Vtb Bank

4.3

396 ratings

Rate this place

Римма З

Level 5 Local Expert

Решаю все свои финансовые проблемы именно в этом офисе ВТБ уже более двух лет. Менеджер Олеся Помахова - топ! Активная, заботливая - постоянно предлагает актуальные продукты и услуги, встречи для клиентов. Благодаря настойчивости и профессионализму Олеси, даже самые трудные задачи решаются быстро. В офисе всегда приятно находиться и нет очередей. Считаю, что Банк ВТБ - лучший с точки зрения клиентов. Единственное, что мне не нравится, это график работы офиса - до 19 часов и без выходных. Не слишком удобно посещать банк в рабочее время. Если бы отделение работало хотя бы до 20 - вообще был бы идеал!

Show business's response

Дарья К.

Level 4 Local Expert

Очень рада, что обслуживаюсь в данном отделении, хоть и живу довольно далеко, но готова ездить. Всегда очень внимательное отношение, мой личный менеджер Олеся Помахова всегда готова помочь! В других отделениях мне отказывали, а она взялась и решила мой вопрос! Благодарю от души 🩵 Буду и дальше клиентом именно этого офиса!

Show business's response

юля ч.

Level 4 Local Expert

Сегодня была в офисе Привилегия на Маяковской. На входе встретила милая девушка, предложила чай, кофе и проводила в зону ожидания. Из плюсов: быстрое и грамотное обслуживание, консультацию проводила девушка Оксана. Приятная переговорная, где никто не отвлекал от общения. В целом все сотрудники очень приветливые.

Show business's response

Хананов Кирилл

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса банка. Обслуживание на высшем уровне: меня быстро приняли, все детально объяснили и помогли выбрать оптимальные условия. Отдельное спасибо персональному менеджеру Данильченко Оксане за внимательность, компетентность и доброжелательность. Приятно иметь дело с такими специалистами! Рекомендую этот офис.

Show business's response

Соня Шокирова

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис Маяковский, хочу выразить огромное спасибо сотрудникам офиса, за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение как к клиенту банка, что очень приятно. В самом офисе приятно находится, предложили чай/кофе во время ожидания. Отдельное спасибо Сенякиной Наталье за быстрое решение вопроса Буду рада вновь обратится к Вам

Show business's response

Serg Koshelev

Level 4 Local Expert

Если вы ищете банк, где о клиенте думают по-настоящему, то вам точно сюда! Мое недавнее посещение оставило просто неизгладимое впечатление. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Арине и Валерии. Их профессионализм и человеческое отношение — это то, чего так часто не хватает в современном сервисе. Девушки работали слаженно, как один механизм, заряженный добротой и экспертизой.Валерия подробно и ясно объяснила все нюансы, а Арина своей невероятной душевностью и вниманием создала ощущение, что вы пришли не в офис, а к хорошим друзьям, которые всегда помогут. Спасибо за ваш труд! Вы — настоящие алмазы в короне вашего банка! Обязательно вернусь и буду советовать только вас!

Show business's response

Татьяна Главацкая

Level 6 Local Expert

Посещала офис на днях, осталась приятно удивлена. Обслуживание клиентов на высоком уровне, сотрудники супер компетентные, вежливые. К решению моего вопроса подключился руководитель офиса, все оперативно решили. Точно буду рекомендовать и банк и сам офис! Ну и я теперь постоянный клиент ❤️ Спасибо большое!!!

Show business's response

Полина

Level 6 Local Expert

Были с мужем в данном отделении банка. Мы не знали, что это отделение для привилегированных клиентов, так как в картах это указано в «особенностях» в самой нижней строчке. Никто даже не подумает туда заглядывать. Это нужно указывать сразу. За это минус. В самом отделении мы сказали, что хотим открыть вклад, нам сказали, да, конечно, подождите. В итоге, нас пригласили 2 женщины: темненькая и светлая в очках. Сначала их смутило то, что у меня новый паспорт, темная девушка сделала недовольное лицо, что придется повозиться и скорее всего ничего не получится.А затем нам задали вопрос «а вы знаете вообще, что такое привилегия?» Мы сказали, что нет. На что нам с ухмылочкой ответили «то есть вы пришли сюда, даже ничего не почитали и не посмотрели? У нас вообще-то только привилегированные клиенты, вклады от 2 млн». После чего мы встали и ушли. Во-первых, можно общаться повежливей, по-человечески объяснить, что у вас за отделение такое. Ну и во-вторых, на картах все же стоит повыше указывать, что отделение не для всех, чтоб люди время свое не тратили впустую.

Show business's response

Наталия Пышкина

Level 3 Local Expert

Хотелось выразить огромную благодарность персонально менеджеру Мергель Александру! Александр очень отзывчив и внимателен. Всегда находит варианты решения моих вопросов. Рекомендую обращаться в этот офис и сама буду обращаться только сюда. Спасибо!

Show business's response

петр Зверев

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сергея за прекрасное обслуживание при оформлении карты и сопутствующих услуг, все доступно, быстро, подробно объяснили, угостили чаем, рекомендую!

Show business's response

Елена З

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность ведущему менеджеру ДО Маяковский Сенякиной Наталии за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря ее компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.

Show business's response

Любовь П.

Level 4 Local Expert

Мой отзыв-благодарность внимательности и чуткости сотрудников. Так вышло, что *** по телефону меня убедили в банке взять кредит на большую сумму и банком он был одобрен. Полагаю, что люди зомбированные НЛП со стороны заметны, при оформлении документов, Олеся и Никита в разговоре неоднократно обращали внимание на истории про мошенников, которые по телефону заставляют на разные цели людей брать кредиты. И в итоге они пригласили своего руководителя Дмитрия, который в личном разговоре понял, что мое скоропостижное взятие кредита подозрительно, поэтому день в день его не согласовал и даже для снятия наличных попросил предоставление дополнительных документов. Это меня спасло от снятия большой кредитной суммы и переноса ее на "безопасный счет". Спасибо неравнодушным сотрудникам банка ВТБ Олесе, Никите и Дмитрию за человеческое отношение к клиентам!

Show business's response

Anna S.

Level 5 Local Expert

Отличное отделение с профессиональными сотрудниками, особенно хочу выделить Суслову Екатерину за вовлеченность, грамотность и оперативность в решения вопросов

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Обратилась впервые в этот офис встретил приветливый менеджер Ренат,грамотно проконсультировал по моим вопросам,все четко и быстро,побольше бы таких сотрудников 🙏

Show business's response

Ирина Вершинина

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса "Маяковский" Мергель Александру Владиславовичу за высокий профессионализм, качественное обслуживание и доходчивое разъяснение вопросов, а самое главное - за чуткое и не равнодушное отношение к клиенту. Спасибо огромное за таких сотрудников, т.к. в наше время это редкость!

Show business's response

юрий к.

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудников ДО Маяковский Екатерину и Наталию, я был приятно удивлен уровнем технологической интеграции в банке. Я получил отличное обслуживание, вежливость и профессионализм со стороны персонала, я рекомендую Втб банк всем, кто ищет надежное и качественное банковское обслуживание!

Show business's response

Михаил Макаров

Level 3 Local Expert

Обращался в офис Маяковской по открытию счета. Проконсультировали от и до. Понравилось обслуживание. Приятная атмосфера, тебя встречает приветливый квалифицированный персонал.

Show business's response

Алексей Музыченко

Level 6 Local Expert

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Жизненная ситуация складывается так, что нужен кредит для достройки дома. Решил подать заявку в банке. И получил кукиш без масла. Либо сумму меньше гораздо чем нужно, либо ничего совсем. При этом имея хорошую кредитную историю. Думаю что пора завязывать с ВТБ и поменять банк. А офис хороший, операторы вежливые))

Show business's response

Инкогнито 9771

Level 3 Local Expert

Многие годы обслуживаюсь в отделении втб. Всегда с удовольствием посещаю офис, отмечаю высокую культуру обслуживания с коллегами. Особенно с Анисой.Ш. Даже на больничном она своевременно решала все мои вопросы в режиме онлайн, выражаю благодарность её родителям.

Show business's response

corp.kinosfera20846

Level 2 Local Expert

Хороший офис. Вежливые сотрудники, чай кофе, шоколад в зоне в ожидания, а это всегда приятно. Проконсультировали и помогли тоже достаточно быстро.

Show business's response

Ale S.

Level 4 Local Expert

Были в отделении в конце апреля. Милый офис. Девушка на входе предложила Кофе. меня обслуживал сотрудник Нияс. Вроде толковый парень, но остался неприятный осадок от общения - чувствуется, что человек скрывает что то. Муж рекомендует нам сменить менеджера или перейти в другой офис. Сотрудник Нияс слишком ванильный в общении., я не уверена, что такой сотрудник соответствует корпоративной культуре и ценностям такого банка. Будьте внимательнее к подбору персонала. Планируем сменить офис обслуживания, если ничего не изменится,то и банк придется сменить. Не хотелось бы терять привилегии прайма!

Show business's response

Наталья Б.

Level 2 Local Expert

Клиентом этого офиса стала недавно, посоветовала коллега по работе, подключила Привилегию оформила карту и несколько продуктов, очень довольна внимательным отношением и подробным консультациям сотрудников! Благодарю Оксану и Сергея за отличную работу, а администратора Арину за вкусный кофе! 🤗👍

Show business's response

Руслан Я.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое менеджеру Бахишевой Зухре за комплексную помощь во всех вопросах. Тактичность, профессионализм и вежливость сотрудника оставляют только положительные впечатления.

Show business's response

Михаил Друян

Level 5 Local Expert

Лучшая команда, изумительное обслуживание. Сделали то, что не мог сделать в 3-х других офисах. Отдельные слова благодарности Гимадиеву Ниязу. Мои глубочайшие поздравления компании, что в ней работают такие сотрудники.

Show business's response

ls-is

Level 10 Local Expert

Находится в самом центре Тверской улицы. Есть банкоматы, кассы. Внимательные сотрудники и дружелюбное отношение к клиентам.

Show business's response

Галина Семенова

Level 2 Local Expert

Проводили в этом офисе сделку по продаже квартиры с использованием электронной регистрации (М2). Нашу сделку проводили 2 менеджера, и она должна была пройти максимум за 1,5 часа. Мы провели в офисе 3, 5 часа!! Сначала нам сказали, что наша сделка в 12:00, хотя мы были записаны на 11:00, нас посадили в переговорную и 40 минут к нам просто никто не подходил!! Мы заранее сообщали сотрудникам банка, что нам для расчетов нужна ячейка, но сотрудник, который проводил сделку, сказала, что про ячейку она впервые слышит. И вишенкой на торте стал отказ сотрудника прописать в условиях доступа к ячейке электронный образ выписки из ЕГРН (хотя электронную регистрацию сделки проводит сам банк), сотрудник сказала: "Идите получать в МФЦ, у нас все так ходят!". Не знаю в чем была проблема, либо нарушена коммуникация между подразделениями, либо сам сотрудник, который проводил сделку не обладает надлежащими компетенциями, либо просто магнитные бури. Но итог печален: клиент ВТБ Привилегия провел в банке 3,5 часа и теперь пойдет заказывать выписку из ЕГРН в МФЦ, получать ее через 4 рабочих дня и только после этого мы получим доступ к ячейке. Максимально удобно и клиентоориентированно!!

Show business's response

Татьяна Буланова

Level 4 Local Expert

Очень нравится атмосфера в данном офисе , все приветливы и радушны , особенно хочется выделить Екатерину Суслову очень компетентный и грамотный сотрудник

Show business's response

Rushtime Rushtime

Level 19 Local Expert

Отделение для премиальных клиентов, обслуживание на высшем уровне, тихо, спокойно, время на тебя тратят столько, сколько нужно, так что лучше записываться заранее. Но если и так пришел, то тебе нальют кофе с шоколадкой, и можно подождать в комфорте.

Show business's response

марина л.

Level 3 Local Expert

Самый комфортный офис, обслуживаюсь только здесь, все супер. Спасибо профессионалам Марии и Ниязу все четко и быстро.

Show business's response

Сергей Махов

Level 10 Local Expert

Очень понравилось обслуживание у специалиста отделения Маяковский Сенякиной Натальи. Всё вопросы были мне разъяснены вежливо и понятно.

Show business's response

Леонид Иванов

Level 2 Local Expert

Вчера обслуживался в данном офисе....если так это можно назвать. Девушка на приеме оказалась весьма приветлива и доброжелательна,но при появлении некоего Нияза Г.,якобы начальника по обслуживанию состоятельных клиентов (с его слов),все кардинально изменилось....Подписав все бумаги о том что я не нахожусь под воздействием *** и прочих лиц,ответив на вопрос что мне нужны деньги для покупки комнаты вышеупомянутый Нияз Г выдвинул требование о предоставлении договора купли продажи-продажи который должен был только состояться.....что очевидно невозможно! Так как процедура покупки предусматривает расчет в присутствии нотариуса при подписании договора купли -продажи. В итого в выдаче мне моих же денег было отказано!!! Мало того,он заблокировал мои счета!!! Это выяснилось в тот же день,когда я не смог оформить аренду ячейки в том же банке,на в другом офисе....Такая вопиющая некомпетентность в купе явным нарушением моих прав обескураживает,тем более что это произошло в одном из ведущих банков страны....До каких же пределов он опустится дальше,если какой то мелкий клерк может так себя вести????

Ёжик пушистый

Level 8 Local Expert

Благодарю моего персонального менеджера Александра Мергеля за теплое, внимательное отношение. Он всегда может подобрать оптимальное решение и грамотно и толково его объяснить.

Show business's response

Дмитрий К

Level 12 Local Expert

Приятный, чистый офис, приветливый , улыбающийся персонал. Все рассказали , лишнего не навязывали, предложили чай-кофе, в целом рекомендую к посещению!

Show business's response

Константин Никифоров

Level 3 Local Expert

Спасибо главному менеджеру Вяткину Сергею за помощь в предоставлении услуг банка, за человеческое отношение и квалифицированную помощь.

Show business's response

Ренат Фахриев

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение, сотрудники очень приветливые, кофе вкусный, быстро решают все вопросы!

Show business's response

Светлана Агиржанокова

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис ВТБ для обмена валюты, была приятна удивлена выгодным курсом и вежливым обслуживанием, благодарю Светлану за подробную консультацию и прекрасное обслуживание!

Show business's response

Юлия Ермакова

Level 6 Local Expert

Сотрудники шовинисты с оценочным суждением. Я тоже клиент уровня привилегия, но здксь приветственно относятся только к тем, кто по их мнению достоин быть клиентом и машет диором?! Тогда поменяйте условия)) Который раз захожу и неприятно.

Show business's response

Света Агапова

Level 2 Local Expert

28.10 помогла оформить автокредит очень милая девушка, все подробно рассказала доступным простым языком. Побольше таких сотрудников в втб как в данном филиале !

Show business's response

Дарья Бугорская

Level 4 Local Expert

Всегда качественное и грамотное обслуживание! Помогли разобраться со сложным вопросом! Я очень довольна! Привилегия позволяет быть в курсе предложений от банка, спасибо! 🌷

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Отличное отделение, сервис на уровне , менеджеры профи ,что ещё нужно клиенту ! Спасибо, молодцы , все понравилось

Show business's response

Александр Ш.

Level 9 Local Expert

Очереди хуже чем в любом другом отделении. Элементарную справку получить надо стоять в очереди полчаса. Вот это я понимаю «Привилегия» 😂

Show business's response

Жанна Упорова

Level 2 Local Expert

Спасибо вам за отличное обслуживание, профессионализм и понимание. Огромная благодарность Анне и Олесе в подборе вклада.

Show business's response

Елена Морозова

Level 14 Local Expert

Очень понравился офис, не совсем поняла, обслуживают только клиентов привилегии или всех. Замечательные менеджеры, очень вежливые, очень вникают в вопросы, готовы помочь, проконсультироаать, все документы напечатали, сложили в файлы. народа, очередей нет. Рекомендую.

Show business's response

Анастасия Аношкина

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание и сервис. Все оперативно и вежливо. Один из лучших офисов ВТБ на моей памяти

Show business's response

Елена Ж.

Level 3 Local Expert

Отличный офис, вежливые и грамотные сотрудники. Быстро решили вопрос!

Show business's response

Софья

Level 3 Local Expert

Недавно обращалась в отделение по вопросу закрытия ИИС. Решили мой вопрос быстро! Приятная атмосфера в офисе и доброжелательный коллектив. Хотелось бы выделить работу менеджера Никиты! Огромное спасибо! Вы профессионал своего дела!

Show business's response

Женя

Level 5 Local Expert

В этом отделении ВТБ много продуктивных сотрудников! Но Сенякина Наталья Евгеньевна лучшая из лучших! Всегда находит решение задачи. Не первый раз помогает, выпишите премию сотруднику!!!!!

Show business's response

741917 Димидов

Level 3 Local Expert

Прекрасная и дружественная атмосфера. Особая благодарность менеджеру банка Валерии,профессионал своего дела и чуткий человек. Максимально оперативное обслуживание,подробное разъяснение. Осталась довольна. Талигарова.

Show business's response

EllomaElloma

Level 6 Local Expert

Оперативно и быстро. Всегда доступны менеджеры, очень приятное общение.

Show business's response

Лариса Б.

Level 5 Local Expert

Отказались обслужить по поводу закрытия счета. Сказали, что обслуживают только премиальных клиентов. На карте расположения отделений банка нет никакой отметки, что это отделение обслуживает премиальных клиентов. Почему нельзя в одном отделении принимать всех клиентов. Выделите в нем отдельную комнату для премиальных клиентов. Больше не буду сотрудничать с данным банком, где людей делят на сорта

Show business's response

Vtb Bank

185 reviews