Vtb Bank

4.3

459 ratings

Rate this place

Лана Г.

Level 3 Local Expert

Выше всяких похвал! Уютная обстановка, почти по-домашнему, за столиком (как в кафе!), без спешки и излишей официальности можно получить самую профессиональную консультацию, подробные ответы на все вопросы и даже при необходимости - помощь в использовании онлайн-приложения! Ждать обслуживания практически не пришлось (чуть больше 5 минут)! А если процедура оформления потребует значительного времени - вам предложат кофе! Самые приятные впечатления от посещения этого офиса!!! Была там уже трижды, и каждый раз - с удовольствием! Особенно хочу поблагодарить сотрудника Максима, который очень спокойно и профессионально, доброжелательно и внимательно, не жалея времени, всё подробно объяснил, помог с выбором, оформил и пояснил важные моменты использования выбранных продуктов банка ❣️🙏🤝😊💓

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Вторую неделю пытаюсь получить копию своего кредитного договора. Слушаю какой -то бред от сотрудников, что его должны прислать чуть ли не из центрального архива КГБ, и сделать ничего нельзя, чтобы ускорить процесс. Чтобы получить ответ, отрицательный, прошу заметить, нужно приезжать в отделение и ждать минут 30 в очереди. Почему в 21 веке надо переть договор с другого конца света, и почему его нельзя сразу загружать в приложение, остается загадкой. 👎👎👎

Show business's response

Товарищ Хрущёв

Level 15 Local Expert

Четко и по делу: Пришел в это отделение по межрегиональной сделке, меня встретили, быстро подготовили документы, помогли с приложением, во время проведения сделки - сотрудники были максимально вежливыми, объяснили и ответили на все мои вопросы. Нареканий и негатива не было. Рекомендую это отделение , в отличии от другого, что находится у метро "Звездная", там мрак.

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, современный офис, персонал приветливый и вежливый. Как я понимаю есть разные отделы и физ.лица, юр.лица, привилегия, ипотека, все в одном месте, можно любой вопрос решить.

Show business's response

946517 Белова

Level 7 Local Expert

Из плюсов- место банка, а также то, что отдельный вход и помещение. Обращалась дважды по жизненноважным вопросам, наследство и потребкредит. Очень быстро среагировали в положительную сторону, а вот мой банк, самый наш старый, не помог

Show business's response

Алекса Ком

Level 7 Local Expert

Лучшее отделение и сотрудники втб банка! Сделали моментальную карту без проблем, в отличие от отделения на международной! Все быстро и удобно! Спасибо большое! Очень красивое и чистое отделение банка! Советую! Решат любую проблему!

Show business's response

Илона Кузьминская

Level 6 Local Expert

Сегодня состоялась сделка по ипотеке. Благодарю Геворгян Диану Артуровну, все четко, понятно, быстро. Офис хороший, удобное расположение, с парковкой проблем нет. Внутри офиса есть кофейный аппарат, никаких очередей, сотрудников много, есть туалет.

Show business's response

Alice

Level 5 Local Expert

Сотрудники не компетенты, не смогли ответить ни на один вопрос. Постоянно звонили рукодству, которого не было на месте.В отдел сопровождения ипотеки не попасть, даже для того ,чтобы проконсультироваться. Необходима запись.Через колл центр не записывают, надо ехать с другого конца города к ним, брать номерок как в поликлинике и потом только вам назначат время. Определенно необходимо обучение сотрудников элементарной справочной информации. Зато карты предлагают на "ура'. Обещали обратную связь по решению вопроса-обещание не сдержали... Вишенка на торте от консультанта- если у вас нет больше вопросов,освободите место, у меня другие клиенты, а то что вопрос не решён -никого не волнует.

Show business's response

Сергей Н.

Level 4 Local Expert

Остался доволен обслуживанием. Обратился в банк для того, чтобы выпустить зарплатную карту к имеющемуся счёту. Сотрудник Акберов Зульфугар Юсиф-Оглы внимательно и с участием грамотно проконсультировал и оформил мне карту буквально в течении получаса! Всё отлично, я доволен. К слову, очереди не было совсем, всё быстро и чётко!

Show business's response

Сона Мкртчян

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Дубовской Арине и Кабановой Анне, доброжелательные девушки, которые уже в свое нерабочее время приняли меня с улыбкой на лице, добродушно и оперативно помогли решить мой вопрос! Считаю, что такие работники заслуживают не просто 5звезд, но и премию!

Show business's response

Наталья Бондарь

Level 3 Local Expert

Обращалась в банк по причине мошеничества. Взяли на меня кредит в ВТБ банке на крупную сумму. Пока не знаю, чем завершится эта история с банком. Но хочу отметить хорошую работу сотрудници Арины Феодоровны Дубовской. Три раза я к ней попадала и всегда получала ответы на свои вопросы . Чувствуется профессионализм, сочувствие, понимание. Спасибо Ариночка, что вы работаете с полной отдачей. Мне после общения с вами всегда становится легче.🙏

Show business's response

Ксения К

Level 22 Local Expert

Очереди, долгое ожидание, менеджеры, видя, что люди ждут, никуда не торопятся и вообще не парятся о нуждах клиентов. Пока сидишь в очереди, никто не обращает внимание, что ты ждёшь ( Кроме того, я пришла за дебетовой картой, но менеджеру было важнее впарить мне кредитку, которая совсем мне не нужна. Всё время съезжал на эту тему, которая явно была мне не интересна и не вызывала у меня реакции хоть как-то отличной от раздражения. 2 звезды за то, что вопросы мееееедленно, но всё же решаются, но совет обратить внимание всё же больше на то, зачем к вам клиент пришёл, а не использовать его в своих планах остаётся актуальным!

Show business's response

Вася Иванов

Level 3 Local Expert

Огромное Спасибо Геворгян Диане Артуровне, за проведение сделки. Сделка была сложная, ипотечная. Но с Дианой сложности мы не заметили. Настолько всё чётко и слаженно прошло. Время пролетело незаметно и заняло всего 45 мин.

Show business's response

Наталья Оплачко

Level 5 Local Expert

Помещение для офиса небольшое, но мест для ожидания достаточно. Обслуживание по электронной очереди. Долго ждать не пришлось. Молодой человек вежливый, компетентный. Быстро помог всё настроить, проверить, оформить и подключить. Осталось приятное впечатление.

Show business's response

Наталия Морозова

Level 3 Local Expert

Очень довольна обслуживанием в офисе втб на Типанова ,25,сотрудник Арина,все быстро и четко рассказала,посоветовала и сделала,спасибо большое

Show business's response

Анастасия А

Level 21 Local Expert

Очень хочется обратить внимание руководства на обслуживание юр.лиц в это офисе. Сотрудники, которые не заинтересованы в работе, затягивают все процессы максимально. Рекомендую изначально не обращаться в это отделение, просто трата времени. Отсутствие нормальной обратной связи, каких-либо действий, одни обещания от сотрудников. Банальную смену генерального директора (смена Коп) в этом офисе осуществить не смогли, так как сотрудники просто не идут на контакт. Перевелись в Невскую ратушу и это просто день и ночь.

Show business's response

Ирина Ильина

Level 4 Local Expert

Отличное отделение. Быстро помогли решить вопросы. Квалифицированные сотрудники. Хороший ремонт.

Show business's response

Артём Л.

Level 6 Local Expert

Приходил закрыть карту и как и раньше при посещении попалась очень добрая сотрудница. Обслужила быстро и качественно. Потрясающий офис🤩

Show business's response

Федор Иванов

Level 2 Local Expert

Могу сказать только одно, ВТБ начал обманывать по полной программе. Сначала с пенсионной программой (ни в коем случае не вкладывайте деньги), а теперь и с кредитными картами. Сначала заманят, а потом резко в льготный период уменьшат лимит и ты по полной программе должен, но пользоваться не можешь.

Show business's response

Бабуля

Level 30 Local Expert

Новый офис, всё быстро и четко. В первом зале кофе-автомат и несколько столиков для заполнения документов. Удобно, красиво и просторно. Парковка есть перед зданием, мест правда там нет. Снег не почищен.

Show business's response

маргарита солодушенкова

Level 3 Local Expert

А вы знали, что для оформления кредитного договора с целью приобретения объекта недвижимости, вам потребуется не менее 4х часов? Готовьтесь к тому, что в этом банке придется потратить именно столько времени, а может и больше. Зато, чтобы впарить вам кредитную карту, как они говорят, для оформления ипотечного кредита, кредитную карту, они постараются, и займет у них это пару минут. В общем запасайтесь терпением, водой и едой!

Show business's response

алла м.

Level 2 Local Expert

Сегодня получала карту Петербуржца и была не приятно удивлена, что оказывается необходимо подключить к ней страховку и подписку ВТБ плюс, хотя при оформлении карты мне этого не озвучили! Я несколько раз переспросила у молодого человека должна ли я это подключать и оплачивать страховку? На что он ответил, что это обязательное условие! Я уточнила нужно ли потом отключать подписку ВТБ плюс, он сказал , что не нужно! Вот вопрос почему же меня обманули? Очень не приятно,что навязывают обманным образом не нужные и платные услуги! Вообщем не рекомендую сюда обращаться!

Show business's response

Ольга Горина

Level 2 Local Expert

Спасибо всем сотрудникам отделения ВТБ на Типанова, причастным к сделке по Семейной ипотеке. В особенности хотим отметить менеджера Громову Нину Николаевну за компетентность, тактичность, терпение и доброжелательность! Было приятно иметь дело с таким специалистом!

Show business's response

Моника Али

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка ВТБ. Новый офис на Типанова 25 впечатлил своим форматом. Современный, светлый, уютный с большими круглыми столами и диванами, где проходят переговоры с менеджером по интересующим вопросам. Очень доброжелательная спокойная обстановка. Отдельное спасибо, менеджеру Пчёлка Карине, за профессионализм, вежливый подход, внимательность, компетентную подачу информации и быструю оперативную работу.

Show business's response

Лилия Кузнецова

Level 16 Local Expert

Навязывали кредитную карту, угрожая увеличить время ожидания; на оформление документов ушло около 1,5 часов. В течение этого времени подходили разные менеджеры, а не один вел, как в других банках. Менеджер не смог объяснить, почему увеличилась ставка, просто бросила фразу и ушла, а там сами решайте, нужен ли вам кредит с такой ставкой и догадываетесь, почему она изменилась. Не снизила до 1 потому что в отделении комфортно (столы, сиденья разбиты на зоны) и цель посещения достигнута.

Show business's response

Сергей П.

Level 5 Local Expert

Приходишь говоришь дайте мне дебетовую карту хочу вам денег принести, ой лучше оформите через курьера (сфоткает тебя с паспортом и потом думай откуда у тебя кредиты левые) но нет без навязанных услуг ничего сделать нельзя (350 рублей в месяц какой-то фигни) Спасибо не надо пойду в другой банк денег отнесу

Show business's response

Александра Гаврилина

Level 7 Local Expert

Ужасная работа личного менеджера - он может неделю читать сообщения и просто не отвечать. Также дезинформирования по условиям предоставления терминала и тарифах.

Show business's response

Артем С.

Level 4 Local Expert

Сидите в офисе уже 4-ый час? У вас одобренная ипотека, и надо просто ее оформить, но ощущение такое, что о вас узнали впервые? Добро пожаловать в ВТБ банк. Давайте сыграем в "втб-шное бинго": 1) вы записаны на конкретное время, но вас приняли на 1-1,5 позже? 2) зато сразу с порога навязали кредитную карту без которой "ну никак не получится оформить ипотеку" 3) сопровождением вашей сделки занимается не конкретной менеджер под ключ, а рандомно прибегает какой-то человек 4) процесс выглядит так - раз в 40 минут к вам подбегает менеджер с какой то бумажкой, которую нужно подписать 5) чтобы узнать что происходит, что и зачем вы подписываете нужно устроить допрос с пристрастием 6) ошибка в данных, например неправильная эл. почта? Чтож "это маневр будет стоить нам 1 час" (с) Если вы собрали 4 из 6 пунктов, то поздравляю, вы становитесь счастливым обладателем главного приза - нервного истощения и возможно голодного обморока (если повезёт) Всем хорошего дня и помните скоро это закончится (ведь отделение не работает круглосуточно) П.С. Отдельное спасибо ВТБ, за что дал мне время (около 5 часов), чтобы покреативить над отзывом.

Show business's response

Светлана Тарасюк

Level 10 Local Expert

Всё хорошо. Но в зоне ожидания не достаточно места для потока людей. Время ожидания от полу часа.Воды нет. Всё как везде чисто. Персонал очень вежливый.

Show business's response

Серёга

Level 14 Local Expert

Обслуживание и отношение к клиентам на высшем уровне! Спасибо Арине! Внимательна, все четко объяснила, подсказала как лучше поступить

Show business's response

Ян Л

Level 3 Local Expert

Комфортное отделение,сотрудник который обслуживал сделал все быстро без долгого навязывания

Show business's response

Кристина

Level 4 Local Expert

Большой современный офис , очень вежливые сотрудники , на мои 100500 вопросов ответили , я оформляла кредитную карту , в целом все заняло около 20-30 минут, и это с учетом моих распросов . Мне нравится новый формат с диванчиками .

Show business's response

Сергей К.

Level 4 Local Expert

Приезжал сюда дважды и оба раза ждали бесконечное количество времени... Брал ипотеку в другом банке, на все про все ушло полтора часа, здесь же порядка пяти часов. Отношение к клиентам непонятное, прежде чем оформить ипотеку впаривают кредитную карту, как обязательную, со слов специалистов банка без нее ипотеку не одобрят. Если хотите потерять день из жизни ну и понервничать, пожалуйста. Лучше на съемной квартире жить или копить деньги на квартиру, чем ехать сюда. Да и кофе не вкусный у них.

Show business's response

704095 П.

Level 2 Local Expert

Я хотела бы оставить благодарность Пчёлка Карине Александровне. 19.01.24 она предотвратила мошенничестве действия по отношению ко мне, как к клиенту. Она проявила незаурядную бдительность и внимание. Была спокойна и собрана, т.к. я, осознав произошедшее, впала в состояние шока. Сотрудник своими действиями сохронил мои денежные средства. Огромная благодарность и уважение.

Show business's response

Катя Крылова

Level 5 Local Expert

Некомпетентность сотрудников поражает. Взяла ипотеку в мае. Ипотечный менеджер допустил уйму ошибок. В течении полугода он не раз высылал мне в приложении что-то переподписать. А теперь, когда всплыла очередная ошибка, подпись уже не действительна - мне приходится высиживаить в очередях банка в будние дни по пол дня. Совершенно безрезультатно - сотрудники бессильны выпустить электронную подпись😣🤦 Просто кошмар, если честно.

Show business's response

Irina T.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить руководство и сотрудников офиса, за качество сопровождения сделки, внимательное отношение к клиенту. Все четко и оперативно.

Show business's response

Ксения Орлова

Level 9 Local Expert

Прекрасный офис, все красиво и современно. Кочанова Анна прекрасный менеджер. Прихожу второй раз и простотв восторге от специалистов такого высокого класса. Спасибо ВТБ за таких работников!

Show business's response

Инкогнито 3661

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Всё быстро провели . Отдельное Большое Спасибо менеджеру Геворгян Диане Артуровне. Очень быстро провела сделку. По времени буквально 45 мин .

Show business's response

А З

Level 3 Local Expert

Геворгян Диана Артуровна идеальный банковский работник , быстрый и пунктуалтный ! Проыиссионал своего дела , очень профыисионалтная и клиентаорентироваанная девушка! Всем советую с ней поработать 🤝

Show business's response

Anna L.

Level 9 Local Expert

В целом мне нравится ВТБ, но в таком отделении как на Типанлва, я не была никогда. Очень приятная атмосфера зала ожидания, особенно впечатлили предусмотренные переговорные комнаты и обслуживание.

Show business's response

Юлия Рыбинкина

Level 6 Local Expert

Офис по адресу СПБ, Типанова 25 к.1. Обращение CR-12024469 зарегистрировано. Сейчас я расскажу как банк ВТБ обманывает клиентов , которые и так влазят в кабалу на 30лет !!! Получила одобрение ипотеки под 8 % заявка IPO3913548 , решение действует до 25.03.2024! чему была очень рада и не стала подавать в другие банки запрос! С января по март , я активно подбирала недаилимость в Санкт-Петербурге, сколько мне стоило время , сложно передать ! И вот! Объект выбран , договор застройщик подготовил, согласовал договор ДДУ в кредитном банке ВТБ, назначил встречу на оформление сделки! я приезжаю к назначенному часу, мне выпускают ЭЦП , дают ознакомиться с кредитным договором, графиком , преглашают в кассу , я передаю первоначальный взнос кассиру , забегает ипотечный менеджер в кассу , что-то пишет на бумажке кассиру, мне отдают обратно деньги кассир и говорит, вам ОТКАЗАННО В СДЕЛКИ ! ЧТО !!!!!! Это вообще как ??? реакция моего менеджера меня поразила больше всего , она посто убежала в какие-то дальние кабинеты , ничего не объяснив , без извенения , как будто это норма!!! Я квартиру искала три месяца! Зачем мне вообще банк дает одобрение и после отклоняете сделку в момент оформления кредитного договора. Представьте мое состояние ! в итоге никакой информации от сотрудников я не получила , никто не вышел ко мне , чтобы объяснить ситуацию ! Вот тебе и банк втб ! О какой репутации идет речь ?? О какой господдержки идет речь ??? Я потратила время, деньги, я упустила квартиру , которая мне была нужна ! В отделение банка полное безразличие , никто тебе не стремится помочь, я с таким столкнулась первый раз !

Show business's response

Эльвира Х.

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо, сотруднику по имени Максим! Вы профессионал своего дела! Кроме того что квалифицированно решил мою проблему, он еще и вошел в положение и СУПЕРБЫСТРО все сделал. А еще оказал моральную поддержку!)

Show business's response

JaneRMR

Level 7 Local Expert

Была в отделении на типанова 25. Была в полном восторге от модного и красивого офиса. Оформляла вклад, попала в привилегию. Отдельная переговорная, конфиденциальность на уровне! Угостили чашечкой ароматного кофе)) Очень приятная атмосфера, буду всем советовать!

Show business's response

Александра К.

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику Карине П! Не первый раз обращаемся, самый компетентный, эмпатичный сотрудник отделения! И просто красавица! Успехов во всем!!! А компании - беречь и ценить такого сотрудника!!!

Show business's response

Дарья Гельфандт

Level 6 Local Expert

Отличный офис,отличное обслуживание.Всё быстро,точно,профессионально.Ипотечный менеджер Михаил Курц -бог ипотечных сделок.Всем рекомендую!Спокойный,тактичный,всё обьясняет и всё всем сразу понятно.Спасибо Вам, Михаил, за отлично проведённую сделку!

Show business's response

Дмитрий Бартенев

Level 14 Local Expert

Отличное новое, современное отделение Банка ВТБ. Банк научился строить действительно удобные, красивые и уютные отделения. Разумеется внешний вид сбалансирован отличной командой, обслуживание физ лиц и Привилегии на высоте! Не удалось пообщаться с отделом юр лиц и ипотеки, но уверен они соответствуют своим коллегам!

Show business's response

Александра М.

Level 4 Local Expert

Новый офис, очень красиво ) Атмосфера спокойная Обслуживают быстро и качественно ) Ещё и предложили выездной сервис на будущее , что очень и очень удобно !

Show business's response

Дарья К.

Level 3 Local Expert

сегодня посетила офис, очень приятная атмосфера, персонал вежливый. карту оформили быстро, на все вопросы ответили. спасибо!

Show business's response

Татьяна

Level 2 Local Expert

Благодарю за оперативную и качественную работу, внимательное отношение к клиентам менеджера Анну .

Show business's response

Кира Пайц

Level 4 Local Expert

Удобный офис. Нет неразберихи и очередей. Грамотный персонал. Особенно хочу отметить менеджера по работе с клиентом Надежду. Мотивирована на решение задач клиента.

Show business's response

Vtb Bank

216 reviews