Vtb Bank

Rate this place

Татьяна

Level 5 Local Expert

Брали кредит. Очень хорошее и внимательное отношение со стороны сотрудников. Не сравнить со Сбером. Точно также как и не сравнить их процентные ставки, Сбер проигрывает и в этом. Очень рады, что одобрили рефинанстрование кредита сбера под более низкий процент

Н.

Level 12 Local Expert

Ужасное отделение. Из-за некомпетентности, а возможно и умышленного обмана сотрудника с табельным номером 70190023, я потеряла деньги и потратила время и нервы. Сразу отпала желание работать в принципе с ВТБ, а не только с этим отделением.

Show business's response

Vip

Level 3 Local Expert

Спасибо Беловой Марии, лучший сотрудник, все быстро и оперативно!

Show business's response

Вестк@

Level 19 Local Expert

Вежливый персонал, всегда готовы помочь

Show business's response

Илья Б.

Level 13 Local Expert

Друзья, вообще банки и втб в частности вкладывают огромные деньги в мобильные приложения. Куча людей в очереди могли бы свои вопросы решить, сидя на диване. А так все норм. Сотрудники компетентны. Но я там бываю по вопросам фирмы. Частные решаю в приложении

Show business's response

ALEKSANDRMATVEEV1977

Level 3 Local Expert

Офис удобно расположен , персонал банка очень вежливо и понятно консультируют и особенная благодарность упровляющей отделением

Show business's response

Ирина Зарубина

Level 13 Local Expert

Обслуживание хорошее, отношение к клиентам хорошее, помогают во всём разобраться , время ожидания долговато,

Show business's response

Сергей И.

Level 4 Local Expert

Я, инвалид второй группы, пенсионер, с этим банком взаимовыгодное сотрудничество на протяжении 15 лет, хочу выделить сотрудника Митришкину Юлию Александровну за внимательное , человеческое отношение. По причине заболевания плохо понимаю телефон и Юлия прониклась и помогла разобраться благодоря этому смогли увеличить процент вклада. Прошу администрацию банка каком либо способом выделить такого прекрасного и доброго сотрудника.

yuliyya7

Level 15 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Минусов не нашла

Show business's response

Ренатище

Level 23 Local Expert

обычно долго обслуживают, но иногда попадаешь на сотрудника который за пару минут всё успевает, но это редкость. Поэтому сейчас общая оценка 3,2 (тройка). Есть к чему стремиться. Не хватает конт.телефонов и удаленная консультация чтобы не терять время

oleg

Level 6 Local Expert

Худшего обслуживания не видела, а с банками я работаю уже почти 20 лет. Просто "неживая природа", сотрудники совсем не заинтересованы решить проблему клиента. К меня цифровая карта, понадобилось снять деньги, перед выездом из дома в чате получила консультацию, что если телефон поддерживает функцию nfc, то просто приложить его к определенному полю на банкомате. В отделении банкомат не срабатывает. Сотрудники вообще первый раз слышат, что можно снимать деньги без пластика. Кто-то из клиентов подсказал, что банкоматы тут древние, эту функцию не поддерживают, можно попробовать подъехать в другое отделение на Краснознаменской. Ладно, попросила снять деньги в кассе - отказали, нужно заказывать за 2 дня. Попросила заказать. Операционистка не предложила оформить пластик. Попросила сама, выдали неизменную. В банкомате нужной суммы не оказалось, а то что было, выдал купюрами по 500-1000 руб. Вернулась к операционистке уточнить, заказала ли она деньги, оказалось нет. Недоумению моему нет предела. Зачем вообще нужно это отделение, они так и не научились работать после слияния Банка Москвы с ВТБ. Учитесь у своих коллег с Краснознаменской, там все непросто, но работа кипит, сотрудники отзывчивые.

Елена К.

Level 3 Local Expert

Сотрудники работают очень медленно, к тому же постоянно куда-то уходят, вплоть до того, что осталось рабочее только 1 окно, просидев 40 минут движений не было, увидев в талоне, что перед нами 6 человек ( по всей видимости ещё 6 часов с их скоростью), пришлось уйти, хоть вопрос был пустяковый

ya.alexey.white

Level 3 Local Expert

Великолепный банк, потрясающее отделение! Не описать словами мой восторг, от посещения остались исключительно положительные эмоции! Приходил за кредитной картой, так как лучше условий, чем в ВТБ не найти. Ожидание в очереди продлилось меньше минуты! Компетентнейшая сотрудница Юлия Холудинцева была максимально заинтересована в помощи, всё подробно объяснила, ответила на все вопросы. Однозначно рекомендую к помещению!!!

Наталия Я

Level 10 Local Expert

Обращались несколько раз. Сотрудники внимательные, всë понятно рассказывают и объясняют. Очередь небольшая, в зале чисто, прохладно (летом это особенно актуально).

Show business's response

Александр Каширец

Level 6 Local Expert

Банк в удобной доступности. Время работы тоже удобнее. Персонал вежливый и квалифицированный. Всё расскажут и обязательно помогут.

Ольга Коблова

Level 4 Local Expert

Очень хороший персонал ! Помогут с любой проблемой!

Show business's response

Ирина М.

Level 8 Local Expert

6 января в 13:20 окно N1, обслуживала девушка, отказалась принимать по талончику и принимала какого-то своего клиента. Зачем тогда нужна электронная очередь?

Show business's response

Альберт С.

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение помогли через приложение заказать нужные справки не дожидаясь очереди к оператору

Show business's response

Глеб Бурцев

Level 27 Local Expert

При подходе к данному месту, неухожено постоянно грязь и разбитая тратуарная плитка. За три визита в данный офис не разу не попал: 1.некомпетентный персонал 2.непонятные очереди(отсутствует терминал с номерами) в данном банке он нужен

Сергей Анциферов

Level 12 Local Expert

Был не давно в отделении ВТБ, заезжал перед работой. Посетителей много было, но в тоже время скорость обслуживания очень порадовала, так как достаточно быстро подошла моя очередь. Персонал доброжелательный и приветливый

Эхтирам Бубушов

Level 4 Local Expert

Платный обмен валюты до 300 долларов,первый раз такое вижу

Show business's response

Юрий Osaulets

Level 8 Local Expert

Сотрудников много сидят и ходят, но работает всего два окошка из четырех. Взяли клиентов вне очереди, на глазах у сидевших с талонами людей ❗️

Show business's response

ирина т.

Level 9 Local Expert

Непонятно вообще как работают сотрудники, что в этом отделении, что в других приходиться тратить очень много времени, даже если нет очереди, ждёшь когда тебя соизволять обслужить, лишний раз идти просто не хочется.

Cергей Г.

Level 4 Local Expert

все ужасно медленно. если собираетесь в данное отделение, запасайтесь временем. был здесь два раза, первый раз просидел в очереди часа полтора, второй раз не вытерпел и ушёл, лучше съездить в соседний город, и то быстрее получится

Марина Голышкина

Level 5 Local Expert

Спасибо большое специалистам этого отделения, очень оперативно и грамотно , специалист Мария

Show business's response

ГАЛИНА ИВЛИЕВА

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность Сутугину Ивану за профессионализм, за аналитический склад ума, за внимательно отношение к клиентам и хорошее воспитание. А так же всех сотрудников этого отделения поздравляю с наступающим новым годом, желаю всем мира в душе, Гармонии и исполнения всех желаний! С уважением

Show business's response

karasev232

Level 7 Local Expert

Офис конченый.... Работают максимально медленно! Отношение к клиентам как к самому ущербному ресурсу! Не ценят время человека совсем. Понятное дело что система может висеть, но банку с миллиардными активами за такую работу должно мягко сказать "Стыдно"!!!! На Простую операцию тратишь не минуты, а часы собственной жизни... Понимаешь почему люди уходят в онлайн банки.

Ольга К.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое, что в ВТБ банке работают достойные люди, такие как Мария Мизулена. Несмотря на наши капризы, всё было сделано на высшем уровне! Спасибо!

Show business's response

Зоя Клочан

Level 3 Local Expert

После посещения отделения банка осталась довольна. Я получила ответы на все мои вопросы. Очень приятный, квалифицированный и доброжелательный персонал. Особую благодарность Решетовой Полине. Спасибо.

Aleksandr Firsov

Level 15 Local Expert

Работают очень медленно. Из 6 окон работает только половина. Сотрудники постоянно куда-то уходят и их подолгу нет. Рядом в отделении всё гораздо лучше. Здесь, который раз и больше сюда не ногой. 2 часа, чтобы получить кредитную карту!!!

Андрей Патрушев

Level 14 Local Expert

Обращался по вопросу оформления кредитной карты (забрать готовую после перевыпуска). Долго искали. С работником банка- женщиной, общение не особо приятное, про вежливость с клиентом не вспомнила.

Gala

Level 9 Local Expert

Не нравится это отделение. Много непрофессиональных консультантов. Отстоишь в очереди, чтоб решить свой вопрос, не решают. Из дома звоню на горячую линиию, там говорят, что должен был сделать сотрудник банка в моей ситуации, опять иду в банк и рассказываю это сотруднику. И только после этого вопрос решается. Надоела эта беготня туда-сюда. Не все такие, есть и хорошие специалисты, но не нравится ждать и думать - повезет-не повезет в этот раз....

Show business's response

Анна Иванова

Level 15 Local Expert

Очень адекватное отделение банка! Делается все быстро, качественно, удобно!!! Отдельное спасибо Ядровой Оксане. С такими людьми приятно работать. Молодцы!!!

Дядя Федор

Level 10 Local Expert

Не работает выдача талонов несколько недель. Консультацией специалиста не доволен, сотрудники горячей линии подтвердили, что действиями сотрудников банка допущена грубая ошибка.

Show business's response

Kolya Rasta

Level 3 Local Expert

Отвратительный филиал банка.Во-первых очередь пол дня ждешь,а во-вторых пришли закрыть одну карту,так закрыли другую,(по ошибки сотрудника банка)а на ней были деньги,сейчас благодаря ошибки работника банка,мы сидим без денег.Обещали решить проблему в течение 2-х недель,уже 3 недели,звонишь туда трубку не берут,придется снова посетить и спросить где наши деньги?

НИКИТА И.

Level 7 Local Expert

В четверг обратился в офис банка за консультацией по кредиту. Виктория Сенченкова проявила себя как опытный и компетентный сотрудник. Таких сотрудников нужно ценить и поощрять , прошу руководство взять мою просьбу на особый контроль. Так и хочется возвращаться туда снова и снова. В среду обращусь повторно.

Show business's response

Шапокляк

Level 5 Local Expert

Офис не узнать!! Компетентные и вежливые сотрудники! Быстрое обслуживание! Спасибо!

Show business's response

Нона Трояновская

Level 13 Local Expert

Просторно, удобно, быстро обслуживают, всё продумано, сотрудники очень расположены к клиентам, помогают в любой ситуации. Спасибо.

Эдик А.

Level 3 Local Expert

Хороший сервис,быстрое обслуживание все понятно и четко.

Show business's response

Екатерина Вишнякова

Level 8 Local Expert

Очень очень очень медленное обслуживание. Чтобы просто положить деньги на счёт можно просидеть больше часа. Хотя сама операция занимает 2 минуты. И это днём, не в час пик!!!

Show business's response

Basandra2007

Level 10 Local Expert

В ожидании обслуживания более 20 минут. Из 6 окон обслуживания физ.лиц работают лишь 3!!! Жесть!!! Тем временем Сотрудники банка ведут беседы... В итоге нам отказали и направили в соседнее отделение! Минус 30 минут жизни. Абсолютно некомпетентный коллектив.

Юлия П.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику по работе с юр лицами - Оксане Ядровой за компетентность и оперативное решение моего вопроса. Ситуация была далеко не простая и я думала, что на это уйдёт пару недель. Однако, Оксана, как и обещала, взяла под свой контроль, была со мной постоянно на связи и за сутки решила мой вопрос!!! Радости не было предела! Прошу руководство отделения, обратить внимание на профессионализм вашей сотрудницы. Ведь, попади, я к другому сотруднику, и отзыв бы мог быть совершенно другим.

Show business's response

анастасия ручкина

Level 3 Local Expert

Холудинцева Юлия, образованый и добрый человек, всё по делу, приятно работать с такими людьми. Спасибо

Show business's response

Андрей О.

Level 6 Local Expert

Среднее отделение, ничего явно плохого или хорошего. Часть сотрудников действительно странные (как пишут многие другие), как-то небрежно и неспешно общаются, будто в Сбербанке или на почте 20 лет назад. Действительно хорошо работает Оксана Сморчкова, что отметили и в других отзывах.

Джамолиддин Сироджиддинов

Level 3 Local Expert

Спасибо коллективу за отличную работу , вежливое и терпеливое отношение!

Show business's response

Слава Уртаев

Level 4 Local Expert

Медленно и непрофессионально. Даже закрыть карту и счёт удалось только с четвертого раза и через 8 месяцев. Либо дана установка свыше не выпускать уходящих клиентов из системы.

Ируся Гуляц

Level 12 Local Expert

Понравилось быстрое обслуживание и решение проблем

Show business's response

Denislam Shahbanov

Level 8 Local Expert

Пришел получать одну карту, выдали совсем другую, без моего согласия и уведомления со стороны банка. Отзываю персональные данные, говорят ждать 10дней.хотя по законодательству и срокам обязаны принять заявление в тот же день.(в момент обращения)Помимо этого, сразу после отказа, начали поступать звонки, с других организаций кредитования. Значит данные(номер) по факту уходят не только на проверку ну и третьим лицам По этому Обязательно нужно указать что не даете согласие. Пункт в бланке обязан быть!!! Крч некоторые персоны работают исключительно для галочки и в своих интересах! Очень не доволен!!! Потом люди удивляются о списания и звонкам мошенников. Пока такие в банки есть, всегда остаётся риск!!!

Show business's response

Даниил Колосов

Level 4 Local Expert

Хороший офис, быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

очень хорошие и отзывчивые сотрудники, все очень понравилось

Show business's response

Vtb Bank

312 reviews