VTB Bank

4.3

824 ratings

Rate this place

Валентина Тузкова

Level 3 Local Expert

Отличный офис. Часто обращаюсь, сотрудники всегда приветливые, всё объясняют понятным языком. Захожу с удовольствием.

Show business's response

Лариса Насырова

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение, народу немного, вежливый персонал, очень быстро обслуживают, находится недалеко от дома, рядом с метро Бульвар Рокоссовского.

Show business's response

Мария В.

Level 7 Local Expert

Банк прям под домом , всегда удобно быстренько забежать кинуть деньги. Внутри чисто и аккуратно

Show business's response

Антонина З.

Level 4 Local Expert

Очень хороший офис, чисто, убрано. Но это не главное. Главное- люди, которые там работают) Всегда улыбаются, отзывчивы, готовы помочь. Мой менеджер, Елена Храмцова- профессионал своего дела, решит любую проблему!

Show business's response

Daniilovaanna

Level 4 Local Expert

Офис удобно расположен, все сотрудники вежливые и компетентные в вопросах банковских услуг.

Show business's response

Aнастасия

Level 14 Local Expert

Сотрудники вежливые. Помогали, быстро всё и без очередей.

Show business's response

Галина Кутузова

Level 6 Local Expert

Обращалась несколько раз с вопросом. Решалось быстро и довольно ясно дали ответ на мои вопросы.

Show business's response

Наталья Алёшкина

Level 13 Local Expert

Отличное обслуживание, быстро, понятно поясняют, быстрое оформление

Show business's response

ВИКТОР Б.

Level 3 Local Expert

Очень всё хорошо, очень благодарен за помощь Трацевскому Антону, офис нравится. Специалисты грамотные.

Show business's response

Арсений Гусев

Level 7 Local Expert

Современное отделение с грамотными специалистами. Большое спасибо Екатерине за помощь, всё чётко и по делу. В других отделениях втб делали мозги, здесь на удивление было всё замечательно. Рекомендую

Show business's response

AnnaAnnushka

Level 10 Local Expert

Терминалы на входе частенько подвисают. В офисе душно и шумно. Клиенты буквально сидят друг на друге… В ожидании вальяжно гуляющих менеджеров просто невозможно дышать, не говоря уже о том, чтобы решать какие-то вопросы.

Show business's response

July Detachkina

Level 18 Local Expert

После ремонта очень хорошо выглядит помещение. Заходила уточнить кредитные условия. Взяла талон на входе и практически мгновенно меня принял сотрудник. Все четко рассказал, объяснил - осталась довольна.

Show business's response

Александр Журов

Level 3 Local Expert

Один из лучших офисов , современный и чистый , обслуживание быстрое и качественное , жаль , что переезжаю в другой район

Show business's response

Anton Votas

Level 26 Local Expert

Банк работает до 19-00 , до девятнадцати ноль ноль! Нет, вы вдумайтесь! То есть в Москве, не в провинциальном городе, а в Москве, где дорога от работы до дома минимум составляет 1.5 часа (1 час 30 минут ) значит надо выйти с работы в 17.30 чтобы чудом успеть к закрытию банка, где я уже 3 раз пытаюсь закрыть навязанную в Бургер Кинг карточку , обещали 2500 бонусов на еду и слились. В БГ никто и ничего , а в ВТБ

Show business's response

Zaur F.

Level 4 Local Expert

Сегодня заехал в банк ВТБ на Ивантеевской улице для получения перевыпущенной карты и попросил рассмотреть возможность в шестом окне у Ильиной Марины Юрьевны об объедение двух моих кредитов в одну. Был приятно удивлён! В течении 30 мин были решены мои вопросы по этим кредитам, где теперь я буду платить один кредит с наименьшим платежом и менее коротким сроком!!! Спасибо Марине за профессионализм и человечное отношение к клиентам и к своей работе!!!

Ариша

Level 8 Local Expert

Хочу по горячим следам сказать большое спасибо сотруднику отделения банка ВТБ на Ивантеевской улице Николаю Стародубцеву, за терпение, интеллигентеость, профессионализм. Николай, благодарю до Луны и обратно.

Show business's response

Данила Козловский

Level 30 Local Expert

Нормальный банк. Помогли решить вопрос. Сотрудники компетентные.

Show business's response

Тимофей Москвин

Level 3 Local Expert

Очень интнресный формат отделения. Сотрудники профессионалы. Зашел, взял талон, получил услугу. Все четко и ясно. Ожидание в очереди минимальное. Все специалисты квалифицированные. За 10 мин получил карту и консультацию. Рекомендую.

Илья Савельев

Level 17 Local Expert

Отделение банка. Чисто, комфортно, есть место где можно присесть и подождать.

Show business's response

Денис Резков

Level 17 Local Expert

Отличное отделение банка ВТБ. Самое лучшее из всех которые я видел. Удобные диваны чтобы ждать своей очереди. Классные электронные табло. Красивые девушки менеджеры. Все супер. Банкоматы не тормозят. Недавно сделали ремонт. Стало еще лучше.

Show business's response

Маргаритка =)

Level 2 Local Expert

Очень терпеливый и вежливый сотрудник Бочко Светлана Олеговна выдала сегодня новую зарплатную карту, помогла установить и разобраться в приложении ВТБ(оно новое и очень удобное!), ответила на все вопросы оперативно, не торопя при этом клиента! Очень приятная девушка, побольше бы таких сотрудников во всех организациях! Само отделение современное, оборудовано всем необходимым: терминал для выдачи талонов на нужную операцию, диванчики для ожиданий, кондиционеры, камеры... При отсутствии средств индивидуальной защиты, вежливый и внимательный администратор выдаёт их посетителям отделения. Ожидать свой очереди почти не приходится, сотрудники работают очень оперативно! Спасибо за вашу работу!

Дмитрий Ануфриенко

Level 15 Local Expert

Показалось долгим ожидание на отдельном диване, но потом подсел Специалист и быстро решил мою проблему (разблокировал карту). Нет привычных стоек и всего такого. Садишься на диван со столиком, после того как подходит твоя очередь, подсаживается специалист с ноутбуком и занимается твоим проблемами

Show business's response

Жанна Маркарьян

Level 2 Local Expert

Я, очень ,благодарна сотруднику ВТБ АНАСТАСИИ, за её приветливость, и вежливое отношение к клиентам банка, все доходчиво об,ясняет и помогает , может одно и тоже повторить несколько раз, я в технике и бухгалтерии 0. Спасибо тебе голубушка.

Show business's response

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить !!!огромную!!! благодарность клиентскому менеджеру Завязкиной Анастасии Викторовне за высокий уровень профессионализма и неравнодушие к клиенту. Со своей очень нестандартной проблемой я Обращалась и в другие отделения ВТБ, и на горячую линию, и никто не смог мне ничем помочь. Я уже начала думать, что положение мое безвыходное, но ,оказавшись по работе на бульваре Рокоссовского, решила ещё раз попытать удачу в местом отделении. О, чудо! Все получилось! Какое счастье, что есть такие сотрудники! Анастасия, банку с Вами очень повезло! И мне тоже! БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! В дополнение хочу сказать, что это самый уютный офис ВТБ из всех, в которых я была.

Show business's response

Лора Пиано

Level 10 Local Expert

Не очень понятно новое обслуживание и внутренний дизайн банка, да все современно и модно, но как то даже не безопасно Сидишь и ждёшь на диване пока девочка оператор к тебе подойдёт, когда подходит получается так, что все слышат о моих операциях или что я хочу сделать, понятно что кому какое дело, но все же Время ожидания очень долгое , сделайте больше операторов, 2 оператора на 5 столов и пока они бегают от стола до стола, сомнительно

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Разочарован на 100%. Оформлял кредит, с добродушным видом навязали страховку и ещё кредитную карту.... Кредиткой не пользовался, появились сомнения, что у 3х лиц может быть доступ к личным данным, карту заблокировал, но счёт оставался активным. Пришёл в это отделение, чтоб закрыть счёт 40минут меня убеждали, что не могут закрыть счёт раньше чем через месяц. И без разницы этим людям на Вашу безопасность и безопасность банка, т.к. о сомнениях рассказал. Даже заявление отказались принять. В другом отделении закрыл за 3минуты. Не понятно в какие игры играют... Со страховым случаем та же история будут морочить голову. Идите лучше сразу в другой офис...

Татьяна

Level 7 Local Expert

Обратилась в ВТБ на Ивантеевской для подключения ВТБ мобайл. На удивление всё получилось: без очередей, оперативно и информативно. В этом большая заслуга, по моему мнению, сотрудника банка Сергея Юрьевича. Месяцем раньше ситуация была не такая радужная: и очередь была, и сотруднице было по всей видимости не до меня, сказала обратиться позже, хотя за это время никаких изменений и не было

Show business's response

Nika S

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание ! Я просидела с талоном в руках 30 мин, принимали других клиентов !! Принимают без очереди, их не волнует что ты взял талон. Кто-то заходит в офис и их тут же приглашают, администратор даже не пыталась мне помочь, хотя я ее просила, так как у меня маленький ребёнок и не могла физически всех пропускать.

Show business's response

Елена Валтухова

Level 3 Local Expert

Открыла для себя замечательный офис Втб на Ивантеевской улице. Спасибо большое сотруднику Антону, он не только внимательно обслужил, но и доходчиво всё обьяснил. Теперь только туда!

Show business's response

алексей семенихин

Level 11 Local Expert

Нравиться это отделение, очень внимательный персонал,,а обстановка почти семейная

Show business's response

Татьяна Х.

Level 6 Local Expert

4.12.21 - обслуживание ужасное, работают 2 сотрудника, очередь 16 клиентов, старший сотрудник (обслуживает vip-клиентов, хотя никого нет) вышла, нахамила и ушла в свою vip-норку. В очереди нарастает недовольство, слышатся призывы взять штурмом данное заведение. Охраны нет. Полное равнодушие к клиентам. Спустя полчаса vip-сотрудник всё-таки начала обслуживать простых смертных. Руководству нужно пересмотреть организацию работы данного филиала!

Pilgrim

Level 19 Local Expert

Хороший филиал! Всегда аккуратно и с приветливой обстановкой!

Show business's response

Артур Б.

Level 10 Local Expert

Все отлично , обслуживание и персонал, Карень грамотный специалист

Show business's response

Фата-Моргана

Level 10 Local Expert

Впервые в этом банке. Народу полно, очередь идёт очень медленно. Мест для ожидания мало, люди стоят, в том числе и пожилые. Табло голосом на дублируется. Если сидеть спиной к нему, то надо на каждый звук вскакивать и проверять. Не понравилось.

Евгений Куртаков

Level 2 Local Expert

Очень понравилось, профессиональные и компетентные сотрудники, спасибо.

Show business's response

Рагим Муталибов

Level 13 Local Expert

Ужасный банк с ужасными правилами. Не знаю что за алгоритм для блокировки карт они написали, но могли бы разобраться и как-то помочь своим клиентам в отделении. По факту не только карту заблокировали, но и личный кабинет. На вопрос менеджеру в офисе банка "Причина блокировки?" ответ витиеватый, какие-то переводы подозрительные, на вопрос "сколько за год было переводов и какой является подозрительным" ответа и вовсе нет. Уверяют что необходимо кому-то как-то доказать правомерность переводов. Кому? Как? Какие переводы? У меня личный кабинет не работает, какие документы мне надо собрать? Кому их предъявить? Понятия не имею кто и что мне переводил за год. Ладно бы там сотни миллионов набежали неизвестно откуда, но блокировать без оповещения за перевод отца сыну ста тысяч рублей?! Безумие. Но, повторюсь, допустим дурачки ошиблись и блокируют всех подряд, но псевдопомощники в отделении банка ведь должны разобраться, так ведь? Да им плевать, эти обосруны на туалетную бумагу в день больше тратят, чем мои "неизвестные" переводы за год. Более того, теперь чтобы вывести средства их банка необходимо ждать 3 недели. Спасибо.

Show business's response

Anton Remraf

Level 11 Local Expert

Сам по себе банк хороший и удобный, сотрудники приветливые и квалифицированные, но постоянные бесконечные очереди (получение всего-лишь дебетовой карты может занять 1-2 часа) очень портят общее впечатление...

Тамара

Level 15 Local Expert

Постоянно очередь. Берёшь талон, на экране указана касса, подходишь и видишь что она занята. Указываешь на это сотруднику а он предлагает посидеть где нибудь. Медленное обслуживание

Show business's response

Юлия Б.

Level 12 Local Expert

Пришла в отделение перевыпустить кредитгую карту. Мне сообщили, что для меня лучшее предложение, кредитная карта с лучшими условиями и большим лимитом. Хорошо, давайте оформим. При оформлении оказалось, что нужно предъявить справку НДФЛ. Я отказалась, сославшись на то, что офис у нас удаленно и далеко, дело это небыстрое. Мне сказали, что кредит уже одобрили, справку подождём. Я неделю хлопотала о этой справке, она наконец то пришла. Приношу в отделение банка, а мне отказывают в этой кредитной карте. Так я не получила кредит, который мне был не нужен и который мне навязали. Очень жаль потраченного времени и сил. Карту предыдущую перевыпустили и благополучно выдали. Для чего нужны были эти лишние телодвижения не понятно. Либо у банка нет уважения к клиентам вовсе, они готовы поднапрччь любого на всякий случай. Либо, просто собирают информацию. В общем, разочарована и в следующий раз очень подумаю, что бы принять их "интересное предложение". В конце концов, это не единственный банк в Москве. У меня уже есть несколько кредитных карт, с которыми сотрудничать интереснее.

Виктория Григорьева

Level 10 Local Expert

Расположение не удобное, находится у метро, но если на машине, парковки часто нет рядом и даже если есть, платная.

Show business's response

Anonymous review

Мне очень понравилось , как сменили интерьер , очень удобно . Но я так понимаю это удобно, когда нет очереди )) Менеджеры всегда решают все вопросы , вот за это отдельный респект 👍🏽.

Show business's response

Станислав

Level 25 Local Expert

Не плохой филиал банка рядом с метро чисто . удобно есть банкоматы.

Show business's response

Сергей Пауков

Level 5 Local Expert

Это самый нерасторопный банк в котором я был. Есть электронная очередь, после часа ожидания вас пересаживают за стол с номером, и ты ждёшь сидя за столом(и если бы я был один, то ладно, тут со всеми так). Периодически выходит девушка и по какому-то принципу помогает человеку из очереди, выбор ее достаточно «рандомный». Это ужасно!

Show business's response

Вазген

Level 9 Local Expert

Не доволен. Сотрудники ужасно работают, хамят..... Сначала ждёшь свой номер, а когда на экране номерок Загорается они зовут за столик и говорят ждите.... Более 45 минут просидел в этом ужасном Банке!!!!

Show business's response

Anton Provorkin

Level 7 Local Expert

Отвратительное отделение ,все хамят нет дела до клиентов, вот эту картину 1 час наблюдали ,три сотрудника сидели с женщиной пока еще 5 человек стояли в ожидании что их примут.На вопрос кто тут главный менеджер или руководитель отвечают что у них начальства нет.Надеюсь руководство читает комментарии

Show business's response

Армен Абдоян

Level 4 Local Expert

Персонал просто супер, особенно Абдоян Карен😍 Помог во всех вопросах и все решил как надо.

Show business's response

Larisa Kryukova

Level 12 Local Expert

Удобное нахождение офиса, недалеко от остановки общественного транспорта, отзывчивые сотрудники, возможность круглосуточно посещать банкоматы

Дмитрий К.

Level 5 Local Expert

Ремонт не помог. ВТБ в принципе отстой по обслуживанию, но именно этот филиал отстой в двойне. Два филиала на Б. Черкизовской значительно пошустрее, хотя и там надо долго ждать. Можно просидеть минут 30, подождать своей очереди и вот твой номер загорелся, ты прошел к столику № 2 и... к тебе еще полчаса никто не подходит). В сбере за это время обслужат 5 человек. И вопрос: Г-н Костин ! Зачем ВТБ такой софт, который постоянно виснет вот уже несколько лет?

Юлия Ш.

Level 6 Local Expert

После ремонта стало очень здорово-красиво, комфортно и очередей нет. Никаких нареканий. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь!

Show business's response

Марина Спиркина

Level 2 Local Expert

Являюсь постаянным клиентом втб со статусом Привелегия. Есть персональный менеджер Храмцова ЕА. Она впаривает совершенно не выгодные банковские продукты, в чем я уже убедилась потеряв надлежащий доход, она не в полной мере знакомит с банковским продуктом и видимо специально умалчивает о подводных камнях и потенциальных рисках, о которых должен знать клиент, чтобы взвесить все за и…. Против. Я доверяла несколько лет подряд своему персональному менеджеру, но видимо, очень зря. Впредь ,прежде чем соглашаться на какие-то либо соглашения буду тщательнее подходить к изучению проблемы. Сотрудник втб ХрамцоваЕА !!!надеюсь дадут правовую оценку Вашим действиям и виновные будут наказаны! Рекомендую : не доверять сотрудникам банка втб на Ивантеевской, 23 и самостоятельно оценивать предложения банка. Спасибо

Show business's response

VTB Bank

356 reviews