Vtb Bank

4.4

1149 ratings

Rate this place

Иван Питерский

Level 7 Local Expert

Очередь в выходной день - два! Решение ряда вопросов только в присутствии клиента - два! Наличие парковки - два! Скорость дозвона и качество (отношение к клиентам) - два! В самом отделении компетентность сотрудников - пять! Итого - два с плюсом!

Show business's response

Владимир Рыженков

Level 13 Local Expert

Достаточно современное одноэтажное здание с небольшой парковкой. На входе терминал с выдачей талонов, экран ожидания на стене. Несколько окон работы с посетителями банка. В целом, хорошее впечатление и от места и от сотрудников банка.

Любовь Концевая

Level 13 Local Expert

Я в банке забирала вклад, нопредварительно записалась. Народу было много, примерно на 1час. И какое было мое удивление, что меня вызвали и пригласили к менеджеру. Так что меня обслужили быстро, четко, корректно , профессионально. я осталась довольна.

Елена Г.

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом банка в течении нескольких лет и на всем протяжении обслуживания в банке у меня никогда не оставалось неразрешенных вопросов. Очень внимательный и компетентный персонал, минимальное время ожидания в очередях.

Роман Журиков

Level 4 Local Expert

Хорошие менеджеры, за исключением ипотечного отдела. Эти ребята отбили всю охоту иметь какое либо дело с этим банком ( хотя до взаимодействия с ипотечным отделом поставил бы 5 звёзд сходу-слету). Хотел перевести в втб свою ипотеку, сделать рефинансирование. При первом визите мне старательно хамил сотрудник-мужчина (имя-фамилию увы не запомнил). Ну да и не хотелось. Тяжелый день, много клиентов, что нибудь случилось. Бывает. Стерпел. Снова обратился в этот же отдел, дабы закончить начатое и выйти на сделку. С этого момента со мной взаимодействовала женщина. Вежливая и приветливая. НО. В течение 2 месяцев не давала конкретного ответа по сделке, ссылаясь на начальника. То его нет, то нужно подождать. В итоге на сделку не вышли, так как я перестал 2 раза в неделю звонить и напоминать о своём существовании, ну а контактное лицо по сделке выложило на мои интересы и не звонили вовсе. Жаль. Убежал к конкурентам.

Дмитрий Сердюк

Level 6 Local Expert

Отличное расположение банка по крайней мере для меня, т.к я живу не далеко. Супер компетентные сотрудники, очень быстро решаются вопросы.

Татьяна Рыжих

Level 7 Local Expert

Прекрасный персонал, внимательный, терпеливый, разъясняют доходчиво, но плитика банка драть свою копеечку со всех, в т.ч. с пенсионеров, иначе как обеспечить финансами те глобальные проекты, в которых банк участвует

Show business's response

Наталия

Level 9 Local Expert

Была тут впервые. Попала на менеджера Наталью. Хочу выразить ей огромную благодарность за то, как она общалась, как хотела помочь с кредитом!!! Восхищена ее поведением и желанием помочь клиенту. И у нас все получилось! Хороший офис и прекрасный персонал в лице Натальи!!!!

Виктор Викторов

Level 8 Local Expert

Грамотные специалисты. Помогли с предпенсионым оформлением. Спасибо.

Show business's response

Светлана Ч.

Level 3 Local Expert

Конечно, больше не пойдем в банк ВТБ. Столько потратили времени и нервов, теперь еще, видимо, будут проблемы и нервы при изъятии денег. Вот что у нас произошло. 20 июня 2023 года по адресу: Московская область, г. Пушкино Филиал № 7701 банка ВТБ, была назначена сделка, специалист Петросян А.Ю., покупатель приобретал у нас с использованием кредитных средств земельный участок с жилым домом. Со стороны продавца выступала по доверенности я, но, по требованию покупающей стороны на сделку из другого города приехал собственник имущества. Поскольку продавец(собственник) не располагает временем для ожидания окончания регистрационных действий, изначально в банк была предоставлена доверенность, по которой я буду закладывать денежные средства в ячейку и производить их изъятие. Но 20 июня сразу же сотрудник банка в категоричной форме заявила, что по нотариальной доверенности этого сделать нельзя, только по банковской, а также договор аренды должен быть оформлен с самим продавцом, а не с доверенным лицом. После долгих выяснений и споров мы согласились на банковскую доверенность, но оказалось, что условием доступа к банковской ячейке является расписка в получении продавцом денежных средств в полном объеме, которых мы не получали. На просьбу предоставить информацию, на каком основании банк требует данную расписку, специалист, ответила, что никаких документов она показать не может, т.к. они внутренние, сказала «у нас так!». Поскольку мы уже потратили время на ожидание данной сделки, мы посовещались и решили не тратить время на дополнительные выяснения и написать данную расписку, но указать в ней, что деньги заложены в банковскую ячейку. Далее нам начали выписывать доверенность и оказалось, что продавец должен открыть счет в банке, что мы отказались делать, поэтому далее якобы мы вызывали подозрение у сотрудников банка, на что мы предложили вызвать полицию, чтобы прояснить ситуацию и продолжить сделку. Опять после долгих споров и выяснений перед нами вроде бы извинились, и сказали, что по нашей нотариальной доверенности можно действовать, просто раньше они ее якобы не дочитали. Однако, если действовать по ней, это займет еще три часа, не меньше, на переоформление и проверку, и, что лучше сделать банковскую, а без открытия счета банковскую нельзя. Также длительное время мы просили исправить ошибку в паспортных данных продавца в договоре аренды, но специалист банка говорила нам «ничего страшного» и убегала. Наконец, уже ближе к концу рабочего дня мы пошли в кассу, чтобы снять денежные средства со счета. В кассу прошли: продавец, покупатель, специалист банка, три или четыре риэлтора, дверь кассы при этом была открыта, т.к. все они не помещались. На мою просьбу пропустить меня для наблюдения за пересчетом денежных средств, специалист сказала, что именно мне туда нельзя, а также предлагала не пересчитывать деньги. Когда деньги были пересчитаны, быстро положила их в свой бумажный подарочный пакет, который держала в руках и быстро выбежала, как потом выяснилось, в депозитарий. Мы побежали за ней. После закладки денег оба ключа отдали покупателю. Потом данный специалист сказала, что при изъятии денежных средств, мы их там пересчитать не сможем, т.к. там нет счетной машинки. На мой ответ, что я пересчитаю вручную, сказала, что больше 20 минут там находиться нельзя и я не успею, и вообще, когда мы приедем на изъятие денежных средств, процедура допуска к ячейке займет не менее 4 часов. Я когда-то была в данном отделении банка, при продаже подругой квартиры, но ничего подобного не было(была сделка по ипотеке, около 2 часов). Сейчас сложилось впечатление о намеренном затягивании процесса. Написала обращение в банк, позвонила на горячую линию, результатов – ноль.

Show business's response

Татьяна С.

Level 11 Local Expert

Как-то просила оформить справку о выплаченных процентах по ипотеке, так срок исполнения-месяц!!!! Месяц, Карл!!! Или, классная альтернатива-заплати тысячу с лишним рублей и сделаем за пару дней! Вот такой вот сервис :)

Анна Чернышова

Level 6 Local Expert

Оформляла ипотеку в ВТБ Пушкино. Хочется сказать сотрудникам банкам большое спасибо за профессиональную помощь в подготовке необходимых документов, за подробные разъяснения по всем возникающим вопросам. Всё на высшем уровне, и консультации и оформление документов!

Ярослав Кунашко

Level 9 Local Expert

Чисто, аккуратно. Вежливые менеджеры. Оформлял сделку по ипотеке - все подробно рассказали и показали что как и где надо будет платить

Show business's response

Юлия Мутолипова

Level 2 Local Expert

45 минут в очереди чтобы получить карту!!! Ужас! Жду очереди по талону, но передо мной вызвали 2 человека, с талоном позже меня

Show business's response

Ваня

Level 9 Local Expert

Народу много, обслуживание медленное. В очереди час потом час обслуживали. Что бы кредитную карту закрыть 3 раза пришлось приехать! Им комфортно работать, а мы с улицы идем одетые и паримся у них в офисе

Show business's response

Black Life

Level 7 Local Expert

Очень мало квалифицированных специалистов, которые действительно могут тебе помочь и подсказать что-то, большинство просто тупо выполняет свою работу по запросу клиентов.

Show business's response

Яна

Level 8 Local Expert

Чистое отделение, но единственное, что долгое ожидание, что с маленьким ребёнком просто невыносимо. Но ничего страшного в этом нет. Сотрудники хорошие, добрые и вежливые

ольга ноч

Level 8 Local Expert

Хорошое обслуживание на входе тебя встречает приятный администратор который помогает определится с выбором билетика а потом на конформном диване ты спокойно дожидаешься своего номера ) 👍🏻

Виктор Сергеевич

Level 18 Local Expert

Клиенто ориентированность страдает, если в другом отделении ВТБ нас посадили в нормальную переговорную, за час все документы подписали и были свободны то здесь мы уже 4 часа сидим в коридоре, и даже туалета нет, мол только для сотрудников. Удручает это, в худших традициях сберкасс

Сергей

Level 6 Local Expert

Это дно. Сегодня пришел снять деньги с вклада - программа не работает. Неделю назад пытался - ждите 2 часа, у нас очередь.

Show business's response

Татьяна Семенова

Level 3 Local Expert

Жалоба на начальника ипотечного отдела Суворова Алексея! Сделка онлайн по ипотеке завтра, а он 2 дня не выходит на связь. Не отвечает на письма и телефоны. Ничего абсолютно не объяснил пошагово! Отношение отвратительное!!! Я не понимаю будет вообще проходить сделка или нет?!

Алена

Level 6 Local Expert

Работник банка забыл о клиенте.Обратилась в ВТБ 24 на ул.Чехова 14 а. Хотела открыть именную карту.Работник банка Пирятинец Ирина Михайловна до конца не смогла оформить договор.Я оплатила карточку и подписала договор.Ирина сказала,что обратиться в Тех.поддержку и позвонит мне в течении недели.Прошло больше месяца.Я снова обратилась в банк.Другой работник оформил всё быстро.А Ирина Михайловна сказала,что не помнит меня!И не извинилась! И если бы я не пришла снова,то мне никто бы и не позвонил...Она по-просту забыла!А я снова ждала карточку...

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Отличное обслуживание. Приятные сотрудники. Время ожидания в очереди к специалистам минимальное. Посещением данного банка осталась довольна.

АНДРЕЙ Ч.

Level 3 Local Expert

Там Год Назад из 7 Не работали 2 Банкомата ! Сейчас Надо Их Все Проверить ! Ещё Тогда Там Был Один Невнимательный Оператор,—Молодой Парень ! Он Допустил Несколько Грубых ОШИБОК При Заполнении Документов ! Поэтому Надо Клиентам Всегда Сразу Проверять Их и Требовать Их Исправить !

Show business's response

Людмила Иванова

Level 13 Local Expert

Внимательный персонал, помогли решить проблему быстро и профессионально!

Show business's response

Денис Зорин

Level 12 Local Expert

В 2013г. обратился за кредитной картой, одобрили на сумму 0р, пришлось отказаться. После этого хотел взять кредит, не смогли принять заявку из-за технической ошибки, поехал в Москву. В Москве при выдаче кредита (после одобрения в течении нескольких дней) произошла ошибка, попросили подождать несколько дней. Обратился в банк Номос ( Открытие), одобрили и выдали кредит в течении 3-х дней, под выгодные мне условия.

Верчи Т.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание! Ждать приходится долго, даже если в отделении нет людей,вопрос сразу не решают. Компетентность консультантов нулевая постоянно бегают советоваться.

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Клиенты банка Внимание! Меня обманула и ввела в заблуждение специалист банка Пирятинец И.М. пригласила в Банк ВТБ г. Пушкино ул Чехова 14 продлить срок вклада и сразу предложила заключить договор страхования жизни и мои деньги оказались в ООО СОГАЗ ЖИЗНЬ, обещали стабильные выплаты дивидендов, а через год доход ноль. Если кто попал в эти сети поделитесь. Я подала в суд уже было первое заседание.

Show business's response

Дмитрий Морозов

Level 19 Local Expert

Когда то снимал у них наличку с банкомата, когда комиссия была не большая, было это 14 лет назад, у меня была карта не удобного иностранного банка, у которого не было в Пушкино банкоматов, а сбер брал 300 рублей комиссию за снятие, а ВТБ 60 всего.

Show business's response

Надежда Леo

Level 25 Local Expert

Отвратительный банк. Оператор в окне ДАНИЛ, не может объяснить зачем банк ТРЕБУЕТ вопросник про моих близких, и как /они где живут, сколько получают и каким образом относятся к воинской обязанности.Я спросила, что это?? , он унижая, ответил, идите и читайте! Вы в моём лице потеряли клиента, и скажу всем другим, я уйду от вас, банков достаточно, тем более условия у вас никакие.

Show business's response

Александр Анц

Level 11 Local Expert

Ужасно, никто нормально ничего не обьясняет.Сотрудники хамят.,Со счета украли деньги,в банке отвечают что они сдесь не причем это не их вина.А чья тогда,зачем класть тогда деньги на счёт если деньги у банка со счета украли а они ничего не могут сделать.

Show business's response

Елена Шефер

Level 9 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, отличный офис

Show business's response

Евгений Свёклин

Level 6 Local Expert

Снимать крупную сумму без комиссии, то ещё приключение, но менеджеры помогли советом, несколько тысяч остались при мне)

Show business's response

Alex Ermak

Level 10 Local Expert

Обслуживаемся в этом "чудном" заведении (юр. лицо)... Такого тупизма редко встречали. Спецсчет не знают что такое (открывали месяц наверно)... Сидят как болванчики, чуть в сторону и всё... ничего не знаем.... Дозвониться туда невозможно. Да и в общем смысла нет... ибо ничего решить не могут. Раньше обслуживались в Москве в ДО "Гагаринский" - все было четко и оперативно - здесь же непрофессионализм, необязательность и как сонные мухи... Плохо, очень плохо... :(

Сергей Карачев

Level 9 Local Expert

Имел дело с данным банком. Двоякое чувство, но как мне кажется банк не клиентоориентирован. Был кредит, сменил работу и выплата зп началась в дату позже чем вносить кредит. Пришел в банк и говорю: перенесите пожалуйста дату платежа что бы не было просрочки. Мы не переносим. На том и закончилось. Я бы не рекомендовал.

Show business's response

Вячеслав

Level 4 Local Expert

Грамотные сотрудники банка, довольно часто проводим сделки в этом отделении, отдельная благодарность о делу ипотеки.

Марианна Дерябина

Level 6 Local Expert

Обслуживание хорошее. Персонал вежливый,отзывчивый. Вопросы решили быстро. Отношение к клиентам хорошее. Очереди не большие.

Show business's response

Галина Мерзлякова

Level 11 Local Expert

Специалист по ипотеке грамотно проконсультирова насчёт покупки дома,народу много,но очередь быстро двигается.

ДАНИЛ ДУДКИН

Level 9 Local Expert

Отвратительно , никакого сервиса, очереди на протяжении полу года, вот решил щас зайти и все таки проверить продолжается ли бардак.

Show business's response

Алексей

Level 15 Local Expert

Нормальное отделение все электронно не нужно спрашивать за кем стою но сотрудники немного не торопятся так что сидишь со своим талоном и ждёшь 😁

Show business's response

Дмитрий Левицкий

Level 8 Local Expert

Отличный банк, самое главное очень адекватные сотрудники. Готовые помочь.

Show business's response

Арслан Сариев

Level 3 Local Expert

Пришел первый раз в этот банк и мне сказали, что надо подождать более часа.

Show business's response

Малышев Алексей

Level 7 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, все решено "здесь и сейчас"

Show business's response

анжелика страдомская

Level 18 Local Expert

Отдел привилегий менеджер ЕКатерина! Профессилнал! Быстро, вежливо! Все для клиента! Рекомендую! 👍👌

Show business's response

Елена Чумичева

Level 6 Local Expert

Замечательные специалисты, отличное обслуживание

Show business's response

Галина Левина

Level 9 Local Expert

Являясь работником этого банка, хочу сказать о сотрудниках. Это очень внимательные и заинтересованные люди. Они всегда помогут разобраться в предложениях банка и помочь в любой ситуации.

Вячеслав С.

Level 4 Local Expert

Для того чтобы закрыть кредитную карту нужно написать заявление в отделении и по другому никак. В отделении потерял больше часа на эту процедуру. Имейте ввиду и запасайтесь терпением.

Show business's response

Ирина

Level 18 Local Expert

В отделении стало меньше народа.Раньше ожидание составляло час-полтора.Сотрудники вежливые,внимательные.

Show business's response

Павел Морозов

Level 9 Local Expert

Банк как банк, стандартное обслуживание. Недавно приехал туда за 5 минут до закрытия, а двери уже заперты. Переучёт был, наверное...

Show business's response

Анастасия Дмитриева

Level 19 Local Expert

Хоть всегда очередь, но всё окошки работают и стараются быстро всём помочь

Show business's response

Vtb Bank

413 reviews