VTB Bank

4.3

824 ratings

Rate this place

Повелитель

Level 9 Local Expert

Несколько банкоматов, круглосуточно, очень удобно. Можно снять и положить. Тепло и мухи не кусают

Show business's response

Светлана

Level 26 Local Expert

Удобное отделение. Было. Огромные очереди, мало сотрудников, хамское отношение и нулевая компетенция. Спустя год отредактировал отзыв. Жаль, хороший был банк.

Денис Д

Level 9 Local Expert

Получал карту. Очереди нет. Быстро выдали, все объяснили. В отделении прохладно. Грамотный консультант.

Александр Зонов

Level 30 Local Expert

Это отделение банка, пожалуй, самое медленное по обслуживанию из всех тех, в которых мне доводилось побывать. Тихий ужас! Сделали ремонт, пустили пыль в глаза, а как было дно, так и осталось

Show business's response

Alex Filin

Level 12 Local Expert

Уютное отделение, работа менеджеров четкая, без спешки, и конфетки для клиентов

Show business's response

Инесса

Level 8 Local Expert

Отличное отделение и персонал. Всегда исчерпывающие консультации. И вообще, ВТБ лучший банк с которым приходилось сотрудничать, не только это отделение. Спасибо за работу

Татьяна Вавилова

Level 15 Local Expert

Ждали очереди 35 минут. Перед нами в очереди был мужчина, его вызвали в пустое окно, когда он подошел, ждал в окне еще 20 минут. Когда вызвали нас, девушка из нашего окна убежала к тому самому окну. Когда еще спустя 15 минут пришла девочка Солопченко Анна, и сказала, что все ваши проблемы это ошибка приложения, мы их не решаем. Не поздоровалась, за долгое ожидание не извинилась, пришла в спущенной маске, на вопросы не ответила, не профессионал. Цитата девушки: «мы это не решаем, обращайтесь в банк»

Show business's response

Anonymous review

Пришлось иметь дело с "супер квалифицированными" сотрудниками этого отделения, так как у моей компании с ними зарплатный проект, УВЫ. Я ходила в отделение, чтобы оформиться ШЕСТЬ РАЗ, так как сотрудники делали ошибки при оформлении не резидента РФ. А когда я спрашивала, что делать теперь с этими ошибками они хлопали глазами и пытались снять с себя ответственность. Это печальное зрелище не квалифицированных сотрудников, которые работают спустя рукава и с безответственным отношением к работе и клиентам. Как сберкасса в 90е.

ICE CREAM STUDIO

Level 3 Local Expert

Система такая, приезжаешь, берешь талон, тебя сразу же вызывают и сидишь за столиком, как истукан и ждешь пока к тебе кто-то подойдет Я уже 40 минут сижу например))))))) приглашенный)))))) но за столом никого

Show business's response

Anonymous review

Сложилось так,что дважды за последний месяц попал в первое окно к одному и тому же парню.Исключительный профессионал,подробно всё объяснил.

rus.ekiev.67

Level 6 Local Expert

Небольшой банк, персонал приветливый ,удобное местоположение.

Show business's response

Ольга

Level 11 Local Expert

Приветливые сотрудники,чисто

Show business's response

Никита Цветков

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятный персонал. Очень быстро получил карту, без всякой ерунды!

Ольга Кабанова

Level 3 Local Expert

Доброжелательный квалифицированный персонал, который может и хочет помочь клиентам! Спокойная рабочая обстановка

Станислав Церелов

Level 8 Local Expert

В картах указано что есть обмен валюты, а по факту нет. Пустая трата времени на дорогу.

Show business's response

Андрей Набатов

Level 12 Local Expert

Нет особого желания слышать клиента, главное впарить свои продукты и то что премирует специалиста

Show business's response

Синявская Наталья

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, доброжелательные менеджеры, уютнные диванчики.

Show business's response

Сергей Бачманов

Level 13 Local Expert

Просто невозможно! Сижу в очереди уже 30 минут! Или недостаток персонала, или вопиющий непрофессионализм. В сфере услуг, тем более банковских, такого быть не должно!!!

Show business's response

Nikolai

Level 7 Local Expert

Отвратительно! 25 минут ожидал в очереди, что бы пополнить счет! После чего молодой сотрудник пригласил меня и сообщил, что у Банка комиссия мин. 500 руб. за пополнение счета, что для меня не приемлемо(платить банку за то, что я ему деньги принес). Бочко Ольга видимо не знает, что есть счета пополняемые(предусмотрено договором) и непополняемые(там может быть комиссия)! Полное отсутствие квалификации! Полчаса сидел(принес банку деньги) и результат 0! Уже думаю обслуживаться в другом Банке(по крайней мере отделении)!

Андрей Чанкин

Level 21 Local Expert

Начал обслуживаться в ВТБ. Оформили карту хорошо и быстро. Вежливая оператор. Жаль, забыл её имя.

Игорь Комаров

Level 6 Local Expert

Прекрасный офис, высокий уровень обслуживания

Show business's response

Август

Level 16 Local Expert

Зашёл решить пустяковый вопрос нс 5 минут, прождал 45 минут, так и не дождавшись специалиста. Сделали очередь электронную, но не к окошкам, а ждёшь у столика, пока подойдёт специалист. Очередь подошла минут за 15, остальное время ждал за столиком в ожидании специалиста, прождал ещё 30 минут, плюнул, так и не дождался. Что за дебильная система в этом вашем банке. Не следующий день пошёл в другое отделение, где очередь к окнам, с учётом очереди вопрос решил за 10 минут. Вывод, сделали только хуже, казалось бы, хотят идти в ногу со временем, позиционируется как одни из первых и крупных в стране, а по факту пшик. Давно был их клиентом, но так же давно ушёл от них, именно по таким же, подобным причинам, дуют из себя крутой банк, а на самом деле совдепия, что с физиками, что с юриккми. Ужасный банк.

Show business's response

Анатолий Тимошин

Level 2 Local Expert

Облуживался во 2 окошке, все очень понравилось, девушка все объяснила и рассказала. В следующий раз обращаюсь только к ней.

Алена Ч.

Level 16 Local Expert

Пару раз была там, вообще не очень! Очереди! Медленное обслуживание! Не совсем грамотная дама( которая меня обслуживала, два раза)!

Игорь Проворов

Level 12 Local Expert

Отличный банк, много разных услуг, удобно, комфортно только очереди происходят, понять можно, поэтому все хорошо.

Michel Petroff

Level 7 Local Expert

Добрый день! Продолжительное время пользуюсь услугами этого Банка. Обслуживанием очень доволен, нет навязчивой рекламы, нет назойливых звонков и смс. И главное не бывает очередей. Сотрудники Банка грамотные и организованные специалисты. Спасибо!!!

Лукас Бернард

Level 3 Local Expert

Огромные очереди , ждал тут по меньшей степени 40 минут

Show business's response

Mr. Burmistr

Level 13 Local Expert

Хорошо, тихо, спокойно, быстро и по домашнему. Банк в октябре 2022 обворовал из-за сбоя много своих пенсионеров, которые выбрали ВТБ хранителем начислений, а приставы тут же списали всё со счетов. 100 пудов, закрыли много Долгов, которые взялись на пустом месте.. Но это уже совсем другие истории…

ALENA INK

Level 14 Local Expert

Очень благодарна сотрудница банка Храмцовой Елене, которая помогла мне решить очень сложные проблемы

Михаил

Level 11 Local Expert

Я не буду писать о плюсах и минусах. Достаточно пройти мимо входа после снегопада. Все в снегу, тротуар за всю зиму ни разу не почищен. Того и гляди разобьешься. Рядом находится магазин Смешные цены, у него всегда все почищено, приятно нам пенсионерам ходить. Спасибо им большое. Вот и смотрите и сравнивайте отношение к людям многомиллиардной компании и простого магазина. Как говорится театр начинается с вешалки, компания с тротуара. Такого раньше не было, это первый год так. Обеднели до такой степени что нет средств на дворника.

Show business's response

Молофеева в

Level 13 Local Expert

Ужасное обслуживание у операторов,приходится ждать по 5 часов постоянно,чтобы решить свой вопрос,это ужас.

Евгений

Level 9 Local Expert

Очень вежливый персонал,помогли в решении проблемы

Show business's response

Елена Захарова

Level 6 Local Expert

Консультанты медленно работают, на многие вопросы незнают ответов. Не профессиональные работники. Нерекомендую.

Дмитрий Виноградов

Level 7 Local Expert

Снова попал в это отделение и снова тут все печально и грустно, только семечек не хватает на столах скоротать время обслуживания …

Show business's response

Вероника Вершинина

Level 7 Local Expert

Ужасное место! Все носятся с компьютерами туда-сюда, никто оперативно и продуктивно не работает. Ожидание в очереди 1.20

Show business's response

Виктор Зеланд

Level 18 Local Expert

маленький филиал, но очень проффесианальные и стрессоустойчивые сотрудники, респект

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Очень долгое ожидание в будний день, когда народу человека 2-3. Пытаетесь сделать обслуживание как у Альфы, так наладьте весь процесс. Не надо приглашать по номеру к окну и заставлять ждать по 20 минут сотрудника. Если он занят то не вызывайте

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Погорячилась с 5-ю звездами этому отделению....Ничего здесь не знают,делать не будут,потому как в этом отделении это не оформляется,то не выдаётся, и всё остальное не привозят либо не поставляют. И вообще, езжайте в другие отделения,там где были раньше,вот так отвечают здесь. А уж если Вы клиент Банка Москвы....то вообще,идите Вы в Банк Москвы,а слияние банков ещё типа не свершилось(хотя это произошло уже давным-давно),как то так👎

Anatoly Smirnov

Level 21 Local Expert

Отличное обслуживание, основные претензии не к работникам, а к политике и клиентоориентировнности самого банка

Anonymous review

Очень долго обслуживают. По вечерам можно прождать в очереди более часа. Сотрудников мало, сам офис тоже небольшой.

Елена П.

Level 3 Local Expert

Большая очередь, работает пара окон. Уровень оператора, что попался мне, оставляет желать лучшего.

Walik

Level 8 Local Expert

Отличное отделение. Хорошие и грамотные сотрудники. Очень хороший, грамотный начальник отделения.

Богдан Гаврис

Level 9 Local Expert

Всегда очередь. Минут 10-15 придется ждать. Да и это офис без бумаг без смартфона там делать нечего.

Сергей Г.

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение. Чистое и без больших очередей. Персонал отзывчивый и приветливый.

Show business's response

Зара

Level 10 Local Expert

Захожу только ,чтобы обналичить зарплату,когда срочно нужно было взять кредит на короткий срок, меня отфутболили,не обьясняя причины....

Елена Богучарова

Level 13 Local Expert

Любимое отделение, хорошие специалисты, особенно нравится Марина к которой не раз обращались

Enyasha

Level 5 Local Expert

Отделение кошмарное. Ожидаешь постоянно по 30 минут, сотрудники медлительные, хамовитые, не консультируют - ответ один: "ждите очередь". Администратора тоже нет, чтобы спросить. Благодаря персоналу отделения - полностью разочаровалась в Банке. Новые диваны со столиком не спасут, т.к. сервис ужасный.

Show business's response

юлия серёгина

Level 15 Local Expert

Отличный вежливый персонал

Show business's response

Сергей Храбров

Level 9 Local Expert

Неплохой банк. любезные сотрудники, Банкоматы работают очень долго.

Константин Сергеевич

Level 11 Local Expert

Сотрудники на высоте. Получил более чем развёрнутый ответ по инвестициям.

Show business's response

VTB Bank

356 reviews