Vtb Bank

4.1

974 ratings

Rate this place

Бородин

Level 4 Local Expert

Друзья не ведитесь, это самый убогий банк. Даже если они вам предложат интересное предложение, рано или поздно наступит момент когда вам понадобится помощь, а рано или поздно она появится, помощи здесь не будет. Любая справка проблема, банкоматы нерабочие и без денег и их ещё попробуй найти. Персонал не квалифицированный,инструкций нет, любая ситуация и тупик. Очереди и бесконечное ждунство, выдача карт в приоритете, а вы просто стоите и ждёте пока они выдают карту человеку пришедшему после тебя. И это у меня просто ипотека, а если какой бизнес то это просто маразм, заказать илиментарную выписку вы несможите

Александр Антонов

Level 8 Local Expert

Обслуживание хорошее, время ожидания минимальное, отзывчиво и с пониманием относятся к посетителям. Персонал внимателен и готов помочь с любым вопросом. Кредит не брал.

Show business's response

Ир на Ермолаева

Level 6 Local Expert

ВТБ вы номер 1. Пример наглядный для подражания. При посещении офиса видела как сотрудник выходит и спрашивает пожилых людей всё ли им удобно, всё ли нравится, и чем помочь. А быстрые операции как перевести или оплатить ту или иную квитанцию помогает сотрудник зала. Всё вопросы решаются очень быстро и оперативно. Спасибо всём сотрудникам

Ольга Кондакова

Level 12 Local Expert

Несмотря на электронную очередь, обслуживания пришлось ждать более 25 минут. Специалист очень нерасторопная попалась. Не смогла толком пояснить условия оформления карты. Не переподтянула адрес, из-за чего теперь снова придется ехать в банк. Раздражает также то, что за каждым действием необходимо ехать в банк, т.е. невозможность выполнить онлайн.

Show business's response

Иван Бучков

Level 7 Local Expert

Много сотрудников, вежливый персонал. Хочу выразить отдельную благодарность Марине Владимировне Шалимовой! Вы большой профессионал, самый компетентный сотрудник в здании и просто красивая девушка. Мою проблему не могли решить в трёх отделениях в двух городах. СПАСИБО!

Show business's response

Борисыч

Level 10 Local Expert

Отличное обслуживание. Очереди не было вообще (справедливости ради, отметим, что дело было в будни около 16:00), благожелательная и компетентная сотрудница Виктория очень оперативно решила возникший вопрос, предварительно оказав помощь в обновлении устаревшей версии приложения банка на устройстве Андроид.

Show business's response

ирина дьячкова

Level 12 Local Expert

Пришла в банк ВТБ чтобы открыть вклад. Час сидела в очереди , спасибо что кулер с водой есть. Ещё час оформляли документы. Долго , если пользуетесь услугами этого банка , то берите на работе выходной, в обеденный перерыв не успеете. Персонал вежливый , терпеливый, привыкли наверно что мы возмущаемся.

Show business's response

Мария Л.

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение банка! Пытаюсь закрыть счёт и карту уже несколько дней! Электронная очередь не работает в 90%. Жду по 2 часа и безуспешно. Приехала к открытию, а ситуация вообще не лучше-да, людей меньше, но вообще не работала система!!!!сначала ориентировочно в 10 заработает, потом 10:30, в итоге ничего не заработало. И после этого всего с меня ещё в месяц берут комиссию 249₽ с нулевым балансом и без операций по счёту!!! Ни одному человеку не порекомендую этот ужасный банк.

tanya ammosova

Level 14 Local Expert

Очереди огромные,практически не движутся.Вечная путаница с номерами в очереди. Приходили заменить карту в связи с истечением срока.На новой карте обнаружили платную услугу,которая на предыдущей карте была бесплатной.Как так .Сотрудник банка даже не предупредила.Обнаружили,что сообщения теперь платные только через несколько дней,когда плата списалась за месяц.

Show business's response

Андрей М.

Level 3 Local Expert

Самое худшее отделение банка в котором я побывал за свои почти 40 лет. Работники отделения абсолютно не ценят самый важный человеческий ресурс-время. Любой вопрос Любой-это 1,5-2 часа. Никогда не буду хранить здесь свои сбережения или брать кредит. Не хочу тратить на эту организацию своё время. Очень сожалею о том что мой работодатель выбрал именно ВТБ.

Show business's response

Екатерина

Level 9 Local Expert

Такого отделения банка не встречала ни разу в своей жизни. Не предполагала даже, что такой отвратительный уровень обслуживания может быть в наше время. Неквалифицированные сотрудники отделения, работающие очень медленно, в отделении в очереди находятся более 20 человек, я уже не буду писать о том, чтобы была соблюдена социальная дистанция. Вопросы решаются невероятно медленно, очень сожалению, что являюсь клиентом данного банка. Буду стараться как можно быстрее разорвать какие-либо взаимоотношения с данным банком.

Show business's response

Людмила Коряжкина

Level 2 Local Expert

Удобное расположение,, большое пространство. Отсутствие очередей. Первоклассный сервис. Я довольна работой этого банка. Здесь вежливый персонал. И достаточно широкий спектр услуг для физ и юр лиц

Show business's response

татьяна новикова

Level 4 Local Expert

Дважды пришлось по необходимости , воспользоваться услугами банка для выплаты кредита для влившегося в него банка " Возрождение" и оба раза удивлена некомпетентности работников. Для оплаты кредита первый раз потратила почти 3.5 часа- 4 "специалиста" не могли помочь это сделать и лишь кое - как после "ада мук" - нашли выход. Второй раз просто отказали сославшись, что "Возрождение, отзвало свои документы. И вежливо отправили искать офис в Москве и погасить сразу весь кредит, "чтоб больше не мучиться с оплатой". Никому больше не посоветую связываться с этим банком. .. Работники вольяжно расхаживают , а посетители грустно и измученно пытаются разобраться с очередностью, так как табло часто "виснет". Руководству банка не помешало бы перенять организацию обслуживания у Сбербанка.

Show business's response

V V V

Level 7 Local Expert

Очень долго ждали с мужем чтобы получить уже выпущенную карту, более часа. Год назад с мамой сидели часа 1,5 чтобы сделать вклад, в итоге ушли в другой банк. Так же год назад отказались даже попытаться подать заявку на кредит. Каждый поход туда стресс, потому что понятно что пол дня потеряны

Олег П.

Level 3 Local Expert

Банкоматы очень часто не работают. Особенно по выходным дням. Внести деньги не возможно. И их очень мало по городу. В самом отделении банка постоянно огромные очереди. Закрывал карту 5 минут, а ждал очереди 1,5 часа. Закрывали вклад, ждали 2 часа. Работников много, все любезны, а результат сервиса - нулевой.

Show business's response

лидия Бурджи

Level 7 Local Expert

Да там хороший персонпл подобрали добрые внимательные объяснет если что не понятно отведут к месту . Но плохо там всегда много народа и долго приходится ждать своей очереди и смотреть на табло когда высаетится твой талон радио не работает и стоишь около этого табло часами с ума можно сойти не ужели нельзя сделать громкую связь

Юра Цукерман

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение, хуже этого отделения я ещё не встречал. ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ, которая никогда не заканчивается и так каждый день. Неужели нельзя открыть ещё одно отделение, если сотрудники не справляются или, хотя бы, задействовать все окна, т.к всего 15 окон, а работает только 3 окна. Из-за это люди ждут в очереди от 2 ч и более. Это не шутка, если вы собираетесь идти в это отделение, то имейте в запасе как минимум 2 ч, это если повезёт.

Виктория И.

Level 10 Local Expert

2 раза была в данном отделении, это ужасно! За 30 минут не прошел ни один человек, на табло 3 человека в одно окно одновременно, по факту 30 минут один человек в окне. 16 окон, работают 2 человека. Получается, если надо что то сделать в ВТБ, то смело берите выходной!!!там Вы проведете целый день и возможно дождетесь своей очереди.

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Самый плохой банковский сервис. Постоянные очереди. Чтобы получить карту пришлось приходить дважды, для подтверждения документов и получения карты. На каждое посещение ушло больше часа. В других банках привозят карту домой.

Show business's response

Геннадий Алексеевич Демиденко

Level 9 Local Expert

Обслуживание удивило и порадовало. Мой вопрос по перевыпуску карты решился минут за 15 (включая время ожидания в очереди). Сразу же выдали новую карту взамен утерянной

Екатерина

Level 6 Local Expert

А я хочу написать совсем обратное ) очень приятно удивлена !!! Была в банке 12.04 , девушка консультант все сделала , помогла , просто умничка !!!две минуты на все дела 👍👍отлично ! Очень благодарна, отдельное спасибо ей ) человеческий фактор!!

Алексей Л.

Level 4 Local Expert

Зашел недавно оплатить государственную пошлину по реквизитам государственного органа. Специалист банка долго вздыхала и не могла что-то найти у себя в компьютере. В итого, после 20 минут ожидания, сообщила, что у них "что-то подвисло". В этот же день оплатил всё за 10 минут в Сбере без проблем. В итоге в это отделение банка больше не зайду.

Дмитрий Ю.

Level 3 Local Expert

Первое - мне не понравились вечные очереди - это касается не только конкретного отделения в г. Наро-Фоминск, но и любого другого. Второе - общая отсталость банка. «Желтый» конкурент привозит карту домой в любое удобное время. В ВТБ же… чтобы получить перевыпущенную карту, мне потребовалось два посещение с интервалом в неделю и 4.5 часа времени (3.5 из них - в очереди). Ребята, мы в 21 веке живем!!! Третье - некомпетентность сотрудников. Для решения своего вопроса, нужно включать свои мозги. На консультанта не надейтесь. Бонус - невозможность перевыпустить карту в электронном виде. Ну не нужен мне ваш пластик! У всех уже давно все карты в Apple Pay!

Нина М.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение банка Очередь огромная ! Каждого клиента обслуживают минимум 30 минут . я не знаю какие вопросы можно решать в банке физическим лицам более двух часов . Он за день обслужит получается восемь человек Впервые столкнулась с таким обслуживанием.

Евгения Ковалева

Level 3 Local Expert

Хуже банков я не встречала. Столпотворение людей. Шум, люди ругаются. Очередь движется медленно. Табло звуковое тихо работает, объявляет очень тихо. Практически не слышно. Люди стоят все рядом дышут друг другу в затылок. Кондиционер не работает И это мы боремся с ковидом.

Александр Г.

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Удобное расположение Банка. Можно подать заявку на ипотеку, оформить и провести её в данном офисе. Спасибо за возможность. И за минимальные процент. Втб рекомендую

грета усачева

Level 11 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Анастасии за помощь с решением моих вопросов , которые не в состоянии решить ни голосовой помощник Банка , ни операторы на горячей линии . Успехов . Очень довольна этим Банком .

Show business's response

Игорь В

Level 7 Local Expert

В течении двух месяцев не мог попасть к специалисту, чтобы получить готовую карту. Раньше 10:00 подъехать никак не получается... В итоге, в очереди уже 15, 20 и даже 50 человек... В результате, оказалось гораздо проще, съездить в московский офис. Где нет такого ажиотажа. Никому не советую посещать данное отделение. Потеряете время и нервы!

Борис

Level 15 Local Expert

Отличное обслуживание юридических лиц, доброжелательность, компетентность, профессионализм, без исключения всех сотрудников, но Мария Шубихина выше всяческих похвал!

Андрей Куклов

Level 23 Local Expert

Электронная очередь с реальной не совпадают. Был 2 раза и оба раза одинаково, можно на 2 умножать. Надо как в мфц кофе давать клиентам... но в целом персонал вежливый и обходительный.

Show business's response

Арутюнян Михаил

Level 2 Local Expert

Втб приятно удивил . Одно из моих любимых отделений . Очень технологичное , удобное комфортное . Персонал квалифицированный и вежлив . Клиентоориентированность на уровне

Show business's response

Инкогнито 5121

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание и грамотные специалист.Часто обращаюсь к сотруднику Шалимовой Марине Владимировна.Оформляла у нее вклад,кредит и пенсионную карту.Все доступно и понятно.

Роман П.

Level 4 Local Expert

Обманывают и не предоставляют полной информации ради личной выгоды! Подавал заявку на потребительский кредит! Пока шло рассмотрение заявки, на меня оформили две карты и симку, попросили телефон и через личный кабинет деньги на счёт сим карты зачислили, чтобы активировать (якобы с такими условиями одобрение 99,9%)! Кредит не одобрили!

Show business's response

Светлана СВ

Level 8 Local Expert

Внимательные и доброжелательные сотрудники. Ни разу не ждала в очередях, обслуживание быстрое и вежливое, все вопросы объяснят просто и доходчиво. Спасибо

Show business's response

Елена Климова

Level 5 Local Expert

Большое спасибо сотруднице отделения банка ВТБ в г. Наро-Фоминск, Мокроусовой Карине Максимовне за её профессионализм, за её доброжелательное отношение к клиентам, приятна в общении. Спасибо!

Show business's response

Игорь Чельцов

Level 8 Local Expert

Медленно конечно очередь двигается, но что делать. И не сказажешь вроде что сотрудники саботируют работу.Вроде всё по делу, но долго.Придя в 18.00 за готовой вновь выпущенной картой, вышел из банка в 20.00.

Show business's response

Ta Tiana

Level 11 Local Expert

Очень приветливый и вежливый персонал! Чистая территория. В банке проводится влажная уборка, ни одного мусора и соринки. Кулер с водой есть, маски есть. В банке не душно, проветривается. Обслуживание на отлично! 👍🏻👏🏻

Show business's response

МАРИЯ САЛЬНИКОВА

Level 7 Local Expert

Какой-то ужас если честно, была в этом отделении банка несколько раз и каждый раз кошмар. Очереди по 5 км, не двигаются... Просто чтобы получить карту после перевыпуска можно застрять на несколько часов. Куда смотрит администрация не понятно, почему нельзя ускорить процесс чтобы люди не толпились и не нервничали. Ужасное место

Жар-Кофе

Level 6 Local Expert

Нет повести печальнее на свете, чем повесть об этом банке и как там организовано обслуживание клиентов… не знаю совпадение или нет, но в день посещения этого банка мои данные засветились в базе данных мошенников (есть проверка в сберонлайн).

Show business's response

Ольга У.

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание ! Все грамотные сотрудники . Очередей нет . Простоиный ую ный офис , рабо аю кондиционеры есть кулер с водой . Красота . Обслуживание на высшем уровне .

Надежда Л.

Level 2 Local Expert

Банк втб расположен в самом центре города . Удобная парковка . Вежливый грамотный персонал. Всегда добрые вежливые. Очередей нет .

Иван

Level 5 Local Expert

Время ожидания в очереди выписки и справки более часа, первое посещение, среда 55 мин. сотрудник ошибся в заявлении, перезвонили, сказали переписать, пятница ожидание 1 час ушёл не дождался, суббота жду уже 1.15, пишу отзыв...

Show business's response

Илья С.

Level 5 Local Expert

Пришёл получить консультацию по вопросу относительно переводов денег в втб онлай, прождал целый час так и не получив ответа, при том что банк полон сотрудников, впервые вижу в банке такое долгое обслуживание...

Show business's response

Михаил Пронь

Level 8 Local Expert

В очереди больше часа. Ожидание не реально!! Проходят к окнам люди которые пришли позже! Самое ужасное отделение банка! Любого из банков!!! ВТБ это самый не клиентоориентированый банк который только есть! Сотрудницы не компетентны! Администратор пообещал ускорить процесс, но получилось так, что проходили люди без очереди и которые пришли минут десять назад. А Вы сидите и ждите очереди-- как сказала администратор!!! Позор этому заведению!!! Можно бы было поставить минус звезды поставил бы минус 10!!!! ((((((

Елена К.

Level 5 Local Expert

Ужасный ужас организация работы в офисе ВТБ. Чтоб получить дополнительную карту к уже открытому счету, причём карту заказанную, выпущенную и переданную в офис для выдачи на руки ушло полтора часа! Очередь не самая большая, в сбере и побольше людей бывает, но как же всё медленно. После подписания документов, фотографирования меня (Зачем? Я и так клиент банка, заявка была оформлена через личный кабинет, карта уже выпущена!) оператор ушла с моим паспортом к контролёру. А у контролёра тоже сидят клиенты и оформляют какие-то наследственные дела. Контролёр на операторов с паспортами внимания не обращает, не отвлекается, занимается оформлением документов людей которые у неё на приёме, проверяет, подписывает, копирует, уходит и возвращается... Все ждут. Операторы с нашими паспортами, мы у окошек, люди следующие за нами по очереди. Это просто безобразная организация обслуживания. Почему сотрудник один если он настолько незаменим что его должны ждать столько людей одновременно? Нельзя так наплевательски относиться к чужому времени! Да и соблюдением социальной дистанции дела не очень. Офис втб на ул. Маршала Жукова не рекомендую. Страшно представить сколько времени бы ушло на оформление вклада или ипотеки, если выдача готового пластика заняла полтора часа.

Женя Ярушина

Level 7 Local Expert

Не люблю данный банк. Пока только является потенциальным клиентом то все просто супер исполнительностью и вежливость на высоте. Как только становишься клиентом, то забудь по сервис

Роза Калинчук

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк. Некомпетентные сотрудники. Народу всегда уйма. Из-за минутного вопроса приходится стоять в очереди от двух до пяти часов. Пришлось аннулировать счет и карточку, чтобы забыть раз и навсегда этот банк и этих сотрудников.

Show business's response

Нина Л.

Level 2 Local Expert

Обратились в офис . Быстро и оперативно были решены все вопросы . Скорость обслуживания очень быстро . Нет долгих очередей, что очень радует

Show business's response

Сергей Ваколюк

Level 9 Local Expert

Это кошмар, обычная операция на получение карты заняла 2 часа, настроить приложение невозможно с первого раза. А люди сидят ждут, зачем так издеваться над людьми. Закройте Вы этот банк оставте нам Сбербанк. Там такая процедура 10 минут занимает. Если бы работодатель не заставил нас перейти на ваш уродский банк я бы никогда к Вам не пошёл.

Абдулло Хидиров

Level 2 Local Expert

Оформлял карту у Ольги. Очень быстро сделала, дала реквизиты, помогла настроить приложение. Офис уютный и расположение удобное. Спасибо ВТБ

Vtb Bank

478 reviews