VTB Bank
Directions
Sokolniki
127 m
Метро Сокольники
123 m
Information verified by owner
300 reviews
November 21
Нулевая клиентоориентированность и желание решить вопрос .Мне необходимо арендовать сейфовуб ячейку . Была в отделении на Преображенской площади 21.11.24 ,там сотрудник напрямую позвонил в офис узнать наличие средней ячейки . Ему ответили , что свободные средние ячейкиесть . Я поехала в офис сосокольники сразу же . Там в наличии их не оказалось, только маленькие . Девушка за 1 окном отфутболила на горячую линию , решить проблему , хотя бы принести извинения от лица банка отказалась . На горячей линии до оператора невозможно дозвониться , а робот твердит одно и тоже и высылает ссылку на условия аренды . Администратор зала общался неохотно , на вопрос как мне дозвониться до оператора сказал звоните дольше и начал отворачиваться и уходить . Это полное неуважение к клиенту . Такое ощущение , что втб набрал людей , которые не заинтересованы и не знают свою работу. являясь активным клиентом втб, желание воспользоваться арендой ячейки исчезло .
July 25
Уважаемые Друзья! Много лет пользуемся услугами Вашего банка. За последние полгода дважды обращались к сотруднику отделения Карачарову Д.С., который квалифицированно и доступно объяснил нам наиболее выгодные условия размещения вкладов. Хотелось бы от души поблагодарить Дениса Сергеевича за неформальное и внимательное отношение к клиентам и попросить руководство отделения отметить его хорошую работу! Хотим пожелать всему коллективу банка процветания и успехов в работе! С уважением, семья Горбачевых.
1
1
October 22
Большое, но не очень удобное отделение с выделенной зоной под Привилегию
Работают неспеша, дело делают, но без фанатизма и азарта
Обслужиться оперативно не получится
2