Я обратилась в ВТБ Привилегию с проблемой, и мне удалось быстро решить все благодаря замечательной работе сотрудника Василисы Гусевой. Она оперативно и профессионально помогла мне справиться с возникшими вопросами. Ее дружелюбное отношение и готовность помочь создали приятную атмосферу во время общения. Очень довольна сервисом и профессионализмом, продемонстрированным Василисой. Благодарю за отличное обслуживание!
1
1
Show business's response
Инкогнито 4147
Level 4 Local Expert
September 12
Огромная благодарность старшему кассиру Серегиной Людмиле Валентиновне за внимательное отношения к человеку старшего возраста. Мы обращались в отделение по делам моей мамы. Являясь высококвалифицированным работником, Людмила Валентиновна оперативно разобралась во всех нюансах вопроса, продемонстрировав умение решать задачи любого уровня. Отдельно хотелось бы отметить ее терпение( к сожалению люди в возрасте не всегда могут сразу воспринимать информацию и четко формулировать свои вопросы) и заботу. Человеческие качества соответствуют высокому профессиональному уровню. Спасибо банку за грамотную кадровую политику, позволяющую работать с клиентами таким специалистам.
Show business's response
Екатерина Ерошкина
Level 2 Local Expert
July 2
Очень довольна обслуживанием в этом офисе! Сотрудники всегда профессионально помогают решать любые вопросы, быстро и эффективно. Атмосфера приятная, чисто и уютно. Рекомендую!
1
Show business's response
Татьяна Кузнецова
Level 3 Local Expert
September 2
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Асеевой Валерии.Быстро,профессионально и доступно она помогла решить все вопросы.При этом была очень внимательна и вежлива.Большое спасибо за такую работу.
Show business's response
Мария К.
Level 3 Local Expert
March 19
Очень удобное расположение отделение банка.
Очень вежливый персонал.
Менеджер Татченкова Юлия всё объяснила и рассказала по продуктам банка.
Помогла грамотно оформить документы.
Спасибо огромное.
Обязательно обращусь ещё.
1
1
Show business's response
Наталья П.
Level 2 Local Expert
August 9
Добрый вечер, хочу выразить Огромную благодарность, Коршуновой Юлии, я столкнулась с очень деликатной проблемой, когда *** пытались меня уговорить оформить автокредит, она просто профессионально сработала, сразу увидела, что что-то не так( дар у человека по спасению). Я выражаю ей огромную благодарность, долгих лет жизни и счастья.
Прошу руководство Вашей компании выписать ей премию😊
С огромной благодарностью
Петрова Наталья Александровна.
Show business's response
Владимиир Устич
Level 2 Local Expert
April 3
Менеджер Юлия(окно №5) - очень внимательная, доходчиво и терпеливо объясняет, вежливая и обходительная. огромное спасибо за такую работу!
с уважением Устич В.Н.
1
1
Show business's response
Анастасия Соколова
Level 7 Local Expert
May 15
Хочу поблагодарить сотрудниц банка Валерию и Анастасию Иванову за оперативное и компетентное решение вопросов по кредитным продуктам, а также за доброжелательное отношение.
Благодаря их работе и квалификации у меня появились выгодные возможности, позволяющие оперативно решить финансовые вопросы.
Как говорится: кадры решают всё и именно такие сотрудники честно зарабатывают лояльность клиентов для взаимовыгодного сотрудничества.
1
Show business's response
Валентина
Level 7 Local Expert
August 26
Более всего радует в этом отделении ВТБ внимание к клиентам, обстоятельность рассмотрения каждого из запроса, а порой и терпение.
Так, однажды в очереди передо мной посетитель очень солидного возраста никак не мог принять, что ранее уже оформил доверенность на дочь, поступления приходят ей… Ни один мускул на лице сотрудника банка не дрогнул, ни одна интонация в голосе не выдавала недовольства во время продолжительной беседы.
Вот это класс профессионализма, терпения и внимания!
Show business's response
Новосёлова Татьяна
Level 7 Local Expert
June 9
Я очень осталась давольна персонал просто супер .Девочки очень вежлевые и обходительные знают свою работу на все 100%.Обращалась не однократно и всегда всё по высшему классу.
Show business's response
Fatalisima П.
Level 2 Local Expert
November 19, 2023
Очень удобное расположение Банка ВТБ
Было несколько визитов в банк для консультации по своим вопросам. Сотрудники самого отделения компетентны и внимательны к мелочам. Приходила со свекровью, и выяснилось, что банк делает для пенсионеров все для защиты и привилегированного обслуживания данной категории граждан, так сказать серебряного возраста. Сравнили условия другого банка, и приняли тут же решение сменить полностью банк, и мои все вопросы так же были все решены. Бывает периодически захожу после работы в отделение и узнаю акции банка на покупки по картам, чтобы получить максимальный кэшбэк. Вообщем осталась довольна и я и свекровь. Следует отметить, что ни в одном банке, не делают такой акцент на лиц пенсионного возраста, видимо такая политика банка уделять повышенное внимание для такой категории да и ещё и условия лучше. Социальная карта москвича-это же тоже ВТБ, а мы как-то и внимания особо не обращали на это , и как банковской картой не пользовались. Офис чистый, сотрудники опрятные, во время обслуживания пока мы разбирались с моими вопросами предложили нам воду. Впечатления от отделения и банка, самые положительные, причем что на обслуживание попадаю(ем) к разным сотрудникам, нареканий нет. Так как я отношусь к категории пока ещё молодежь))) предварительно читаю и изучаю информацию в интернете и на сайтах банках , чтобы быть так сказать в теме и недопустить навязывания услуг, к счастью со мной это не случилось, во всяком случае в этом отделении у меня все хорошо проходит, что я не могу сказать о другом банке, где раньше получала заработную плату. Спасибо большое сотрудником за грамотное и вежливое
3
2
Show business's response
ксюша каменская
Level 3 Local Expert
July 24
Большое спасибо сотруднику филиала Чертаново Татченковой Юлии за профессионализм, оперативное обслуживание клиентов, отзывчивость и позитивный настрой.
Show business's response
Людмила С
Level 4 Local Expert
February 7
Мне понравилось местонахождение офиса, удобно. Коллектив молодой, доброжелательный и быстрый. Помогли быстро решить проблему. Очередь есть, но двигается быстро. Рекомендую офис и банк к обслуживанию!👍
1
Show business's response
Юлия Н.
Level 4 Local Expert
November 18, 2023
Очень часто бываю в данном отделении банка ВТБ, люблю сотрудников этого офиса. Коллектив с которым я работаю и сталкиваюсь при обслуживании всегда отзывчив, помогает разобраться со всеми проблемами и постоянно на связи. Если честно , то хвалить их могу до бесконечности, ни разу за 2 года обслуживания в данном отделении, как я переехала в район Чертаново, не было проблем при взаимодействии. Все вопросы разбираются и максимально быстро решаются, вплоть до того, что сотрудники даже проверяют версию мобильного приложения на актуальность.
3
2
Show business's response
Полина Гельфер
Level 8 Local Expert
July 2
Очень хорошее отделение. Всё чисто, аккуратно. Ожидание минимальное, а сотрудники вежливые и знающие свою работу
1
Show business's response
Lena
Level 3 Local Expert
April 4
Хотела выразить благодарность Татченковой Юлии за ее бдительность и чуткость в работе. Благодаря Юлии,*** не смогли заставить меня взять кредит. Юлия заметила,что я сильно нервничаю и не хочу слушать своих родных по телефону. Вмешавшись,Юлия предотвратила мошенническую схему и в дальнейшем помогла мне обезопасить себя от последующих вымогательств
Show business's response
Светлана М
Level 2 Local Expert
August 2
Хочу выразить благодарность оператору Втб Ключеву Павлу, грамотный и человечный, что в наше время редкость. Теперь по всем вопросам буду стараться попасть к Павлу.
Show business's response
Александр В.
Level 3 Local Expert
March 14
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка - Юлии ,
Отметить ее высокий профессиональный навык и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.
К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ банка вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Show business's response
Юлия Ф.
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Очень хороший офис, удобное расположение. Быстро помогли решить вопросы. Вежливый персонал, все расскажут и подскажут. Работают быстро, очередь не накапливается. С удовольствием приду еще. Большое вам спасибо)
3
1
Show business's response
Кулиев Эльдар
Level 13 Local Expert
November 5, 2022
Отличное отделение,приятно и хорошо общатся ,всегда помогут,проконсультируют если что не понятно и разьяснят ,дружный коллектив ,все работают на результат а результат очевиден ,хочется приходить и обслуживатся только в этом отделении.Являюсь премиум клиентом за мной закреплен персональный менеджер Иван всегда подскажет что и как ,профессионал в своем деле,превосходно разбирается в банковской сфере,всегда аккуратно одет,приятно и доходчиво обьясняет на все вопросы,хорошо разбирается во всех вопросах то,что касается банковской сферы и как человек приятный очень многое знает,приятно и отлично с ним работать и обслуживатся с ним и в этом отделении!
2
1
Show business's response
Светлана
Level 4 Local Expert
July 4
Просто беспредел!!!! Муж обратился 25.06 .2024г о получении денежных средств по свидетельству о праве на наследство. По их регламенту рассматривают дело 7 дней. Какое может быть рассмотрение дела ,есть вклад ,есть свидетельства о праве на наследство,а именно на этот вклад???? Юридически правовых документов подтверждающих регламент не существует. Банк затягивает выплату умышленно. Буду подавать жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор.
2
1
Show business's response
Роман Касымов
Level 12 Local Expert
September 12
Пришел открывать эскроу счёт за 15 минут до закрытия банка, клиентов не было, сотрудница сказала, что этот процесс может занимает 20-30 минут и так как банк скоро закрывается, они не успеют, приходите в другой день.
На следующий день пошел в другое отделение, где мне открыли счёт за 2 минуты. Собственно за такое отношение, такая оценка
Show business's response
Айк А.
Level 3 Local Expert
April 16
Спасибо сотруднику Юлии за вежливое обслуживание, всё понятно объясняет. Побольше таких людей. Предупредила о возможных мошеннических схемах, теперь знаю как могут обманывать ***. Предупрежден- значит вооружён. Юля, пятое окно- спасибо
1
Show business's response
Гаврюшина Кристина
Level 3 Local Expert
March 21
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Ивановой Анастасии за грамотную и очень качественную работу. Все обьяснила, помогла во всех вопросах, очень вежливо общалась.
Show business's response
галина матвеева
Level 2 Local Expert
July 29
Пришла в отделение банка и осталась очень довольна. На обслуживании была у Юлии Борисовны Татченковой. Очень грамотная. Спасибо
Show business's response
Корбен Даллас
Level 3 Local Expert
July 2
Отличный офис, профессиональный и дружелюбный персонал, не раз быстро помогали в сложных ситуациях.
1
Show business's response
Людмила Баранова
Level 2 Local Expert
March 21
Отлично сработала Анастасия Иванова.! Оперативно решила все мои проблемы. Квалифицировано и быстро. Спасибо ей огромное.
1
Show business's response
Максим П.
Level 7 Local Expert
January 8
Очень часто бывают длинные очереди в вечернее время, но всегда быстро и качественно обслуживают посетителей. К сожалению не помню имя руководителя подразделения, но она высочайшего уровня профессионал, работает более десяти лет в этом филиале.
3
1
Show business's response
569649 Александрова
Level 9 Local Expert
May 5
Удобно расположен надёжен!есть много хороших предложений особенно для пенсионеров!
Show business's response
Александр Лукомский
Level 5 Local Expert
April 18
Хочу отметить работу менеджера Татченкову Юлию, которая очень понятно все рассказала и ответственно подходит к своей работе! Всем бы так работать!
3
Show business's response
Иришенька С.
Level 3 Local Expert
February 16
На постоянной основе работаю с Втб , сотрудники очень приветливые, не смотря на очередь , всегда подсказывают и помогают,
Оформила себе кредитную карту с льготным периодом, часто пользуюсь кредитками , но 200 льготных дней это круто ! Сейчас планирую оформить ипотеку , только втб ❤️
Show business's response
Михаил Секацкий
Level 4 Local Expert
February 16
Получал ипотеку в втб , обслуживаюсь в данном филиале , подхожу по любым вопросам, даже мелким и не значительным , все сотрудники очень компетентно меня консультируют , а
Недавно потерял свою карту , с которой кладу деньги на счет , так мне сделали новую за 10 минут , и решили все мои вопросы, огромное спасибо, втб процветания и развития вам.
3
Show business's response
Сергей Кукушкин
Level 11 Local Expert
April 17
Тесно, душно, постоянно что-то не работает! Бываем здесь, т.к. живем рядом (( Совсем не тянет в этот офис ВТБ.
Работаю недалеко от м.Авиамоторной... там-совсем другое дело!!! И тоже офис ВТБ!👍
Show business's response
Виталий К
Level 3 Local Expert
August 5
Ужасное общение с клиентами!
Пришёл закрыть, счет брал талон, сотрудник спросил какой вопрос, мне сказали у нас долго идите в другое отделение. Я ответил ,что ничего страшного подожду, на что сотрудник грубо ответил ну как хотите.
Show business's response
Александр
Level 2 Local Expert
January 29
Все понравилось
Получал карту
Быстро и удивительно, вокруг весь персонал улыбается и очень отзывчевый ( что нп скажешь о других банках конкурентах где я обслуживаюсь )
Проводили до окошка
Все рассказали и помогли
Уверенно 5 звезд
Берите пример все отделения втб с них и конкуренты!
3
Show business's response
Хозяин
Level 3 Local Expert
January 18
Просторное , чистое помещение . В зале всегда есть сотрудники которые готовы помочь . Зашла , решила свои вопросы за 5 мин .👍🏼 сотрудники внимательны и компетентны . Так держать 👏🏼
1
1
Show business's response
Никита Ф.
Level 4 Local Expert
January 30
Не так давно посещал данный банк. Клиентоориентированность у сотрудников на высшем уровне. Отдельную благодарность конечно же хотелось бы выразить Асеевой Валерии за моментальную помощь. На все мои вопросы был получен четкий ответ.
1
Show business's response
Мига
Level 12 Local Expert
August 15, 2023
Два раза заходил по необходимости, первый раз ушел довольным, и вопрос решили быстро и вежливость персонала мне очень понравилась и само помещение светлое просторное и клиентов быстро обслуживают, ждать особо не пришлось, асе было быстро, четко, качественно! По этому и второй раз приехал сюда же и не ошибся!
ВСЁ ЧЁТКА, Я ДОВОЛЕН!
2
1
Show business's response
Василиса
Level 6 Local Expert
January 30
Самый лучший офис ВТБ по моему мнению. Сотрудники очень вежливые, пришла со сложным вопросом, решили все быстро и сразу, без «надо подождать», и тд. Видно, что люди любят свою работу и относятся к клиентам по-человечески, спасибо
3
Show business's response
brikinalyudmila
Level 10 Local Expert
February 8
Очень приятный и отзывчивый коллектив банка, всегда помогут и объяснят, испытываю глубокую благодарность, так как они помогли, когда меня обманули телефонные ***, желаю удачи и процветания банку.
Show business's response
елена николаева
Level 3 Local Expert
November 26, 2023
Очень понравилось обслуживание в банке, обращалась в первый раз в данное отделение по вопросам кредитования.Хочу особенно поблагодарить Татченкову Юлию.Юля очень внимательна к клиентам и компетентна .Огромная благодарность и уважение!
2
1
Show business's response
Анна Вакса
Level 2 Local Expert
August 6
Пришла в офис банка на чертановской, консультировалась с сотрудницев Юлией. Очень хорошие впечатления остались. Спасибо за все
Show business's response
Александр Кочетов
Level 2 Local Expert
September 11
Быстрое обслуживание, доброжелательное отношение. Сотрудник Асеева Валерия компетентна в своем деле!
Show business's response
bibilyurovatanya
Level 5 Local Expert
January 15
Решила стать клиентом банка , открыть счёт , сделать вклад. В отделении на Скобелевской была впервые, с приложением не работала, решила получить ответы на все свои вопросы у сотрудника банка, обслуживала меня Садулаева Фатима.Сколько же я увидела высокомерия и надменности, местами некомпетентности и явного нежелания работать на данном месте, я себя ощущала незваным гостем , явившимся без приглашения. Девушка явно не на своем месте!!! Позволив сделать замечание, в ответ получила откровенное хамство. Просто жесть!!! Пора научиться быть вежливыми , господа!!!
3
Show business's response
Сергей Пушкин
Level 14 Local Expert
December 31, 2023
Очень милая оператор помогла переоформить вклады под большие проценты. Но к этому стал, неожиданно для себя, обладателем кредитной карты. Теперь каждый весер занимаюсь математикой-складываю и вычетаю, перевожу и страшусь штрафных санкций. За всё надо платить.
1
1
Show business's response
Наталья К.
Level 3 Local Expert
February 16
Решила купить машину, поездила по автосалонам, понимаю что цены заоблачные.
Рассмотрела вторичный рынок, рассчитали кредит в втб, менеджер у меня была Ирина, все устроило. Подала заявку, быстро одобрили, оформила!
Машину купила, очень довольна, спасибо ВТБ и Ирине!
1
Show business's response
Анастасия М.
Level 6 Local Expert
May 15
Прождала пол часа , просто так… сказали что просто выписку по карте надо ждать НЕДЕЛЮ!! В соседних банках сделали за 5 минут…ужастное отношение к клиенту
Show business's response
Екатерина
Level 11 Local Expert
March 20
Приходили с мужем в этот банк на консультацию по ипотеке. В итоге вызвали наш талон, а работали с другим клиентом еще какое то время. Когда дошла очередь до нас, то кто тогда из главных вечно дергал специалиста в нашем окне. Очень неприятное ощущение от обслуживания.
Show business's response
Kirill Krul
Level 4 Local Expert
January 18
Качественный и быстрый сервис
Внимательные сотрудники проконсультируют и подскажут по любому вопросу
3
1
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
December 1, 2023
Хорошее место расположение рядом метро и остановка транспорта и много чего другого! Отличный персонал!