VTB Bank

Rating 4.3
706 ratings
Rate this place

294 reviews

Level 6 Local Expert
June 19
Удобно расположен возле метро,есть пандус для маломобильных....Нет очередей -была днем в будни.Сотрудники молодые и приветливые...Мной при переходе из банка Открытие в банк ВТБ занималась менеджер Яндуганова Кристина...Мне много лет .,но эта очаровательная девушка смогла и успокоить и понятно обЪяснить все этапы очень даже непростого перевода пенсии в новый для меня банк .Рассказала про выгодные продукты ВТБ.Спасибо ей за терпение и знание своего дела !
2
1
Level 24 Local Expert
September 16
Маленькое отделение. Очень некомфортное место. Удивлен, что у ВТБ такие места есть. Обслуживание норм, но вот этот микро оупенспейс накаляет. Удобно, что рядом с метро. Но внутри хоть бы ремонт сделали. Выглядит так, будто-то в аренду взяли помещение "белый ключ" и замутили банк на коленке
2
Level 9 Local Expert
September 19
Была в отделении в начале сентября, приветливый персонал. Директор Калиниченко Светлана - профессионал своего дела. Помогла решить сложную ситуацию оперативно, все подробно рассказала. Благодарю!
1
Level 17 Local Expert
June 5
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка по адресу : Москва, Мичуринский проспект, дом 34, - РУДЕНКО АНАСТАСИИ!!! Это очень отзывчивый и профессиональный сотрудник!!! Подробно ответила на все вопросы, помогла разобраться во всём! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо!!! С уважением, Ваш постоянный клиент, Филиппова ИН
2
Level 2 Local Expert
October 6
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Константину. Быстро и эффективно решил мою проблему. Доступно объяснил все нюансы. В целом очень грамотный и готовый помочь клиенту сотрудник.
1
1
Level 5 Local Expert
August 14
Была в отделении 12.08. Информацию по кредитным продуктам рассказал Мещеряков Константин. Все доступно, ясно, четко, вежливо, быстро. Спасибо огромное! Вернусь сюда ещё.
3
Level 5 Local Expert
November 14
Офис с высоко профессиональными сотрудниками. Главный клиентский менеджер - Константин - не только помог решить мою проблему, но попутно подсказал ряд моментов по наиболее удобному пользованию приложением и продуктами банка. Громадная благодарность.
Level 2 Local Expert
November 15
Спасибо за профессионализм, корректность, доброжелательность, обояние Салмурзаевой Хеде и Мещерякову Константину.Внимательность, все выше всех похвал. Спасибо!
Level 14 Local Expert
February 19
Ставлю "5" только из-за менеджера Константина. Отличный, отзывчивый сотрудник. Решал мою нестандартную проблему изо всех сил, и таки ее решил, за что ему спасибо большое! Но сама система максимально неудачная - ждать выписку по счетам приходится 3-5 дней. Также очень неудачная система чат-бота и операторов при нем, которая совершенно ничем не может (или не хочет) помочь и отсылает на горячую линию, которая тебя опять... отправляет решать проблему к чат-боту. С этим надо что-то делать.
Level 2 Local Expert
September 26
Ставлю твердую пятерку, так как сотрудники отделения не только оперативно решили мой вопрос, но и проконсультировали по другим-интересующим. Все оперативно и понятно, без лишнего навязывания посторонних услуг.
3
Level 3 Local Expert
November 1
Благодарю коллектив за чуткое и внимательное отношение к клиентам! За великолепную организацию приема, за скорость обслуживания! Очень хочется чтобы трудолюбие коллектива получило выражение в денежном эквиваленте в виде премии к Новому году! Благодарный клиент Загорец Лариса Валерьевна!
1
Level 2 Local Expert
August 20
Спасибо огромное Мещерякову Константину,очень быстро помог открыть вклад,доброжелательный. Рассказал все про получение пенсии в ВТБ.Спасибо огромное.
1
1
Level 2 Local Expert
August 3
Странное отделение, пришла открывать экскроу счёт, по телефону подтвердили, что открыть можно в любом отделении, однако девушка сказала что открыть не может и отправила в другое отделение где под ВТБ работают. Забавный комментарий от менеджера ВТБ
1
Level 4 Local Expert
October 19
Хочу оставить благодарность сотруднику втб банка АлиазовГеоргий за проявленную бдительность который не ободрил мне кредит так как понял что нахожусь под каким-то воздействием очень приветливый персонал рекомендую у посещению этого банка
2
Level 9 Local Expert
October 19
Забежала за 15 минут до закрытия, несмотря на очередь, всех обслужили. Быстро, вежливо и грамотно. Спасибо менеджеру!
1
Level 2 Local Expert
September 10
Отличный руководитель отделения Светлана. В других филиалах подход формальный, а здесь на совесть-главное помочь клиенту. Работают не для галочки, а вникают и доводят дело до конца.
1
1
Level 6 Local Expert
September 10
Если соберетесь сюда утром учтите работает один менеджер, будете по 40 минут сидеть ждать, а то и больше. Так еще и когда подойдет ваша очередь менеджер уйдет на перерыв кофе попить. Так не уважать время своих клиентов в наше время просто ужас.
1
Level 8 Local Expert
November 19
Неприятное первое впечатление! Впервые пришла в банк ,, узнать по вкладам. Взяла талон , очень долго ждала, меня вызвали,, оказывается, консультирует другой специалист,, в другом окошке,, подошла, специалиста нет на месте ( окошко 3,, 19 ноября, в 17.57) ,, его звали, но он не торопился., так и не дождалась......
Level 2 Local Expert
September 19
Удобно расположен, приветливый, внимательный персонал. Готовы помочь в решении любых вопросов
3
Level 20 Local Expert
March 11
Относительно небольшой офис (дополнительный?). Есть банкоматы. Персонал знающий и доброжелательный. Рядом с выходом из метро "Раменки" - последний вагон из центра.
Level 3 Local Expert
November 16
Георгий А. Благодарю за внимательность и компетентность, доброжелательный, понял мой вопрос, разобрал по полочкам!!! Спасибо Вам!
1
Level 8 Local Expert
November 11
Обратился в отделение с проблемой, нужно было изменить личные данные (в другом офисе допустили ошибку в имени). В итоге все быстро сделали и отзвонились, что все ок. Спасибо.
Level 2 Local Expert
September 9
Георгий А. проделал хорошую работу, помог оформить документы. спасибо большое!!! Очень довольна😄
1
1
Level 11 Local Expert
August 3
Классный банк, профессионально грамотные сотрудники, готовые решить любые банковские операции.
1
Level 2 Local Expert
March 22
Спасибо большое за помощь в оформлении карты ,вклада и доверенности.Все очень быстро и понятно. Спасибо большое Мещерякову Константину Николаевичу.Осталась очень довольна обслуживанием.!
2
1
Level 21 Local Expert
April 6
02.04.2024г была в ВТБ в Москве на Мичуринском пр-те, д34. Специалист Мещеряков Константин с высоким профессионализмом решил мои проблемы, от него узнала много нового. Спасибо руководству банка за специалиста, ориентированного на решение по максимуму вопросов клиентов с положительным результатом.
Level 4 Local Expert
February 13
Часто бываю в этом офисе, грамотный и вежливый персонал! Всегда все объяснят, помогут и обслужат. Очень уютный и приятный офис. Спасибо!
2
1
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Недавно оформлял кредитную карту, все прошло быстро и грамотно. Персонал вежливый, может спокойно объяснить и помочь. В офисе чисто. Никаких замечаний не заметил.
1
1
Level 3 Local Expert
July 30
Замечательные сотрудники! Все сделали быстро, грамотно разъяснили.
1
1
Level 9 Local Expert
March 27
Очень маленькое помещение банка, приходится ожидать приёма стоя, когда скапливаются клиенты. Однако очень чётко работают специалисты, вежливо и внимательно относятся к клиентам, стараются оказать любую помощь, которая требуется посетителям. Приём ведут быстро и квалифицировано.
Level 11 Local Expert
March 29
Обращаюсь по необходимости! Сотрудники молодые люди очень приветливые! Объясняют всё чётко и понятно! Один раз была у девушки, интересовалась по поводу реструктуризации, грубо ответила, мол моя проблема, что работу потеряла. Если приходить, то к молодым людям!
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Люди у которых зарплатные карты ВТБ я очень вам сочувствую. Если по делу… Обычно я отзывы не пишу, но тут такое дело что приходится писать отзыв уже на второе отделение и делаю вывод что дело вовсе не в отделении банка а в самой структуре, отношении и сервисе. В четверг после работы приезжаю в это отделение банка, так как в свое не поехал потому что там ждал выписку по счету три! Внимание 3 недели !!! Обычную выписку по счету. В любом другом банке делают ее сразу же ! Но сейчас про это отделение. В четверг 9.11 обращаемся в банк с просьбой сделать выписку и начинается, сотрудник говорит в течении трех дней по регламенту. Ладно, хорошо, ждем. Проходит 3 дня, думаем нужно звонить, звоним никто ничего не знает, говорят ждите. Пишем в чат, отписка в чате : уточняем ждите. Сегодня 14.09 пишем в чат. А у меня спрашивают дату обращения и к какому сотруднику я обращался !!! Господа, в двухтысячных годах сервис у займов был в десятки раз лучше!!! Счет конечно же я там закрою. Для меня это не банк а ужас !!! Не дай бог кому столкнутся с этим недобанком.
8
1
Level 6 Local Expert
April 14
Обычное отделение. Касса для физиков была закрыта, уж не знаю как сейчас. Как ни зайдешь - посетителей нет. Но сотрудники все сидят, чет делают, печать озабоченности на лице, разве только пот со лба не смахивают от натуги. Но, видимо, для чего то и кому то это отделение нужно. Можно, по крайней мере, зайти, на трудящихся людей посмотреть)
2
2
Level 3 Local Expert
February 22
Оформляла карту у Бабаковой Киры Михайловны, сделала все быстро, очень приятная и вежливая девушка. Большое спасибо за помощь!
Level 2 Local Expert
May 10
Спасибо большое сотруднице банка Салмурзаевой Хеде за профессиональный подход к решению наших проблем...За четкое решение вопроса и доброе отношение
3
Level 10 Local Expert
May 16
Сотрудники всегда доброжелательны, приветливы, внимательны и конечно же очень грамотные специалисты.
1
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Спасибо большое Мещерякову Константину! Очень профессионально подходит к решению проблемы! Пришла получить карту, был нестандартный случай, все сделал быстро! К тому же и парень обаятельный!
1
Level 10 Local Expert
April 12
Давно я не бывал в настолько неопрятном отделении банка. Я даже думал, что в Москве таких не бывает, но нет. Я бы сравнил его с продовольственным рынком, всё нагромаждено, пространства мало, как-то даже наприятно находиться там.
Level 16 Local Expert
May 8
Удобно расположенный, банкоматов достаточно! Охранник очень ответственный! Парковка бесплатная
1
Level 6 Local Expert
November 7
Спасибо за обслуживание: быстро, вежливо, профессионально
1
Level 4 Local Expert
April 8
Просидел в очереди отфутболили в другое отделение несмотря на мои ссылки что в чате с банком сказали можно решить мой вопрос в любом отделении банка. Приехав в другой офис они удивились и подтвердили возможность решения моего вопроса в любом офисе банка.
Level 3 Local Expert
September 26
Вежливые сотрудники, оперативно помогли с решением срочного вопроса!
1
Level 29 Local Expert
March 10
Сотрудники вежливые, доброжелательные, но здесь всегда очереди. Ни разу не попадала так, чтобы прийти и быстро все сделать (и в будни, и в выходные, и утром, и днем, и вечером).
5
2
Level 4 Local Expert
September 25
Очень приятные сотрудники , быстро решили мой вопрос . Спасибо .
1
Level 16 Local Expert
January 28
Небольшое уютное помещение, грамотные специалисты. Проводили удаленную ипотечную сделку. Все четко и быстро.
1
Level 5 Local Expert
October 25
Отвратительно обслуживание, простояла более 30 минут в очереди, очередь только набивалась, люди толкались. На мой вопрос у сотруднике сколько ожидание сказал что минимум 40 минут. При этом сотрудник еле живой, недовольный, и ни одному Клиенту, который стоял в очереди и которому он предлагал помощ не помог. Все уходили с открытыми вопросами. Ужас просто. Я итоге я так и не дождавшись своей очереди ушла.
1
Level 14 Local Expert
July 21, 2023
Очень расстроился данным отделением.. Пришел в банк оформить займ для рефинансирования другого займа. Предложили определенные условия. От меня необходима была только справка о доходах по форме банка. Спустя неделю я ее принёс, но сотрудник объявил что увы.. таких условий больше нет. Как так то? Для того - что бы добыть эту справку я прыгал через всех бухгалтеров т.к. в моей организации сделать этот документ достаточно сложно. А мне говорит что таких условий больше нет. Был огорчен. В данный банк больше обращаться не собираюсь.
3
Level 2 Local Expert
November 7
Потрясающее обслуживание сотрудника Салмурзаева Хеда
1
Level 6 Local Expert
November 18
Благодарю сотруднику офиса Казарину Светлану за компетентную консультацию.
Level 3 Local Expert
November 1
Благодарю за профессиональное и культурное обслуживание!
1