Vtb Bank

4.2

892 ratings

Rate this place

Виктор Клюшкин

Level 2 Local Expert

Хочется отметить Марию не запомнил фамилию, работает с ЮР лицами. Помогла разобраться с вопросами, заполнением бланков. Время ожидания и оформления всего заняло не более 15 минут. Может что сезон закончился ?

Show business's response

Stanislav K.

Level 3 Local Expert

Очень отзывчивые сотрудники. Грамотно проконсультировали и предложили выгодные условия, несмотря на конец рабочего дня! Остался очень доволен!

Show business's response

Алек

Level 9 Local Expert

Сегодня получала карту, как новый клиент и открывала вклад . Такого кошмара уже нет нигде!!! 3,5 часа стоять в этой клетке, где все кашляют и чихают . Бедные сотрудники , даже нет перегородки или стекла. Возмущённые люди брызжут слюнями на ваших сотрудников . Психологически очень некомфортно, пока Екатерина открывала вклад, рядом со мной нервно дышал возмущённый армянин , стоял так близко , мне надо было вводить парол, пин , я не хочу чтобы это кто-то видел и уж тем более слышал какую сумму я буду сегодня вносить . Это просто бардак. Как с таким стрессом сплавлялась Екатерина , я не знаю , она сидит с краю и её постоянно дёргают клиенты , отрывая от работы , ни глотка воды не сделать, ни в туалет отойти, ни за какие деньги не стала бы там работать ни дня ! Таким сотрудникам медаль нужно давать ! Девушку у стенки никто не трогает , спряталась там в уголочке не слышно , ни видно .

Show business's response

Сергей

Level 12 Local Expert

Наихудшее отделение из всех банков, которые посещал! Взяли талончик в 14-35, прождали очередь до закрытия (18-00), зарплатную карту так и не получили...

Show business's response

Странник

Level 13 Local Expert

Банк очень лояльный к клиентам. Но отделение в геленджике очень перегружено. Клиентов много, операторы не справляются. Надо расширять помещение и увеличивать количество персонала.

Show business's response

Роберт б.

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное оператору банка ВТБ Корсуковой Екатерине Руслановне за помощь оформление документов. Екатерина квалифицированный специалист очень приятно опшатся с таким сотрудником. Спасибо большое.

Show business's response

Иван С

Level 2 Local Expert

Новый офис, чистый красивый, соьрудники молодцы, очереди нет

Show business's response

Marina Ivanova

Level 12 Local Expert

Место хорошее, в центре города. Место для стоянки недостаточно. Сам офис оформлен интересно. Сотрудники и клиенты не разделены стеклом и барьерной стойкой, а на одном диване за одним столом. Видимо, чтобы больше доверия вызвать. То что не понравилось - сидела в очереди 2 часа.

Show business's response

Карло Буонапарте

Level 2 Local Expert

В учреждении сотрудники Банка выдавали карты типа зарплатный проект.. Привезли заявления готовые, косяки 100%. Старые десятилетней давности адреса проживания, хотя ОК предоставлял информацию, сами типа проверяли паспорта... Попытка через техподдержку исправить косяки этих некомпетентных работников не удалась. Ответ один -ехать в офис. Поспрашивал тех кто недавно там был -не хочу сидеть в очереди несколько часов из за ошибок персонала... Пусть пишут письма по старому адресу , за 5 тысяч км от сюда. Банку ВТБ привет!

Show business's response

Рамуза

Level 7 Local Expert

Всегда много народу. На посещение банка уходит больше 3 часов. Сотрудники не всегда доброжелательны.

Show business's response

Эльдар Акажанов

Level 2 Local Expert

Сотрудник Анастасия быстро и качественно обслужила.Офис новый и красивый

Show business's response

Галина

Level 8 Local Expert

Хорошо, что сделали новый офис. Но всё равно приходится в очереди сидеть. Может быть сотрудников добавить, . Почему-то 1 принтер И даже в очередь стоят, чтобы отксерить бумажку.

Show business's response

Сергей Рязанов

Level 6 Local Expert

Помещение больше бы подошло для общественного туалета. Ведущий банк? Всегда толпа, заходить не хочется. Персонал относится надменно, особенно к пожилым, которые в интернете мало что понимают. Возможно ни все сотрудники, но то, что наблюдал, было именно так. Как будто к ним домой пришёл, и вызвал недовольство хозяев. Ждать приходится часами. Подошёл к сотрудница, объяснил, что имею право обслуживания вне очереди,никакой реакции к сожалению, так и не дождался, плохо почувствовал. А вопрос был такой, что на горячей линии не смогли решить, отправили в офис банка. Очень жаль, что в топовых банках такое обслуживание. Облуживался в ряде менее значимых банках, совершенно другой подход и отношение к клиентам. Следовало быперенимать опыт.

Show business's response

Виталий Дробот

Level 6 Local Expert

Чтобы забрать готовую карту нужно просидеть весь день. Дебилизм( оцифрование на дне. У кого то вопрос на 30 минут,у кого то на 30 секунд,очередь одна.

307986 Муратов

Level 6 Local Expert

Худшее обслуживание клиентов в городе. Очереди начинаются с улицы. Самая незначительная операция занимает от 3 часов и более. Чтобы просто попасть в кассу оплатить квитанцию нужно было выждать 60 человек... Персонал некомпетентный от слова "совсем", не могут объяснить клиенту на доступном языке, а пользуются дежурными рабочими фразами. Тянут время, пьют кофе, бегают на улицу... Самая любимая для персонала операция, по которой почему-то берут без очереди-восстановление карты или приобретение новой. На остальных клиентов-плевать...

Show business's response

Марин_ka

Level 10 Local Expert

Приятные девушки-менеджеры, очень отзывчивые. Не смотря на очередь, с каждым клиентом работают "от и до". Отвечают на все вопросы, не обращают внимания на хамство людей, стоящих в очереди.

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Кто пишет эти положительные отзывы??? Видимо, сами себе и пишут. А по сути, маленькое помещение одно на весь город, народу всегда полно. В субботу и воскресенье выходные дни. Обслуживают долго. Три сотрудника, как сонные мухи безразличные ко всем и ко всему! Очередь общая, сидят и пенсионеры и инвалиды по 3 часа. Одна из сотрудниц при мне принимала свою знакомую вне очереди. На мои замечания - ноль эмоций. И при всем этом на стене висит плакат: "Пользуйтесь преимуществами получения пенсии в ВТБ." Выглядит все это, как насмешка над людьми. Я инвалид, провела в банке в общей очереди 3,5 часа. Худшего банка мне еще не встречалось.

Show business's response

Алексей Чесноков

Level 5 Local Expert

Я не реальную психучку испытал, 2 стойки за час прошло 4 человека, девушки сидят ляля тополя все хорошо, терпеть не могу втб , но он сделал слияние с открытием и не спросив перенесли кредит в этот ужасный банк, еще один сотрудник при большой очереди может уйти на обед, вопросы к руководству что бы делали замену специалиста

Show business's response

Ольга Прозорова

Level 30 Local Expert

Толково, все по делу, но оооооч.долго. Но здорово, что отделение в Геленджике появилось- с удивлением узнала, что еще недавно его тут просто не было и люди ездили в Новороссийск. А ВТБ не решает простые вопросы через приложение- нужно быть лично и иметь при себе телефон, привязанный к карте. Имейте это в виду

Show business's response

Анатолий Панин

Level 10 Local Expert

Обслуживание в порядке. Из минусов: - отсутствие электронной очереди - очень маленькое помещение - в обеденные часы большие очереди Из примечательного: - в санитайзере для рук завелась жизнь и открыла собственное отделение банка. upd: жизнь внутри санитайзера была уничтожена...

Show business's response

Олеся Авдеева

Level 7 Local Expert

Благодарю сотрудников этого офиса! Все добры и отзывчивы к посетителям! Всегда чисто и уютно! Директор всегда придёт на помощь по не понятным вопросам! Конечно, нагрузках на их плечах лежит не малая...т.к. это один ВТБ банк на весь Геленджикский район!!!

Show business's response

Елена Р.

Level 4 Local Expert

Очень рады , что наконец то открылось в нашем городе отделение банка. Персонал вежлив и внимателен. Осталась очень довольна посещением, расположение отличное!

Show business's response

Шерзод Эргешов

Level 5 Local Expert

Остался доволен обслуживанием у кл Шулятьевой Анастасии. Очень грамотный специалист, буду обращаться ещё.

Show business's response

Иваненко Ирина

Level 13 Local Expert

Много ждать в очереди. Работают 3-4 специалиста. Из плюсов можно кофе попить пока ожидаешь)

Show business's response

юлия токарева

Level 5 Local Expert

Ждёшь своей очереди 2-3 часа, пока ждёшь, все узнаешь о клиенте , все в доступе, ограждений нет. А самое главное сотрудники банка НЕ МОГУТ ответить на поставленные вопросы . И говорят одно, но при этом не решают твоего вопроса, нет компетенции . Печально

Show business's response

Валерия Д

Level 13 Local Expert

Сотрудники отличные ! Однако помещение маленькое, нужно сделать кассы и добавить сотрудников!!! Удивляет ,что в Геленджике отсутствует полноценное отделение и маловато банкоматов!

Show business's response

Дмитрий Данилевский

Level 10 Local Expert

Это ужас долго просто быть в очереди 30 человеком это ужас люди сидят по 3-4 часа в очереди ,

Show business's response

Юрий Михайлович

Level 15 Local Expert

Помещение 3 на 3, в котором находятся 3 менеджера и человек 10 ждущих очереди, занимают очередь с утра, ждать примерно 3 часа. В помещении душно, воздуха нет, большинство стоит. Работают очень медленно. Вообщем назад в СССР.

Show business's response

Юлия Зуева

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность работникам банка молодцы знают свою работу .Грамотно и доступно все сделали.Но минус помещения маленькое для нашего Гленджика стояла ждала с 13.20 до 16.00.Работают три человека...Учесть ,что по очереди ходят на перерыв.Остается два человека .Начальник сидит в зале но операции с открытиям счетов и т.д. Сказала ,что их не делает .Я все понимаю но думаю ,что они должны как то заменять друг друга КОГда В ЗАЛе 20 человек .Ужас провести в банке пол дня чтобы открыть счет ЭТо жесть

Show business's response

Руслан

Level 11 Local Expert

Единственный банк втб на весь Геленджик, поэтому выбирать не из чего. Девочки хорошие отзывчивые и улыбчивые. 1 звезду снял то что помещение маленькое. И 1 звезду то что очередь более 1 часа.

Show business's response

Evg Chern

Level 12 Local Expert

Персонал компетентен. Но одно отделение на город - это нереально. Приехали в первый день, простояли в очереди час и не успели попасть - закончился рабочий день. На второй день приехали в обед и провели в очереди ТРИ часа!!! ВТБ - открой ещё отделение в городе или расширь это, мучаешь людей.

Show business's response

Marina More

Level 7 Local Expert

Небольшое , уютное помещение, работают два менеджера, ещё одна выходит к клиентам по мере необходимости, один банкомат внутри, другой при входе. На каждого клиента минимум 20 - 30 минут нужно, зависит от вопроса который нужно решить , поэтому ждать нужно своей очереди долго, хотя девочки стараются.

Show business's response

Инга Кириллова

Level 8 Local Expert

Очень плохо пришли в13-00 Углич пятом часу очередь операторы стоят в очереди чтобы распечатать документы носятся по залу посетителям сидеть негде

Show business's response

Зейнегуль Смагулова

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение. Попала к Корсуковой Екатерине, она оперативно решила мой вопрос, за что ей очень благодарна! Побольше бы таких вежливых специалистов!

Show business's response

Оксана Яновская

Level 5 Local Expert

Вопрос решили на отлично,но ждала 2,5 часа,по моему мнению это очень долго,на каждого клиента более 40 минут,и помещение не соответствует требованиям,вижу что практически во всех отзывах об этом пишут,но ничего не меняется.

Show business's response

Елена Шульга

Level 7 Local Expert

В отделении всегда много народа, но это минус не персоналу а банку, так как это единственный филиал банка в Геленджике. Персонал очень вежлевый, терпеливый, народ посидев в очереди раздраженный, девочки тактично успокаивают и выводят ситуацию на доброжелательный лад, молодцы!!! Особенно хотелось бы отметить Шуляетьеву Анастасию, всегда идёт на встречу клиенту, помогает, подскажет как лучше, войдёт в положение и как правило поможет! Ей отдельное спасибо! Спасибо персоналу что вы есть и облегчает нам жизнь!

Show business's response

Юрий Грищук

Level 10 Local Expert

Пока ещё хороший филиал, быстро , внимательное обслуживание.

Show business's response

Надежда Дерюшева

Level 11 Local Expert

Специалисты работают на износ. Помещение очень маленькое. Всего одно отделение на весь город. Просим принять меры. Город-курорт Геленджик

Show business's response

Аллуся

Level 13 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Просидела в очереди почти час. Так и не удалось попасть к специалисту.

Show business's response

Ольга Петрова

Level 2 Local Expert

Корректный, внимательный, доброжелательный и профессиональны сотрудник Максим; Слова благодарности заместителю директора Ольге

Show business's response

Marina Florenkash

Level 13 Local Expert

Единственное отделение ВТБ Банка в городе Геленджик. Маленькое, работает два менеджера - поэтому очередь из клиентов. Нет кассы, поэтому не возможны денежные операции (вклады, переводы, обмен валюты и т.п.) Есть два банкомата. Персонал вежливый, приветливый. Обслуживают профессионально.

Show business's response

Владимир Баринов

Level 2 Local Expert

Благодарю Максима за исключительное профессиональное обслуживание и высочайший профессионализм!!!! Ул. Первомайская 16

Show business's response

Перевозки пассажиров

Level 8 Local Expert

Бедные сотрудники сидят без рабочих мест на диванах в общем зале. Ходят с ноутбуками к единственному принтеру.

Show business's response

Светлана

Level 11 Local Expert

Присоединяюсь к отрицательным отзывам.ВТБ отделение на ул.Первомайской. Два дня что бы получить карту оформленную в приложении ( курьером не доставляют).В первый день-не прошла из-за огромной очереди , второй день- пришла в 8:30, пятая в очереди. Вышла из банка в 12 часов! Не сложно посчитать сколько за день может обслужить это отделение банка, если за три часа обслужили 5-6 клиентов. Три специалиста ходят по залу с ноутбуком что бы распечатать документ, что бы утилизировать документ( у специалистов теперь нет стационарного места ,это очень «модно» сидеть с клиентом за круглым столиком и доверительно общаться как с лучшим другом,ничего что рядом сидящий,ожидающий человек все слышит) Нет отдельного специалиста возле терминала с талоном, многие приходят с элементарными вопросами,люди старшего поколения не могут разобраться с банкоматами и стоят в общей очереди. На Яндекс карте указаны два филиала банка в Геленджике с часами работы, но на Горького филиал закрыт.Почему не изменили информацию? ВТБ не заинтересован во вкладчиках? А иначе этой ситуации не было бы, её решали бы путем увеличения штата сотрудников.

Show business's response

Елена Стародубцева

Level 3 Local Expert

Все хорошо быстро обслужили посоветовали что нужно спасибо сотруднику Юлия Александровна

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение. Клиентов заводят без очереди ( своих друзей) Хотели сделать вклад, ушли в другой банк.

Show business's response

Елена Круглова

Level 6 Local Expert

Банк ужасный, положила всю сумму на досрочное погашение, а проценты так и начисляются каждый день. Издевательство над людьми!!! Пойду разбираться в очередной раз!!!!

Show business's response

Надежда Варламова

Level 2 Local Expert

Грамотные, вежливые, внимательные сотрудники!! Особенно хочется отметить работу Богдановой Натальи, 2 раза обращались в этот офис и видели что ни один из пришедших туда клиентов не остался без ее вежливого внимания! нас пугали что ВТБ долго раскрывает аккредитив, это неправда! Банк и сотрудники сработали грамотно и очень оперативно! Благодарим за такую качественную работу!

Show business's response

Игорь Жуков

Level 5 Local Expert

Не возможно дождаться очереди даже если пришел утром то получаешь талон 94 , работает всего одно окно

Show business's response

Андрей

Level 2 Local Expert

Хочу сказать спасибо Савчук Яне Рустамовне за профессионализм и уважение к клиенту, у нас была не простая задача, но она справилась, спасибо! Банк ВТБ береги таких сотрудников!

Show business's response

Vtb Bank

449 reviews