VTB Bank

4.2

826 ratings

Rate this place

Ф ф

Level 3 Local Expert

Очереди к клеркам постоянные . К жалобам на плохую работу банкоматов все равнодушны , даже начальник этого офиса. ВТБ и равнодушие к своим клиентам - синонимы.

Show business's response

Dmitriy

Level 21 Local Expert

Всё хорошо,кроме неудобного графика работы, совпадает с рабочим временем большинства людей и не работает в выходные, а те что работают , очень далеко находиться, по этой причине офорляешь карту другого банка!!!

Show business's response

Лариса Вигунова

Level 3 Local Expert

Попала к менеджеру Юлии Куценко. Очень приятная девушка, всё внятно объясняет, подсказывает! Мастер своего дела. Умничка. Пять с плюсом

Show business's response

Полина Смирнова

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис полы грязные все пыльное, сотрудники ужасно себя ведут разговаривать не умеют грубят !!!! Не советую!

Show business's response

Янов Эдуард

Level 19 Local Expert

Очень сложный вопрос был, оператор терпеливо работал и проблему решил! Мне понравилось...

Show business's response

WeLL

Level 5 Local Expert

Местонахождения отделения ВТБ банка удобное, но уже второй раз не везет с ожиданием в очереди. Людей не слишком много, но процесс обслуживания слишком уж затягивается (по времени больше 30-40 минут ожидания минимум). Для сравнения в томже сбербанке как-то все по шустрее работают. Может это мне просто так не фартит приходить в загруженные дни? Первый раз приходил в будний день около 10:00 утра, второй раз в четверг в районе 14:00.

Кирилл П.

Level 4 Local Expert

Обслужили весело и позитивно. Мне понравилось. В 11-м часу дня очереди нет.

Show business's response

Павел

Level 11 Local Expert

Всевозможная транспортная и пешая доступность, практически нет очереди, хороший персонал.

Show business's response

В. Д.

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудника Каневу Людмилу, за качественное обслуживание икомпенентность в процессе пополнения счета. Спасибо!

Show business's response

Вадим Бодрунов

Level 18 Local Expert

Удобное месторасположение банка Хорошие специалисты вежливые коллектив надёжный банк Всем рекомендую

Show business's response

Марина А.

Level 3 Local Expert

Недавно с мужем были в отделении банка ВТБ. Очень довольны обслуживанием нас сотрудником банка - Черняковой Владой. Грамотный специалист, вежливая и тактичная. Терпеливо и доходчиво всё нам объяснила и мы переоформили вклад ещё на один срок. Спасибо руководству этого отделения банка ВТБ за такого сотрудника.

Show business's response

галина чернышева

Level 3 Local Expert

Прошу отметить отличную работу сотрудницы банка на Славе 40 Смольниковой Адели. Просто быстро оперативно! Все вопросы решили спасибо, С уважением, Чернышева

Show business's response

Владислав Пономарев

Level 9 Local Expert

Обслуживание в отделе привилегии на проспекте Славы 40 всегда на высшем уровне!!!:-) Качественно, быстро и понятно. Спасибо!

Show business's response

Сергей Егоров

Level 6 Local Expert

Два раза был, адекватные сотрудники, быстро обслуживание. А может мне повезло.

Show business's response

Галия Г.

Level 6 Local Expert

Хороший пункт ВТБ. Приятные люди работают и обслуживают. Мне всегда комфортно сие отделение банка. Но однажды был случай, что я захотела в туалетную комнату и мне отказал молодой, высокий работник банка в посещении этого места потому что я не вип клиент.. Вот такие дела...(

Show business's response

WADATRON

Level 15 Local Expert

Все вопросы решены. Все чётко, по делу без навязывания доп. продуктов. Помещение комфортное, без очередей.

Show business's response

Питерский Сноб

Level 20 Local Expert

В рамках акционной монетной недели решил сдать в это отделение валяющиеся многие годы мешки с мелкими монетами. Почитал на сайте акции, что в этом отделении берут монеты с условиями разделения по номиналам и зачисления денег на счет, поэтому надо быть клиентом банка. По весу у меня денег много, а по сумме там было буквально несколько десятков рублей, но я решил вернуть в оборот эти килограммы металла. Пришел в отделение. Перед аппаратом с талонами консультант мне сказал, что мне надо знать сумму моих денег, выписать приходный ордер у операциониста и потом идти в кассу. Я объяснил ему, что я не знаю сумму и хочу сдать по факту и что обязанности считать нигде не прописано. Я спросил есть ли в кассе аппарат для пересчета монет. Ответили что есть. Я взял талон в кассу, стою жду. На экране табло идет реклама монетной недели, где опять таки не прописана моя обязанность пересчитывать копеечные монеты перед их сдачей в кассу. Подошла моя очередь, я зашел в кассу и объяснил кассиру что я хочу. Видимо её не устраивала перспектива возиться с мелочью, потому как она сходу высокомерно пренебрежительным тоном мне заявила, что аппарата для пересчета монет у нее нет, я должен сам считать свою мелочь и что не приходи сюда позднее 19 часов, так как ей недосуг возиться с вашей ерундой. Ну что в итоге: банальная обменная операция рублей на рубли на условиях самого же банка была провалена самим же банком. Я выяснил какое хамло работает в этом отделении в кассе. И что я хочу сказать: если даже в такой простой операции банк пытается обмануть клиента, то как же он надует вас, если вы сдуру возьмёте тут кредит. Любое моё обращение в любое отделение банка втб обычно заканчивается разочарованием, так как практически все продукты, с которыми я сталкивался, таят в себе скрытые условия в пользу банка. Не имейте дело с втб! Для справки: я посещал отделение 14 октября 2024 примерно в 17 часов, талон К020.

Show business's response

Александр

Level 15 Local Expert

Надо отдать должное, что ВТБ развивается. Обслуживание нормальное, количество окон и людей достаточное. В последнее время очереди сократились. Имеются ,4 банкомата, 2 внешних и 2 внутри

Show business's response

ВТ

Level 11 Local Expert

Персонал вежливый работают нормально но были некоторые технические проблемы

Show business's response

Толстый Кот

Level 17 Local Expert

отличный доброжелательный персонал в этом отделении. Быстрое и качественное обслуживание, помогают клиентам. Особо понравилось в 5 окне))) -милая симпатичная девушка отлично справилась со всеми нашими вопросами...

Ольга Сергеева

Level 13 Local Expert

Есть где припарковаться, народу не очень много, прождала 40 мин чтобы закрыть счёт в этом банке. Сотрудники вежливые, работают достаточно быстро. Но очень много контингента пенсионного и предпенсионного возраста, с тупыми вопрсами, которые и создают эту очередь. Многие вещи можно было бы сделать онлайн. Один из самых неудобных банков.

Катя Василевская

Level 3 Local Expert

Хороший банк, быстрое обслуживание и очень вежливый высоко квалифицированный персонал!

Show business's response

Aleksandr Sheffer

Level 19 Local Expert

Часто бывают очереди Персонал адекватный,закрывал счета,помогли,все сделали,ещё и позвонили позже проинформировали,что все прошло удачно.

Show business's response

Ситникова Елизавета

Level 9 Local Expert

Не работает терминал на выдачу талонов, не работает электронное табло, нет ни одного консультанта, не понятно к кому можно обратиться рабочие места сотрудников пустуют

Show business's response

Марина А.

Level 2 Local Expert

Ожидание в очереди минимум час, обратилась по вопросу работы приложения, ушла с с желанием закрыть все счета. Мобильное приложение работает некорректно, металлический счёт можно открыть только в интернет-банке, но приобрести металл не получается, в банке такую операцию осуществить невозможно, Итог:20 дней ожидания после обращения и ничего.... И закрыть счёт можно только в отделении банка после ожидания в очереди час.

Purple

Level 4 Local Expert

Ради интереса решила почитать отзывы и узнать одной ли мне так "повезло" в обслуживании в данном офисе ВТБ по принятию монет в период проведения акции "монетная неделя". Оказывается есть еще счастливчики) Солидарна с отрицательным отзывом 14.10.2024 от Питерского Сноба. В день Х меня обслуживала старший кассир Зайцева Е.В. или можно назвать "из всех сил пыталась обслужить", потому что, оказание услуги "взнос наличных средств на банковский счет" вызвало у нее целый спектр негативных эмоций. Женщина вела себя очень нервно и раздражительно, показывая всем своим видом, что она не в восторге от выполнения таких действий, как взвешивание монет и их упаковывание. И, да, необязательно было конечно надменно еще и греметь пакетами с мелочью, когда меня обслуживала. Взрослая дама, а поведение как у дитя малого. В какой-то момент ее такая раздражительность даже начала меня понемногу забавлять, это ж так обозлить человека еще постараться надо. Ну с кем не бывает, работа иногда вынуждает заниматься и "ерундой". Касса же не просто так снабжена всем необходимым, чтобы принимать денежные средства не только в виде бумажек, но и в виде монет, а она сама, как сотрудник банка, обучена оказывать сию услугу. А значит что? Это также часть ее работы и, судя по всему, нелюбимая.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Небольшое, но довольно уютное помещение. Чистенько, кожаные диваны, на рецепшене вежливы и не навязчивы. Бонусом маски и антисептик. В жару работал кондиционер и это было заметно. Особо очередей не заметил, 1-2 человека.

Игорян

Level 11 Local Expert

Открыт круглосуточно! Расположение хорошее! Снимаю две звезды так как в помещении постоянно спят бомжи, мне их жаль, как и то, что вы за этим не следите!

Show business's response

Анастасия Н.

Level 5 Local Expert

Большое спасибо, Людмила очень помогла с оформлением банковского продукта

Show business's response

Алексей Ноздрин

Level 15 Local Expert

Избегайте это место. Уровень клиентоориентированности на нуле! За свои же деньги надо бороться с банком. Доступы в личный кабинет не получить в отделении, потому что должна придти смс от СПАМ номера ВТБ. А спам не приходит. Так что денежки хоть и свои, но их как бы и нет.

Show business's response

elena k.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность Екатерине Валерьевне! Спасла от непоправимой ошибки и помогла оперативно всё исправить! всё очень грамотно и доброжелательно. СПАСИБО

Show business's response

Николай П.

Level 30 Local Expert

Персонал отзывчивый и внимательный. Атмосфера приятная и дружелюбная. Офис организован удобно.

Show business's response

лилия устинова

Level 14 Local Expert

Ужасно!!!!! Пытались вытянуть деньги за бесплатные услуги! В итоге сделали бесплатно, но нервы потрепали- чтобы закрыть обычный кредит потребовалась неделя и 5 визитов к ним!!! Только после звонков в Центробанк и жалоб выполнили казалось бы простые вещи!!!!!

Show business's response

Ирина Помешкина

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность директору филиала, Максиму, в решении моего вопроса. Быстро вник в ситуацию, а она была очень не стандартной. Спасибо Вам большое! А так же спасибо Туркот Екатерине, которая скрупулёзно подходит к делу.

Show business's response

Евгений Ф.

Level 5 Local Expert

Постоянно звонит робот с предложением кредита, присылают смс рекламу! Сегодня в 6 утра получил очередную смс рекламу и через 2 часа пришло смс оповещение что банк не готов мне выдать кредит. Зачем так делать? Теперь думаешь что кто-то за меня решил взять кредит. Да я Вам никогда не звонил и не являюсь Вашим клиентом! Придется идти в Ваш банк и выяснять что это было!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Ирина Федорова

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение.2 раза посещала и 2 раза отфутболили,якобы не работает программа.

Show business's response

Илья Одинцов

Level 20 Local Expert

Пришёл в отделение, очень большая очередь. Все понятно у всех сейчас есть вопросы к банку ВТБ. Все стоят. Я отошёл в сторону, взял стул, сел, сижу жду (думаю, ждать не меньше часа). Подходит девушка и спрашивает, клиент ли я привилегии? Если нет, вы не можете здесь сидеть! )))) говорю: могу сесть в другую зону) но стулья поставьте)) девушка не реагирует на мои слова (клиента, между прочим) продолжает говорить, что здесь сидеть НЕЛЬЗЯ! Мне, говорю, все равно). Отвечает: вижу, что все равно и начинает нести чушь про мое воспитание)))) Слушайте, ну это просто ужас!!! Какой-то базарный уровень у Ваших сотрудников) уровень воспитания для ВТБ - это наличие тарифа Привилегия?))

Listo Pad

Level 22 Local Expert

Очень агрессивно навязывают ненужную карту, не стесняются по-хамски разговаривать с клиентами. Самое отвратительное впечатление от ВТБ

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 15 Local Expert

Комфортное помещение. Хорошее обслуживание. Персонал вежливый, внимательный. По времени ждал 5-7минут

Show business's response

Юлия Павловна Кузнецова

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение! В привилегии есть особо «отличающаяся» Алёна! Поможет вложить деньги так, чтоб Вы остались в убытке и с пустыми карманами. Надменный взгляд, куча пустого пафоса и сомнительная образованность. Ещё после посещения банка-Вам обязательно начнут звонить ***.

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Мне не понятно, почему нет возможности заранее записаться в это отделение?! Заказала карту в отделении на Международной, но т.к. оно закрывается, то получать карту предложили на Славе 40. Первый поход завершился неудачей, 35 мин в очереди, но карту получить не удалось

Show business's response

Ирина Л

Level 15 Local Expert

Почему в наше время отделение банка работает до 19:00? Как средний статистический гражданин, работающий в пятидневку должен успевать в это отделение, не понятно. Хотела открыть вклад, но не смогла. Пришлось открыть в банке, который работает до 20ч при равных условиях.

Show business's response

Инкогнито 6588

Level 12 Local Expert

Иногда тут бываю, это государство в государстве, и это по советски неплохо- любой вопрос решается мгновенно и оперативно.

Show business's response

Наталия Беспалова

Level 8 Local Expert

Рекомендую именно этот офис банка, сама в нём обслуживаюсь, только положительные эмоции. Приветливые и тактичные сотрудники, грамотно консультируют.

Show business's response

Сергей

Level 20 Local Expert

Постоянно неработающий аппарат ,уже три месяца как ,если банк закрыт то вы деньги не снимете ,в поддержку писал воз и ныне там , обслуживание так себе

Show business's response

александр фатеев

Level 15 Local Expert

Народу много,операторов мало,кассы нет,поэтому операции могут делать через одну. С порога заявляют,что ждать час,с намеком,а не пойти ли вам в другое отделение подальше. Лучше на московские ворота. Очаровательный банк.

Алла Уварова

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, быстрое решили вопросы, будем обращаться к вам еще

Show business's response

Валентина С.

Level 2 Local Expert

Оставила негативный отзыв на отделение банка на пр. Славы, д. 40, к.1, а его убрали. Напишу ещё раз. Ожидание долгое, непрофессиональные менеджеры, много недовольных посетителей, туалетных комнат нет, хамоватая начальница. Не была клиентом этого банка и уже не хочу. И никому не советую!

Show business's response

Дмитриев Дмитрий

Level 10 Local Expert

Удобное отделение сколько обращался всегда без больших очередей, и были вежливые сотрудники, больше всего мне помогли решить вопросы в этом отделении.

Alexander Hoch

Level 13 Local Expert

Все прилично и на уровне, но ну оочень долгое обслуживание. Как правило прием ведет 1 профессионал, который знает ответ практически на любой вопрос и может помочь. А все остальные только к нему и бегают по любому вопросу/ответу. Все окна никогда не работают

Show business's response

VTB Bank

326 reviews