Vtb Bank

4.6

668 ratings

Rate this place

Павел Кабанов

Level 2 Local Expert

Менеджер Ксения Ким специалист высокого уровня, большое вам спасибо за то что вы есть🤟. И спасибо ВТБ за оперативность и комфорт.

Show business's response

Marina P.

Level 3 Local Expert

Благодарю за прекрасное обслуживание специалиста Ксению Ким! Спасибо за доброжелательность и компетентность!

Show business's response

Лида Тойко

Level 5 Local Expert

Отдельное спасибо менеджеру ВТБ привилегии Анастасии. Все быстро, понятно и просто приятная в общении!

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Очень хороший офис, быстро помогли решить мой вопрос

Show business's response

Татьяна Р.

Level 8 Local Expert

Отделение светлое, уютное, есть 2 банкомата снаружи и два внутри. На этом плюсы заканчиваются(( Очень, нет, не так, ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ обслуживание! Если в вашей жизни есть пара лишних часов на то, чтобы просто закрыть счёт - то вам сюда. Для физлиц работают 2 сотрудника, притом одновременно в зале они находятся редко, в основном по-одному. И длинная-длинная очередь. Про клиентов премиального обслуживания «Привилегия» я вообще молчу - сегодня провела там более двух часов, чтобы закрыть счёт. Работает один специалист. На жалобы директор филиала реагирует странно и довольно агрессивно - говорит, вас много, а у меня нет сотрудников. Ребят, ну так наймите сотрудников! Я была в разных филиалах и городах в ВТБ, но не помню, чтоб проводила там более 30 минут. Здесь же просто не уважают время клиентов. Так можно всех растерять.

Елена Миронова

Level 3 Local Expert

Профессионализм сотрудников. Доброжелательное отношение. Внимание к клиентам.

Show business's response

dripgis

Level 4 Local Expert

Обслуживание очень понравилось, спасибо сотрудникам, все быстро и ясно)

Show business's response

Евгений Горбиков

Level 5 Local Expert

Ещё никогда не приходилось так быстро и качественно получить консультации и услуги от банка!

Show business's response

Елена Мельник

Level 6 Local Expert

28 сентября посетила офис, чтобы открыть вклад. Заняла очередь. В талоне написано, что передо мной 9 человек. Офис в Кудрово. Работает два окна. Прождала 40 минут. Очередь не сдвинулась. Дополнительно никто не вышел, хотя окон 4! Ушла так и не дождавшись!

Pasha Pavlov

Level 8 Local Expert

Оформил заявку онлайн. Сумма вполне себе вменяемая 300 т. р. - на 5 лет. Одобрили онлайн на 7,2% (У меня справка по форме банка) Приходите в банк говорят. В итоге в банке с навязываемой страховкой от 14,2% - жулики фактически. Без нее 16%ю Даже Тинькофф так не разводит Слов нет Просто потерял время.

Show business's response

Георгий Ж

Level 9 Local Expert

Полное разочарование. Пришел получить перевыпущенную за истечением срока действия карту. Операция, на которую месяц назад в отделении Сбера в том же Кудрово (тоже получал перевыпущенную карту) я потратил 15 мин, включая ожидание своей очереди, причем в выходной, в субботу - здесь я потратил 2 (два) часа моего рабочего дня, потону что по выходным отделение не работает. В отделении 2 из 4-х банкоматов не работают, электронная очередь не работает, на всю огромную живую очередь - 2 менеджера, один из которых, никого не предупредив, вдруг отлучается на полчаса "покушать и в туалет". Все оправдания директора сводятся к "вот такое у нас отделение". Когда-то ВТБ-24 был чуть ли не лучшим банком в Петербурге по уровню сервиса. А тут я окончательно решил забрать остатки своих денег и отнести в какой-нибудь другой банк. ДО окончания действия полученной новой карты - потому что, в отличие от других банков в ВТБ еще нужно самому звонить в банк и _просить_ перевыпустить карту, срок которой истекает, а за перевыпуск берут немалую сумму.

Ярослав Сенченков

Level 10 Local Expert

Раньше хорошо было. Теперь жесть. Не работает ничего. Личный кабинет на сайте или глючит или не работает. Оплатить или перевести деньги не дают. Ничего не работает. При этом разговаривают как роботы. Видите не их проблема что ничего не работает. Комиссию ежемесячно все равно списывают. Вопросы не решают, вообще. Не компетентны полностью. Отказаться от карт можно только в отделении. В отделении очередь километр. Кошмар. Даже не думайте сотрудничать с ними!

Ворчливый Ганс

Level 12 Local Expert

Двадцать чёртовых минут из моей жизни вон. А нужно было всего лишь перенести выплату купонов с иис на брокерский счёт. Одна галка в кабинете. Абсолютно некомпетентный сотрудник премиума.

Show business's response

Ирина Фомина

Level 2 Local Expert

У Юли очень понравилось обслуживание. Все доступно и понятно стало после визита.

Show business's response

Сарвар Мамадалиев

Level 5 Local Expert

Банк ВТБ... 12 марта я оформила карту банка ВТБ по ссылке друга с промокодом на сайте банка. 16 марта получила карту с доставкой на дом. 17 марта я также по ссылке друга , по промокоду оформила перевод пенсии в банк ВТБ, выполнила все условия для ...

Show business's response

Людмила Образцова

Level 3 Local Expert

Отличное отделение! Спасибо! Вопрос решён оперативно

Show business's response

Кристина Антоненко

Level 12 Local Expert

А с какого перепугу они работают только по будням? Ещё и с 10 до 19? Итак очереди постоянные были. А теперь вообще не попасть. Прелестно.

Show business's response

Шурик

Level 4 Local Expert

Внимательно смотрите что подписываете. Павлов Сергей подсунул Три абсолютно не нужные страховки, про одну были в курсе, и как и планировали отказались в последствии Но, как выяснилось, он ещё застраховал квартиру и подсунул услуги юристов ещё на 12000.Виноваты сами, что не посмотрели, но он ни о чем не предупреждал про доп продукты. Будьте внимательны, а лучше стороной обходите этот филиал

Эльвира

Level 9 Local Expert

Не работает касса. Ближайшая в 5 км. Почему в отделении не работают кассы? Так же два раза приходила к вам в отделение, чтобы перевести деньги с закрытого счета в другой банк и мне ни разу не сказали, что деньги можно перевести онлайн. Спасибо доброй девушке, которая подсказала это. Но пришлось три раза! Три!! Придти к вам с больными ногами, чтобы получить этот ответ. Ужас

Show business's response

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Сотрудник банка - Панкратьева Анна Александровна продемонстрировала свою не компетентность ,бестактность и не клиентоориентированность в общении по отношению к клиенту банка.

Дмитрий Колосов

Level 24 Local Expert

Хорошее Отделение банка. Чисто и сотрудники хорошие. Очереди и бардак на табло. Снизил оценку и переписал отзыв. Не рекомендую.

Алена Близнюк

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение!!!! Согласна со всеми отзывами. Очень плохое обслуживание. Сотрудники ничего не хотят разъяснять. На любой вопрос отвечают вопросом. Без паспортных данных печатают бумаги с оформлением кредита. Втб я в шоке от этого отделения , обратите на него внимание!!!!

михаил забелин

Level 12 Local Expert

Отличный банк! Работники на высоте. Понравилось всё. Если есть желание по вопросам ВТБ,то это сюда. Директор более чем одекватен .

Show business's response

Odessei

Level 16 Local Expert

В пустом отделении менеджер заполнял 40 мин. платежку на получение моих, заранее заказанных денег с моего счёта!!! Первую кассир не приняла, были какие-то ошибки, пришлось ещё 10 минут ждать исправления. В итоге 40 минут!!! Ужас!!!

юлия ю.

Level 7 Local Expert

Очень долгое обслуживание, очередь всегда большая. Ожидание для совершения простейших операции около 40-50 минут. Работает 1 окно.

Show business's response

Anonymous review

Пришла сегодня снять энную сумму в банкомате. Режим на выдачу не работал от слова вообще. Пошла взяла талон в кассу, чтобы получить наличными, а у них за снятие комиссия 1т. Совсем оборзели!!!

Владислав

Level 7 Local Expert

Худшее банковское обслуживание в моей жизни. Уже 40 дней жду изготовление единой карты петербуржца. Если вам негде потратить своё время и нервы, то это отделение подойдёт как нельзя лучше!

Anonymous review

Всегда проблемы с этим банком . Заблокировали необоснованно счет , смогла закрыть только с 3 попытки . Тк не взяли все заявления с первого раза , сам офис чистый и приятный . Сотрудники не хамят

Show business's response

Настя Ширли

Level 10 Local Expert

Отвратительное отделение! Пришла просто закрыть карту, аппарат, выдающий талоны предлагал талоны только на снятие наличных, всё остальное меню было недоступно. Отправили в окно #1, там недоброжелательная мадемуазель сказала, что она операциями по закрытию карт не занимается, отправила спросить у коллег, сидящих в других окнах. Спросила, там сказали взять любой талон кроме обмена валют. Это не помогло, ещё 2 раза меня направляли в окно #1, где та же мадемуазель отказывалась мне хоть чем-то помочь! В итоге я ушла. Сотрудники совсем не нацелены на качественное обслуживание клиентов! До этого дня сомневалась, но теперь точно перейду на обслуживание другого банка! 100%

Ксения Шильникова

Level 10 Local Expert

Это самый первое и единственное отделение данного банка да и вообще банков! где самые вежливые,понимающие, и настоящие профессионалы своего дела сотрудники!

Show business's response

татьяна Шкуратова

Level 3 Local Expert

Отзыв пишу на основе нескольких посещений отделения.Все работают на отлично - профессионально,терпеливо,вежливо обьясняют.Отдельное спасибо заведующей, Павлову С.

Николай Б.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание и отношение к клиентам!

Show business's response

Елена Шведова

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники которые в 5 вечера уже спешат домой и решают личные вопросы в телефоне. Пришла оформить ЕКП, мне быстро открыли счет и отправили домой, сказав, что я могу заказать ее онлайн. Как оказалось, карту оформляют только в офисе.

Show business's response

Наталия Васильева

Level 6 Local Expert

Персонал вежливый, быстро обслужили, на все вопросы ответили,

Show business's response

АНАСТАСИЯ Г.

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток))средняя продолжительность с одним клиентом час!!сотрудники некомпетентны и медлительны .Самое худшее отделение банка,где довелось побывать!!!!Службе контроля банка стоит обратить внимание!!!

Show business's response

Di Al

Level 9 Local Expert

Вводят людей в заблуждение , обманывают, просят заплатить за доп услуги, которые бесплатные по ЗАКОНУ!

Show business's response

Антон В.

Level 4 Local Expert

Пришёл к пм сделали все по высшему разряду и подготовили фин план потразмещению. Открыли договора с доходностью в 30% и 10.38%

Show business's response

Светлана Дымкова

Level 4 Local Expert

Оооочень медленное обслуживание, как в поликлинике 20 лет назад. За 20 минут только 1 человек прошёл в очереди (два оператора работают)

Николай Толстиков

Level 5 Local Expert

Посмотрел что на госуслугах можно изменить номер через втб счёт у меня был в втб сотрудница сказала что нужно делать карты после этого можно изменить номер телефона на госуслугах навязывания пластика который не нужен а не решение вопроса

Show business's response

li4i

Level 10 Local Expert

Посещала несколько раз, по моим вопросам обслуживали за 10 мин, справку за 5 минут сделали. Приходите в будни в дневное время, свободно. Для сравнения в отделении на Большевиках (не важно в какое время) очереди всегда, посещала его более 5 лет, есть с чем сравнить.

Евгений Таничев

Level 14 Local Expert

Объехал три отделения, везде очереди, что бы закрыть кредит и Карты выпаренные сотрудниками во время выдачи кредита прождал больше часа. Больше с этим банком ни каких отношений

Анастасия Ж.

Level 4 Local Expert

Прекрасный персонал, качественно проконсультировали

Show business's response

Игорь

Level 16 Local Expert

Может я так не удачно попал, но просидел в очереди около часа. При этом программное обеспечение находилось в стадии обновления и все прошло не совсем гладко

Show business's response

Инкогнито 5356

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение,быстро все помогли решили Спасибо!!

Show business's response

Денис

Level 14 Local Expert

Быстро оформили карту)

Show business's response

Инкогнито 7905

Level 3 Local Expert

Все четко и понятно. Спасибо за оперативную помощь

Show business's response

Евгений Сироткин

Level 2 Local Expert

Был в отделение банка, все понравилось, качество обслуживания тоже

Show business's response

Sokolov D.

Level 20 Local Expert

Не большое, но хорошее отделение. Вежливые сотрудники.

Show business's response

Андрей Герасимов

Level 5 Local Expert

Высокий персонал обслуживания. Вежливые и грамотные сотрудники выполняющие качественно и быстро свою работу!

Ilyas Bulgakov

Level 15 Local Expert

офис как офис приветливый персонал быстрое обслуживание неплохой ремонт

Vtb Bank

284 reviews