Vtb Bank

4.3

553 ratings

Rate this place

Мария П.

Level 2 Local Expert

Прекрасное отделение! Отдельное спасибо Юлиане Валерьевне! Помогла с платежками за квартиру и рассказала условия по пенсии! Получаем у вас.

Show business's response

Константин Офицеров

Level 8 Local Expert

Самое ужасное отделение, сотрудники крайне не компетенты Провел более часа чтоб внести наличные на счет

Show business's response

Евгений Б.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Дарье Князевой за сверхчуткое отношение к проблемам и за отличное отношение к работе

Show business's response

Ekaterina

Level 6 Local Expert

В банке втб очень понравилась атмосфера и обслуживание на 5 особенно сотрудник Прохорова Яна

Show business's response

Иван Иванов

Level 10 Local Expert

Медленно. Пока сидишь в очереди слышно как опытные сотрудники мурыжат пенсионеров впаривая вклад ниже ставки рефинансирования! Страшно.

Show business's response

Елена Пискунова

Level 3 Local Expert

Спасибо персоналу за супер обслуживание!Девчонки помогли выключить подписку ,и посоветовали открыть накопительный счёт!

Show business's response

Yura Seleznev

Level 16 Local Expert

Очередной р.звод банка ВТБ. Подключил подписку ВТБ плюс за 350р. Можно получить кэшбэк до 10% от суммы покупки на Яндекс маркете.И что вы думаете?! Сделал заказ,в пункте выдачи оплатил картой ВТБ,а кэшбэк вам не положен. Не там заказали,не так оплатили! Одно надувательство!

Show business's response

Анастасия П.

Level 11 Local Expert

Все молодцы. В отделении тепло, чисто, светло и приветливо всегда. Девочки улыбчивые, ответственно подходят к клиенту.

Show business's response

725538 умнов

Level 4 Local Expert

Обслуживался в отделении на Бекетова, вежливые и проффессиональные сотрудники, грамотный подход к решению сложных вопросов. Приятно посещать данный офис.

Show business's response

Moliboga

Level 5 Local Expert

Пришёл востонавливать карту, девушка очень быстро все сделала Курбанова Мерем, консультант от Бога,

Show business's response

Елена Кувшинова

Level 13 Local Expert

Еще один хороший банк, все супер. Девочки умнички, красавицы помогут во всем. Чисто, уютно. ВТБ лучший банк.

Show business's response

Светлана Латаева

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание в офисе на Бекетова13 ,помогли решить все вопросы .Спасибо Екатерине

Show business's response

Ольга Егорова

Level 2 Local Expert

Спасибо сотрудникам отделения за разъяснение условий программы лояльности Банка ВТБ. Оформила карту - пока всем довольна. Буду рекомендовать знакомым.

Show business's response

Андрей Воробьев

Level 13 Local Expert

Сделал дебетовую карту, при первой же попытки снять деньги с нее, карту заблокировали. Все произошло в пятницу вечером, разблокировать можно только через отделение, отделения работают только по будням и во время когда все обычные люди на работе, судя по отзывам в отделениях огромные очереди. Короче отношение к клиентам Советский Союз, ниже плинтуса. Никому не советую

Дмитрий Фомичев

Level 2 Local Expert

Всё быстро и профессионально! Спасибо сотрудникам !

Show business's response

Галина Лапшина

Level 2 Local Expert

При обращении в банк все вопросы решаются быстро и качественно 👍

Show business's response

Сергей Марин

Level 12 Local Expert

Персонал доброжелательный, но как и в любом банке втухивают ненужные продукты и услуги. Личный кабинет неудобный от слова совсем.

Show business's response

Денис Закуражнов

Level 3 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, особенное Дарья(7 окно) Очень хорошая и красивая девушка, вообще все супер, все нравится, самый классный офис.

Show business's response

Кораблева Алена

Level 4 Local Expert

Была в этом отделении первый раз. Вопрос оказался сложный. Решить помогла сотрудница Юлиана. Подкупают ее эмоции и желание помочь. Очень переживает за клиента. Таких сейчас мало. Спасибо ей.

Show business's response

Александр Миронов

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживание! Грамотные специалисты, менеджер Юлия помогает не первый раз)) Удобное месторасположение

Show business's response

Марина Рыбакова

Level 2 Local Expert

Большое спасибо за внимательное и чуткое обслуживание!👍❤️

Show business's response

Yura Seleznev

Level 6 Local Expert

После внесения остатка по кредитной карте выставили задолженность!Не рекомендую.

Show business's response

Александр Б.

Level 4 Local Expert

Был вынужден обратиться в этот офис по сложной проблеме, связанной с программой "привилегия". Имел "счастье" пообщаться с Дементьевой Анжеликой Владимировной. Искренне не понимаю, как этого сотрудника допускают к работе с живыми людьми. Возможно с ее непосредственными клиентами она мила и обходительна, но я же столкнулся с хамством хлеще армейской столовой, с полным безразличием и нежеланием помочь. В ответ на свою вежливость и тактичность получал только жесткий ответ. Мне отчетливо дали понять, что я здесь незваный гость, и общаться со мной здесь не хотят. Считаю такое поведение неприемлемым в банке такого уровня. Помимо прочего получил вагончик навязанных ненужных мне операций и абсолютный ноль сдвигов по интересующей меня проблеме. К тому же после этих ненужных мне операций следом получил несколько звонков от мошенников, представляющихся банком ВТБ. Сомневаюсь, что дело здесь в Дементьевой, но факт остается фактом.

Show business's response

Юлия Новичкова

Level 3 Local Expert

Пришла в отделение в пятницу в 18.20 за картой для ребенка. Сказали сейф закрыт, выдать не могут. Сидели две девушки, одна вообще разговаривать не умеет, ушли с мужем обалдевшие от не компетенции и поведения.

Show business's response

Екатерина Нечепуренко

Level 3 Local Expert

Всё отлично, помогли открыть счет, рассказали, роказали.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание клиентского менеджера, помогли с решением моего вопроса.

Show business's response

Ньют Саламандер

Level 7 Local Expert

Отделение не большое. Персонала мало. Очереди больше. Об обслуживание: Сотрудники очень позитивные и доброжилательные . Стараются всем помочь. Долго провел в этом отделении, угостили чаем.

Show business's response

Anonymous review

Работает ВСЕГДА только два окна из 6. Постоянные очереди, люди просто уходят потому что сидеть по часу не выдерживают. Терминал выдачи талонов не работает, как и в других отделениях, приходится занимать очередь друг за другом как в магазине. Сотрудники позволяют себе разговаривать на повышенных тонах, грубо, повторяют одни и те же фразы, не могут подобрать слов чтобы что-то объяснить. Отвлекаются от обслуживания на телефонные разговоры, обсуждают по телефону заявки на кредиты других клиентов. Это как?! Некомпетентность персонала на лицо, одно из самых плохих отделений в Нижнем Новгороде.

Show business's response

Варя Чернышёва

Level 5 Local Expert

Очень быстро и оперативно работают , особенно понравилась девушка за 7 окном , разбирается в своей работе, сразу проконсультировала по всех интересующим меня вопросах.

Show business's response

Елена С

Level 2 Local Expert

Прекрасное отделение! Все очень приветливые! Дружелюбные! Так держать! Очень много злых людей, но на Бекетова13 ВТБ обслуживание у Юлианы Валерьевны просто супер! Позитив!!!

Show business's response

Игорь Баранов

Level 6 Local Expert

Обслуживание хорошее ждал недолго первое окно очень понравилось всё рассказали и объяснили доведён

Show business's response

Алексей Волков

Level 5 Local Expert

Очень внимательные сотрудники. Отдельное спасибо Мирославе!

Show business's response

Галина Удалова

Level 5 Local Expert

Мой муж 60 лет инвалид под воздействием мошенников и по их указке в этом филиале ВТБ взял 5 апреля 2024 года взял кредит на 476 т. руб.Несмотря на то ,что он был в неадекватном состоянии,несмотря на зарплату 30т.руб. и предпенсионный возраст кредит оформили.Деньги благополучно ушли мошенникам.Где была служба безопасности банка???!!Почему не позвонили мне,его жене?Почему люди так не защины в нашей стране? Если мужу указали конкретный филиал банка и конкретную сумму,можно млела ь конкретные выводы.Заявление в полицию написано!Но почему самому банку и его службе безопасности если таковая имеется самим не провести расследования этого случая и не принять соответствующие меры!

Show business's response

Елена Ко

Level 3 Local Expert

Отделение понравилось. Персонал приветливый. Грамотные сотрудницы. Помогли решить все вопросы. И что приятно удивило, есть кулер с водой, не везде такое увидишь

Show business's response

Елена М.

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание,отношение к клиентам, персонал

Show business's response

Ирина Смирнова

Level 16 Local Expert

Сам банк прекрасен, бонусы программы и другие приятные сюрпризы, но сам филиал по этому адресу отвратителен. Всегда много народа, вопросы не решаются, персонал не профессиональный

Show business's response

Людмила К.

Level 2 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность ведущему персональному менеджеру Дементьевой Анжелике Владимировне за профессионализм в широком смысле слова! Большая редкость, когда сотрудник помимо сформированных профессиональных компетенций обладает личностными качествами, такими необходимыми "при работе с людьми"! Впервые оказалась на приеме у Анжелики Владимировны в непростой период - февраль 2022 года, когда все сотрудники банка работали "наизнос", и была поражена ее выдержке и такту. Отмечу, что являюсь многолетним клиентои банка по программе "привилегия". Уверена, что такие сотрудники заслуживают высокой оценки со стороны руководства.

Show business's response

Антон

Level 4 Local Expert

срочно была нужна кредитка, почитав в интернете выбор пал на карту возможностей от ВТБ. обслуживался у Татьяны Елисеевой, спасибо ей большое.

Show business's response

елена топоркова

Level 7 Local Expert

Банкоматы работают отвратительно на приём наличных уже несколько месяцев. Виснут по пять минут, не принимают деньги. Уже жалею, что завела карточку. А ещё зазывают пенсию перевести на ВТБ! Вообще замучаешься

Виктория Трошина

Level 6 Local Expert

Обслуживание на низком уровне, график работы тоже ставят на свой вкус. После посещения этого отделения, Почта России в моих глазах по уровню поднялась.

Show business's response

Ирина Соловьева

Level 2 Local Expert

Оригинальный банк. Пишут. что работают до 19-00, но касса почему то до 18-00. Спросила, где это расписание отображено, сказали, что объявление на двери. Клиентоориентированный банк.

Сергей Денисов

Level 2 Local Expert

Очень качественное обслуживание спасибо

Show business's response

Алексей Левкин

Level 2 Local Expert

Прекрасное отделение!!!Юшина Юлиана очень дружелюбный человек!!!общение одно удовольствие!

Show business's response

Иван Гераськин

Level 4 Local Expert

Отличный банк с отличными сотрудниками Очень помогли ))) Спасибо Особенно спасибо Екатерине Хохловой))))

Show business's response

Евгения С.

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, все доступно объяснили, помогли.

Show business's response

Самвел Мелконян

Level 11 Local Expert

Обратился 10 марта 2022 года в отделение Банка ВТБ по адресу Бекетова 13 с досрочным погашением ипотеки. Ситуация непростая была, так как в отделении весь день было огромное количество людей (по вкладам). кроме того, я на днях потерял паспорт и пришел с временным удостоверением личности (в этом случае, как мне объяснили, нужно изменить данные в программе, то есть дело небыстрое). Приходил несколько раз, и, понимая, что передо мной по20-30 человек, уходил, т.к. работаю рядом и не мог долго отсутствовать. По итогу я пришел после работы в 17:30 в отделение. Талоны получить уже нельзя было, т.к. сотрудники тупо не успели бы всех новых обслужить. - отделение было полным. Но на мое счастье мне очень сильно помог директор отделения - Елена (к сожалению, не спросил фамилию). Она очень чутко и с огромным желанием помогла мне. Провела меня ко второму замечательному человеку - сотрудница Ирина Гарсия, без проблем и очень быстро оформила все документы, подключила онлайн-банк. Буквально за 10 минут все сделали, я внес деньги в кассу и на радостях поехал домой! Елена все время находилась рядом, помогала. Хочу выразить огромную благодарность таким прекрасным сотрудницам, и, в первую очередь, людям!

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

Менеджер Николаева Анастасия - очень высокий профессионализм, внимательность, специалист на высоте. Спасибо!

Show business's response

Наташа

Level 14 Local Expert

Мало банкоматов в районе площади Советской в Нижнем Новгороде. Единственный банкомат в ТЦ "Жар-птица" периодически не принимает и не выдает наличные. ВТБ берите пример со Сбербанка, у которого банкоматы в каждом углу и ТЦ, хотя нет выгодного ничего вообще (ни накопительных программ нормальных, ни кэшбеков, ни копилок, ни сейфов).

Show business's response

Валерий

Level 11 Local Expert

Был один раз, ожидал не долго, отношение доброе, персонал на своих рабочих местах, банкомат работает.

Show business's response

Екатерина Екатерина

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение. В очереди можно просидеть 40-50 минут. Сотрудница банка (бейдж спрятан ща волосами), абсолютно пофигистично относится к тем кто к ней обращался. Перед нами была женщина, с элементарной операцией по разблокировке нужно карты, в итоге сотрудник банка ничего не поняла и не помогла (вся очередь после возмущения дамы о некомпетентности девушки поняла в чем проблема), но только не сотрудник банка. На наше обращение она каждый раз писала информацию (номер договора, счёта, сумму) на отдельном листочке, переписывая с монитора и просовывая под стекло(!!!), чтобы мы сами переписали с ее листочка на бланк заявления. В отделении на Белинского и ранее при аналогичном обращении, сотрудники банка сами все заполняли и это занимало в три раза меньше времени. Не знаю как зовут ту девушку, в очках и с длинными волосами, но клиентоориентированность у неё отсутсвует напрочь

Vtb Bank

299 reviews