Vtb Bank

4.3

948 ratings

Rate this place

Инкогнито 4932

Level 3 Local Expert

Отличный офис, грамотное обслуживание, сотрудники доходчиво консультируют по возникающим вопросам, при этом не приходится ожидать в очереди. Спасибо!

Show business's response

Кристина Иванова

Level 3 Local Expert

Приятно удивлена обслуживанием, приветливые и очень грамотные сотрудники, всё быстро и чётко , помогли разобраться и оформили карту.

Show business's response

Иван Шевчук

Level 4 Local Expert

Достаточно качественное и вежливое обслуживание, очень удивило что сделали все быстро и качественно, дают 1000 бонусов .Спасибо менеджеру Ольги за профессионализм!

Show business's response

Иван

Level 15 Local Expert

Довелось посетить это отделение. Все организованно на высшем уровне. Не пожалел, что стал клиентом этого банка, благодаря чуткости и профессиональному подходу сотрудников к своей работе. Особенная благодарность Виктору. Очень опытный молодой человек! Достойное обслуживание и минимальное время ожидания.

Show business's response

chva2006

Level 10 Local Expert

Сегодня, 01 декабря я пришёл в офис на Кировоградской ул, Д, 14, чтобы открыть вклад, а Ваша сотрудница, молодая, да ранняя сказала, что без карты она вклады не открывает. Я не хочу платить деньги за обслуживание Ваших карт, а также платить страховки за Ваши карты. Научите своих сотрудников вести должным образом с клиентами, а не впаривать карты, которые никому не нужны. В итоге пришлось послать Вашего сотрудника на три "весёлых" буквы!!!

Show business's response

Софья Б.

Level 4 Local Expert

Близко к метро, вежливый и грамотный персонал. Удивительно, но в очереди сидела не долго. Специалисты помогли мне в решении вопросов.

Show business's response

Евгений Квасов

Level 9 Local Expert

Крайне неприятное место. Банкомат не отдавал карту назад. Сотрудники, со слов, не могли ничем помочь. Аргументация была крайне неразумная, много лжи и перенос ответственности на выдуманные ими законы. Сотрудники банка некомпетентны, явно не заинтересованы в помощи своим клиентам. Директору филиала отдельный минус. Явно сломанный банкомат никто не выключил, не оповестили клиентов о поломке объявлением, что стало причиной ещё одного инцидента, как минимум. В итоге, положить деньги на карту не получилось. Карту назад вернуть не получилось. Потрачено времени 1 час. Позор за такое отношение.

Show business's response

Влад К.

Level 4 Local Expert

Пришел в офис втб попал к сотруднику Влада Лазарева, сделала все оперативно, я даже не думал что ВТБ может так быстро работать.

Show business's response

николай н.

Level 3 Local Expert

Пришел в втб брать кредит специалист умолчал про платную услугу в 97000р так ещё и страховку жилья продал не сказав не слова за 5900 в кредит.

Show business's response

Рафаэль

Level 10 Local Expert

Вечные очереди. Принимают клиентов по часу, приходится сидеть и ждать. Кроме этого ждал выписку по закрытому счету, заканную через чат, 30 дней и получил ответ, что могут сделать при посещении отделения только. В отделение сказали ждать до 7 дней справку. Ребят у Вас один из крупнейших банков России, а обслуживание на дне. Ноль заинтересованности в помощи клиентам! Вы хоть поработайте над клиентоориентированностью. Все банки эти справки выдают за секунды в приложение или в офисах!

Show business's response

Юлия Макарова

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность Ольге Сергеевне за душевное отношение и быстрое решение моего вопроса. Самый лучший офис,буду приходить только сюда

Show business's response

Кирилл Казанский

Level 20 Local Expert

Маленькое, очень уютное отделение, без очередей. Ожидание заняло, не более 5 минут. От посещения остались самые приятные впечатления, чего о других отделениях ВТБ не скажешь.

Show business's response

Константин Пачкория

Level 4 Local Expert

Всем привет! Приходил с вопросом по кредиту. Решили всё быстро, профессионально и с улыбкой. То, что казалось мне непосильной задачей, с помощью Алины Мавлияровой и её коллеги, такой же эффектной и яркой сотрудницы ВТБ было разложено на составляющие и выполнено. Особенно понравилось терпение сотрудниц, которые по нескольку раз объясняли мне существенные условия по сделке. Надо таким девушкам, с такими, как я, клиентами - молоко за вредность давать! Или "Бейлис". :)

Андрей Н.

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, вежливые и приветливые сотрудники, минимальное время ожидания, очень доволен уровнем обслуживания.

Show business's response

Денис Добарин

Level 2 Local Expert

Прекрасное отделение , хорошие сотрудники, помогли разобраться в моем тяжелом вопросе

Show business's response

Елена Росберг

Level 11 Local Expert

У банка есть практика, которая заключается в том,что один номер телефона привязывается к двум людям. По факту: банк не проверяет актуальность персональных данных. В данном случае это номер телефона. Есть ли гарантия,что ваши паспортные данные не будут использоваться в мошеннических схемах? Банк отказывается удалять задвоеный номер,ссылаясь на то,что необходимо подтверждение, что этот номер принадлежит именно вам. И вы должны доказывать это,хотя условиями договора прямо предусмотрено, что банк может сделать соответствующие запросы к операторам связи. Очень неприятная ситуация,в которой банк отказывается исполнять нормы действующего законодательства и исправлять свою же ошибку, заставляя клиента доказывать,что он не верблюд. Обращения в службу поддержки ничего не дают.

Show business's response

Елена Ноженко

Level 4 Local Expert

Была в офисе. Очень понравилось, вежливые сотрудники, комфортная атмосфера. Все вопросы решила. Оказали помощь в работе мобильного приложения

Show business's response

Людмила К.

Level 2 Local Expert

Пушило Ольга очень компетентный специалист,все подробно разьяснила мне, пенсионерке,помогла оформить пенсию ,о страховке кв напомнила,продлю по срокам,помогла разьяснила доп информацию по другим операциям,волросам житейским,спасибо огромное за такие кадры в вашемВТБ!!

Show business's response

DARIA

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, приветливые сотрудники, офисом довольна! Ожидания в зоне Привилегии не было, что не может не радовать, отдельное спасибо менеджеру Александру Гашпару - решил все мои вопросы!

Show business's response

Любовь А.

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание, находится близко к метро, время ожидания менее 3 минут. Персонал очень грамотный

Show business's response

надежда банникова

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Ольге П. Оперативно и качественно решила мою проблему. Очень осталась довольна ее обслуживанием. Спасибо !

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

Несколько раз заходил. Каждый раз много времени не тратил. Сотрудники доброжелательные, работают быстро. Хорошее впечатление, в отличие от некоторых других крупных банков.

Show business's response

Роман Селезнев

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание в данном офисе , все подробно объяснили и рассказали

Show business's response

Анна Чупина

Level 2 Local Expert

Отличное отделение банка. Все понравилось, быстро, качественно, дружелюбный персонал.

Show business's response

Катрин

Level 5 Local Expert

Добрый вечер. Хотела бы поблагодарить сотрудников Втб, в трц Г.Сити. Помогли разобраться с моей серьёзной проблемой, за считаные минуты. Процветания Вам и огромная благодарность.

Show business's response

Владимир

Level 10 Local Expert

Приветливый персонал, быстрое и качественное обслуживание клиентов! Особая благодарность Алексею Валериевичу

Show business's response

Тимур И.

Level 4 Local Expert

Обращался в отделение для открытия вклада Быстро помогли во всем разобраться и подобрать выгодный вариант Остался доволен

Show business's response

Татьяна Чистякова

Level 3 Local Expert

Очень быстрое обслуживание, очередей почти никогда нет. Помогли очень выгодно открыть вклад без навязывания доп услуг👍🏻

Show business's response

Александр Дворецкий

Level 5 Local Expert

Спасибо большое команде! Обслуживание было быстрое, во всем помогли и все рассказали! Благодарю вас 🙏

Show business's response

Cheezz Msk

Level 4 Local Expert

Респект и уважуху хотелось бы выразить Алине Идрисовне Мавлияровой за качественное и профессиональное обслуживание. Хорошо разбирается в продуктах банка не подглядывая в монитор, уровень достойный высшего балла. В отделении тихо и спокойно, никто не орёт и бабушек не отправляют в одиночку на дуэль с банкоматом, помогают, молодцы!

Show business's response

Амонбекова

Level 5 Local Expert

Сегодня больше трех часов сидела в банке. И не решили проблему. Благодаря чему у меня пошла задолженность по кредитной карте. Я в шоке.

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Очень быстрое обслуживание. Зашли с мужем, думали долго все будет происходить. Но сделали все очень быстро, доходчиво обьяснили, сервис на высоте

Show business's response

Владимир Анпилогов

Level 8 Local Expert

Я клиент ВТБ.Привилегия, подошел в офис в «ТЦ Глобал Сити». По какой-то причине в автомате можно взять талончик для привилегии только в кассу. Подошел к окошкам, там сидит один специалист и обслуживает клиента, уточняю у него: «Как обслужиться то у вас?». На что получаю ответ: «Пару минут , второй специалист подойдет и обслужит». Проходит 20 минут! Меня вызывает этот же специалист (вроде бы Алексей) И внимание! Начинает работать с двумя клиентами одновременно!!! На стене в офисе написано «Привилегия - Это индивидуальный подход, доведенный до идеального» Такого индивидуального подхода я действительно не видел еще никогда и не в одном банке. Покликал на одном компьютере с одним клиентом 2 минуты, пошел за второй. Сидишь и просто не понимаешь что происходит. Второй специалист все же вышла, спустя еще минут 10. Но она просто бегала по офису, наводила какую-то суету , что-то спрашивала у первого специалиста и снова убегала. Задумался о смене банка с такими «Привилегиями»

Show business's response

Петр

Level 18 Local Expert

Хорошо, быстро обслужили. По крайней мере в отделе Привелегия

андрей харитонов

Level 2 Local Expert

Добрый день! Очень приветливые сотрудники ,приятны в общении.Отношение к людям на высоте.Думаю буду обращаться сюда не раз.

Show business's response

Людмила Х.

Level 15 Local Expert

Удобное расположение( рядом со станцией метро). Хорошее помещение,зона ожидания. Вежливый персонал,посетителям все доступно объясняют

Show business's response

Сергей Пушило

Level 2 Local Expert

Уютный небольшой офис, обслужили быстро, ответили на все вопросы. Спасибо, очень компетентные сотрудники

Show business's response

Ильнур Капитанов

Level 7 Local Expert

Быстрое, качественное, профессиональное обслуживание. Само по себе отделение небольшое, поэтому и окон маловато

Show business's response

Юлия Н.

Level 2 Local Expert

Отличное расположение. Приятные, дружелюбные профессионалы. Все объяснили, помогли сделать без ошибок. Побольше бы таких работников.

Show business's response

Инкогнито 7910

Level 5 Local Expert

Девушка, которая меня обслуживала, молодец! Решила все мои вопросы по закрытию счета. Ждал в очереди 5 мин. Всё плноавилось.

Show business's response

Александр О.

Level 7 Local Expert

Долгое обслуживание, ожидание в очереди более часа. Лучше выбирайте другое отделение.

Show business's response

Юрий Страшко

Level 3 Local Expert

Сотрудники очень вежливые , помогли быстро и качественно разрешить накопившиеся вопросы. Приятно иметь финансовые дела с профессионалами . Спасибо .

Show business's response

сергей липатов

Level 27 Local Expert

Всегда оперативно помогают, очередь проходит быстро

Show business's response

Светлана Н.

Level 20 Local Expert

Была в сентябре 2023 года получала карту зарплатную ,точнее нужно было открыть. Было 2-3 человека передо мной, но стояла 1 час 20 мин. поэтому больше стараюсь не ходить туда.

Show business's response

I S

Level 7 Local Expert

Нескончаемые очереди. Сотрудники как мухи возятся. Прождал очереди 40 мин. И ещё 30 валандались с получением дебетовой карты. Занавес. Но главный сюрприз ждал при входе в личный кабинет. Отрицательный баланс. Они видите ли начисляются плату за сторонний банк и за то, чем клиент не пользуется давно. Просто апофеоз отношения к клиенту. Нет товарищи, нам такой банк не нужен. Закрываю вновь открытую карту и пусть будут без меня.

Show business's response

Анастасия Николаевна

Level 3 Local Expert

Отличный банк🔥Сотрудник банка быстро помогла справиться с моей проблемой, общалась вежливо.

Show business's response

Яна Смирнова

Level 8 Local Expert

Который раз обращаюсь в это отделение, потому что оно близко к работе и мне по пути. Постоянные очереди! Минимум по часу ждёшь, когда тебя примут. Клиентов очень много и всего 3 работающих окна. Второй зал занят клиентами Привилегия- пустует. А вы, простые смертные, сидите и ждите часами…

410359 Былинкина-Кессиди

Level 21 Local Expert

Была в этом отделении несколько раз и мне очень не понравилось. Всегда как ни придёшь очередь. Работают совершенно не подготовленные сотрудники стажёры. Которые не могут предоставить всю необходимую информацию.

Show business's response

Алла Ларченко

Level 14 Local Expert

все любезны, быстрый прием, комфортное помещение, есть минусы, подтверждение, что ты была, нет кулера с водой. все, больше не о чем.

Show business's response

Ирина Олеговна

Level 10 Local Expert

Очень удобно расположен. Бывают очереди. Достаточно уютно, есть банкоматы. Никаких особых нареканий к персоналу нет, кроме одного. Я имею дело с банком ВТБ только по этому адресу, так как он рядом с домом. Вот уже более года получаю регулярные звонки от мошенников , который представляются различными сотрудниками банка ВТБ, при чём однажды, даже телефон банка определился, хотя это были ***. И вот поэтому меня настораживает, что мне не просто активно звонят, но и называют каждый раз по имени-отчеству. Где именно сидят крысы, которые продают телефоны клиентов банка? В данном отделении или в другом месте, где есть полный доступ к данным клиента???

Show business's response

Vtb Bank

395 reviews