VTB Bank
Directions
Sokolniki
127 m
Sokolniki Metro Station
123 m
Information verified by owner
313 reviews
November 21, 2024
Нулевая клиентоориентированность и желание решить вопрос .Мне необходимо арендовать сейфовуб ячейку . Была в отделении на Преображенской площади 21.11.24 ,там сотрудник напрямую позвонил в офис узнать наличие средней ячейки . Ему ответили , что свободные средние ячейкиесть . Я поехала в офис сосокольники сразу же . Там в наличии их не оказалось, только маленькие . Девушка за 1 окном отфутболила на горячую линию , решить проблему , хотя бы принести извинения от лица банка отказалась . На горячей линии до оператора невозможно дозвониться , а робот твердит одно и тоже и высылает ссылку на условия аренды . Администратор зала общался неохотно , на вопрос как мне дозвониться до оператора сказал звоните дольше и начал отворачиваться и уходить . Это полное неуважение к клиенту . Такое ощущение , что втб набрал людей , которые не заинтересованы и не знают свою работу. являясь активным клиентом втб, желание воспользоваться арендой ячейки исчезло .
4
1
December 25, 2024
Обслуживался у сотрудницы банка Александры . Получил массу приятных эмоций! Все вопросы были решены очень быстро и качественно! Сотрудник просто молодец и к тому же красавица! Хотелось бы видеть ее в Привилегии!
1
October 22, 2024
Большое, но не очень удобное отделение с выделенной зоной под Привилегию
Работают неспеша, дело делают, но без фанатизма и азарта
Обслужиться оперативно не получится
3