Vtb Bank

4.2

892 ratings

Rate this place

sveta lav

Level 5 Local Expert

Это не очереди, а ад! Часами можно сидеть. По 2-3 часа в очереди ! Им надо не кофе машину А кафе с обедами поставить Плохой офис, медленные сотрудники Никуда не годится столько в очереди торчать. Какая разница какой тут ремонт, кондиционер и тд. и сотрудники еле ползают просто

Show business's response

Наталья Кригер

Level 2 Local Expert

Пришла положить деньги на счёт! Простдела3'5 часа!!! Жара, толпы людей, но персонал вежливый! Несуразно сделан офис, сразу и посетители рядом сидят и персонал с компьютером... Как-то нужно было бы кабинки им сделать.

Show business's response

Ольга Николаева

Level 8 Local Expert

Если у вас нет дел , хотя как нет - поход в банк всегда по делу, то это то место которое нужно посетить. Здесь вы проведёте весь свой день. И нет гарантии, что решите свой вопрос! Сотрудники - молодцы, работают! Но на колличество клиентов, два работника , это мало!

Show business's response

Елена Смирнова

Level 8 Local Expert

Были в данном отделении 2 сентября...мы шоке!!! Провели там 5 часов!!! Это немыслимо!!! Работают два оператора , заведующая пообещала нам, что после обеда будет 8 операторов...., но увы и ах!!! Мы пришли 9:30, а ушли 14:20.... Ужас

Show business's response

Марина Клушина

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение ,три часа прождала свою очередь ,хотя людей передо мной было человек 5 ,все возмущаются ,7 окон работают в медленном режиме !!!!пришли в другой день в 17 :45 ,уже закрыты .

Show business's response

Виктория к.

Level 3 Local Expert

Очень плохо!!!! Мальний офис, очереди большие. Сотрудники очень медленно работают, не компетентны вообще. Всего 3 сотрудника, после приема каждого клиента еще минут 20 они разбираются с документами. В очереди часа 3-4 как минимум нужно сидеть. Обращаюсь не первый раз в банк и просто не успеваю попасть, так как график работы совпадает с банком. Либо увеличьте штат и естественно офис или закройте вообще банк. Это издевательство над людьми.

Show business's response

Курман Джаубаев

Level 3 Local Expert

Все просто идеально. Но что бы дождаться своей очереди , будете ждать часа 3-4 минимум. На весь зал трое сотрудников, не слишком торопливых. На любые вопросы отвечают с огромным одолжением и хамством.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Персонал грубит клиентам, при мне отказались отвечать пенсионерке, Очередь из 5ти клиентов не могут обслужить больше получаса, два дня пытались получить карту, но очередь стоит на месте.

Show business's response

МКУ ".

Level 4 Local Expert

Я участник зарплатного проекта, постоянный клиент. Сотрудники быстро и качественно отвечают на все интересующие вопросы, предлагают новые выгодные продукты банка. Посещаю офис банка с удовольствием!

Show business's response

Ася

Level 8 Local Expert

Парковки нет. Терминал постоянно не работает, очередь в среднем 3 часа, девушки вежливые к ним нет претензий но 3 часа ожидания!!!!!!

Show business's response

Надежда н.

Level 3 Local Expert

Очень хочется отметить профессионализм Корсуковой Екатерины Руслановны, специалиста филиала ВТБ г. Геленджика Всегда внимательное отношение, доступная информация, прошу отметить работу этого специалиста на Вашем уровне, таких специалистов надо поощрять и беречь, нам, пенсионерам, очень приятно такое отношение к нам.

Show business's response

Анна Прохорова

Level 18 Local Expert

Очень долго обслуживают клиентов, но мб из-за наплыва, есть кулер, но не хотят открывать туалет для посетителей, хотя приходится ждать 2 ч и больше..., а там много пожилых...

Show business's response

224243 Шлыкова Людмила

Level 6 Local Expert

В 19 мая мне заблокировали перевод, ВТБ Онлайн, два накопительных счёта, пенсию и социальные выплаты. Сегодня 4 июня, срок разблокировки был 2 июня. Никто ничего не может ответить почему не разблокируют. Я лишена средств полностью. В конце мая пришли надбавка к пенсии и социальная выплата, не могу получить. 2 июня пришла пенсия, не могу получить. Что вы творите с пенсионерами? По горячей линии сказали могут только создать заявку. Создала. Срок исполнения до 24 июня!!!!!!!!????????? На что прикажете мне жить?

Show business's response

Лилия Ф.

Level 5 Local Expert

Большое спасибо Юлии за оперативное и профессиональное решение моего вопроса! Прошу руководство принять во внимание и поощрить этого прекрасного менеджера!

Show business's response

Елена Саврулина

Level 8 Local Expert

Уважаемые сотрудники банка! 2024 год на дворе. Я просто пришла получить карту и вспомнила все очереди в которых стояла в 90-х. Это же ужас. Народу толпа, живая очередь. Нет даже талончиков. Путаница. Стульев мало, присесть некуда. Кто то проскакивает мимо очереди в наглую, другие сидят по 3 часа. Вобщем, я к вам больше ни ногой. Банков достаточно , которые с уважением относятся к клиентам.

Show business's response

Юлия Фомина

Level 5 Local Expert

УЖАС !!!!! Очередь , выдача талонов не работает , сотрудники отмахиваются на любые просьбы, со словами -"там живая очередь ждите ". В среднем прием 1 клиента от 40 минут , кошмар

Show business's response

Роман Пасаниди

Level 9 Local Expert

Карту сделали и сразу выдали! Скорость обслуживания порадовала. В этом офисе мне понравилось, спасибо персоналу!

Show business's response

Зинаида Лавренова

Level 2 Local Expert

Время ожидания от 3х часов. Это издевательство? Люди с детьми, старики вынуждены по нескольку часов ждать своей очереди. Прибежать в свой обеденный перерыв решить вопрос - не может быть и речи

Show business's response

Галина Агеева

Level 12 Local Expert

В тихом шоке от этого учреждения, не ожидала от этого банка, честно сказать. Два оператора на человек сто народу. Нет электронной очереди, вообще нет свободного человека для "просто спросить". Если возникал вопрос с банкоматом у посетителя, то отвлекался от работы оператор, подходила, помогала. Пробыла

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Сижу с 9:18, сейчас время 11.16. С начала рабочего дня с 9.00 обслужили человек 5 от силы. Объясните, в чем проблема? Неужели сложно наладить рабочие процессы. Или снабжайте людей чаем, кофе, перекусами😄 я все понимаю, у всех работы много, но ненастолько, чтобы мы свой рабочий день в Вашем офисе проводили. Это уже моя вторая попытка за три недели забрать карту

Show business's response

Элина Емлина

Level 9 Local Expert

ужасное хамское отношения к клиентам банка,приехала получить карту в 17:15, на повышенных тонах говорят, что не успеют принять до 18:00 и можно не ждать,очень маленькое отделение всего 3 сотрудника,которые очень нерасторопно работают и по-хамски общаются,прошу принять меры!!!

Show business's response

Яна Р.

Level 9 Local Expert

Из уважения к сотрудникам банка поставила 2 звезды,а не одну. Вопрос почему нет доставки карты курьером? Очень неудобно,что часы работы банка совпадают с стандартными часами работы ваших клиентов.Приходится отпрашиваться с работы.У меня получилось всё оформить,а вот муж просидел полтора часа и уехал на работу,а мне необходимо ,чтобы карта была и у него.На сайте стоит 1 адрес,а в Геленджике проезжала и видела второй офис на Горького,интересуют часы его работы .И сделайте уже доставку карт или придумайте облегчение процедуры выдачи.Чтобы клиент ждал не более 30 минут

Show business's response

Лариса Ахмадулова

Level 5 Local Expert

Ужасное место. Медленно, можно простоять!!!!ДА ДА ИМЕННО СТОЯ…целый день. Надо было просто открыть счет и внести деньги, при малом количестве посетителей потратила часов 5 ожидания, на что мне ответили, у нас по 3-4 дня ходят и ничего….

Show business's response

Ольга Воробьева

Level 4 Local Expert

Обслуживалась у специалиста Юлии. Очень быстро решила мой вопрос. Большое спасибо. Сам офис просторный и комфортный.

Show business's response

Александр Шенцев

Level 19 Local Expert

Кондиционер! Тут есть- Кондиционер! Очень понравился персонал, вежливый, приветливый. Кстати, с парковкой проблемы, заранее продумывайте где ставить автомобиль. Ну а в целом, весьма неплохое впечатление!

Show business's response

Михаил Агафонов

Level 8 Local Expert

Хороший офис, приятные сотрудники, быстрое решение вопросов. Жаль, ноо есть очередь. Я ждал 45 минут.

Show business's response

Лидия Бессолова

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику банка ДО ул.Кирова г.Геленджик Шитовой Наталье за профессионализм, хорошее обслуживание доброжелательность к клиенту. Всех сотрудников поздравляю с Новым годом! Удачи всем! С уважением ваш клиет!

Show business's response

Анастасия Дрожжина

Level 6 Local Expert

Комфортный офис, электронная очередь, приятный персонал, ждала очередь не долго

Show business's response

Яна Полященко

Level 6 Local Expert

Очередь всегда , если взял талон минимум часа полтора, сотрудники вообще не куда не торопиться, пришла как-то с коляской (так получилось) просидела 3.30 часа

Show business's response

Виктория Шаркова

Level 3 Local Expert

Благодарю менеджера Корсукову Екатерину Руслановна,за хорошее ,корректное и спокойное обслуживание .Прекрасный специалист своего дела,все ньансы рассказала ,помогла в оформлении карты и владов .Рекомендую Втб Банк

Show business's response

Алина Ш.

Level 6 Local Expert

Живу в Геленджике. Онлайн оформила заявку на выдачу карты. Не могу получить готовую карту уже второй день. В первый раз просидела в очереди 4 часа, по итогу банк уже закрылся. Сегодня пришла в 8:55 под открытие, была в очереди 8-ая, но уже сижу час. Очередь практически не двигается. 2 сотрудника, которые еле работают, когда уходит от них клиент, они не спешат вызывать второго, лишь минут через 20 могут вызвать. Что за работа банка? Каждого клиента будто специально держат у себя по минут 30-40. Потом ещё минут 20 отдыхают.

Show business's response

Нина

Level 11 Local Expert

Нет охраны. Всего 3 сотрудника, постоянные очереди, процедура открытия счета и карты занимает от 30 минут. Многочисленные операции занимают кучу времени.

Show business's response

Галина Гардаш

Level 7 Local Expert

Отделение банка по ул Первомайской , это просто ужас, все долго, три часа ожидания чтобы открыть карту . Сотрудники ходят в пустую по залу. Отвратительное отделение. Пересмотрите работу сотрудников и всего отделения банка(

Show business's response

vladimir donchenko

Level 6 Local Expert

Ужасный офис, все крайне медленно, так нельзя работать! Уже полтора часа ожидания, чтобы просто карточку получить, и это еще не конец...

Show business's response

Валентина И.

Level 9 Local Expert

Расположение отделения банка очень удобное - центр города, но помещение крайне мало. Люди ждут в маленьком зале, желающих много. Сделайте уже несколько отделений банка, расширяйтесь. Персонал - молодцы, спокойно и профессионально делают свою работу. Открывала эскроу счет.

Show business's response

Дрёмина Юлия

Level 10 Local Expert

Огромная очередь! Две девочки работают изо всех сил,но им сложно такой поток народа обслужить. Начальница тоже помогает,но 2часа в очереди - это много! Руководство банка ВТБ обратите внимание на это отделение! Или помещение побольше снимите или работников наймите больше. Вы делаете плохую рекламу своему банку, а главное это ваше отношение к клиентам, которых вы не уважаете и не считаетесь с нами. Была в вашем банке впервые и более не зайду.

Show business's response

Леди Ли

Level 9 Local Expert

Супер долгое ожидание . Сотрудники банка просто ходят по залу. В час по чайной ложке. Срочно нужно организовать персонал .

Show business's response

Надежда М.

Level 6 Local Expert

Здорово, что отделение вообще открылось, хоть и маленькое, но не позаботились об электронной очереди. Толпа людей, живая очередь, спрашиваешь, кто последний, все молчат. Нет сотрудника, который хоть как-то регулирует этот вопрос или что-то может подсказать. Остальные 2 сотрудника заняты клиентами. Получается, чтобы задать вопрос, отстой в очереди, если вообще найдешь её край

Show business's response

Alexey Khabibulin

Level 8 Local Expert

Девчонки бегают как завезенные, но от потока людей это никак не спасает. Обслуживание и сервис отличные, но нужны ещё отделения

Show business's response

Дмитрий З.

Level 3 Local Expert

Ужасный банк 3 часа в очереди, еще умудряются кого то без очереди обслуживать, 30 минут на человека уходит, ужасно!

Show business's response

КОТ ФАГОТ

Level 5 Local Expert

Хуже банка по обслуживанию ещё не встречал, это не банк, а одна небольшая комната с 2мя банкоматами и тремя работниками и с кучей народу , обслуживание настолько медленное, что выдержать и дождаться своей очереди, нужно железное терпение, если бы не условия по вкладу, то меня здесь не было бы, как только получу проценты, больше моей ноги здесь не будет! 🤬

Show business's response

Игорь Б.

Level 4 Local Expert

На днях посетил офис банка, остался с хорошим впечатлением. Спасибо огромное сотруднику Анастасии🙏 Очень грамотно и быстро помогла решить проблему. Отличный офис и атмосфера

Show business's response

Андрей Mochnazki

Level 9 Local Expert

Огромные очереди. Нет парковки, нет достаточного количества сидячих мест. Все очень очень долго. Закрыл из за этого все счета

Show business's response

Елена Кузвесова

Level 12 Local Expert

Удобное расположение. Два банкомата. Диванчике для ожидания. Специалисты стараются, как могут. Это из плюсов. Из минусов. Места мало, народа много. Для открытия вклада или снять большую сумму денег, нужно ехать в Новороссийск. Кассы здесь нет. Очень неудобно.

Show business's response

Валерий Белов

Level 8 Local Expert

Грамотный и готовый помочь персонал, однако частенько есть проблемы с технической частью, работа банкоматов и самого сайта, техническое обслуживание необходимо, однако должно быть оповещение клиентов, которые нервничают, мучают персонал звонками, отрывают от основной работы, тратя время на объяснение причин. Большим недостатком является отсутствие кассы и ограниченное количество банкоматов, что приводит к значительным очередям во время сезона. Сложно оценить ситуацию когда сезон в полном разгаре. ВТБ следует вписаться в план развития курорта.

Евгений Б.

Level 2 Local Expert

Расположение хорошее (центр города), немного постряли в очереди, зато отличное обслуживание. Вклад открыли быстро, всё показали и рассказали.

Show business's response

Галина П.

Level 2 Local Expert

плюсов пока не увидела,так как уже 3 раза ходила и не смогла попасть,очереди большие а сотрудников мало. А руководство отзывы читает, что то перемен не видно

Show business's response

Сергей Перницкий

Level 2 Local Expert

Был в офисе банка и очень остался доволен, обслуживающим персоналом. Девушки очень грамотные всё доступно объяснили. Спасибо что есть такие люди которые любят и ценят свою работу.

Show business's response

Светлана Чусь

Level 11 Local Expert

Ооочень маленькое помещение. Вечно толпы. Приходиться по 2-3 часа стоять в очереди. Жалко девочкек, что приходиться работать в таких условиях. Хочется обратиться к руководству. Расширить помещение и набрать работников. Что б не стояли люди в таких очередях.

Show business's response

Руслан Абраменко

Level 4 Local Expert

Пришёл в 17:20 сотрудница на входе сказала что талоны не выдают, и в порядке живой очереди много людей приходите в понедельник и какой смысл что банк работает до 18...

Show business's response

Vtb Bank

449 reviews