Vtb Bank

4.4

1194 ratings

Rate this place

Игорь RN3DCJ

Level 10 Local Expert

Огромный зал для клиентов, очень просторное помещение, на входе расположены 2 банкомата, большое количество мест по работе с клиентами. Удобное расположение, рядом с трамвайной остановкой на центральной улице. Из минусов - пришлось ждать около 10 минут, работали 4-5 терминалов из 18. В остальном все понравилось.

Show business's response

Александр Михайличенко

Level 10 Local Expert

Хотел сделать перевод через втб онлайн. Но его заблокировали. На горячей линии не помогли, сказали идти в отделение с паспортом. Пошел лить негатив в отделение. Но к моему удивлению, сотрудница Гоар, выслушала весь мой гнев довольно спокойно. В общем ситуация решена. По банку: зал большой, в кулере вода есть, светло и чисто, все окна работают. По отделению претензий нет

Show business's response

Валерия

Level 3 Local Expert

Прошу принять меру с вашими сотрудниками . Пришла разобраться почему мне не перевыпустили карту хотя я ее перевыпускала , но на данный вопрос услышала хамские ответы и грубый разговор . пришла так еще и ждала целый час пока ваши сотрудники общались между собой не по делу и хихикали . Кроме меня сидели больше часа еще и пожелые люди и тоже слышали хамское обращение к себе . Прошу принять меры в срочном порядке ! Это уже не выносимо и не первый раз . Не примите меры будет разговор уже по другому и не в банке ВТБ

Show business's response

Александра Воронина

Level 2 Local Expert

Вот сижу читаю отзывы, и, если честно, в шоке от вас. Да, застала очередь тоже, НО: сотрудников 7-8, а клиентов в 3 раза больше, такое ощущение, что приезжают с каждым трамваем. В среднем, на вопрос надо минут 15. Я спокойно дождалась своей очереди, с пониманием. Ну и у каждого ечть приложение, Господи))) Большое спасибо Андрею из 1 окна, решил быстро вопрос и качественно. Особая благодарность за чай/кофе, один вы предлагаете это, тоже обратила внимание). Хорошего дня

Show business's response

Оксана Комнацкая

Level 3 Local Expert

Лучший банк, уютное и комфортное помещение, хорошие условия по вкладам и счетам, но меня омрачило обслуживание персонального менеджера, неприятное сложилось впечатление, за это минус одна звезда. С оставшими нерешёнными вопросами пришлось обратиться к другому сотруднику, а конкретно к Юлии Шаланкиной. Не первый раз обращаюсь к Юлии, всегда доброжелательная, вежливая, готова помочь в любом вопросе, терпеливо и доходчиво всё объясняет, предлагает выгодные предложения по банковским продуктам.

Show business's response

Вера Анатольевна

Level 30 Local Expert

Отдельно стоящее здание. Там и ранее были различные банки, теперь вот, ВТБ. Рядом небольшая парковка. Просторный зал. Электронная очередь. Персонал внимательный. Но! Информация об услугах, которую банк даёт у себя на сайте; в рекламе, -- не соответствует действительности. На скриншот, который показала сотруднику, получила ответ: это же реклама и в 99% - банк отказывает в услуге. Вот так, печально.

Show business's response

Анатолий Кондратьев

Level 2 Local Expert

Хочу сказать спастбо сотруднику из первого окна за высокое, качественное и профессиональное обслуживание!!! Редко такое встретишь, все по высшему уровню. Андрей кажется)) Помог проверить кредитную историю и разобрался с мошенническими действиями, сохранив мои деньги в целостности и сохранности 🙂

Show business's response

Алекс Путешественник

Level 5 Local Expert

Оценка Отлично. Выражаю большую благодарность главному клиентскому менеджеру Аносову Андрею Олеговичу. Очень грамотный,вежливый, позитивный, специалист-профи банковского дела. Прием ведет быстро, клиентоориентированно, логично отвечает на интересующие вопросы. Считаю его Лицом данного Банка ВТБ. Успехов вам, Андрей Олегович!

Show business's response

Габриела Кодряну

Level 3 Local Expert

Самый ужасный банк! Уведомления вовремя не приходят, перевести деньги с рассчетного счета занимает очень много времени, свои же деньги получить не можешь! Сервис вечно не доступен в приложении! Уважаемый банк! Вы деньги с ип получаете свой % с каждой покупки, берете по тарифу деньги, зарабатываете на этом не плохо, Неужели вы не можете доработать свой сервис и терминал ?? А про сотрудником которые сами не знаю что делать вообще молчу, больше никогда к вам ни ногой! Ужасно все

Show business's response

Наталия Козачук

Level 2 Local Expert

В течение 2 х месяцев у меня заблокировали все карты и до сих пор никто и ничего не может или не хочет сказать причину блокировки ,долг по кредиту растет,а заплатить нельзя.Неоднкратно обращалась в банк,на горячую линию,но полный тупик.Есть ли какие-то сроки для решения вопроса,даже в полиции срок 10 дней.

Show business's response

Boris

Level 3 Local Expert

25.09.2024 г. Подал обращение в банк: о содействии возврата ДС, похищенных с моего счета. Ответа на обращение нет. Все рассматривает робот и высылает информацию о переносе сроков решения. Это возмутительное отношение к Клиентам. Отсутвует человеческое понимание. Все действия по программе.

Show business's response

Рыжая Мария

Level 5 Local Expert

Обслуживание хорошее конечно, но желает быть лучше когда очередь в течение хотя бы 20 минут двигалась, сидишь по часу 1,5 ждёшь очередь, сотрудников от силы работает 5-7 ,заказала детскую карту, не смогли отдать так как напутали что-то, компьютер просто не выдавал😏

Show business's response

Ольга Богдановна

Level 4 Local Expert

Все замечательно, сотрудников много, помогают быстро, все решается отлично. А очереди есть везде, каждой по талончику, проходит. Волноваться не стоит. И кофе и чай этого нет ни в одном банке. Спасибо сотрудникам за их слаженную работу

Show business's response

Артем Фадеев

Level 14 Local Expert

Отличное отделение. Много сотрудников, все очень квалифицированные. Быстро вникают в суть вопроса и помогают с получением необходимых справок, консультаций и информации

Show business's response

Наталья Винокурова

Level 6 Local Expert

Трижды посещала банк с возникающими вопросами и после каждого раза оставалось приятное чувство от общения с менеджерами-консультантами. Дают подробные объяснения по задаваемым вопросам, очень терпеливы с нами - клиентами. При входе в банк тоже внимательные и вежливые сотрудницы. Спасибо всем за обслуживание.

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

Каждый имеет право выбора! Я выбрал ВТБ и пользуюсь его услугами уже лет 10. Проблемных не решаемых ситуаций не возникало.Персонал вежлив и опрятен, все непонятные для меня ситуации и вопросы обьяснят и покажут. Перевёл сюда из другого банка (СБ) зарплату и пенсию. Рекомендую!

Show business's response

Ангелина Владимировна

Level 6 Local Expert

Была сегодня, в первый и последний раз, в данном банке, увидела хорошие отзывы и решила его посетить. Меняла валюту, и обслуживала меня Иванова Виктория. К сожалению, ни доброжелательности, ни вежливости по отношению к клиенту я не почувствовала. Были проблемы с талончиком, кое как решив эту проблему, мне сказали, что сотрудник меня ждет. В итоге, этот сотрудник (Иванова Виктория), сказала, что не будет меня обслуживать, ибо я зашла на пять минут позже положенного времени. Закончилось тем, что мне сказали выйти и зайти с новым талончиком, отстояв еще 2 клиентов, помимо предыдущих двух. Не считаю такое отношение компетентным.

Show business's response

Татьяна Горохова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера Меренкова Кирилла Вячеславовича, так случилось, что мной была утеряна моя карта и карта дочки… несколько месяцев назад, Кирилл на моей работе , рассказывал про возможность оформить карту вне офиса… когда обнаружила пропажу начала искать его контакт, и о чудо, он был у меня в телефонной книге Кирилл ВТБ. Позвонила ему и уже через 20 минут, мне была выдана карта и заказана карта дочке. Профессиональная работа. Спасибо 🙏

Show business's response

Иван И.

Level 11 Local Expert

Посещая указанное заведение будьте готовы, к тому что время Вы потратите впустую, если документ удостоверяющий личность гражданина отсутствует в Госуслугах. Документ с печатями и штампами государственных структур, выданный установленным порядком - именуемый "ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РФ" не имеет юридической силы на территории полугосударственного банка, представители которого, судя по реакции, читать не умеют...

Show business's response

Сергей Мошков

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника офиса Андрея Аносова за качественное обслуживание. Доброжелательно, грамотно и достаточно быстро, не смотря на проблемы с открытием вклада из-за сбоев в программе.

Show business's response

tanya pet

Level 10 Local Expert

Пока даю 5 звёзд, для первого знакомства( новый клиент). Понравилось всё: и скорость, и отзывчивость, и ,и сказала бы, человечность работников. Приятно было ВСЁ. Ну а далее - время покажет.

Show business's response

Михаил Э.

Level 4 Local Expert

Отличное, чистое, приветливо отделение, отдельная благодарность сотруднику Арутюну, отличный специалист, втянут в работу с клиентом и действительно помогает решить ваш вопрос, премию в студию)

Show business's response

Неженцева Лариса.

Level 13 Local Expert

Большой, светлый офис. Вежливые сотрудники,всегда выслушают и порекомендуют лучшие условия. В последние месяцы отличные условия по вкладам. Одним словом есть за чем зайти .

Show business's response

Марина Панина

Level 2 Local Expert

Сегодня в нашу организацию ООО "Красная Звезда" приезжал главный клиентский менеджер Беркутов Дмитрий для выдачи карты нашему сотруднику. Мы остались очень довольны его обслуживанием. Помимо основной задачи, проконсультировал других сотрудников в разных вопросах- вкладах, счетах, бонусов, кредитах. Очень квалифицированный специалист. Благодарим Дмитрия за подробную информацию.

Show business's response

Надежда Куликова

Level 5 Local Expert

Была в этом банке, просидела там 45 минут, только лишь получить карту, сотрудников, которые там работают много,а принимали 3 человека. Просто безобразие какое-то, что люди сидят часами, дела нет ни кому.

Show business's response

Любовь

Level 8 Local Expert

Надёжный,отличный банк! Помог в трудной ситуации. Вежливые,грамотные сотрудники,относящиеся к клиентам с уважением. Стала относительно недавно зарплатным клиентом ВТБ,очень довольна привилегиями,программой лояльности. Не сомневайтесь, только ВТБ !

Show business's response

Татьяна Ж

Level 6 Local Expert

Была сегодня в ВТБ. Меня обслуживала Кристина. Очень внимательный, доброжелательный и грамотный сотрудник. Настоящий профессионал! Работает быстро и четко.

Show business's response

татьяна елизарова

Level 3 Local Expert

Понравилось обслуживание .Все понятно и ясно. На все вопросы ответили корректно. И помоветовали выгодные продукты. Хочу поблагодарить Ренату и Арину.

Show business's response

Наталия Сергеева

Level 6 Local Expert

Отвратительное место. Рабочих мест много, но обслуживает минимальное количество. Постоянно очередь. Порой уходишь и не дожидаешься своей очереди. Безобразная организация работы

Show business's response

Андрей Ефимов

Level 13 Local Expert

Все хорошо банкоматы на улице и в самом банке стоят 4 шт так удобно не надо в очереди стоять персонал дружелюбный

Show business's response

Андрей Соловьёв

Level 8 Local Expert

Отличное отделение. Квалифицированный, вежливый персонал, всегда готовы подсказать лучшие условия для клиентов.

Show business's response

Людмила Сергеева

Level 2 Local Expert

Спасибо менеджеру Арутюну он помог мне и маме открыть лучшие условия по вкладам в общем профессионал своего дела премию ему дайте 😀

Show business's response

Людмила Скиртенко

Level 7 Local Expert

Очень внимательный персонал.Быстро и оперативно помогли решить вопрос.Отдельная благодарность сотруднику Дарье!

Show business's response

Ilya L

Level 15 Local Expert

Отлтчное отделение банка ВТБ,решили мою проблему быстро.Отношение к клиентам очень хорошее.Практически без очереди.Всем рекомендую.

Show business's response

Елена Шурыгина

Level 8 Local Expert

Удобное расположение. Профессиональный, компетентный, внимательный персонал. Есть интересные предложения для клиентов.

Show business's response

Инкогнито 6190

Level 3 Local Expert

Добрый день, нам очень понравилось обслуживание у Денисовой Ксении, очень грамотный специалист, вежливая и коммуникабельная, благодарим

Show business's response

Денис Гардабура

Level 4 Local Expert

Все нравится, и удобное приложение, нет задержек с переводами совершенно, тех поддержка отвечает быстро

Show business's response

Александр Окулич

Level 12 Local Expert

Доброго дня . Банк ВТБ первоклассный сервис, отличные ставки на все предложения банка , персонал квалифицирован на высшем уровне все для людей . Однозначно рекомендую всем .

Show business's response

татьяна белявская

Level 2 Local Expert

Благодарю за качественное обслуживание менеджера Арутюна предложил хороший вариант сберегательного продукта

Show business's response

Конан Дойль

Level 6 Local Expert

Добрый, отзывчивый персонал, хороший ремонт. Быстро помогли решить вопрос.

Show business's response

Anton Chernyatin

Level 10 Local Expert

Всего то 100 километров от Москвы, а такая разница. Мест для ожидания в основном зале нет. Пришлось пристроится на стуле около входа. Сотрудники, которые с праздными лицами отреченно общаются друг с другом на свои темы, бесконечная очередь, при наличии открытых почти всех столов с банковскими работниками. Дальше интереснее. На зоне с автоматом с талонами пришел какой то знакомый сотрудника банка и стал предлагать какие товары, чем вызвал немалый интерес коллег и массовый обзвон отделов. Занавес. К сотруднику банка я попал спустя 1,5 часа.

Show business's response

Кирилл Ш.

Level 3 Local Expert

Лучший банк, быстрое обслуживание доходчиво все объяснили установили приложение и научили как пользоваться, большое спасибо сотруднику за к окном 👍🏻

Show business's response

Елена Петровна

Level 11 Local Expert

Нравится понимание персонала, помогают с электронной версией, очередь быстро идёт, ждать недолго. Всё понятно, всё пристойно, нет никаких заморочек.

Show business's response

Вячеслав Карпычев

Level 17 Local Expert

Оформляли ипотеку в 2023. На тот момент не было ипотечного специалиста в оформлении сделок и помощи в вопросах. В 2024 обратился за консультацией, снова отправили в Москву и куда угодно, только не у них поскольку нет специалиста. Пора бы уже взять такого человека на работу, раз есть потребность.

Show business's response

Татьяна М.

Level 2 Local Expert

Не знаю о каких очередях речь, я просидела пару минут. Хочу сказать спасибо сотруднику банка за оказанную помощь и дружелюбное расположение))) Была у мальчика в самом начале, расказал от и до все, что есть в банке ,,😀

Show business's response

Юлия Сидорова

Level 13 Local Expert

В очереди сидели 1,5 часа,в итоге нас пинали от одного окна до другого…. Нет туалета для посетителей-это ужас. Я в положении терпела в общей сумме 2,5часа. Ужасно

Show business's response

Сергей Кузнецов

Level 11 Local Expert

Очень доволен. Обслуживание выше всяческих похвал. Администратор, к сожалению я не запомнил ее имя, ато поблагодарил бы персонально, терпеливо пыталась понять что мне нужно, а разобравшись тут же отвела меня в восьмую кабинку, где девочки-операторы, тоже изрядно со мной повозившись, решили все мои проблемы. Спасибо им огромное. Жаль не догадался записать их имена. Отменно грамотные, терпеливые, вежливые сотрудницы. И красавицы к томуже.

Show business's response

Августина

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение , отличные сотрудники. В отделении 6 банкоматов и практически нет очередей. Удобное расположение,в 10 мин от автовокзала Голутвин и трамвайной остановки

Show business's response

елена т.

Level 2 Local Expert

Уникальный специалист Ксения Денисова работает в нашем городе. Наверное больше нигде такого не сыскать. Спокойствие, понимание, рассудительность, терпимость. Как повезло нашему городу!

Show business's response

Игорь

Level 8 Local Expert

Офис нуждается в серьёзной модернизации. Система электронной очереди функционирует некорректно: талоны выдаются непосредственно перед вызовом клиента, что искусственно занижает показатели времени ожидания. Низкая эффективность работы персонала, в частности, недостаточное количество открытых касс, приводит к существенным неудобствам для посетителей, которых собралось больше 5 человек.

Show business's response

Vtb Bank

468 reviews