VTB Bank
360 reviews
November 17
Каждый раз, когда я посещаю банк ВТБ на ул. Чайковского, 32, остаюсь довольным обслуживанием. Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь с решением любых вопросов. Быстрое оформление услуг и возможность получить консультацию по всем интересующим вопросам делают процесс удобным и комфортным. Атмосфера в отделении приятная, что создает уютное ощущение. Рекомендую ВТБ всем, кто ищет надежный банк с высоким уровнем сервиса!
August 23
Очень быстро и качественно обслужили в Банке ВТБ на Чайковского 32 !!!Прекрасные, девушки помогли мне, все очень подробно рассказали ответили на все мои вопросы и все оформили, как нужно!!!!!Очень красивое дополнительное отделение банка, близко к метро, очень удобно добираться!!! Спасибо за быстрое обслуживание!!!!!
1
November 8
Отказали в обслуживании.
Обратились в данное отделение с вопросом закрытия счетов в Открытии, с которым они с недавних пор объединились, но почему-то отказывают в обслуживании держателям продуктов данного банка, отправили в какое-то якобы центральное отделение.
По второму вопросу также отказ, необходимо было открыть брокерский счёт, по какой-то причине сайт ВТБ не умеет этого делать и отправляет в ЛЮБОЕ отделение ВТБ для открытия счёта. В данном отделении этого делать либо не умеют, либо не хотят. Отправляют в ещё одно отделение. То есть чтобы решить свои вопросы с данным банком, нужно покататься по всем отделениям города, так как в одном они всё решить не могут.
Кстати напечатать справку у них стоит 200 рублей, когда в других банках это делают абсолютно бесплатно, учитывая сколько денег они заработали на ипотеке.
Крайне не рекомендую к ним обращаться, если цените свое время и нервы. И да, парковка у данного отделения платная, ехали сюда целенаправленно, а в итоге тебя посылают.
November 12
Здание просто вау, очень радует глаз, как и внешний вид сотрудников. Обслужили очень быстро и качественно, обязательно вернусь снова, спасибо за работу.
1
June 8
Все как всегда, очень медленно принимают решение. Все отправляют с головной офис, на месте нет лица принимающего решение. Это не только этого офиса касаемо. Сам персонал очень приличный, правдо табло стоит при входе и нет бублирующего теминала, если нужно взять дополнительный талон то приходится практически выходит из офиса обратно.
June 7
Красивый особняк-можно свободно придти и полюбоваться историческим наследием.По обслуживанию - внимательный персонал.Помогли решить все вопросы.
January 24
Я, как ипотечный брокер осталась довольна. Проводили сделку по ипотеке, нас вела Каткова Елена - отличный специалист, очень грамотный и внимательный! Все прошло на высшем уровне - есть с чем сравнить) однозначно рекомендую этот офис и Елену для оформления ипотеки!
И еще хочу поблагодарить моего куратора - Зинюкову Наталью. Спасибо за хорошаю работу!!!
August 20
спасибо за обслуживание, очень доброжелательный персонал. помогли, подсказали, решили проблему, всё супер!
1
November 12
Порадовала небольшая очередь и быстрое обслуживание, имеются выгоды по карте, пока всё устраивает, буду продолжать пользоваться :)
1
June 27
Всё хорошо,пока не захочешь уйти в другое подразделение
Игнорируют заявления, настойчиво звонят, чтобы не уходили от них, за свои внутренние показатели тратят время клиентов на поездки к ним в офис....хорошо есть другие банки без такого отношения
January 18
Офис замечательный, всем советую обращаться именно в это отделение! Я обращалась как физическое лицо, чтобы оформить платежный стикер и кредитную карту. Девушка-операционист максимально подробно объяснила условия, рассказала про кэшбек, быстро и оперативно оформила документы, помогла зарегистрироваться в мобильном банке. Я осталась довольна лояльностью! В целом, все сотрудники очень приветливые, очередей я не заметила, работают быстро и без задержек, как физические, так и юридические лица. При входе аппарат для получения талона, несколько банкоматов, указатели, что очень удобно для клиентов! Впервые находилась в банке не 2 часа , а 20 минут, и ушла с позитивными эмоциями!
1
1
November 1
30 минут ожидания, куча сотрудников , работают вальяжно , учитывая небольшую загруженность , время 15:30, это кошмар .
Подойдя к окошку встретила молодая сотрудница, развалившаяся на стуле и разговаривающая через губу с максимально недовольным лицом.
Спасибо за обслуживание, подумываю о том, чтобы уйти из этого «чудо банка»
January 11
Обратился в банк с целью размещения средств, повезло попасть на менеджера Анну. Обслуживает быстро, превосходно ориентируется в продуктах банка, компетентно и доступно объясняет все нюансы. Анна. Всегда на связи, готова оперативно проконсультировать по любому вопросу. Желаю дальнейших успехов в работе!
1
November 11
Отличный офис! Пришел утром, народу не было, талон вызвали сразу и быстро решили моб проблему, очень приветливый и дружелюбный персонал!!!
January 16
Посещал отделение на днях, нужно было перевыпустить карту, специалист из 9 окна Прозорова Т.О. очень вежливо и доступно все объяснила, оперативно получил новую карту и получил консультацию по другим своим услугам)
1
January 24
Отличное обслуживание, все быстро и без очередей! Открыли счета, оформили ипотеку, менеджер Каткова Елена все очень понятно объяснила. Приветливое и доброжелательное отношение.Осталась довольна.
1
October 2
Приличное помещение.нет очереди, работают быстро. Не очень любезные. Не договаривают условия открытие вклада. Короче, банкирам - верить нельзя! ВТБ - в первую очередь, Будьте внимательны!
October 12
Обслуживание на высоком уровне. Очень быстро помогли с открытием эскроу счета, ответили на возникшие вопросы по карте, так как впервые стала клиентом этого банка.
August 21
Все замечательно, персонал профи, чисто как в роддоме, очень комфортное отделение банка)
November 11
Хороший офис, обслужили быстро, четко, без большого ожидания, все сотрудники вежливые
May 7
Отличное отделение, всегда обращаюсь сюда. Все улыбчивые, не отшивают, помогают. Респект, всем советую. Отдельная благодарность сотруднице Татьяне из 8 окна
February 16
Персонал крайне общительный и приятный. Всегда предлагают то что действительно нужно. Относятся уважительно. Первоклассное оборудование, пользоваться новыми банкоматами одно удовольствие.
1
March 26
Обратился в банк ВТБ по адресу Чайковского 32 с целью взятия автокредита. Менеджеры оказали отличный сервис и профессиональное обслуживание, все подсказывали, помогали при возникновении трудностей. Регистрация и оформление документов прошли быстро и без лишних сложностей. Обслуживание в ВТБ банке заслуживает оценку 5 звезд.
February 21
Хорошее отделение, хожу только сюда. Сотрудница Сеник Татьяна очень любезная девушка, очень отзывчивая, всегда помогает и отвечает на все вопросы. Спасибо за внимательность к пенсионерам!
1
November 28, 2023
Обращался в отделение банка для помощи с приложением, Татьяна в 8 окне любезно помогла, все объяснила, отличная работа. В целом, в офисе дружелюбная атмосфера, по возможности буду стараться обслуживаться только здесь!
1
1
October 28
Быстрое обслуживание , удобное месторасположение, умные, красивые девушки 🤗
November 11
спасибо сотрудникам офиса за понимание и терпение, пришла недовольная, решили мою проблему все объяснили, я очень довольная!!!
November 13
Невероятно красивое здание. Вежливые менеджеры и оперативная работа.
1
August 18
Моё любимое отделение ВТБ,самые лучшие,вежливые и грамотные специалисты.
July 30
Являюсь клиентом ВТБ. 30 июля около 10:30 утра посетила данное отделение для того, чтобы восстановить доступ в личный кабинет банка с целью открытия накопительного счета. В окне #10 мне было отказано, - менеджер сообщила, что вход в лк осуществляется только по номеру карты ВТБ, которой у меня нет и требуется оформить. Например, неименную платную карту. Зачем мне оформлять карту, которая мне не нужна?🥴 Я покинула отделение банка так и не восстановив доступ в лк. Далее на горячей линии мне сообщили, что войти в лк можно по логину, который мне не предложили в отделении.
У меня вопрос - зачем Вам реклама на билбордах Ваших накопительных счетов, если Ваши менеджеры в отделениях банка отказывают клиентам в элементарном - войти в личный кабинет?) Вопрос риторический.
May 14
Хочу отметить хорошее обслуживание, клиентам всегда помогут и все подробно расскажут без всякого мошенничества. Время ожидания недолгое, не надо стоять в очереди по 50 минут.
1
September 4
Самый хороший офис в городе. Сделки проводят быстро и качественно.
September 25, 2023
10.08.23 оформляла сделку в этом отделении. Хотелось бы, чтобы персонал был более внимательным к клиентам. Давно являюсь клиентом данного банка, но с таким отношением столкнулась в первые. Хотелось бы чтобы, тебе все разъяснили по договору, а не просто положили документы на стол и потом выходя из кабинета спрашивали, Вы подписали?... Извините, но не 5 тыс рублей берешь оформляя ипотеку... тем более, что кредитов никогда не было и впервые с этим сталкиваешься. Задавая вопросы, закатывали глаза и отвечали нехотя, что желание спрашивать еще что то отпало. Один сотрудник кредитования подпортил отношение к банку. Хотя я могла выбрать и другой банк, но предпочтение всегда отдавала ВТБ и тут такая неприятная ситуация.
2
1
November 30, 2023
Проводили сделку по покупке недвижимости
Выражаю благодарность начальнику отдела ипотечного кредитования Ткачевой Юлии Анатольевне за оперативность индивидуальный подход к клиентам в решении нестандартных задач.
А также Сергею Гончарову за помощь и быструю организацию сделки.
1
February 21
Я пенсионер, обратился в офис на Чайковского,32. Нужно было произвести платеж за страхование. Сеник Татьяна Олеговна любезно помогла мне все оформить и перевести. Все быстро, понятно, с толком. Остались только приятные впечатления от этого визита. Выражаю благодарность за хорошее отношение, помощь и терпение.
1
August 17
Очень вежливый пероснал! Прекрастное и быстрое обслуживание
1
June 17, 2023
Хотелось бы более уважительного отношения к клиентам! Сделка длилась 3-3,5 часа! Никто даже из сотрудников, а их было так много, что всех и не запомнили, ни воды, ни кофе не предложили! Одна девушка постоянно приходила и что то спрашивала, но когда ей задавали вопросы, потому что мы не понимали ее, она отвечала, что ничего не знает , она стажер и уходила узнавать и опять приходила, уходила и т д!!!) Никто даже не предложил воды! Ручки поломанные были, которыми предлагали подписать документы!!! Как то не очень все!!!! Не понравилось!!! Все с казусами, все таки сделка состоялась!!!!! ))))
1
November 12, 2023
Заранее приехали на сделку,покупатель проверял документы в разных помещениях, если бы сделка состоялась за одним столом , нюансы по продаже квартиры с покупателем решились, в итоге с 10- до 15ч потеряно время . Агенты бегали из одного помещения в другое, передавая наши условия, они свои,счёт поступления денежных средств связан со всеми участниками сделки, а не от покупателя на счёт продавца, как мы хотели вообщем нервы и сделка не состоялась, банк бтв составляет ДКП по своим правилам!!!!
1
1
June 23, 2023
Во первых само здание снаружи и внутри великолепно! Во вторых проводил множество ипотечных сделок в этом отделении и всегда всё быстро решалось если возникали трудности.
Всё благодаря Руководителю ипотечного отделения!
3
May 13
Был недавно в офисе, чтобы получить карту, оперативно помогли с решением вопроса и рассказали про преимущества карты, рекомендую
May 15
Очень понравилось обслуживание! Буду рекомендовать всем своим знакомым! Быстро, качественно!
1
October 4
Пришел поменять 100 долларов, мне отказали, купюра у меня в хорошем состоянии. Объяснили тем что она "слишком мягкая".
May 16
Всё отлично! Сотрудники умнички, внимательные, всё объясняют и помогают!!!
February 10
Пользуюсь этим филиалом ВТБ давно. Прекрасное обслуживание, грамотный и благожелательный персонал. Клиентов встречают у входа и уже там стремятся решить его проблемы.
May 14
Остался очень доволен обслуживанием! Сотрудник оперативно решил мой вопрос! Спасибо !
April 5
Хорошее отделение банка, девочки всегда вежливые и быстро все делают. Часто бывают тут по работе
August 15, 2023
Обслуживание на уровне. Приветливый и грамотный персонал. Немного задержался менеджер,но сделали всё быстро и как нужно.
Ну а интерьеры этого банка впечатлят любого)
1
April 28
Царство бюрократии. Квалификация персонала позволяет им осуществлять только базовые действия. Мотивации работать с вами у персонала нет, т.к. они получают комиссию только за привлечение, а не за удержание клиента.
July 25, 2023
Замечательный персонал! Инна Даня - директор филиала - великолепный профессионал, управленец от Бога!
Быстрое обслуживание, исчерпывающие консультации.
3
1
January 19
Хочу выразить благодарность Ане за грамотно преподнесённую информацию о кредите и кредитных картах, с энтузиазмом отвечала на мои вопросы и быстро все оформила.
1