's response

Ирина Киселева

Level 8 Local Expert

У меня заблокировали большинство операций по картам ВТБ за просроченый паспорт. По одной из кредитных карт нужно было внести минимальный платёж. Обратилась в отделение банка г. Сергиев Посад ул. Карла Маркса. Ужаснулась некомпетентности сотрудников. Вместо помощи меня запугали тем , что я больше немогу после разблокировали быть клиентом ВТБ, а я являюсь зарплатым клиентом. И пр факту после обновления данных паспорта все услуги восстановят. Жаль , что потратила личное время для похода в это отделение!!! А деньги перевела на карту через супруга (по совету в др. отделении). Обратите внимание на компетенции и обучение ваших сотрудников, а то так возникает желание поменять банк !!

Show business's response

Раиса Г

Level 2 Local Expert

Удобное расположение. Вежливый персонал. Ожидала не более 15 мин. Подробно проконсультировали по обслуживанию в Банке ВТБ. Предоставили бесплатную карту на близкого человека. Приняла решение перевести пенсию из другого банка. Спасибо за отличное обслуживание сотруднику Ирине Сухоруковой.

Show business's response

Александр Т.

Level 3 Local Expert

У меня уже несколько лет заблокирована карта по истечению срока. Там осталось 1390₽, которые не могу перевести на другую карту этого же банка. Пытался перевести онлайн, в чате сказали приходите в офис. Пришëл в офис, сказали у них нет такой программы, приходите завтра. У меня нет возможности приходить каждый день. Офис в Сергиевом Посаде, а я живу в пос. Новый. Ждал в очереди 40 минут, только потерял время.

Show business's response

Irina Irina

Level 2 Local Expert

08.11.2024 посещала Банк ВТБ для оформления Банковской доверенности. Обслуживанием осталась очень довольна. Всё оформили быстро. Подробно проконсультировали по реферальной программе. Сразу оформили карту на дочь. Объединили в семейную группу. Оценка, отлично! Обслуживались у Ирины С.

Show business's response

михаил смирнов

Level 9 Local Expert

Хороший офис ,есть банкоматы ,всегда много работает сотрудников ,очередь быстро идет ждешь не долго ,при входе стоит сотрудник и помогает вам вщять нужный талончик.один минус плохая парковка,.мало места

Show business's response

Даниил Т.

Level 4 Local Expert

Решил оформить карту в данном офисе, с банком втб работаю впервые . Сотрудники банка были вежливые и приветливые. Попал к сотруднице Анне Михайлик, она проявила свой профессионализм , грамотно рассказала про условия по всем продуктам. Хотел бы всем посоветовать данное отделение, если вы хотите уйти из банка с хорошим настроением и качественным обслуживанием , то вам именно на Карла Маркса ,4.

Show business's response

lesia-calinina2014

Level 12 Local Expert

Очень большие очереди, люди сидят по 2 часа, многие просто уходят, лично я вынуждена в 5 раз опять туда явиться, чтобы элементарно закрыть счёт, то программа зависает, то придите в другой день, у нас народ, а мне когда свои вопросы решать в рабочее время? Отделение ВТБ на фабрике кухне в отличие от этого, работает оперативно и быстро и очередей нет, вопросы решаются быстро, и очень вежливый персонал там, но к сожалению не во всех так отделениях.

Show business's response

Ольга Ольга

Level 2 Local Expert

Отвратительно организована работа в банке! Всё для удобства сотрудников,а не для обслуживания клиентов.Зачем-то у терминала по выдаче талонов стоит сотрудница,которая сама считает нужным,когда ей выбить талон,а не когда это нужно клиенту.При этом данная сотрудница постоянно отвлекается, отходит,потом подходит,пробивает талоны клиентам не в том порядке,в каком они пришли в банк.Некоторые клиенты,которые пришли позже, получают талоны вперёд тех,кто пришел раньше,что заставляет нервничать клиентов.Считаю,что клиент сам в состоянии пробить себе талон,а если у него возникнут вопросы,тогда он обратится к сотруднику банка

Show business's response

Наталья А.

Level 4 Local Expert

Была 20 мая в этом филиале банка, хотела продать 450 евро.Все происходило в районе 14 часов 20 минут.Кассир в 7 кассе увидела дефекты якоюы на сотенных купюрах, вплоть до того, что на одной дорисовано другой краской.Эти евро покупались в свое время в банках с квитанциями, а тут такой сюрприз.Поменяла 250 и взяла с комиссией 300 рублей.Все понятно, как же еще не заработать, кассир работает безобразно, такого я еще не видела, чтобы в таком виде, кучей, выдавались российские деньги. Причем вся эта ситуация повторилась, раньше нашла другая кассир неизвестно что на банкноте евро, но ту банкноту сразу же отнесла в другой банк, купили сразу.В общем безобразие, как такие кассиры могут работать.Больше в Сергиевом Посаде даже не зайду в банк ВТБ.

Show business's response

Елена А.

Level 5 Local Expert

У банка очень удобное расположение в центре. При входе встретил сотрудник, послушал мой вопрос и помог взять номерной талон. Очереди в банке не было. Оператором была очень вежливая и красивая девушка - Сухорукова Ирина. Она профессионально меня проконсультировала, и ответила на все интересующие вопросы😉. Посещением офиса банка ВТБ осталась довольна.

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Посетила офис на Карла Маркса, всё очень понравилось. В зале чисто, ожидание не долгое. Попала к сотруднику Анне, очень грамотный специалист, обслуживание на высшем уровне, договорились о дальнейшем сотрудничестве!

Show business's response

сергей з.

Level 3 Local Expert

Главный плюс - отличное расположение. У жителей остановка транспорта называется - Центр, этим всё сказано. Вход со стороны скверика. Девушка на входе дает консультации и если вопрос можно решить без талончика, он решается на месте. Операторы квалифицированные, меня обслуживала Ирина Сухорукова, ответы по делу, четкие, вопрос решен быстро. Спасибо.

Show business's response

Мария Шмелева

Level 5 Local Expert

Плохо организована работа. Сотрудники не помогают клиентам, а будто зажимают информацию. Приходится клещами вытаскивать из них слова. Нет желания помочь. Огромные очереди. На 10 человек работает 4 окошка всего лишь. Долгое ожидание. Неорганизованные сотрудники на ресепшен

Show business's response

Елена Ермохина

Level 8 Local Expert

Оформляла детскую карту. Сотрудник банка Зонина Наталия Викторовна рассказала мне о всех преимуществах. Спасибо ей за быстрое и качественное обслуживание. Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям!!!

Show business's response

Александр Шмидт

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудников Вашего отделения за индивидуальный подход,качественную и слаженную работу!так же прошу отметить руководителя отделения Привилегия Шульгину Дарью Сергеевну за грамотные,квалифицированные и что не мало важно результативные советы по финансовой деятельности банка! С уважением!!!

Show business's response

Ирина Погонина

Level 5 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность сотруднице Ирине С., котоая помогла открыть детские карточки для моих детей, это очень удобно. А еще проконсультировала по кредитным картам.

Show business's response

Стелла Добронравова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое! С удовольствием прихожу в офис на Карла Маркса. Вежливый персонал всегда помогут подскажут, работают быстро. Сегодня обслуживалась у Ирины Сухоруковой. Большая благодарность!

Show business's response

Александр Власов

Level 3 Local Expert

Поситили офис ВТБ на Карла Маркса, сопровождала родственницу. Обслуживанием в Банке остались довольны. Ожидали не долго. Персонал вежливый, профессионалы своего дела! Спасибо за быстрое и качественное обслуживание Сухоруковой Ирине.

Show business's response

ip lova

Level 6 Local Expert

Хороший банк, где работают именно квалифицированные работники. Отделеньно хочу отметить специалиста Анастасию- опытный сотрудник, который быстро помогла решить вопрос по моей карте

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Самое отвратительное отделение банка!!!! Ожидание 1,5 часа!!!!!! Талоны при входе не дают!!!! Не хотят фиксировать время прибытия клиентов!!!! толпа людей сидит в очереди!!!! В нынешних реалиях жизни, 1,5 часа для очереди в банке , для простой операции - стыд и срам!!!!!

Show business's response

Наталья Лазуткина

Level 21 Local Expert

Прекрасное обслуживание ! Со мной работала очень чуткая девушка Екатерина Ратнова, решила все мои вопросы с абсолютной легкостью и доброжелательностью. Спасибо, за помощь!

Show business's response

Иван И

Level 10 Local Expert

Банк находится в этом месте много лет и всегда пользуются популярностью. К сожалению проблемы с парковкой никак не решены. При мне эвакуировали машину из большого объёма припаркованых вдоль дороги. Персонал приветливый. Большое количество сотрудников. Вопрос решили быстро.

Show business's response

Надежда

Level 10 Local Expert

Приятный и грамотный персонал. Я ждала не долго. Расположение удобное, не далеко остановка.

Show business's response

Тамара Жукова

Level 4 Local Expert

Быстро обслуживают и консультируют. Персонал всегда предельно вежлив. Даже если вы с нулевыми знаниями, вам подробно и доступно объяснят.

Show business's response

Алексей Ф.

Level 2 Local Expert

Хочется выразить благодарность сотруднику - Михайлик Анне, специалист очень грамотный, вежливый и подробно проконсультировала по всем продуктам банка, что помогло определиться с выбором продукта. Вернусь к ней ещё раз!)

Show business's response

Ирина Г.

Level 2 Local Expert

Настолько понравилась работа менеджера Анны Сергеевны Матросовой, что тут же перевела получение пенсии в ваш банк. Внятно. Профессионально. Приветливо. До сих пор бывала в этом бане редко. И как-то уже попадала к Анне Сергеевне. И запомнила. Впечатление тогда было таким же благоприятным. А насей раз решила, что стоит чаще встречаться. Спасибо. С уважением, Ирина Сергеевна

Show business's response

Борис

Level 7 Local Expert

Очень удобное расположение, Компетентный и доброжелательный персонал. Короче мне очень нравится.

Show business's response

николай г.

Level 2 Local Expert

Очень понравилась работа сотрудника Нины Артеменко, помогла и подсказала в выборе выгодного вклада, выражаю благодарность руководству за подбор хороших сотрудников, очень приятно было общаться, Головкин Николай

Show business's response

Владимир Волынец

Level 9 Local Expert

Трижды приезжал в офис на Карла Маркса и не получил 5 минутной консультации: очередь от 1 до 1,5 часов и совет от милой девушки обратиться в другой офис. Сразу видно, что банк ориентирован на работу с каждым клиентом.

Show business's response

Алексей Д.

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Сотрудница банка Ирина Сухорукова очень приятная, добрая, красивая. Всё подробно объяснила и подсказала. Профессионал своего дела. Рекомендую.

Show business's response

Руслан

Level 5 Local Expert

Талон не дали. Пришли в обеденное время просидели пол часа, очередь вообще не сдвинулась, пришлось уйти. Из 7 окон работало только 3, остальные сотрудники шатались из сторлны в сторону и покурить. Они там работают или время проводят???

Show business's response

ТАТЬЯНА

Level 6 Local Expert

Здесь спокойная обстановка, доброжелательный коллектив, вас качественно и быстро обслужат.

Show business's response

Александр Вьюшин

Level 14 Local Expert

Вежливые и компетентные сотрудники. Но паспорта давно пора сканировать, а не набивать с них данные с клавиатуры. Руководители пожалейте свой персонал.

Show business's response

Олег Чайковский

Level 17 Local Expert

Уютное отделение ВТБ банка в самом центре Сергиев Посада, рядом с Лаврой и большим количеством кафе, сувенирных магазинов. Не подалёку находится платная, не дорогая парковка. На входе расположены банкоматы. На втором этаже ведётся обслуживание Вип клиентов. Персонал высококвалифицированный, доброжелательный

Show business's response

Наталья К.

Level 4 Local Expert

Посетила сегодня банк .оператором Сухоруковой Ириной осталась очень довольна.Обяснила все что я хотела и оказала помощь в то что справиться лично не смогла

Show business's response

Татьяна Ковалева

Level 10 Local Expert

Постоянная очередь в этом заведении, я свою проблему не могу решить уже больше недели, как приду тут люди чуть ли не на улице … вроде и окон много, а в очереди можно просидеть по часу а то и больше.. это явно не очень удобно..

Show business's response

Дмитрий Симонов

Level 15 Local Expert

Отличный офис. Грамотный персонал. Хорошая атмосфера. Быстрое обслуживание.

Show business's response

Иван Иванов

Level 9 Local Expert

Маленький офис банка! Тесно, но персонал отзывчивый и работают очень быстро! Находится в шаговой доступности от Лавры

Show business's response

Valentina Rumjancteva

Level 2 Local Expert

Все великолепно! Обслуживание понравилось. Всё подробно рассказали. Остались довольны. Большое спасибо! Обслуживались у сотрудника Сухоруковой Ирины

Show business's response

Отдел учета СПМЗ

Level 5 Local Expert

Много лет клиент банка, посещаю именно это отделение. Приветливый персонал, работают быстро, четко!

Show business's response

Ксения Головлева

Level 8 Local Expert

Пришла снять деньги со счета, сумма не большая. Пригласили к окошку, попросили паспорт. Потом девушка начала разговаривать по телефону, раздала ЦУ домочадцам, при этом печатала документы, вбивала данные паспорта, ксерила. Потом дает мне на подпись три листка. Я спрашиваю, а что собственно мы делаем? «Обновляем данные». Которые я не меняла. В итоге оформили на меня кредитную карту. Якобы по-другому никак. Сомнительно все.

Show business's response

Aleksander K.

Level 4 Local Expert

Очень благодарен Ирине Сухоруковой за решение моего вопроса. Терпение, опыт, знание Ирины помогли мне выбраться из запутанной ситуации, в которую меня занесло. Большое спасибо!

Show business's response

Сидоренко Юлия

Level 3 Local Expert

После посещения банка остались смешанные чувства. Требовалась консультация сотрудника (у меня подключен пакет привилегия), как таковой консультации не получила, так еще и сложилось впечатление, что сотрудники не умеют общаться, так как не первый раз сталкиваюсь с тем что хамят именно здесь. По сравнению с обслуживанием в филиалах Москвы просто небо и земля. Пришлось разбираться самой, читая информацию на сайте ВТБ, потому что пояснений никаких не получила. На мой запрос, в грубой манере был дан ответ "я не понимаю что у вас за проблема". Не от большого желания хожу в банк, и то крайне редко.

Show business's response

Ольга Посыпкина

Level 9 Local Expert

Как и во всех банках : талончик,не долгое ожидание,достаточно профессиональное обслуживание. Не очень близко от остановки .

Show business's response

Никита Сухарев

Level 2 Local Expert

Доброжелательнось сотрудников, быстрое и качественное обслуживание, всем советую!

Show business's response

Ася Александрова

Level 5 Local Expert

Доброго дня. Ничего хорошего не оставил у меня этот банк ,это отделение. На входе стоит девушка, в пору быть охранником при тюрьме,но никак не в отделении банка,извините,другого впечатления у меня не создалось. Я пришла в банк,а не домой к девушке,вы нуждаетесь в деньгах клиентов,люди -клиенты..,это чтобы вспомнили. Прождав минут 40 свою очередь,потом, просидев час с работником банка ,мне так и не смогли перевести деньги с моего счета на другой счёт.,не смогли подтвердить функцию перевода. Сотрудница написала в тех поддержку , и я ушла домой,ждать звонка о решении моего вопроса. Просто нет желания иметь дело с этим банком ,не советую никому. Мало того,были постоянные смс,звонки навязывания услуг банка,так ещё ,не в силах решать рабочие процессы,люди сидят по 40-60 минут в ожидании очереди и по 40-60 минут на консультации . Просто бардак. Извините, накипело.

Show business's response

VTB Bank

298 reviews