VTB Bank

4.3

824 ratings

Rate this place

Евгений Мартышкин

Level 5 Local Expert

Молодцы персонал быстро и чётко решили вопрос , так держать 👍

Show business's response

Виктор Викторов

Level 16 Local Expert

Очень быстро и качественно обслужили, удобное расположение. Приветливый и доброжелательный персонал. Все понравилось.

Viktoriya Rozhkina

Level 8 Local Expert

Пришла в банк оплатить ипотеку, мне сказали,что есть одобренное предложение по рефенансированию кредита по хорошей ставке. Стало интересно узнать, какой платеж будет при этом рефенансировании, ничего оформлять я не собиралась, тем более не зная условий. Вместо того,чтобы сказать мне платеж, сотрудник банка начал оформлять заявку, без лишних слов, хотя я сказала,что у меня нет времени, если есть предложения-расскажите, а я сама приму дальнейшие решения. У меня вызывает жуткое возмущение данный факт, предлагают узнать платеж, но для начала нужно подать заявку... впервые сталкиваюсь с таким! После такого поведения сотрудника нет никакого желания приходить в этот банк, а конкретно в это отделение, сотрудник которого, ведет себя некомпетентно. Нельзя предлагать узнать условия, а потом сказать,что это возможно только,когда одобрят кредит! Что за развод!?

Валерий Квятковский

Level 10 Local Expert

В офисе шёл ремонт, обслуживание клиентов проводилось за открытыми столами. Очередь мне ускорили, на посещение потратил минут сорок. В офисе есть кофе-машина и вода.

Андрей

Level 15 Local Expert

Небольшой филиал, терминалы есть, но убрали кассу, теперь невозможно снять или получить наличные через кассу, очень неудобно. В остальном нормально.

Show business's response

Славик Батон

Level 4 Local Expert

сотруднки из-за недопонимая процессов в банке, постоянно вводят клиентов в заблуждение.

Show business's response

Ольга П.

Level 5 Local Expert

Обслуживание отвратительное, просидела час, ничего не получилось, а хотела получить всего лишь дебетовую карту, сотрудники не справляются со своими обязанностями, потому что не достаточно знаний . Банк - обманщик.

Show business's response

Игорь

Level 3 Local Expert

Отвратительный офис, сотрудницы хамье полное, просидел 10 минут с талоном за 4 столом, так и никто не пришел, подошёл сам к ним, они стояли трепались между собой, мол у меня вопрос помогите с ним, на что услышал ответ - сидите и ждите, ну это просто мерзко, гнать таких нужно, вообщем я развернулся и ушёл, позвонил по 1000 и узнал быстрее, что мне было нужно.

Валерий Симакин

Level 2 Local Expert

Особая благодарность сотруднице Марии за терпение и доброжелательность при общении. Оперативно и профессионально оказала техническую помощь при решении проблем, связанных с открытием счета и карты.

Show business's response

Viktoria Antonova

Level 8 Local Expert

Недавно в ДО был ремонт. Стало просторнее и комфортнее, есть кофейный автомат. Очереди почти никогда нет

Show business's response

Dmitry Gunkov

Level 13 Local Expert

После ремонта стало плохо. Не могут даже электронную очередь организовать. Зашёл, взял талон G28, тут же система пригласила в кабинку 8. Все прекрасно кроме того что возле кабинки своя живая очередь! И это называется Привелегия. Позор! Кстати телефоны «персональных» менеджеров недоступны.

Show business's response

Andrei Kobzev

Level 13 Local Expert

Персонал надменный до отвратительности. Зашёл задать элементарный вопрос об идентификации - никто не подошёл поинтересоваться, что меня интересует. Минут через десять одна модель мимоходом поинтересовалась и предложила подождать. Ещё двадцать минут потрачено - появилась другая: с чем пришёл и, узнатв, что же мне нужно сказала: временно не работает и так жемногозначительно уплыла. Ни здравствуйте, ни досвидания, ни упоминания о ближайшем офисе, где услуга работает; вернее её подключение. Хотя на сайте адрес банка на Ивантеевской указан, как оформляющий подобную услугу.

Show business's response

Иван Литвинов

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, быстро обслужили. возникла проблема с активацией карты, на горячей линии отправили в офис, девушка в 5 окне помогла, спасибо! По больше бы таких дружелюбных сотрудников

Ольга Короткова

Level 13 Local Expert

Постараюсь более не посещать данный офис ВТБ, да и банк ВТБ в частности. Ни на один вопрос не смогли дать ответ, хотя сложности вызывать данные вопросы не должны специалиста. Время ожидания очень большое, при отсутствии очереди и свободных специалистов. Очень неприятное впечатление от посещения. Хотя аккуратно, чисто, в жаркое время года работает кондиционер

Светлана К

Level 13 Local Expert

Очень вежливые сотрудники! Профессионалы, быстро помогли решить мой вопрос!

Show business's response

Сергей

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение, много свободных банкоматов на входе.

Show business's response

elena.khrabrowa2015

Level 11 Local Expert

Очень вежливые сотрудники. Приятно общаться. Всегда дают толковые советы. Молодцы

Show business's response

Mombi Whitch

Level 8 Local Expert

Два оператора и девять человек в очереди. Очень медленно работают, грубят в ответ на просьбу ускориться. В отделении душно, с учётом масок это особенно заметно. На один вопрос посоветовали обратиться на горячую линию, при том, что до нее тоже дозвониться проблематично. Спросила, почему прямо сейчас это нельзя сделать в отделении... Не знает.

Сергей Амшарин

Level 17 Local Expert

Хороший банк, в котором не так много людей. Очень понравился вежливый и приветливый персонал, который готов помочь в решении любых вопросов. Очень удобное расположение офиса. Спасибо большое.

марина гулевская

Level 4 Local Expert

сегодня просидела в очереди 2,5 часа чтобы перевести пенсию в банк втб из сбербанка.Столь долгого ожидания я не наблюдала нигде со времен перестройки . Поздравляю. вы вернули нас в далекое прошлое

Ксения Александровна

Level 9 Local Expert

Ввели новую систему очереди. Если раньше брал талончик и шёл к оператору, то теперь сидишь и ждёшь когда сотрудник подойдёт к тебе. Называют номер талончик, а ты сидишь и не понимаешь, придёт к тебе кто то или нет.

Show business's response

Сергей Невзоров

Level 21 Local Expert

Отношение к банку создают его сотрудники. 16 декабря в 18:30 зашёл в отделение банка у метро Бульвар Рокоссовского, чтобы сдать найденную карту. На что девушка в зале мне без "здравствуйте" сказала, что звоните на горячую линию и блокируете. Ответил, что карта не моя и возможно её владельца найдут. Звоните. И ушла. Сам держу в банке крупный депозит, но такое равнодушие возмущает. Терял и знаю, что неприятно. Один раз кто-то нашёл мою карту, принес в отделение, откуда мне позвонили и предложили забрать. Понятное дело, что в личном кабинете я её уже заблокировал, но забота приятна. Видимо, это не про ВТБ. Увы.

Юлия С.

Level 3 Local Expert

Пришли в офис с мамой,чтобы подать заявку на ипотеку..Милая сотрудница банка приняла от нас все заявления и копии документов,рассказав что все отлично,что я могу быть созаемщиком. Нас динамили и кормили завтраками больше недели. И в итоге оказалось,что сощаемщик может быть только супруг(супруга),но не дочь. По телефону внятного ответа сотрудники дать не могу,переводят стрелки друг на друга. Жалко упущенного времени. Некорректная работа сотрудников доставляет неприятное ощущение от похода в банк.

Show business's response

Виталий ********

Level 18 Local Expert

Худший из банков по обслуживанию. Сотрудники некомпетентные в любом вопросе, ничего не знают, толком ничего объяснить не могут, из 6 окон, постоянно работают только два. На вопрос почему четыре окна не работают, отвечают, что у них сегодня столько работников. Сколько раз был в этом банке, больше трех рабочих окон не видел. Наплевательское отношение к клиентам. К сожалению работадатель платит мне зарплату через этот банк и отказаться от его услуг я не могу.

Валерия Андреевна

Level 20 Local Expert

Небольшое отделение, много сотрудников, ответят на все вопросы, работу в час пик выполняют быстро

Светлана К.

Level 8 Local Expert

Персонал вежливый. Доступность отличная. Правда иногда бывают очереди. Очень доступно все объясняют

Александр

Level 9 Local Expert

1. На сайте банка не корректно указан курс валют. При зачислении на валютную карту меня наярили на 5000. 2. Банк не может справиться с очередью и обслужить всех клиентов.

ИВАН ВАСИЛЬЕВИЧ

Level 15 Local Expert

Отличное отделение банка ВТБ, достаточное количество банкоматов, чтобы не создавать очереди. Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые консультанты.

Альбина Копылова

Level 4 Local Expert

Сегодня, 28.04.23г, в 11,40 была свидетелем возмутительной сцены. Старичок попросил работницу банка помочь ему оплатить в банкомате ком услуги. Работница сквозь зубы выговаривала, что не обязана, вела себя крайне оскорбително. Безобразное место!

Show business's response

Варвара Фадеева

Level 9 Local Expert

Была пару раз, в последний визит были очереди к банкоматам, а при просьбе помочь, сотрудник проигнорировал

Show business's response

Перегудов Александр

Level 9 Local Expert

Банк нормальный и народу не много , но как то попал сюда чтоб открыть карту дебетовую так пол дня и провел у них. Не могли ни как онлайн банк активировать. НУ а так банк как банк но очень медленное и вольяжное обслуживание

Ирина Смир

Level 7 Local Expert

Долго ждала в очереди, но проблему решили быстро, персонал очень вежливый

Show business's response

Алла

Level 12 Local Expert

Расположения банка возле метро, бульвар Рокоссовского удобно,постояно народ есть обслуживание очень долгое не хватает сотрудников порой ждешь кагда уже кто-нибудь освабодиться,а так всё хорошо.

Ольга Барменкова

Level 7 Local Expert

Нужна была справка о закрытии кредитной карты, во всех банках выдают бесплатно и сразу в день обращения,в ВТБ такая справка стоит 1000₽ и делается в течение трёх рабочих дней.

Show business's response

Иван

Level 14 Local Expert

Для небольшого отделения много банкоматов, что является плюсом. Несколько раз посещал отделение - была немаленькая очередь к сотрудникам. Возможно, это мне так "везло".

Нина Ч.

Level 10 Local Expert

Медленно, некомпетентно, программы висят, элементарный вопрос: распечатать копию платежки час занял и это в Привилегии, обычный сотрудник вообще не смог мне помочь, никто клиентов не встречает, очень печально... С каждым годом все хуже

Оксана К.

Level 17 Local Expert

Ужасное отделение: больше года его сотрудники не могли закрыть мне старые расчётные счета… ездила как на работу, но ничего не менялось. И так была не самого лучшего мнения о банке ВТБ, а после этой ситуации окончательно разочаровалась. Конечно, все ошибаются, но не в таком количестве и не в банке.))

Show business's response

nataliya

Level 10 Local Expert

Это отделение банка ужас. Уже неоднократно придя в банк,жду в очереди по часу. При этом наблюдая за работой сотрудников. Они к сожалению не берегут время ни своего ни клиентов. Ну очень все медленно работают,как сонные мухи. При полном зале народа,работают обычно три,две кассы,это ужас. Объясняют клиентам невнятно,тихо,люди постоянно переспрашивают. Но при всем этом у операторов прям звёзды во лбу,видимо от хорошей зарплаты или безнаказанности. Высокомерное отношение к клиентам.

Анна

Level 10 Local Expert

Была 27.06.22. Единственный плюс этого банка, это то, что работает кондиционер и можно попить воды из кулера. Для ожидания отводится всего 2 малюсеньких диванчика, а народу к 18.00 накопилось много, так как, во первых, все с работы, а во вторых, ну очень медленно работают операторы. За 1 столом после каждого человека, оператор уходила минимум на 10 минут, хотя ее уже ждал следующий человек. А к другим, за полчаса вообще никого не вызывали. Хотела оформить виртуальную карту, оказалось, что там какой-то сбой и оператор мне сказала, что это нужно сделать он лайн, если ничего не получится, написать в чат. Пришла домой, попробовала оформить карту, написала в чат , только 06.07.22 получила ответ что сделать они ничего не могут и чтобы я шла в банк подтверждать номер телефона. Это вообще нормально? Я же только была в банке! Сколько можно туда ходить? Как только у меня закроются вклады в этом ужасном банке, я навсегда забуду туда дорогу. Слава богу, это случиться очень скоро и обязатель напишу письмо руководству банка с пояснением, почему я так сделала. Пусть там почитают, как работают их сотрудники

Ольга Железнякова

Level 4 Local Expert

Для меня очень удобно- рядом с домом. Пользуюсь со дня открытия. Обслуживание очень внимательное, понимают, что не каждый человек разбирается в новых технологиях.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Зашел оплатить квитанцию по реквизитам. Взял талон, отправили к столику, который был занят....ок, сел на диван ждать. Мимо случайно проходила сотрудница, попросил её помочь. Взглянув на квитанцию, сказала, что можно оплатить через мобильное приложение. В приложении выдало ошибку, и "повторите запрос позднее". Видя это сотрудница пожала плечами и, хихикнув, со словами "повторите запрос позднее" ушла)). Да, кассы в этом отделении, как оказалось, тоже нет! Короче, ВТБ-полный отстой

Show business's response

Владимир А

Level 14 Local Expert

Ждать в среднем дольше, чем в Сбере. Успел выйти и воспользоваться банкоматом. В офисе появились столики, за которыми сидишь и общаешься со специалистом - как-то демократичнее и удобнее. Специалисты с явным желанием пытались помочь, хотя все задачи решить не смогли (например, эмитировать цифровую рублевую Визу после того, как уже эмитирован рублёвый Мир)

Show business's response

Петр

Level 5 Local Expert

6 окон работает 2, за 40 мин они не отпустили не одного клиента, народу в офисе огромное количество люди приходили ждали пол часа и уходили, собственно и я так сделал.

Елена К

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Девушка консультант сидит жуёт жвачку, при этом общаясь с клиентом. Живая очередь. После ремонта весь зал слышит все о чем вы общаетесь с консультантом. О конфиденциальности тут не слышали. Ставлю -1000000

Show business's response

Пушкарева Евгения Александровна

Level 12 Local Expert

Ужасное отделение! Прождала 50 минут прежде чем меня обслужили! Очень неудобно переделали офис! Персонал с ноутбуком бегает от дивана до дивана, от клиента до клиента! Не рекомендую и сама не пойду!

Надежда

Level 8 Local Expert

Отвратительный банк,ВТБ постоянно обманывает пенсионеров,не доплачивает проценты, будьте внимательны!

Show business's response

А.Р.К.

Level 4 Local Expert

Пришла получить карту по зарплатному проекту. Пока женщина менеджер оформляла документы на выдачу карты открыла мне кредитный расчетный счет. Я в шоке! Ведь я не просила никакой кредит. Я вежливо попросила её не открывать никакой кредитный расчетный счет, на что мне было отвечено: "у всех есть кредитный расчетный счет и у меня тоже есть кредитный расчетный счет". Я ответила, что мне всё равно что там у вас есть, пожалуйста закройте кредитный расчетный счет. На всякий случай уточнила женщине менеджеру, что мне нужен в вашем банке только один расчетный счет, это счет зарплатного проекта. Женщина менеджер с недовольным видом фыркнула, но кредитный расчетный счет закрыла на месте. Но, после того как я открыла мобильное приложение я увидела четыре расчетных счета: один брокерский, два валютных и один на физическое лицо. И вишенка на торте: все счета заблокированы. Мне пришла зарплата, а я не могу ни снять деньги, ни перевести. Сотрудница ВТБ, Женщина менеджер, просто мне отомстила таким образом, поставив блокировку расходно-кассовых операций. У меня вопрос к административному составу банка: зачем вы доводите до такой степени свой персонал, что они вынуждены "впаривать" ваши никому не нужные кредитные продукты? Российский народ уже сыт от ваших зловонных кредитов. Хватит на чужое добро разевать зло!

Show business's response

Алексей краснов

Level 16 Local Expert

Хорошее отделение! Быстрое обслуживание и помощь в решении возникающих проблем

Show business's response

Артем

Level 9 Local Expert

Жуть. Не ходите сюда, здесь сборище непрофессионалов. Мне, к примеру, сегодня забыли к карте конверт с пин кодом выдать. И она совсем, как оказалось, не активируется ни в личном кабинете не по звонку! Народу тьма! Вобщем всё как в сберкассе в СССР!

Антон Климов

Level 17 Local Expert

Отвратительное отношение. Элементарная установка эквайринга растянулась на недели. Одни обещания. Коллекция центр совершенно некомпетентен. Позор.

Show business's response

VTB Bank

356 reviews