Vtb Bank

4.3

628 ratings

Rate this place

Андрей Дагадкин

Level 6 Local Expert

Мне все понравилось. Не расчитал по времени , так как были другие дела в городе и явился в банк за 40 мин до его закрытия. Терминал выдающий талоны не работал, и сотрудник банка сама записывала всех пофамильно. Меня предупредили что меня могут не успеть обслужить и могу зря просидеть, однако я решил ждать. Девушки работали очень оперативно, очередь была 5 человек, за минут 20 они смогли всех обслужить. У меня вопрос был получить дебетовую карту, ранее 4 недели назад я закинул заявку на сайт Банка ВТБ. А так я все получил, подписал , документы на открытие счета все успели оформить. Спасибо большое, что 2 раз не пришлось мне ехать, так как в город в сам центр не каждый день езжу. 16.08.2024г -я был в Банке ВТБ.

Show business's response

Ислам Эрж

Level 6 Local Expert

К сотрудникам претензий нет. Есть претензия по расположению офиса, недостаточному количеству персонала и по не работе электронной очереди уже многие месяцы. Стабильно в очереди сидеть дольше часа отслеживая свое место по непонятной бумажке.

Show business's response

Виктория Эмирсунова

Level 3 Local Expert

Система аппарата для чеков не работает уже почти месяц, мне не принципиально именно сюда , просто удобно было поэтому расположению. Я пришла повторно, думаю ничего страшного посижу подожду. очередь не продвигается , два сотрудника свободны, никого не приглашают тупа сидят, озвучивают якобы по фамилии, раз в час, либо поставьте одного отдельного человека для контроля над этим. Неужели это невозможно? Вы же лицо этого офиса Что за отношение?

Show business's response

Залина .

Level 13 Local Expert

Очень странный банк . Пошли открыть вклад , записались в очередь . Посидели в очереди 2 часа , рабочий день подходил к концу и не дождались нашего приема . На следующий день , опять записались в очередь)) , через час садимся к окошку , но из-за неуточненного ньюанса , нам предложили опять записаться в другую очередь . В общем , деньги отнесли в другой банк)) Странная политика банка , девочки очень нерасторпны , администратор некомпетентный . Думаю , таких как я не мало, кто не может несколько часов тратить на эти очереди. Катастрофическая нехватка парковочных мест

Show business's response

824402 Локьяева

Level 3 Local Expert

Сегодня была в отделении ВТБ по адресу Кешокова 57. Очень не понравилось обслуживание в банке и недовольное лицо сотрудника за окном 5, к которому нас пригласили. Я с сыном подошла чтоб получить карту, но сотруднику не понравилось то, что нас посадили к ней. Если бы была возможность онлайн заказать карту и получить через курьера, я бы так и сделала. Просьба относится вежливо к клиентам и не показывать свое недовольство.

Show business's response

Дина .

Level 3 Local Expert

Квалифицированные сотрудники и очень дружелюбные сотрудники, качественное обслуживание, откликнулись на просьбу и быстро решили и профессионально решили проблему, сам банк тоже расположен удобно, не далеко от дома, отдельное спасибо сотруднице Анаевой Марьям, очень милая и отзывчивая девушка)

Show business's response

Арс Шах

Level 10 Local Expert

Хороший филиал или допофис. Жалко что не самостоятельный и ни каких серьёзных вопросов не решает. Очень мало полномочий. А по работе замечаний нет, Персонал вежлив и учтив, в помещениях чисто и уютно. Можно было бы внедрить электронную очередь, а то девушка на листик всех записывает, а потом кричит фамилию на весь зал. Это как то смешно.

Show business's response

тая

Level 3 Local Expert

Вчера была в этом офисе и хочу оставить положительный отзыв, так как мне очень понравилось обслуживание все очень вежливые, и не смотря на мой сложный вопрос и проблему которую я не могла решить долгое время, мне помогли объяснили и разложили все по полочкам! Еще раз большое спасибо!

Show business's response

Яков Змиевский

Level 9 Local Expert

Пришли получать карту, девушка записала в очередь. Прождали 25 мин, ушли. Не гоже в современном мире держать людей в ожидании, дольше 5 мин. В итоге заказали карту, чтобы сотрудник доставил на дом.

Show business's response

Альбина Х

Level 5 Local Expert

Являюсь клиентом банка ВТБ уже долгое время. В офисе специалисты приветливые и всегда придут на помощь при возникновений вопросов. Хочу отметить сотрудника- менеджера Хакунову Фатиму. Выражаю благодарность за чуткое и внимательное отношение. Оперативно помогла решить вопрос и получить кредитную карту.

Show business's response

Инкогнито 4869

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Полтора часа сидим, не продвинулись не на одного человека. Терминал по талонам не работает, с зимы. Заходишь, сам себя записываешь на бумаге. 6 человек как были до меня так есть, а очередь всё длиннее и длиннее

Show business's response

Анзор Гаунов

Level 2 Local Expert

Сегодгя сидя в очереди, вспомнил мультик.. Зверополис, кажется, был там персонаж Ленивец... Официальное лицо этого отделееия Втб банка... Очеред 20-30 человек... С каждым клиентом по 2 часа, о валюте, погоде, сво, жизни, родственниках... Абсолютно игнорируя, что люди остальные ждут... Работают не торопясь, на чили, как говорит, молодежь... Редко встречаю такое безразличие ко времени клиентов... Много где бывал, но такое...)

Show business's response

Тамерлан

Level 7 Local Expert

Адекватный персонал, очередь хорошая где-то на пол часа. Тогда я написал так , сейчас меня заблочили беру свои слова обратно, не рекомендую хранить свои деньги у них , они вам создадут все виды проблем на ровном месте 🤝

Show business's response

Замир Ш.

Level 3 Local Expert

Ежедневно приходится выстаивать в очереди до 2 час. Клиентов обслуживают 2-3 специалиста и не более!!! Худшее банковское обслуживание в городе! 2 офиса для города не достаточно!!!

Show business's response

Людмила Шаповалова

Level 2 Local Expert

Операторы в офисе работают очень медленно. Из 9 окон операторы были только 5, из них с клиентами работали 2 оператора. Очередь отследить невозможно,т.к. электронная запись отсутствует. Бардак!

Show business's response

Татьяна Абазова

Level 13 Local Expert

Добрый день! Такого барака нигде, ни в каком-либо банке нет. Терминал не работает, по записи в журнале принимают специалисты . Очередники ругаются. У работников банка нет бейджиков. Просто ,чтобы открутить номер телефона от банка,ходила 5 раз. В итоге облужила специалист Элина в окне 7,которая некомпетентна была по моему вопросу. Руководителю банка следовало бы привести в порядок все. Специалисты злые никакой вежливости нет. Думаю,многие согласятся с моими выводами. Очень плохое впечатление осталось у меня после посещения данного места.

Show business's response

Руслан А

Level 8 Local Expert

Неужели нельзя открыть еще офисы? и не один.. пришел в отделение ближе к обеду, так и не дождался своей очереди в этот день, живая очередь на бумажке как в 90е года.

Show business's response

Диана Таашева

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высоте💥 все сотрудники знают свою работу👌🏻 в отделении комфортно всегда👌🏻 с каким бы вопросом не обращалась , все вопросы решаются моментально 🙌🏻 в общем , молодцы 🔥

Show business's response

Пользователь

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Огромные очереди, при этом обслуживают очень долго, заводят без очереди своих знакомых. Талоны не выдаются. Составляют какой-то список, который также не соблюдается. Никакой организованносьи и порядка.

Show business's response

Анна Федункина

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание со стороны сотрудников, отвечают всегда на все вопросы и разъясняют. Уже 6-7 лет являюсь клиентом данного банка и менять не собираюсь, самые человеческие условия по всем продуктам только здесь.

Show business's response

Аида Н

Level 2 Local Expert

Приятные и приветливые сотрудники. Была необходимость замены зарплатной карты. Все вопросы были решены оперативно. Особая благодарность сотруднику Элина. Вежливая, приятная, доброжелательная.

Show business's response

Светлана П.

Level 3 Local Expert

Очень долго обслуживают. Терминал для выдачи талонов не работает. При большой очереди работают всего два сотрудника. Просидели тридцать минут, но так и не дождались своей очереди

Show business's response

Timur I.

Level 5 Local Expert

Услугами данного банка я пользуюсь 5 лет, за все это время недостатков просто не нашел. Персонал работает очень вежливый и грамотный, по любому вопросу окажут профессиональную помощь, отдельная благодарность Шауцуковой Лауре, за высокую квалификацию и профессионализм!!!.

Show business's response

AnnaBr35126

Level 5 Local Expert

Очень странно что уже больше месяца не могут сделать аппарат по выдаче талона на очередь, записывают на листочке, это странно для такого солидного банка. Персонал отличный

Show business's response

142313 хуранова

Level 9 Local Expert

Работники банка квалифицированные,доброжелательные ,внимательные! Услугами банка я пользуюсь давно.Особая благодарность Элине !

Show business's response

Марита Абазова

Level 3 Local Expert

Офис,на пересечении Ул.Кешокова и Пушкина. Очень дружественный,сплочённый коллектив! Степень профессионализма и работоспособности на достаточном уровне. Можно даже сравнить с уровнем столичных банков,но-в дисциплине,присутствуют элементы национальной особенности...Я,пенсионерка с большим стажем,и отношение сотрудников этого банка,сподвигло меня на получение и пенсии,и зарплаты именно на их банковский счёт и карту! Хочу отметить высокую планку мастерства,культуры обслуживания,интеллект и благородство специалиста по клиентскому менеджменту, БЕШТОЕВА МУРАТА...,к сожалению не спросила отчество. Респект и уважение к родителям и Мурату!!! Искренне и душевно!!! Удачи,успехов на трудовом поприще!!! Ваша коллективная оценка: "5"-из 5-ти...

Show business's response

Инкогнито 4793

Level 2 Local Expert

Самый лучший офис в городе Нальчик. Все сотрудники приветливые и компетентны, готовы всегда оказать необходимую консультацию и помощь. Очень хорошая энергетика, прихожу как к родным и близким мне людям. Всё от головы, как говорится, чувствуется что руководство здоровое и правильное. Молодцы, так держать!!!

Show business's response

Алексей Саморуков

Level 7 Local Expert

Уютный офис, внимательные специалисты, качественное обслуживание. Единственная проблема - очень сложно найти место для парковки - приходится или далеко от офиса парковаться или во дворах. И тот и другой варианты затруднительны для маломобильных посетителей.

Show business's response

Level 9 Local Expert

Талоны электронной не выдают. Диваны обшарпанные, очень долго ждать свою очередь. Персонал очень хороший дружелюбный

Show business's response

Alisa Milachkina

Level 8 Local Expert

Персонал вежливый. Быстро реагируют. Кредиты дают без проблем. Ипотеки одабривают в 2 минуты. Единственное плохо процент у банка высокий чем у остольных партнеров. А так если нужны деньги банк. Без правок одобрят. За что ставлю 5 звезд👍👍👍

Show business's response

Бил Сруков

Level 7 Local Expert

Еди́нственный плюс -- слаженная́ работа кондиционера , в отличие от сотрудника на терминале, который досконально расспраши́вает о цели визита и при этом не выдает талон. Просидев полчаса, я поинтересовался, когда попаду к о́перационисту, в ответ получил вопрос --" А что у вас?". Странновато -- да ? Вот-вот и я того же,. Когда попал к специалисту, он " решил" мой вопрос за 1-2 мин. Вопрос касался в рефинансировании кредита . До этого я обслуживался в отделении в г.Москве , какой уровень --- небо и земля, поэтому через час перевел свои сбережения в другой банк.

Show business's response

Виктор Иванович Пурас

Level 2 Local Expert

Негативная оценка банка. Когда руководство обратит внимание на этот филиал банка. Постоянно длинные очереди, приходится ждать больше часа, а то и больше. Клиенты нервничают. Записи нет, талончики не выдаются, все по живой очереди. Каменный век в этом банке. Это уже не первый год продолжается

Show business's response

Наталия Коговалова

Level 4 Local Expert

Единственный офис в городе на всех клиентов банка. Очередь и время ожидания неимоверные. Нет желания ещё раз попасть туда. Но специалист, занимавшийся обслуживанием, была на высоте.

Show business's response

Зита Дышекова

Level 2 Local Expert

Хочу от всей души поблагодарить сотрудницу банка ВТБ в г.Нальчке, Бербекову Дану - менеджера по доставке розничных карт, за чуткость, внимательность, умение общаться с клиентами, отвечать на любые вопросы, за профессионализм , за любовь и знание к своей работе. Осталась очень довольна, спасибо ВТБ - за таких хороших сотрудников, с ними ваш банк всегда будет совершенствовать. И отдельная благодарность за курьерскую доставку!

Show business's response

Азрет Б.

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне . Ряд вопросов были решены очень приятным сотрудником Элиной, профессиональный, компетентный подход к клиентам. Таких сотрудников нужно ставить в пример.

Show business's response

Мурат Мидов

Level 4 Local Expert

Банк расположен не в самом удобном месте города, стояночных мест нет, постоянные пробки. Однако отношение персонала банка подкупает, всегда приветливые, вежливые, в любой вопрос стараются решить как можно оперативнее. Являюсь клиентом банка не первый год и всем доволен. В последний визит я попал к Элине, чему очень рад - отзывчивый, компетентный, внимательный работник, быстро решила проблему с которой обратился в банк. 👍

Show business's response

Св Св

Level 2 Local Expert

Благодарю руководителя и сотрудников Банка ВТБ. За уважение и внимательность , за улыбчивость и бережное отношение к посетителям этого Банка ВТБ. С уважением клиентка Банка ВТБ.

Show business's response

А Т

Level 6 Local Expert

Недавно сменился руководящий состав - хорошие люди! Персонал грамотный и внимательный. Достаточно широкий выбор по продуктам. Как я понял из последнего визита, нас ожидает новый внутренний и внешний дизайн. В целом - 5)

Show business's response

Милана Хагажеева

Level 2 Local Expert

Лучший банк, как по мне.. Очень грамотные сотрудники,знают свое дело, быстро и грамотно всегда решают все мои проблемы. Спасибо.

Show business's response

Лиана Хоконова

Level 13 Local Expert

Давние доверительные отношения с ВТБ. За последние три года ещё больше вырос в моих глазах. Работники заинтересованы в сотрудничестве с клиентами, что проявляется в уважительности, профессионализме, готовности помочь в возникающих вопросах. Всегда можно получить квалифицированную консультацию.

Show business's response

60 polstyuk

Level 10 Local Expert

Коллектив приветливый, вежливый. Правда очереди почему-то там часто бывают большие. Но консультанты помогают решить вопрос ,если торопишься.

Show business's response

Олег М

Level 6 Local Expert

Всё хорошо, и сотрудники вежливые, и быстро всё делают, вот только принимали по живой очереди а не по талонам, хотя аппарат вроде работал.

Show business's response

Алим Иванов

Level 2 Local Expert

Лучшее отделение, ставки по кредитам самые приемлимые, сотруники очень внимательные. Обслуживание на высоте 👌

Show business's response

Ликвидация

Level 13 Local Expert

Огромные очереди всегда.обслуживание осень медленное.Прям не хочется связываться с такими услугами чтоб забрать готовую дебетовую карту просидела час!хотя типа работает 7или 8окон.

Show business's response

Иван Иванов

Level 2 Local Expert

Хотелось бы поблаголарить от души Бербекову Дану, лучшую сотрудницу в данном филиале. Во-первых, за прекрасную улыбку, за настроение. Во-вторых, за профессионализм и за качественное обслуживание! Рекомендую поощрить сотрудника. Дана, благодарю Вас еще раз!

Show business's response

Лариса Канукоева

Level 3 Local Expert

Добрый день, Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Таашеву Диану Хасановну за проделанную работу, за вежливость и быстрое обслуживание !!!

Show business's response

ольга филимонова

Level 3 Local Expert

хочу поблагодарить сотрудника банка Бештоева Мурата Мухамедовича.он не просто отлично выполнил свою работу.но и помог разобраться в сложном деле.СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Анна Знаменская

Level 6 Local Expert

Долгое ожидание в живой очереди- это не приемлемо для ведущего банка! Мало специалистов, а клиенты банка не разделены по темам, вопросам. Полное разочарование!

Show business's response

наталья иванова

Level 8 Local Expert

Вечные очереди и запись на прием на листочке, как в древние времена. Народа много, дышать не чем! Единственный плюс, это отзывчивые сотрудники. Неужели нельзя наладить рабочий процесс

Show business's response

Амина З.

Level 5 Local Expert

Если бы можно было меньше одной звезды поставить , я поставила бы! Это ужас какой то! Раньше чем через 3 часа я отсюда не ухожу! Чтобы сделать свое дело , нужно в запасе иметь целый день ! Неужели нельзя отрегулировать этот момент ! В общем, плохо!

Show business's response

Vtb Bank

245 reviews