VTB Bank
335 reviews
December 4, 2021
Удобное отделение. Было. Огромные очереди, мало сотрудников, хамское отношение и нулевая компетенция. Спустя год отредактировал отзыв. Жаль, хороший был банк.
5
1
October 22, 2020
Худший из банков по обслуживанию. Сотрудники некомпетентные в любом вопросе, ничего не знают, толком ничего объяснить не могут, из 6 окон, постоянно работают только два. На вопрос почему четыре окна не работают, отвечают, что у них сегодня столько работников. Сколько раз был в этом банке, больше трех рабочих окон не видел. Наплевательское отношение к клиентам. К сожалению работадатель платит мне зарплату через этот банк и отказаться от его услуг я не могу.
7
October 27, 2023
Нормальное отделение но маленькое
August 21, 2022
Приехала в банк к 19:00, по моему вопросу быстро обслужили, пробыла в отделении от силы минут 10.
3
1
November 7, 2023
Очередей нет. Работают быстро.
2
December 4, 2021
сегодня просидела в очереди 2,5 часа чтобы перевести пенсию в банк втб из сбербанка.Столь долгого ожидания я не наблюдала нигде со времен перестройки . Поздравляю. вы вернули нас в далекое прошлое
6
October 24, 2022
Банкомат рядом с метро, народу всегда немного.
1
1
June 8, 2022
Удачное место, солидный вид, комфорт и вежливые сотр удники.
1
2
November 8, 2020
Отличное отделение банка ВТБ, достаточное количество банкоматов, чтобы не создавать очереди. Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые консультанты.
2
2
October 19, 2021
Ввели новую систему очереди. Если раньше брал талончик и шёл к оператору, то теперь сидишь и ждёшь когда сотрудник подойдёт к тебе. Называют номер талончик, а ты сидишь и не понимаешь, придёт к тебе кто то или нет.
4
March 17, 2022
1. На сайте банка не корректно указан курс валют. При зачислении на валютную карту меня наярили на 5000.
2. Банк не может справиться с очередью и обслужить всех клиентов.
5
May 22, 2021
Хороший спокойный коллектив. Мало поддаëтся на раздрожение. Даже на меня😄😇.
Сергей- 1 окно. Спасибо. Хороший сотрудник!!!
2
3
August 29, 2022
Долгое ожидание в очереди. Наконец-то Вызвали к окну, и никого на приеме нет, пришлось опять ждать
4
1
October 13, 2022
Отвратительная работа сотрудников банка , не уважение к клиентам , полная некомпетентность .
4
February 23
Не понравилось .
2
May 23, 2022
Всегда много народа, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.
July 16, 2020
Сегодня заехал в банк ВТБ на Ивантеевской улице для получения перевыпущенной карты и попросил рассмотреть возможность в шестом окне у Ильиной Марины Юрьевны об объедение двух моих кредитов в одну. Был приятно удивлён! В течении 30 мин были решены мои вопросы по этим кредитам, где теперь я буду платить один кредит с наименьшим платежом и менее коротким сроком!!! Спасибо Марине за профессионализм и человечное отношение к клиентам и к своей работе!!!
3
1
November 20, 2022
Нет очередей и довольно добродушный персонал
1
1
September 14, 2020
Это отделение банка ужас. Уже неоднократно придя в банк,жду в очереди по часу. При этом наблюдая за работой сотрудников. Они к сожалению не берегут время ни своего ни клиентов. Ну очень все медленно работают,как сонные мухи. При полном зале народа,работают обычно три,две кассы,это ужас. Объясняют клиентам невнятно,тихо,люди постоянно переспрашивают. Но при всем этом у операторов прям звёзды во лбу,видимо от хорошей зарплаты или безнаказанности. Высокомерное отношение к клиентам.
4
1
September 7, 2021
В офисе шёл ремонт, обслуживание клиентов проводилось за открытыми столами. Очередь мне ускорили, на посещение потратил минут сорок. В офисе есть кофе-машина и вода.
1
November 22, 2023
Карту оформили за 13 минут!
September 14, 2021
Отвратительно! 25 минут ожидал в очереди, что бы пополнить счет! После чего молодой сотрудник пригласил меня и сообщил, что у Банка комиссия мин. 500 руб. за пополнение счета, что для меня не приемлемо(платить банку за то, что я ему деньги принес). Бочко Ольга видимо не зн ает, что есть счета пополняемые(предусмотрено договором) и непополняемые(там может быть комиссия)! Полное отсутствие квалификации! Полчаса сидел(принес банку деньги) и результат 0! Уже думаю обслуживаться в другом Банке(по крайней мере отделении)!
3
October 31, 2023
Быстро, информативно
3
October 28, 2022
Бывают большие очереди и такое впечатление, что чем больше очередь тем медленнее работает персонал. В отделении 4 банкомата, что очень удобно.
September 4, 2021
Любимое отделение, хорошие специалисты, особенно нравится Марина к которой не раз обращались
2
2
May 22, 2022
Не ведитесь .Говорят вам одобрили...приезжаете ждёте когда к вам подойдут Тратите свое время и потом домой.
June 22, 2022
Захожу только ,чтобы обналичить зарплату,когда срочно нужно было взять кредит на короткий срок, меня отфутболили,не обьясняя причины....
4
1
April 27, 2022
Отличный, знающий, высококвалифицированными персонал.
1
1
July 11, 2021
Быстрое обслуживание, приятный персонал. Очень быстро получил карту, без всякой ерунды!
2
3
February 9, 2021
Сам по себе банк хороший и удобный, сотрудники приветливые и квалифицированные, но постоянные бесконечные очереди (получение всего-лишь дебетовой карты может занять 1-2 часа) очень портят общее впечатление...
3
2
December 25, 2021
Многое изменилось с моего последнего посещения.
Но на качестве работы с посетителями в худшую сторону это не отразилось.
3
May 20, 2022
Просидел 20 минут за новым красивым столом, так никто и не подошёл, отличное обслуживание !
3
September 5, 2020
Только не ВТБ! Выдали соц карту ребенку в школе с банковским приложением втб. Решил он деньги на неё положить - пришёл в банк. Пароль ввел - не кладуться деньги. Сказали " надо, чтобы родители пришли- активировали". Пришла я - отсидев 1.5 (!!!) Часа очереди оператор мне не активировала эту несчастную карту . "Нужно кроме паспорта свидетельство о рождении!" Я его показала ей - фото. Нет не подходит - надо само свидетельство в банк нести. Вы все в банк ходите с паспоптос и свидетельством о рождении детей? Серьезно? Позвонила на горячую линию втб. Ответили что клиент не я , а ребенок и будут говорить лишь с ним.... это как? Несовершеннолетний ребенок??? Вобщем ушли ни с чем. Взяли свидетельство и пришли в банк. Снова 1.5 часа очереди - оплата за стоянку платную.....и нам говорят " карта активирована, но деньги сможете положить на нее через пол часа!" Ну это издевательство. Выкинули ее короче. Закажу тинькофф детскую. Далее случай с ипотекой. Запросила я он лайн ипотеку для своего клиента. Надо нам 6 млн. Сказади приезжайте в банк лично - все и заемщик и созаемзщик -тогда одобрим. Все рвпнули с работы - приехали - заполнили . Ответ убил - 4 миллиона не больше! Это при том, что клиент их зарплатный !!!! Ну и ??? Росбанк дал 8 , Сбер - 8.5. Да идите вы ВТБ.... боюсь писать кцда. Я ни ногой
9
1
October 8, 2021
Просто невозможно! Сижу в очереди уже 30 минут! Или недостаток персонала, или вопиющий непрофессионализм. В сфере услуг, тем более банковских, такого быть не должно!!!
4
February 19, 2022
Очень благодарна сотрудница банка Храмцовой Елене, которая помогла мне решить очень сложные проблемы
3
1
November 1, 2021
Нужна была справка о закрытии кредитной карты, во всех банках выдают бесплатно и сразу в день обращения,в ВТБ такая справка стоит 1000₽ и делается в течение трёх рабочих дней.
3
May 21, 2021
Обычное отделение банка, довольно просторное, есть несколько банкоматов.
По вечерам и выходным слишком многолюдно. Находится совсем рядом с метро.
1
1
November 28, 2020
Два оператора и девять человек в очереди. Очень медленно работают, грубят в ответ на просьбу ускориться. В отделении душно, с учётом масок это особенно заметно.
На один вопрос посоветовали обратиться на горячую линию, при том, что до нее тоже дозвониться проблематично. Спросила, почему прямо сейчас это нельзя сделать в отделении... Не знает.
4
January 11, 2022
Снова попал в это отделение и снова тут все печально и грустно, только семечек не хватает на столах скоротать время обслуживания …
4
January 15, 2022
Изменился формат обслужива ния. Переделали клиентский зал. Стало удобнее.
3
1
September 7, 2020
Банк нормальный и народу не много , но как то попал сюда чтоб открыть карту дебетовую так пол дня и провел у них. Не могли ни как онлайн банк активировать. НУ а так банк как банк но очень медленное и вольяжное обслуживание
3
3
September 5, 2021
Странный подход к клиентам, пока не начнут требовать, никто не обратит внимание.(речь о просьбе объяснить по продуктам)
3
November 29, 2021
Отделение кошмарное. Ожидаешь постоянно по 30 минут, сотрудники медлительные, хамовитые, не консультируют - ответ один: "ждите очередь". Администратора тоже нет, чтобы спросить. Благодаря персоналу отделения - полностью разочаровалась в Банке. Новые диваны со столиком не спасут, т.к. сервис ужасный.
8
1
May 19, 2024
Класс
3
June 7, 2021
маленький филиал, но очень проффесианальные и стрессоустойчив ые сотрудники, респект
1
1
May 13, 2022
Отличные сотрудники прекрасное обслудивпние
1
1
October 27, 2021
Нефига не понятно как проходит очеред ь, сидели 2 часа!!!!
Больше в жтот ьанк мы не придем, сняли все деньгм!!!!!
3
December 28, 2021
Всегда очередь. Минут 10-15 придется ждать. Да и это офис без бумаг без смартфона там делать нечего.
2
1
October 12, 2020
Жуть. Не ходите сюда, здесь сборище непрофессионалов. Мне, к примеру, сегодня забыли к карте конверт с пин кодом выдать. И она совсем, как оказалось, не активируется ни в личном кабинете не по звонку! Народу тьма! Вобщем всё как в сберкассе в СССР!
4
1
June 16, 2021
Отвратительное отношение. Элементарная установка эквайринга растянулась на недели. Одни обещания. Коллекция центр совершенно некомпетентен. Позор.
3
4